Фотокерамика Фотопанно Фотопечать деколей Таблички Гиперфото Сувенирная продукция изготовление Художественная фотосъемка г. Москва ООО МИКС-ФОТО
Компания МИКС-ФОТО занимается изготовлением фото на керамике и металлокерамике, а также фотопанно на керамической плитке, изготовлением фотосувениров.
На нашем опыте уже были перепробованы разнообразные технологии изготовления фотокерамики, что в последующем способствовало накоплению большого опыта в данной сфере. Это и позволило создать собственную производственную базу по изготовлению фотокерамики. При изготовлении фото на керамике и металле, нами используются различные виды заготовок как Российского так и зарубежного производства. Срок изготовления фото на керамике всегда является важным вопросом, поэтому сразу уточняем – на изготовление фото на керамике у нас уходит всего 5-8 дней (Данные сроки действительны при заказе в Центральном офисе ( ул. Щербаковская, 35 ). При заказе на пунктах приема-выдачи заказов, срок изготовления составляет от 8 до 10 дней.) Так же мы изготавливаем СРОЧНУЮ фотокерамику за 1-3 рабочих дня (при условии забора заказа в центральном офисе).
Наша компания постоянно совершенствует технологии фотокерамики и осваивает новые, что впоследствии обеспечивает высокое качество, неповторимость и, конечно же, сохраняемость и долговечность наших изделий.
Компания МИКС-ФОТО также представляет вам такую услугу, как – ретушь и печать деколей, профессиональная ретушь фотографий. Так же действует услуга доставки.
Ежегодно компания МИКС-ФОТО усиливает свои позиции лидера. И это непосредственно связано с принципами, которых мы придерживаемся в процессе работы. Во-первых, мы всегда стараемся удовлетворить любые потребности клиентов, предоставляя им продукцию исключительно высокого качества и по выгодным ценам; во-вторых, мы используем передовые технологии в области фотокерамики; в-третьих, абсолютно точно обеспечиваем высокие стандарты качества в обслуживании заказчиков.
Вы можете воспользоваться любой из наших услуг по выгодной для вас цене. Компания МИКС-ФОТО всегда поможет вам!
Можете связаться с нами по следующим телефонам:
+7(495)971-46-17(многоканальный).
Или же напишите нам на: [email protected]
Надеемся на сотрудничество – приезжайте, звоните или же пишите нам. Мы всегда ответим на любые интересующие вас вопросы!
Наш адрес:
1. г. Москва, ул. Щербаковская, д. 35 (вход со двора, ФОТОУСЛУГИ).
Дополнительные адреса пунктов приема-выдачи фотокерамики, смотрите в разделе ФОТОКЕРАМИКА.
Обращаем Ваше внимание на нумерацию домов на ул. Щербаковская, дом №35 расположен сразу после дома №11.
Схема проезда.
Часы работы:
Понедельник — пятница с 10-00 до 20-00
Суббота с 11-00 до 16-00
Воскресенье — ВЫХОДНОЙ.
Алмазная вышивка (мозаика) по фото на заказ в Москве
Отзыв полезен?
1
0
Отзыв
Два раза уже заказывал — отличный результат, всё быстро сделали, одно удовольствие собирать)
Отзыв полезен?
1
0
Отзыв
Готовая работа — алмазная вышивка по фото.
Отзыв полезен?
2
0
Отзыв
Качественный материал, заказ с личного фото. Получилось как на фотографии
Отзыв полезен?
2
0
Отзыв
С двумя цветами были заморочки, одних нехватило, вторые еле всунул!!! В целом все норм. Размер 100х100 мозайка
Отзыв полезен?
3
4
Отзыв
Один из лучших магазинов! Качество материала всегда на высоте!!!
Отзыв полезен?
1
0
Отзыв
Делала в подарок мужу. Остался очень доволен! Очень красиво получилось!
Отзыв полезен?
4
0
Отзыв
Огромное спасибо Цветное за работу!!! Заказывала картину алмазной мозаикой по фотографии (довольно большую — 80х50 см). Работа дизайнерами проделана великолепно!!! Все мои просьбы подправить какие-то шероховатости были удовлетворены в полном объеме, так что пришлось сделать не один макет. Такое отношение встретила впервые.
Заказ оформили быстрее, чем был заявлено изначально (5 дней вместо 8), доставка оформлена сразу после подтверждения заказа.
В общем, производители молодцы!!!!
Всем рекомендую!!!
Отзыв полезен?
3
0
Отзыв
Заказывала картину по фото. Сделали быстро,качеством довольна,стразы остались,все устроило. Рекомендую.Буду заказывать еще.
Отзыв полезен?
1
1
Отзыв
Я в восторге от того, что можно заказать любую картинку в алмазном исполнение. Решилась заказать картину Ванлоо «Стреляющий Амур». Спасибо дизайнеру за терпение к моей привередливой особе, меняли макет несколько раз, дополняли изменяли, и все без капризов, без упреков. Мне привезли картинку ни так давно, и размер картины большой, потому как соберу, обязательно выложу и похвастаюсь своей работой.
Обязательно заказывайте здесь, качество отличное, доставка приятная. Потому рекомендуюОтзыв полезен?
2
0
Отзыв
Уже второй раз заказываю алмазную мозайку по фото:) удовольствие от процесса невероятное, а результат просто потрясает)Цвета подобраны идеально, стразы с непередаваемым блеском, ровные. После ваших наборов, другие даже выкладывать не хочется) Спасибо вам огромное за ваш труд))) и за отличное настроение, даже в период самоизоляции.
Отзыв полезен?
1
0
Отзыв
все устроило. так как живу Узбекистане,ждала немного дольше доставку, но Ваша команда сработала четко. получила три картины, две по фото, одну сюжет. спасибо что скрашиваете дни, когда карантин, спасибо за вежливость, за оперативность и подход к каждому клиенту. высылаю фото. это наш первый Президент, дарила его семье, очень довольны, и мои племяшки. заказала еще три картины, схемы изготовили быстро,жду пока доставят в Узбекистан.
Отзыв полезен?
0
0
Отзыв
Спасибо большое! Хороший магазин, сделали алмазную вышивку по фото, всегда на связи по электронной почте.
Отзыв полезен?
2
0
Отзыв
Это вторая моя мозаика по фотографии, все трое моих детей получились отлично. Жаль заканчивать такие работы- процесс очень интересный и увлекательный. Думаю о следующей мозаике. Спасибо
Отзыв полезен?
1
0
Отзыв
Спасибо огромное за удовольствие!!! Буду заказывать ещё и ещё!!!!
Алмазная вышивка на заказ – это востребованная услуга, которая позволит каждому покупателю стать обладателем уникальной картины с неповторимым сюжетом. Наборы для такой вышивки включают в себя все необходимое для создания настоящего шедевра.
Что представляет собой алмазная вышивка по фотографии на заказ?
В этом случае любое изображение с фото можно перенести на специальный холст, на основу наносятся стразы различных цветов в необходимом количестве. Для удобства использования все камушки в таких комплектах разложены в отдельные пакетики по цветам, прикрепляются к основе они с помощью тонкого пинцета и специального клея.
С помощью страз-алмазов можно передать даже самые тонкие переходы между отдельными оттенками, благодаря чему фотография будет смотреться максимально реалистично. Готовая алмазная вышивка по фото имеет привлекательный блеск и неповторимую фактуру.
Сопутствующие товары также имеют значение: в дополнение к алмазной вышивке можно заказать рамки или паспарту, специальные жидкие гвозди для прикрепления картины на стену.
Алмазные картины на заказ и их достоинства
Ниже приведены основные достоинства такого творчества:- Алмазные картины на заказ по фото имеют реалистичный вид и точно соответствуют исходному изображению.
- Готовую конструкцию можно смело повесить в рамку на стену в квартире и украсить таким образом интерьер.
- Производители помещают в свои наборы качественные стразы, которые отлично прикрепляются к холсту и сохраняют привлекательный вид на протяжении длительного времени.
- Алмазная вышивка портрета на заказ по фотографии стоит недорого, точные цены зависят от размеров полотна.
Заказать такую вышивку вы можете в интернет-магазине «Цветное»: здесь предусмотрены выгодные цены и доставка по Москве, Московской области и всей России.
5 способов заработать на странице «Спасибо за заказ»
Пользователь нажал на кнопку «Купить» и совершил заказ, в ответ он увидел стандартное послание «Спасибо Ваш заказ отправлен». Думаете на этом цель страницы «Спасибо за заказ» выполнена? Мы утверждаем, что нет, ведь удачно оформленная, она может повысить лояльность ваших клиентов, увеличить средний чек и даже спровоцировать повторные продажи. И это не магия, а простое следование 5 правилам. Предлагаем вам полезные советы по оптимизации таких страниц.Еще раз покажите информацию о заказе
Подведите итог заказа: укажите его комплектацию и стоимость, проще говоря «покажите чек». Пусть ваш покупатель убедиться, в правильном оформлении своего заказа. Также мы рекомендуем указать контактные телефоны и способы связи с менеджерами магазина, если Клиенту вдруг понадобится внести изменения в комплектацию покупки или получить дополнительную информацию. Забота о покупателе никогда не бывает лишней, поверьте это лучше чем сухое «Спасибо за заказ».Отправляйте e-mail уведомление
Кроме демонстрации информации о заказе на странице отправляйте e-mail подтверждение на электронную почту покупателя. Например, укажите в заголовке «Название магазина: подтверждение вашего заказа №129», а в теле самого письма всю информацию о товарах, стоимости, сроках и способах доставки. К тому, же в этом сообщении вы можете предложить покупателю присоединиться к вашим социальным сетям, или подписаться на e-mail рассылку.Используйте cross-продажи
Для увеличения суммы чека, предложите покупателю сопутствующие товары. Например: «Вы только что купили этот кухонный комбайн? А как насчет того, чтобы посмотреть к нему дополнительные насадки для приготовления колбас и кебабов.Повышайте лояльность
Используйте пригласительные системы для друзей текущих Клиентов. После совершения покупки Клиент приглашает друзей совершить покупки, и они получают дополнительные скидки. Такие предложения легко распространяются через социальные сети и приносят результаты. Например:Будьте социальны!
Приглашайте пользователей стать вашими подписчиками на Facebook, Вконтакте и в других социальных сетях. Ведь они уже совершил у вас покупку – столь ценный актив нельзя терять. Для привлечения используйте фразу, подчеркивающую преимущества участия, например «Следите за нашими скидками и распродажами». Так вы продолжаете общение с лояльными Клиентами и получаете шанс стимулировать повторные покупки. Что также значимо, развиваете дополнительный канал продвижения услуг и товаров магазина. Внедрение этих простых советов принесет результат для всех интернет-магазинов вне зависимости от тематики. Успешных продаж! По материалам www.e-pepper.ruАпдейт (2018 год):
6. «Подпишитесь на рассылку!»
Клиент только что приобрел у вас товар и оформил заявку. Отлично! Это лучший момент для того, чтобы предложить ему подписаться на вашу рассылку новостей. Лучшего момента просто невозможно себе представить, поскольку прямо сейчас клиент доверяет вам и готов к взаимодействию.
Именно после оформления заказа на странице благодарности можно значительно увеличить базу своих подписчиков, которые затем будут снова и снова конвертироваться в покупателей. Причем, люди, которые уже совершили заказ, априори более лояльны и с большей охотой снова купят у вас какой-либо товар.
Форма подписки на рассылку должна быть простой и понятной. Если адрес электронной почты уже был введен пользователем (а скорее всего это так и есть), можно обойтись одной кнопкой. При этом очень важно объяснить, что именно вы будете рассылать, какую именно информацию и с какой периодичностью. Чем больше конкретной информации вы дадите, тем лучше.
Как обычно, следует также дополнительно оговорить, что от подписки клиент может отказаться в любой момент с помощью одного или двух кликов.
Дальше все просто. Имея на руках хорошую базу лояльных клиентов (да еще и с персонализированными данными), появляется возможность создавать по-настоящему эффективные письма. При этом лучше не частить, а действовать наверняка. Например, прислать выгодное предложение клиенту перед праздниками. Почти наверняка человек задумывается о приобретении каких-либо подарков в этот момент, и если ваше предложение его заинтересует, он купит эти подарки именно у вас.
Страница благодарности – это отличная возможность повысить продажи, причем далеко не одним способом, и никто не запрещает придумывать новые.
Отзывы наших клиентов
Будем благодарны вам за отзывы. Руководство компании очень внимательно относится к каждому пожеланию и замечанию партнеров. Наша цель — заботливый персонализированный сервис для каждого, от маленького интернет-магазина до сетевых компаний федерального уровня. Спасибо вам, что помогаете нам стать лучше!
Оставить свой отзыв11.04.2021
Татьяна , Блогер в Instagram
Недавно познакомилась с Вашей продукцией и была приятно удивлена качеством и главное вкусом. Есть продукты здорового питания, которые не возможно есть, ваши продукты любят даже дети ❤️- это очень здорово. Шикарный состав гранолы, вкуснейшие блинчики, а кокосовые чипсы просто райское наслаждение, самые вкусные чипсы из всех , что я пробовала. Спасибо вам за качественный и вкусный продукт, буду заказывать снова и снова
Ответ от компании POLEZZNO
Татьяна, здравствуйте! Такое количество комплиментов нам и нашему продукту. .. Нам очень приятно, большое спасибо! Мы стараемся сделать полезное вкусным, вы совершенно правы. И стараемся сделать так, чтобы в вашей жизни было больше удовольствия от простых вещей) Желаем вам успехов в вашем деле, а вашей семье — счастья и здоровья.
15.02.2021
Алена, Менеджер
Очень приятно сотрудничать с данной компанией, все четко и вовремя. Качественная продукция, красочная упаковка. Спасибо компании Polezzno за такой продукт и хочу выразить отдельную благодарность менеджеру Инне. Очень рады сотрудничеству
Ответ от компании POLEZZNO
Здравствуйте, Алена! Спасибо вам за теплые слова) Нам очень приятно, будем стараться и дальше. А вам — хороших клиентов и много удачи!
02. 02.2021
Юлия, Директор магазина
Здравствуйте, хотела бы выразить благодарность прекрасной компании Polezzno, за вкусную,натуральную продукцию! Решила открыть свой интернет-магазин,т.к сама слежу за своим питанием и хотелось пользу нести в массы, и очень счастлива,что нашла Вашу компанию
Ответ от компании POLEZZNO
Юлия, огромное спасибо вам за теплые слова! Мы очень рады, что вам нравимся. Желаем вам процветания, чудо-клиентов и удачи во всем!
12.01.2021
Юлия, Отдел закупок
Хотим выразить благодарность за качество товаров, Куркума Латте, чай и ядра конопли одни из немногих фаворитов, что очень полюбились покупателям .
Также мы запустили небольшой фуд-корнер, напитки и перекусы. Какао просто обалденное))❣️
Ответ от компании POLEZZNO
Юлия, благодарим вас за отзыв. Надеемся, ваши покупатели любят не только эти 3 продукта))) Рады, что вам нравится качество. Всего вам самого хорошего в наступившем году!
01.01.2021
Любовь, Директор
В оформлении заказа сотрудничала с менеджером Дарьей Неверовой.
Дарья грамотно провела консультацию, сделку и доставку товара (оценка пять по пятибальной шкале).
Продукция высочайшего класса и достаточно быстро покупается с хорошей наценкой.
Но мелкие ИП не смогут в регионах раскрутить этот бренд так , как сама компания.
Хотелось бы, чтобы владельцы обратили внимание на развитие фирменной розницы в регионах.
Ответ от компании POLEZZNO
Любовь, здравствуйте! Благодарим вас за интересный отзыв. Есть над чем подумать… А мы желаем вам успехов и процветания! Пусть 2021 будет лучше, чем 2020!
Как правильно благодарить клиентов за положительные отзывы в сети
Читать по теме: Правильная самооценка: как не распыляться в борьбе с негативными отзывами
Типы отзывов
Мы выделили четыре типа положительных отзывов.
- Неинформативные безэмоциональные отзывы. Это отзывы, состоящие из стандартных фраз благодарности: «Спасибо, все понравилось», «Благодарю. Приду к вам снова», «Все хорошо. Рекомендую заведение».
- Информационно-описательные отзывы. Это отзывы, в которых клиенты подробно описывают свое посещение и аргументированно рассказывают, что им понравилось. Например, «Работа мастера по маникюру Оксаны была выполнена отлично. У нее высокая квалификация, она работает только на качественных материалах и идеально рисует дизайн на ногтях. В салоне высочайший сервис и индивидуальный подход к каждому клиенту, что очень приятно. Хочется вернуться снова».
- Эмоциональные отзывы. Это отзывы с ярко выраженными эмоциями и минимальной конкретикой. Читая их, создается ощущение, что клиент в целом безумно доволен услугой, но чем именно – непонятно. Например, «Ой, как же мне у вас понравилось!!!! Это какой-то нереальный рисунок получился!!! У меня столько радости. Спасибо, спасибо, я обязательно приду еще и буду советовать вас друзьям!»
- Смешанные отзывы. Такие отзывы – симбиоз второго и третьего типа с небольшими замечаниями. В них клиент описывает свое посещение эмоционально и аргументированно, но также обращает внимание руководства на маленькие минусы. Например, «Ой, как же мне у вас понравилось!!!! А работа мастера по маникюру Оксаны выполнена идеально. Здорово, что у мастера высокая квалификация, к тому же она идеально рисует дизайн на пальчиках. У меня столько радости! В салоне высочайший сервис и индивидуальный подход к каждому клиенту, что очень приятно. Единственное, на кружке с кофе был небольшой скол. Но это не повод не приходить к вам снова. Еще увидимся!»
Поэтому при получении положительного отзыва о вашей компании сначала стоит определить, к какому типу он относится. Это поможет при составлении ответа-благодарности клиенту.
Для статистики и понимания добавим, что не вы одни затрудняетесь ответить на похвалу. У нас на сайте 93% позитивных отзыва остались без ответов. Если кто-то из читателей этой статьи начнет на них отвечать – это уже огромный шаг в правильном направлении.
«Здравствуйте! И вам спасибо за ваш отзыв. Приходите к нам еще» – примерно так выглядит 90% ответов на положительные отзывы.
Им всем не хватает главного – подтверждения одной из мыслей автора отзыва конкретным фактом. Когда клиенты пишут про вас, они хвалят что-то конкретное. Могут похвалить мастеров, отметить вежливый персонал или написать, что у вас очень уютно.
Каждая написанная мысль – ваш «крючок», который нужно подтвердить конкретным фактом. Ваши клиенты дают прекрасный повод рассказать о себе чуть больше и привлечь внимание других.
Структура ответа
Ваш ответ на положительный отзыв должен состоять из четырех элементов:
- приветствие,
- благодарность,
- подтверждение одной из мыслей в отзыве конкретным примером или фактом,
- приглашение клиента на еще один контакт.
Приветствие
Отвечая на отзывы, многие очень часто применяют эпитеты «уважаемый», «дорогой». От этого стоит отказаться – устарело.
Чтобы проявить уважение, достаточно просто поздороваться. Если вы знаете, как зовут автора, то можете написать «Здравствуйте, «имя человека»».
Благодарность
При ответе на отзывы самые популярные слова благодарности звучат как «спасибо за честный отзыв». Ошибка в том, что «искренний отзыв» и другие эпитеты, подчеркивающие, что человек пишет правду, подразумевают вопрос, а что, все остальные пишут неправду? Поэтому от них стоит отказаться. Лучше заменить прилагательными: «теплый», «развернутый», «большой», «хороший».
Сама формулировка «спасибо за отзыв» – нейтральная. Она подходит для всех ситуаций.
Подтверждение одной из мыслей в отзыве
Для наглядности разберем третий шаг из структуры на примере отзыва об услуге депиляции в салоне красоты.
Клиент выделяет несколько моментов, которые ему понравились. Это:
- наличие свободного окна для приема,
- вкусный кофе,
- соблюдение организацией норм СанПиН,
- профессиональное поведение сотрудника,
- качественно выполненная услуга.
При ответе на такие отзывы, помните, что каждый клиент может выделить огромное количество ваших плюсов и подтверждать каждый из них конкретным фактом нет смысла. Ответ будет объемным и не все дочитают его до конца.
Мы рекомендуем акцентировать внимание ваших потенциальных клиентов на том плюсе, который вы хотите раскрыть. Например, если у вас классные мастера – расскажите, почему они классные. А если качество хромает, и вы об этом знаете, – не делайте на этом акцент, расскажите про другие преимущества.
В случае с отзывом про депиляцию, ответов на комментарий Дины может быть пять. Для примера приведем два варианта.
С упором на чистоту в салоне:
«Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Нам приятно, что вы отметили чистоту в нашем салоне! Мы проводим регулярную уборку не только в кабинетах процедур, но и за их пределами. И, как вы могли заметить, мастера перед услугой тщательно моют руки, используют каждый раз новый, не переплавленный воск для депиляции. И все многоразовые инструменты стерилизуют для вашей безопасности. Если хотите так же гигиенично и в комфорте сделать депиляцию – вы знаете, где нас найти».
С упором на специалистов:
«Дина, здравствуйте! Благодарим за отзыв. Все наши мастера – профессионалы. Они регулярно проходят обучение, совершенствуют технику и, конечно же, придерживаются правил деловой этики. Приходите еще, будем вам рады».
Приглашение клиента на еще один контакт
Завершая ответ на отзыв, совершите призыв к действию – вернуться к вам еще. Обычно он звучит, как «будем рады видеть вас снова». Помните, что это – ваша возможность предложить человеку воспользоваться другими услугами в заведении.
Мы собрали положительные отзывы клиентов компаний, размещенных на нашем рекомендательном сервисе и подготовили на них ответы в соответствии со структурой.
О языковой школе
Наш ответ на отзыв:
«Здравствуйте! Спасибо за такой теплый отзыв. Я обязательно передам ваши слова Энрике. Всем нашим иностранным преподавателям приятно, когда ученики сами видят прогресс и ходят на занятия с удовольствием. Спасибо, что отметили подход к обучению. Мы и правда не придерживаемся традиционной школьной системы, где есть только зубрежка и упражнения. Наши преподаватели стараются давать материал в непринужденной, игровой форме. Но при этом, конечно, приходится что-то учить. Наш опыт показывает, что это позволяет быстрее преодолеть языковой барьер. Зовите к нам друзей! Вместе веселее».
Об автосервисе
Ответ на отзыв с упором на специалистов:
«Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. У нас и правда работают крутые ребята, потому что надолго и всерьез задерживаются только те, кто общается с клиентами без апломба и может все объяснить простым языком. Мы пониманием, насколько это важно. Если вновь потребуется наша помощь – приходите еще! Будем вам рады».
Ответ на отзыв с упором на качество:
«Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Мы уверены в качестве нашей работы, а поэтому без проблем даем гарантию: на ремонтные работы – 90 дней, на покраску или тонировку – полгода. Если захотите отремонтировать что-то по мелочи – мы тоже можем помочь. Так что приезжайте, будем вам рады».
О салоне красоты
Ответ на отзыв:
«Здравствуйте! Спасибо за такой теплый отзыв. Обязательно передам вашу благодарность Юлии, ей будет приятно. У нас суперпрофессиональные мастера: учатся у Ивановой и каждый год проходят дополнительные курсы, чтобы следить за новыми тенденциями. Если хотите также профессионально и в комфорте сделать маникюр – вы знаете, где нас найти».
Об МРТ-центре
В этом примере официальный комментарий заведения мы не правили, так как он полностью соответствует структуре.
Советы
Все ответы на отзывы обязательно разделяйте на абзацы. Это сохраняет логику ответов и делает текст читаемым для человека.
И помните, что ответы на положительные отзывы так же важны, как и на негативные. Потому что именно они помогают вам продать потенциальным клиентам идею – прийти именно к вам. Ответьте на положительные отзывы уже сегодня!
Как получить максимум
- собрать все неотвеченные положительные отзывы о вашей организации;
- определить, к какому типу относится оставленный вашим клиентом отзыв;
- отталкиваясь от типа, определиться с тональностью ответа;
- написать текст ответа согласно выработанной структуре;
- не заискивая, поприветствовать автора отзыва;
- поблагодарить за оставленный об организации отзыв;
- подкрепить одну из мыслей автора отзыва фактом, который, на ваш взгляд, наиболее уместный;
- пригласить клиента посетить ваше заведение снова;
- опубликовать написанные по структуре ответы на положительные отзывы о вашей компании на сайтах-агрегаторах и соцсетях;
- регулярно следить за новыми отзывами.
Фото на обложке: Unsplash
Нужно ли согласие на фото? Три совета фотографам и три совета таксистам, как снимать людей
{«id»:209449,»url»:»https:\/\/vc.ru\/legal\/209449-nuzhno-li-soglasie-na-foto-tri-soveta-fotografam-i-tri-soveta-taksistam-kak-snimat-lyudey»,»title»:»\u041d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043b\u0438 \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u0444\u043e\u0442\u043e? \u0422\u0440\u0438 \u0441\u043e\u0432\u0435\u0442\u0430 \u0444\u043e\u0442\u043e\u0433\u0440\u0430\u0444\u0430\u043c \u0438 \u0442\u0440\u0438 \u0441\u043e\u0432\u0435\u0442\u0430 \u0442\u0430\u043a\u0441\u0438\u0441\u0442\u0430\u043c, \u043a\u0430\u043a \u0441\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c \u043b\u044e\u0434\u0435\u0439″,»services»:{«facebook»:{«url»:»https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/vc.ru\/legal\/209449-nuzhno-li-soglasie-na-foto-tri-soveta-fotografam-i-tri-soveta-taksistam-kak-snimat-lyudey»,»short_name»:»FB»,»title»:»Facebook»,»width»:600,»height»:450},»vkontakte»:{«url»:»https:\/\/vk.com\/share.php?url=https:\/\/vc.ru\/legal\/209449-nuzhno-li-soglasie-na-foto-tri-soveta-fotografam-i-tri-soveta-taksistam-kak-snimat-lyudey&title=\u041d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043b\u0438 \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u0444\u043e\u0442\u043e? \u0422\u0440\u0438 \u0441\u043e\u0432\u0435\u0442\u0430 \u0444\u043e\u0442\u043e\u0433\u0440\u0430\u0444\u0430\u043c \u0438 \u0442\u0440\u0438 \u0441\u043e\u0432\u0435\u0442\u0430 \u0442\u0430\u043a\u0441\u0438\u0441\u0442\u0430\u043c, \u043a\u0430\u043a \u0441\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c \u043b\u044e\u0434\u0435\u0439″,»short_name»:»VK»,»title»:»\u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435″,»width»:600,»height»:450},»twitter»:{«url»:»https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/vc.ru\/legal\/209449-nuzhno-li-soglasie-na-foto-tri-soveta-fotografam-i-tri-soveta-taksistam-kak-snimat-lyudey&text=\u041d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043b\u0438 \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u0444\u043e\u0442\u043e? \u0422\u0440\u0438 \u0441\u043e\u0432\u0435\u0442\u0430 \u0444\u043e\u0442\u043e\u0433\u0440\u0430\u0444\u0430\u043c \u0438 \u0442\u0440\u0438 \u0441\u043e\u0432\u0435\u0442\u0430 \u0442\u0430\u043a\u0441\u0438\u0441\u0442\u0430\u043c, \u043a\u0430\u043a \u0441\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c \u043b\u044e\u0434\u0435\u0439″,»short_name»:»TW»,»title»:»Twitter»,»width»:600,»height»:450},»telegram»:{«url»:»tg:\/\/msg_url?url=https:\/\/vc.ru\/legal\/209449-nuzhno-li-soglasie-na-foto-tri-soveta-fotografam-i-tri-soveta-taksistam-kak-snimat-lyudey&text=\u041d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043b\u0438 \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u0444\u043e\u0442\u043e? \u0422\u0440\u0438 \u0441\u043e\u0432\u0435\u0442\u0430 \u0444\u043e\u0442\u043e\u0433\u0440\u0430\u0444\u0430\u043c \u0438 \u0442\u0440\u0438 \u0441\u043e\u0432\u0435\u0442\u0430 \u0442\u0430\u043a\u0441\u0438\u0441\u0442\u0430\u043c, \u043a\u0430\u043a \u0441\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c \u043b\u044e\u0434\u0435\u0439″,»short_name»:»TG»,»title»:»Telegram»,»width»:600,»height»:450},»odnoklassniki»:{«url»:»http:\/\/connect.ok.ru\/dk?st.cmd=WidgetSharePreview&service=odnoklassniki&st.shareUrl=https:\/\/vc.ru\/legal\/209449-nuzhno-li-soglasie-na-foto-tri-soveta-fotografam-i-tri-soveta-taksistam-kak-snimat-lyudey»,»short_name»:»OK»,»title»:»\u041e\u0434\u043d\u043e\u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u043d\u0438\u043a\u0438″,»width»:600,»height»:450},»email»:{«url»:»mailto:?subject=\u041d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043b\u0438 \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u0444\u043e\u0442\u043e? \u0422\u0440\u0438 \u0441\u043e\u0432\u0435\u0442\u0430 \u0444\u043e\u0442\u043e\u0433\u0440\u0430\u0444\u0430\u043c \u0438 \u0442\u0440\u0438 \u0441\u043e\u0432\u0435\u0442\u0430 \u0442\u0430\u043a\u0441\u0438\u0441\u0442\u0430\u043c, \u043a\u0430\u043a \u0441\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c \u043b\u044e\u0434\u0435\u0439&body=https:\/\/vc.ru\/legal\/209449-nuzhno-li-soglasie-na-foto-tri-soveta-fotografam-i-tri-soveta-taksistam-kak-snimat-lyudey»,»short_name»:»Email»,»title»:»\u041e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443″,»width»:600,»height»:450}},»isFavorited»:false}
14 450 просмотров
Что такое изображение гражданина и что будет за фото без согласия? Расскажу на примерах. В конце статьи три конкретных совета для таксистов и других авторов контента: что им нужно сделать, чтобы использовать видеорегистратор законно.
Меня зовут Катя Канева, я патентный поверенный РФ №1685, судебный юрист и консультант по управлению. Решила на днях прокомментировать статью о том, что водитель «Яндекс.Такси» публикует ролики с пассажирами. В комментариях получила большое количество вопросов, предложений, измышлений и советов от юристов. Решила написать статью, чтобы два раза не вставать.
TL;DR: Автор блога, помни, ты не имеешь права использовать фото других людей (кроме своего) без их согласия за исключением нескольких случаев (о них подробнее ниже). Обрати внимание на слово «использовать», а не «снимать».
О чем идет речь?
На VC была опубликована статья, в которой автор негодовал по поводу того, что Яндекс допускает размещение своими водителями различного видеоконтента, посвященного эксплуатации изображений граждан, которые попали в неудачный кадр на видеорегистраторе (например, покашляли в салоне в разгар карантина). И неожиданно стали звездами YouTube.
Мнения в комментариях разделились: кто-то призывал распять всех таксистов, кто-то предлагал обсудить их уровень заработной платы и так далее. Комментаторы, отметившие, что, вообще-то, при публикации чужих изображений нормальные блогеры замазывают лица, – были в меньшинстве.
Я, со своей стороны, приняв участие в дискуссии, столкнулась с определенной долей правового нигилизма. Решив, что лучший способ бороться – это возглавить, публикую эту статью.
Что такое изображение гражданина?
Согласно ст. 152.1. ГК РФ изображением гражданина являются (внезапно) его фотографии, а также видеозаписи или произведения изобразительного искусства, в которых он изображен. Это могут быть рисунки или даже скульптуры.
С точки зрения закона, защита собственного изображения является так называемым «личным неимущественным правом». К таким же «неимущественным» правам относятся: право на честь и достоинство, право на собственное имя или на выбор и использование псевдонима, право быть автором произведений и др.
Как охраняется изображение гражданина?
Есть общее правило, которое гласит: обнародование и использование изображения гражданина БЕЗ его согласия запрещено. Точка.
Второй раз обращаю внимание на то, что в статье есть слово «использование», а не слово «съемка». Снимать видео или делать фото при условии, что съемка осуществляется открыто, можно почти в любых местах.
Из общего правила есть исключения:
· Можно использовать без согласия, если гражданин позировал за плату.
Тут все просто. Если есть модель, которой вы платите за позирование или съемку в вашем ролике, – специальное согласие не нужно. Предполагается, что существует договор (об оказании услуг по позированию, например) и есть оплата по нему. Если его у вас нет, его нужно сделать, иначе нужно согласие.
· Можно, если обнародования изображения требуют государственные интересы или безопасность общественности.
Это, к примеру, могут быть случаи использования изображений разыскиваемых лиц или пропавших без вести или граждан, являющихся очевидцами правонарушений.
· Можно, если изображение получено на публичном мероприятии или в месте, открытом для свободного посещения, и ПРИ ЭТОМ НЕ оно является основным объектом использования.
Очень много споров возникает именно по поводу этого момента. В комментариях к упомянутой статье про таксистов меня пытались убедить в том, что видео с харкающими пассажирами такси это норма, потому что… пассажиры-то не являются основным объектом использования…
Почему же мы в таком случае наблюдаем не 8 часовое видео, как в такси садятся и выходят пассажиры, или таймлапс? Возможно, потому, что это никому не интересно. И мы имеем дело с контентом, в котором намеренно подобраны конкретные пассажиры и их поведение. Очевидно, что в таких случаях – изображение таких граждан является основным объектом использования и на это использование должно быть согласие (или договор на съемки).
Иная ситуация в ресторане, на пляже или в театре – место открыто для свободного посещения и фотограф имеет право запечатлеть панораму или общий кадр. Если же он при этом выделит конкретного человека или группу лиц фокусом или обработает фото соответствующим образом – изображения этих граждан превратятся в основной объект использования. Все зависит от конкретного случая.
Также в пленуме Верховного Суда РФ от 23.06.2015 №25 есть дополнительный вариант:
· Изображение гражданина может быть использовано без его согласия, если имеет место публичный интерес (например, гражданин занимает государственную должность, политик), при этом использование изображения происходит исключительно в рамках конкретной политической или общественной дискуссии за исключением случаев, когда использование изображения продиктовано только целями обывательского интереса либо извлечением прибыли.
Тут тоже все более или менее ясно: использовать изображения политика или певца для статьи или дискуссии – это ОК. Использовать изображения этих же лиц для целей обывательского интереса (смотрите, как я через забор снял писающего Пупкина!) или для принтов на футболках – не ОК.
Казалось бы, что может быть проще и понятнее? Но, как и всегда, когда возникает пересечение интересов закона и творчества, мы вынуждены разбираться в различных «а что, если….»
Какие подводные?
Согласие на использование изображения гражданина — это сделка (ст. 153 ГК РФ). В судебной практике также встречается мнение, что сделка эта односторонняя (как доверенность), и в связи с этим данное ранее согласие может быть отозвано гражданином в любой момент.
Важным моментом является форма этой сделки. Теоретически, согласие на использование изображения может быть дано как в устной, так и в письменной форме. При этом мы понимаем, что в случае спора факт сделки придется доказывать и следует убедиться в своей возможности сделать это. Согласие также может быть дано путем совершения определенных конклюдентных действий (ст. 158 ГК РФ) – например, в форме совершения оплаты по договору оказания услуг, регулируемого офертой на сайте (читайте оферты и пользовательские соглашения, друзья).
Общедоступность изображения гражданина сама по себе (например, открытый профиль во ВКонтакте) не дает никому права использовать его изображение без согласия.
Изображения несовершеннолетних детей охраняются также, как изображения взрослых граждан. При этом согласие на использование получается от родителей или законных опекунов. После смерти защитой прав на изображение гражданина могут заниматься его наследники.
Использование на сайте компании или в буклетах фотографий сотрудников без их согласия – точно такое же нарушение, если речь не идет о предусмотренных законом исключениях.
Если право на изображения гражданина нарушит коммерческая организация (ИП), например, использовав без согласия фото гражданина в рекламе, реклама в целом может быть признана ненадлежащей с соответствующими штрафами уже со стороны ФАС.
Я фотограф, я все это прочитал и мне грустно — что мне делать?
1) В первую очередь, нужно выдохнуть и подумать: как именно вы планируете использовать изображения конкретных граждан и какой ваш статус (частный ли вы фотограф и делаете фото «в стол» для себя, либо вы действуете как ИП или представляете компанию/СМИ)?
2) Если есть планы коммерциализировать изображения граждан, продавать на стоках или передавать по лицензии – необходимо получить согласие. Распечатать листок формата А4 и дать подписать в моменте конкретному человеку, которого вы сняли на улице, гораздо проще, чем думать потом, где его взять.
3) Если ваша модель позирует за плату – убедиться, что у вас оформлен соответствующий договор, по которому предусмотрена плата за эти действия, либо есть хотя бы какая-то расписка. Подготовьте текст заранее и держите под рукой.
Я таксист, я ничего не читал, но тоже хочу совет, как мне быть с видеорегистратором?
1) Убедиться, что в авто на видном месте присутствует информация о видеосъемке в формате, аналогичном супермаркетам (купите наклейку – «ВЕДЕТСЯ ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЕ» или в крайнем случае предупреждайте на камеру об этом своих пассажиров), а также в том, что вашу камеру (регистратор) вообще видно. Сидящему в салоне пассажиру должно быть понятно, что работает камера и он не пялится в мячик для гольфа (ст . ст. 137, 138.1. УК РФ никто не отменял).
2) Снимайте сколько хотите (это не запрещено, если оборудование не скрытое), храните видео в личном альбоме и используйте в случае необходимости для самозащиты (в случае атак или клеветы на вас пассажирами, в суде или в полиции).
3) Как только вам необходимо будет «сделать контент» для YouTube – вы обязаны получить согласие конкретного гражданина на участие в вашем ролике либо замазать лицо пассажира в кадре.
Я верю, что большинство присутствующих здесь — умные и адекватные люди. Если речь идет о творческих людях – тем более. Адекватный пассажир не будет кричать «Вези меня, м….зь» или грубить водителю, а адекватный водитель – не будет выкладывать на YouTube лица своих пассажиров без предварительного согласия или использования соответствующих фильтров. Если по этой теме у вас возникнут вопросы — я всегда на связи в Директе Instagram @kaneva.katia и помогаю всем, кто ко мне обратится.
Пишите, спрашивайте, обязательно подскажу!
App Store: Фото на документы
С помощью этого приложения Вы можете мгновенно отформатировать фотографий для паспорта и распечатать или сохранить их.
Интегрирыванные шаблоны для паспортных фотографиях из 100 стран мира позволяет Вам регулировать точную высоту головы и центральное расположения по горизонтали.
Современные мобильные устройства, такие как iPhone и iPad являются идеальными для создания паспортных фотографий с их встроенной камерой.
Приложение под названием «Фото на паспорт», позволит Вам сохранить несколько паспортных фотографии на одном формате в JPEG, напечатать или отправить по электронной почте.
Фотографии могут быть распечатаны непосредственно или сохранены для будущего заказа в любой фотолаборатории в интернете.
Для получения паспортных фотографий изображение фиксируется на камеру или производится загрузка сохраненного изображения. При необходимости Вы можете исправить, насыщенность, яркость и контрастность.
Форматы (см): 3.5×4.5, 9×13, 10×13, 10×15, 11×15, 13×18
Форматы (дюйм): 1.4×1.8, 3½х5¼, 4х5¼, 4х6, 4½х6, 5х7
Это приложение поддерживает печать на совместимом принтере AirPrint. Паспортная фотография печатается автоматически немного больше для более удобного вырезания. В случае необходимости, размер печати можно отрегулировать в настройках приложения.
Шаблоны интегрированы для следующих стран:
Австралия, Австрия, Азербайджан, Албания, Алжир, Аргентина, Армения, Багамские острова, Бангладеш, Беларусь, Бельгия, Болгария, Боливия, Босния и Герцеговина, Бразилия, Великобритания, Венгрия, Венесуэла, Вьетнам, Гватемала, Германия, Гондурас, Гонконг, Греция, Дания, Доминиканская Республика, Европейский союз (Общее), Египет, Израиль, Индия, Индонезия, Ирландия, Исландия, Испания, Италия, Казахстан, Камбоджа, Камерун, Канада, Катар, Кения, Кипр, Киргизия, Китай, Колумбия, Куба, Латвия, Литва, Люксембург, Македония, Малайзия, Марокко, Мексин, Камбоджа, Камерун, Канада, Катар, Кения, Кипр, Киргизия, Китай, Колумбия, Куба, Латвия, Литва, Люксембург, Македония, Малайзия, Марокко, Мекси\320ка, Молдова, Монголия, Мьянма, Нигерия, Нидерланды, Никарагуа, Новая Зеландия, Норвегия, Объединенные Арабские Эмираты, Пакистан, Панама, Папуа-Новая Гвинея, Парагвай, Перу, Польша, Португалия, Россия, Румыния, Сальвадор, Саудовская Аравия, Сербия, Сингапур, Словакия, Словения, Судан, США, Тайвань, Таиланд, Туркменистан, Турция, Уганда, Узбекистан, Украина, Уругвай, Филиппины, Финляндия, Франция, Хорватия, Чешская республика, Чили, Швейцария, Швеция, Шри Ланка, Эквадор, ЮАР, Южная Корея, Ямайка, Япония
Мы не несем гарантию в отношении правильности, точности и актуальности шаблонов для фотографии на паспорт. Пожалуйста, проверьте шаблоны перед использованием на их пригодность. Узнайте у официальных властей точные требования к фотографиям на пасспорт.
Как написать благодарность за покупку
Вы изо всех сил стараетесь сказать клиентам «спасибо за покупку»?
Нет?
Я имею ввиду, зачем тебе? Что это значит для вас?
Что ж, что, если бы я сказал вам, что, просто сказав спасибо вашему покупателю, вы можете полностью изменить восприятие вашего бренда.
Это старая добрая служба поддержки клиентов моды 101.
Закажите индивидуальную упаковку с помощью Packhelp, добавьте распечатанные благодарственные письма и напишите на них свое собственное сообщение для своих клиентов!
Самая простая записка с «благодарностью за покупку» имеет большое значение для того, чтобы доставить удовольствие вашему покупателю — и доставить удовольствие вашему покупателю означает, что они будут помнить вас.
Когда я говорю о благодарности, я также не имею в виду по электронной почте. Электронные письма с благодарностью — это здорово, фактически, они являются неотъемлемой частью любого процесса автоматизации электронной почты электронной коммерции.
Но именно подлинность в записке от руки заставит вашего клиента почувствовать себя по-настоящему любимым.
Это может быть заказчик, друг или деловой партнер. Если есть причина проявить доброту, примите ее и поблагодарите.
В этой статье вы увидите , как написать благодарственное письмо вашим клиентам, а также:
- Почему никогда не используйте слово «бизнес»
- Как искренняя оценка клиентов может изменить способ ведения бизнеса
- Почему написанное от руки «» — самая важная часть благодарственной записки
Чтобы выразить благодарность, нужно так мало усилий и так много денег.Фактически, это настолько легко сделать, что вы можете распечатать его на внутренней стороне почтового ящика:
Использование упаковки для выражения благодарности — распространенная тенденция в области упаковки, и еще один бренд использует ее, чтобы заставить своих покупателей почувствовать себя особенными.
Теперь давайте посмотрим на разницу, которую простая благодарственная записка может сделать для вашего бренда:
Зачем мне писать благодарственное письмо?
«Благодарность — самая изысканная форма любезности»
— Жак Маритен
В бизнесе, как и в жизни, мы иногда полагаемся на помощь других в стремлении к успеху и счастью.Без помощи и вклада других бизнес был бы намного сложнее, чем он есть сейчас.
Если вы небольшой бренд, продающий товары в Интернете, те «другие», на которых вы полагаетесь, являются вашими клиентами.
Вы не стали бы делать то, что делаете, если бы не вклад и поддержка ваших постоянных клиентов — независимо от того, сколько их или сколько их.
Когда ваши клиенты чувствуют, что они влияют на то, что вы делаете, они чувствуют себя уполномоченными.
Они вкладывают больше средств в ваш бренд на эмоциональном уровне, потому что видят разницу, которую они вносят.
Конечно, это здорово для клиента, , но что в этом для вас?
Когда ваш покупатель больше инвестирует в ваш бренд, вы ему больше нравитесь. А когда им нравится ваш бренд, они с большей вероятностью купят у вас снова.
Ниже вы можете увидеть, насколько проста эта система на самом деле:
Знание вашего клиента о том, что упаковка или упаковка без пластика или упаковка, разработанная в соответствии со стандартами Royal Mail, — отличный способ удивить вашего клиента и упростить ему задачу полюбить вас.
Небольшой жест в виде записки «спасибо за покупку» немного шокирует, ваш покупатель этого не ожидает.
Именно этот шок и удивление делают их более эмоциональными вложения в ваш бренд.
Благодарственное сообщение заставляет вашего клиента почувствовать себя важным
В настоящее время, когда вы покупаете что-то в Интернете, вы платите за товар, а затем получаете его. Конец транзакции.
Акт искренней благодарности настолько необычен, что когда он случается, он строит отношения.
Отношения между вами и вашим клиентом.
Посылка персонального письма с благодарностью — это способ построить эти отношения . Это более традиционный старомодный способ искренней искренности.
Плюс благодарность — это ключевой элемент качественной распаковки!
Также не имеет значения, где вы продаете свои товары в Интернете. На самом деле важнее отправить записку, если вы продаете на таких торговых площадках, как Amazon, eBay или Etsy.
Почему?
Потому что, когда люди покупают на таких рынках, они не запоминают ваше имя.
Они помнят название рынка. «Я купил это на Etsy, на Amazon со скидкой».
Например:
Никакого упоминания торговой марки, никакой ссылки на продавца или название магазина. Etsy берет на себя всю заслугу.
Та же проблема возникает, когда мы говорим о многих современных услугах.
« Я смотрел Netflix вчера вечером «, без упоминания того, что смотрел.
«Вчера вечером я ел UberEats», без упоминания о том, какой ресторан.
Это снижает эффект одной из самых мощных форм маркетинга — сарафанного радио.
Рукописная заметка о ваших покупках на торговой площадке передает ваш бренд в руки покупателя.
Вы увеличиваете свои шансы на то, что ваш бренд запомнится довольным покупателям.
Многоканальная стратегия продаж идет рука об руку с индивидуальной упаковкой, а также с благодарственной запиской, которая заставляет вашего покупателя почувствовать себя особенным.
Специальная папиросная бумага, индивидуальная лента и другие упаковочные материалы могут добавить немного класса, и вы увеличите вероятность того, что ваш покупатель скажет: «О, я получил это в интернет-магазине Фреда!»
Посмотрите, как Concrete Jungle благодарит своих клиентов
Оценка клиентов = ваш успех
Вот вам: «Написание заметок — пустая трата времени, я слишком занят другими делами».
Вот я: « Рукописные заметки — лучшее вложение, чем реклама PPC».
Подожди, что?
Задайте себе этот вопрос:
Какой процент ваших маркетинговых усилий направлен на то, чтобы люди, которые никогда о вас не слышали, покупали у вас?
Я предполагаю, что процент будет довольно высоким.
И это нормально, это нормально. Традиционно мы думаем о маркетинге как о увеличении продаж за счет привлечения трафика на ваш веб-сайт.
Больше продаж от новых клиентов.
Узнайте больше о Oase здесь
А как насчет увеличения продаж от предыдущих клиентов?
Это подводит нас к следующему вопросу:
Сколько энергии вы тратите на то, чтобы люди по номеру покупали у вас второй раз?
Заметили, как я сказал энергию, а не время или деньги?
Это потому, что вероятность успеха продажи уже имеющемуся у вас покупателю составляет 60-70%, в то время как вероятность успеха продажи новому покупателю составляет 5-20%.
Поблагодарить своих клиентов за их первоначальную покупку — это первый шаг к тому, чтобы они снова совершили покупку у вас.
Вы заставляете своих клиентов довольствоваться принятым решением.
В конечном итоге, рост счастья приводит к увеличению времени, которое вы тратите на ваш бренд. Это означает, что на протяжении всей своей жизни они останутся верными вашему бренду и будут тратить на вас больше денег.
Посмотрите, как Raylo заставляет клиентов возвращаться через несколько лет
Ваш покупатель с меньшей вероятностью пойдет и попробует товары других брендов, потому что они довольны вами и вашими товарами.
Более того, довольный клиент, который много тратит на жизнь, с большей вероятностью станет сторонником бренда .
Защитник бренда — это тот, кто распространяет ваше имя среди своих верных друзей, потому что им просто нравится ваш бренд.
Все это от того, что на написание заметки ушло меньше минуты.
Вот благодарность за вашу покупку, которую получил клиент velocitybikeco.com:
Коротко, просто, по делу — а главное, честно.
Вы все еще думаете, что это пустая трата времени?
Что ж, давайте взглянем на некоторые другие преимущества в знак благодарности за ваш заказ:
- Повышение вовлеченности клиентов
- Больше удовлетворенности клиентов
- Повышенная лояльность
- Больше устного маркетинга
Так что же главное из всего этого вынести?
Все хорошее случается, когда вы останавливаетесь и благодарите своего покупателя за его покупку.
Давайте немного посмотрим, как и почему происходят эти вещи:
Повышение вовлеченности клиентов
Когда покупатели взаимодействуют с вашим брендом, это означает, что они следят за вами и обращают внимание на то, что вы делаете.
Очевидно, что это хорошо, поскольку означает, что вы искренне нравитесь покупателю. Покупатель, которому понравился ваш бренд, — довольный покупатель.
Взаимодействие с клиентами принимает разные формы. Здесь вы можете увидеть Buffer для поддержки и вовлечения пользователей в Twitter.
Поскольку между Buffer и его клиентами существует доверие, они без колебаний обращаются к компании и разговаривают с ней.
Больше удовлетворенности клиентов
Помните, что вы чувствовали, когда ваша любимая тетя прислала вам эту поздравительную открытку? А как насчет того, чтобы ваш врач тоже прислал вам поздравительную открытку.
Это заставило вас почувствовать себя особенным, важным и ценным.
Затем вы позвонили своей тете или вернулись к тому врачу в следующий раз, когда заболели.
Таким образом, делая что-то подобное со своими клиентами, вы укрепляете идею о том, что ваш клиент принял правильное решение о покупке у вас.
Повышенная лояльность
Очевидно, что постоянные клиенты — это хорошо. Это означает, что они не собираются покупать у другого бренда , потому что они так высоко ценят ваш бренд.
Значит, они будут к вам возвращаться.
Постоянный клиент также может потратить с вами больше денег за одну транзакцию.
Это ценно, так как нового покупателя сложнее заставить много потратить при первой транзакции.
Больше устного маркетинга
Как упоминалось ранее, постоянный покупатель с большей вероятностью станет сторонником бренда и расскажет своим друзьям, насколько они довольны вашим продуктом.
Это может произойти из уст в уста. Это также может произойти через публикацию в социальных сетях.
Сегодня счастливый клиент, использующий социальные сети, является для вас мощным и мощным активом, и существует множество инструментов мониторинга социальных сетей, которые помогут вам.
Итак, к настоящему времени преимущества простой благодарственной записки должны быть очевидны.
Неважно, что вы продаете или где продаете, благодарственная записка может во многом расширить возможности ваших клиентов.
Итак, теперь, когда вы знаете, почему они так важны, давайте взглянем на , как написать записку с благодарностью за покупку.
Как искренне сказать «спасибо за покупку».
Есть одно золотое правило, которое вам нужно знать, прежде чем писать заметку.
Не говорите «Спасибо за ваш заказ» или «Спасибо за ваш бизнес».
Да, это деловые благодарственные письма, но вы не хотите, чтобы вас воспринимали как «бизнес».
Узнайте больше об упаковке Anthem здесь
Обозначая точки взаимодействия с клиентом такими словами, как «заказ», «патронаж» или «бизнес», вы обесцениваете транзакцию . Вы заставляете своего клиента чувствовать себя просто еще одной цифрой в ваших финансовых книгах.
Подумайте, какие еще фразы звучат слишком «по-деловому»?
- Спасибо за покупки у нас
- Спасибо за ваш бизнес
- Спасибо за заказ
Звучит плохо.Использование подобных фраз не заставит вашего клиента почувствовать тепло и радушие. Это заставляет их чувствовать, что вы просто рады, что они наконец заплатили вам.
Избегайте спасибо за ваш заказ , используя что-то вроде:
- Ваша поддержка неоценима
- Большое спасибо за покупки у нас
- Выбор нас очень много значит для нас
- Большое спасибо за поддержку
Главный вывод:
Бизнес означает сделку.Поддержка означает отношения.
Вот еще несколько вещей, которые следует помнить, когда пишет благодарственное письмо :
Do:
- Отправьте бумажную купюру при покупке клиента — не позже
- Будьте искренним , когда вы показываете благодарность.
- Используйте тот же тон голоса , который используется в вашем брендинге.
- Используйте наиболее подходящие канцелярские принадлежности . Ни оторванного листа бумаги, ни излишне модного бланка.
Запрещается:
- Не говорите о том, что не имеет отношения к делу
- Не пытайтесь продавать больше товаров
- Не будьте отрицательными, циничными или сомневающимися
- Используйте ручки разного цвета — синие или черные
Благодарственное письмо касается вашего клиента, а не вас . Сосредоточьтесь на искренности и честности. Не думайте о «дополнительных продажах».
Теперь, когда вы знаете, что можно и чего нельзя делать в благодарственной записке, давайте займемся ее написанием!
Как написать благодарственное письмо
Некоторым трудно писать.Будь то длинное письмо или простая записка «не забудьте покормить кошку», писать может быть непросто.
Именно поэтому вы сейчас увидите пошаговое руководство по использованию идеальных элементов в вашем благодарственном письме.
К тому времени, когда вы здесь закончите, вы сможете создать свой собственный шаблон и изменить его для каждого клиента.
1. Введение
У вас будет только одно первое впечатление, так что начните с правильного пути, используя имя своих клиентов.
- Привет, Майк,
- Дорогой Майк,
- Дорогой Майк
- Майк,
2. Часть «Спасибо»
Переходите к делу . Вы пишете, чтобы поблагодарить, так что скажите спасибо сразу.
- Большое спасибо за покупки у нас. То, что вы решили нас поддержать, действительно очень много значит. Я хотел бы услышать ваши отзывы.
- Вы могли бы пойти с одним из наших конкурентов, поэтому я хочу поблагодарить вас за предоставленную возможность.
- Я просто хотел отправить вам небольшое спасибо.Итак, спасибо за ваш заказ и за то, что выбрали нас.
3. Немного персонализируйте
Вы действительно можете продемонстрировать свою искренность, предложив немного персонализации , что-то специально для этого покупателя. Честно говоря, не будь странным.
- <название продукта> — один из моих личных фаворитов. Я думаю, вам это понравится, и я хотел бы услышать, что вы сами об этом думаете.
- Я упаковывал ваш заказ и заметил ваш почтовый адрес в Дублине.Я учился там в детстве, и у меня остались только прекрасные воспоминания об этой части света.
Самое главное здесь — это то, что вы честны. Если нет ничего, что могло бы вас заинтересовать, не придумывайте ничего только ради нескольких дополнительных букв.
4. Завершение
Закройте свое письмо с благодарностью в непринужденной манере.
- Еще раз спасибо
- Все самое лучшее
- Спасибо, до кучи
Не забывайте, что каждая часть вашей благодарственной записки должна быть написана специально для тех, кому вы ее отправляете на .
Не каждого из ваших клиентов зовут Майк.
Может быть.
Также убедитесь, что то, что вы отправляете, соответствует причине, по которой вы его отправляете.
Приведенные выше примеры не сработают, если вы благодарите кого-то за то, что он порекомендовал вас своему другу.
Все еще не уверены в том, чтобы самому написать благодарственное письмо?
Посмотрите на следующие примеры, чтобы понять, как можно написать записку с «благодарностью за вашу компанию».
Пример благодарности клиента
Итак, теперь вы знаете различные элементы, которые объединяются для искренней благодарности за вашу записку о заказе. Сейчас самое время увидеть , как самому написать благодарственную записку. Не стесняйтесь использовать эти следующие примеры, чтобы создать свой собственный Спасибо за покупку шаблона для любых целей.
Вам нужно запомнить одну вещь — это примеры. Каждый пример нужно будет адаптировать к вашему собственному бренду, продукту и сообщению.
Спасибо за вашу покупку шаблон для клиентов:
‘Привет, Стив
Я Том, соучредитель Barbarian Belts. Я отправляю вам небольшую записку, чтобы поблагодарить.Ремень и пряжка Viking, которые вы купили, — одни из моих личных фаворитов.
Попробуйте их и поделитесь со мной своими мыслями. Мне очень интересно узнать, как вы их нашли.
Помните, что вы можете поменять их местами без лишних вопросов, если вам не нравится.
Спасибо, приятель
-Tom ’
Деловой стиль, пример благодарности:
‘Уважаемый Пит
После разговоров с вами в течение последних нескольких недель о нашей проблеме слияния я чувствую себя намного комфортнее.Большое спасибо за вашу поддержку, понимание и руководство.
Я лично рад будущей работе вместе с Transparent Inc., и могу заверить вас, что и все мы тоже. Вам, ребята, удалось поднять нам настроение и улыбнуться в это трудное время.
Наши конкуренты не узнают, что их поразило.
-Tom ’
Спасибо за покупку у нас шаблон:
«Привет Салли
Нечасто встречаются люди, совершающие первую покупку такого же размера, как вы.Вот почему я пишу вам эту заметку, во-первых, чтобы поблагодарить вас (большое спасибо!), А во-вторых, чтобы получить ваш отзыв.
Популярность нашей новой линейки кистей для тональной основы Angel растет, но мне все равно хотелось бы знать, что вы думаете.
Чтобы сделать сделку еще более приятной, примите дополнительную скидку 15% на вашу следующую покупку — просто используйте ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ при оформлении заказа.
Еще раз спасибо, и, пожалуйста, поделитесь своими мыслями!
-Tom ’
Спасибо за ваш пример заказа:
«Привет, Себастьян
Я видел, как ваше имя упоминалось довольно много раз в последние месяцы, поэтому подумал, что найду время, чтобы лично поблагодарить вас за вашу поддержку в эти трудные времена.
Судя по покупкам, в моде у вас убийственный вкус. Думаю, я вам не понадоблюсь, чтобы рассказывать, как хорошо наша новая зимняя коллекция смотрится с хорошо скроенной курткой.
Еще раз спасибо, я на связи, когда я вам понадоблюсь!
-Том
PS — Ваше имя выглядит испанским — Muchos Gracias! «
Спасибо за ваш пример поддержки:
«Привет, Майкл
На днях вы купили у нас несколько небольших аксессуаров.Я просто подумал, что найду минутку, чтобы поблагодарить.
В нашей отрасли очевидно, что существует большая конкуренция. Именно такие постоянные клиенты, как вы, позволяют нам оставаться на вершине отрасли.
Спасибо за вашу постоянную поддержку.
-Том «
Спасибо за вашу постоянную поддержку. Шаблон:
«Привет Джордж
Я заметил, что каждые несколько недель вы размещаете у нас заказ.
Спасибо.
То, что вы постоянно к нам обращаетесь, очень много значит. Мы будем рады получить ваши отзывы о том, как сделать вас еще счастливее.
Кстати, могу заверить вас, что наборы, которые вы покупаете у нас, являются одними из самых популярных даже — благодаря вашим усилиям!
Всего доброго
-Том «
Теперь вы знаете , как написать благодарственное письмо для самых разных ситуаций!
Помните, что вам нужно настроить все до единого в зависимости от вашей ситуации, но это должно помочь вам, если вы застряли.
Но написание благодарственной записки на этом не заканчивается — давайте посмотрим, как продолжить оценку клиентов.
Признательность клиента — это нечто большее, чем благодарственное письмо
Весь смысл написания благодарственной записки состоит в том, чтобы ваш клиент почувствовал себя таким же особенным и важным, каким он есть на самом деле.
И если вы уже отправляете эти заметки, возможно, вы уже получаете выгоду от повышения лояльности клиентов.
Но объедините «спасибо за ваш заказ» с несколькими другими приемами оценки клиентов, и вы увидите, как популярность вашего бренда стремительно растет.
Итак, как еще вы можете сделать так, чтобы ваш клиент чувствовал себя хорошо и по-настоящему ценился?
Будьте милосердны
Объединитесь с благотворительной организацией и сделайте им пожертвование. Либо определенный процент от каждой продажи, либо ежегодное мероприятие по сбору средств для них.
Почему?
Согласовав свой бренд с благотворительной организацией, послание которой находит отклик у ваших клиентов, вы улучшаете восприятие своего бренда.
Есть ли что-то общее у всех ваших клиентов? Найдите благотворительную организацию, имеющую отношение к этому, и работайте с ней.
Если бы ваш покупатель знал, что его покупка поможет этому парню из N.E.A.D.S стать чьим-то помощником, стали бы они с большей вероятностью покупать у вас?
Я думаю, что да.
Какие благотворительные организации нам нравятся?
Бесплатный продуманный подарок
Время от времени выбирайте случайного бывшего покупателя. Отправьте им небольшую подарочную коробку с подарками.
Почему?
Ваш клиент хочет что-то выиграть.
Узнайте больше о Noray и их подарочных коробках здесь
Plus активирует их снова и может предоставить вам фантастический контент в социальных сетях!
Повышайте лояльность
Один из показателей онлайн-продаж, который очень недооценивают, — это пожизненная ценность.
Создавая и внедряя программу лояльности, вы побуждаете своих клиентов увеличивать свою жизненную ценность. Программы лояльности зачастую дешевы в реализации, но в долгосрочной перспективе имеют очень большую рентабельность инвестиций.
Дарить угощение
Продаете банки для печенья? Удивите своего покупателя упаковкой печенья.
Продаете элитный кофе в модной упаковке? Удивите своего покупателя бесплатным образцом другой марки.
Видите, куда я иду? Удивите своего покупателя, предложив ему небольшое бесплатное угощение, которое будет дополнять то, что он купил у вас.
Обновление
Если ваши продукты имеют многоуровневый уровень, подумайте о том, чтобы время от времени предлагать бесплатное обновление. У вашей «Model S» больше наворотов, чем у вашей «Model X»?
Подарите одному счастливому покупателю бесплатное обновление до первоклассной версии.
Подарочные карты
Время от времени бросайте подарочную карту в случайную упаковку в подарочную коробку . Это может быть подарочная карта для вашего собственного магазина, это может быть подарочная карта для Amazon или eBay (поскольку там у каждого есть учетная запись).
Давая своему клиенту чувство победы, вы поможете ему установить взаимопонимание.
Показать разницу
Если вы регулярно просите клиентов высказать свое мнение (а вы должны это делать), покажет им, что они меняют ситуацию.
Если вы изменили способ работы из-за отзывов клиентов, покажите это своим поклонникам.
Даже если покупатель не предлагал изменение, вы скажете: «Эй, я вас слушаю, и, поскольку один из вас сказал это, я исправил это».
Благодарственные письма и брендинг
Каждый бренд знает о важности брендинга хорошего качества.
Вы тратите много времени на создание своего имиджа, тона голоса, визуальных эффектов и всего в этом роде.
Узнайте больше о конопляном соке, их упаковке и брендинге CBD
Но когда вы пишете записку «Спасибо за покупку», важно, чтобы вы не позволяли бренду взять верх.
Может показаться заманчивым вытащить кусок бумаги с красивым фирменным бланком и логотипом наверху, но это не лучший вариант.
Учитывая использование стандартной бумаги для записей . Выбирая «фирменный» путь, вы увеличиваете свои шансы на то, чтобы стать кем-то вроде продавца.
Если вы действительно хотите продвинуть свой брендинг домой, добавьте несколько фирменных наклеек — все любят наклейки и могут найти где-нибудь для них.
Еще 4 совета по написанию благодарности за заказ:
1 — Ваш почерк отличный
Да, конечно, у тебя плохой почерк. У всех плохой почерк.
Но в этом-то и прелесть. Если вы планируете печатать свои заметки, то не делайте то и другое одновременно. Доверие основано на вашем несовершенном почерке. Смирись с этим!
2 — Будьте краткими и по делу
Вы пишете благодарственную записку, а не роман. Делайте это кратко и сразу переходите к делу, и вы привлечете внимание читателя. Подумайте от 30 до 60 слов.
3 — Да, это займет время
Благодарственные письма — это вложение вашего времени. Если вы получаете сотни продаж в день, писать для каждой может быть немного. Но дело в том, что вы тратите время каждый день на то, чтобы писать что-то личное для нескольких избранных клиентов, для чьей-то помощи, собеседования или чего-то нишевого, например, детского душа.
Эти вложения окупятся во многих сферах.
4 — Вы больше не продаете
К этому моменту ваш клиент уже купил у вас. Ваша задача теперь укрепить их доверие к вам , оставаясь открытым, отзывчивым человеком.
Не тратьте это время на продвижение новых продуктов или их перепродажу.
Подводя итоги
Сделать клиента счастливым — это относительно простой процесс после того, как он совершил покупку у вас.
Но чтобы их порадовать, нужно приложить немного больше усилий. Эти усилия окупаются в виде больших пожизненных затрат и большего количества сторонников вашего бренда.
Качественная индивидуальная упаковка в сочетании с благодарностью — это идеальное сочетание, чтобы превратить покупателя в первый раз в защитника бренда.
Как написать заметки «Спасибо за покупку» [Примеры]
Как ваш бренд говорит « спасибо за покупку »?
Погодите, не говорите мне …
«давая им фантастический продукт».
Так говорят люди, которые не очень ценят своих клиентов.
И вы не хотите быть одним из этих брендов.
Простое спасибо за вашу покупку — отличный способ выразить благодарность и порадовать своего покупателя. Не говоря уже о том, что вы также гарантируете, что вас запомнят за то, что вы сделали все возможное.
Любой желающий может настроить универсальное электронное письмо с благодарностью за покупку, которое будет отправлено после завершения продажи. Но подлинная персонализация — вот что отличает .
Будь то друг, покупатель или клиент, написанная от руки благодарственная записка может заставить любого почувствовать себя особенным.
Совместите благодарственное письмо с индивидуальной фирменной упаковкой, и вы получите первое впечатление, которое не может быть лучше.
Такие маленькие жесты помогают вашим клиентам оставаться довольными и совершать покупки снова и снова.
Из этой статьи вы узнаете:
- Как написать благодарственное письмо своим клиентам
- Почему «спасибо за ваш бизнес» — это худшее, что сказать клиенту
- Как оценка клиентов может быть одним из лучших вложений для вашего бренда
Давайте рассмотрим несколько причин, по которым простое выражение благодарности может принести вашему бренду так много преимуществ.
Зачем нужны благодарственные письма?«Мы должны найти время, чтобы остановиться и поблагодарить людей, которые меняют нашу жизнь».
— Джон Ф. Кеннеди
Многие из нас не были бы там, где мы есть, если бы не помощь и руководство других. Тем более, когда вы продаете продукт — вашего бренда не было бы, если бы он не был для ваших клиентов.
Когда ваши клиенты знают, что они имеют значение для вашего бренда, это дает им силы.Это увеличивает их эмоциональные вложения в вас.
Чем это вам выгодно?
Ваш клиент больше ценит ваш бренд и поэтому с большей вероятностью купит у вас снова.
Небольшая записка с благодарностью за покупку является неожиданной, она идет вразрез с покупкой чего-либо в Интернете.
Традиционно, когда вы покупаете что-то в Интернете, вы платите за нее и получаете то, за что платите.
В редких случаях покупатель получает искреннюю благодарность, то есть нечто большее, чем автоматическое электронное письмо.
В сфере онлайн-покупок очень мало благодарности.
Но персонализированная благодарственная записка — это гарантированный способ привнести в ваш интернет-магазин немного того традиционного признания «магазина ma and pa».
Владелец магазина Джордан объясняет:
«Мы увидели резкое изменение цифр, когда начали рассылать благодарственные письма. Люди возвращались и снова покупали у нас. Поскольку мы пытаемся создать бренд, с которым люди будут ассоциироваться в долгосрочной перспективе, это был очень важный шаг ».
Торговая площадка Etsy — еще одно сообщество, где продавцы преуспевают в обслуживании клиентов. Они обеспечивают фантастический опыт покупок для своих изделий ручной работы.
Многие другие ремесленные сайты поощряют продавцов делать то же самое. Продавцы добиваются успеха, добавляя своего рода персонализированные рукописные благодарности.
Это упрощает повторную покупку у вас покупателя.
В примере ниже вы увидите написанное от руки благодарственное письмо за то, что Amazon Fresh отправил клиента.
Если Amazon может сделать что-то подобное, чтобы выразить признательность своим клиентам, вы тоже можете это сделать.
В следующем разделе вы увидите, как оценка клиентов помогает увеличить продажи . Но это лишь один из способов увеличить доход на рынке.
Если вы хотите узнать больше о тактике создания успешного бренда Etsy, прочтите следующую статью .
Энциклопедия Etsy: лучший онлайн-ресурс для развития вашего бренда (читайте сейчас)
Оценка клиентов — это вложение в себяЕсли вы не хотите тратить время и силы на рассылку благодарности за покупку отмечает, считайте это инвестицией.
Как и в случае с рекламой в Facebook и другими инвестициями в рекламу, вы можете получить хорошую рентабельность инвестиций, если планируете соответствующим образом.
Благодарность клиента за его бизнес окупается в долгосрочной перспективе.
Задайте себе следующий вопрос?
- Сколько денег вы тратите на привлечение новых клиентов ?
Теперь спросите себя:
- Сколько времени вы тратите на удержание людей, которые уже купили у вас ?
Поблагодарив покупателя за покупку, вы тратите время на то, чтобы доставить ему удовольствие.
Это заставляет их чувствовать себя особенными.
Конечным результатом является то, что пожизненная ценность вашего бренда для вашего клиента будет намного выше.
Счастливый покупатель — это тот, кто легче конвертируется и может даже стать защитником бренда.
Если вы не отправляете сотни заказов в день, 90 секунд на каждую заметку не разрушат ваш бизнес.
Давайте посмотрим на преимущества выражения благодарности за вашу покупку:
- Повышение удовлетворенности клиентов
- Повышение вовлеченности клиентов
- Повышение лояльности
- Повышение устного маркетинга
В принципе, все хорошо для Бизнес приходит, когда вы благодарите клиента за его бизнес .
Но давайте подробнее остановимся на этих моментах:
Повышение удовлетворенности клиентовКак часто рукописная открытка на день рождения или рождественскую открытку вызывает улыбку на вашем циферблате? Ваши клиенты испытывают то же чувство «ох», когда получают от вас письмо с благодарностью за покупку. Они даже рады, что совершили покупку вместе с вами, и рассказывают о вашем бренде своим друзьям.
Повышение вовлеченности клиентовВовлеченность клиентов означает, что ваш клиент обращает внимание на ваш бренд.Чем больше ваши клиенты взаимодействуют с вашим брендом, тем больше они в него вкладываются. Вовлеченность клиентов также является основной движущей силой лояльности клиентов.
Повышенная лояльностьКогда ваш клиент будет лояльным, он вернется и купит у вас снова. Постоянный покупатель готов покупать у вас снова и готов потратить больше на одну покупку. «Первые впечатления остаются последними», поэтому, сделав ваш первый опыт незабываемым, ваш клиент вернется.
Увеличьте сарафанный маркетингСоциальное доказательство — это идея, что люди делятся фотографиями вашего продукта на страницах социальных сетей со своими друзьями.Ваш хорошо продуманный продукт рядом с написанной от руки благодарственной запиской повысит вероятность того, что ваш покупатель поделится фотографией своей покупки в социальных сетях.
Итак, независимо от того, что вы продаете, преимущества простой благодарственной записки очевидны.
Давайте взглянем на некоторые из лучших практик при написании благодарственного письма клиенту за его поддержку.
Что можно и чего нельзя сказать спасибо за покупкуПрежде чем приступить к бумаге, нужно помнить несколько важных вещей.Но нет ничего важнее этого:
Никогда не говорите « Спасибо за ваш бизнес » или « Спасибо за ваш заказ».Ссылаясь на взаимодействия ваших клиентов с вами как « бизнес », « патронаж » или просто «заказ», вы заставляете их чувствовать себя числом, статистикой.
Задумайтесь на минутку — какие еще фразы звучат немного бесплодно и холодно?
- Спасибо за ваш заказ
- Спасибо за покупки
- Спасибо за ваш бизнес
Используя подобные фразы, вы отталкиваете своего клиента и подразумеваете, что только счастливы, что у вас есть его деньги.
Вместо благодарности за ваш бизнес в заметке попробуйте:
- Спасибо за вашу поддержку
- Мы очень ценим вашу поддержку
- Спасибо за покупки у нас
Помните:
Бизнес = бизнес-операция
Поддержка = отношения
Что еще вам нужно знать, когда вы пишете благодарственное письмо за ваш заказ?
Do: | Не делайте: |
| |
|
|
|
|
|
|
Помните: Сосредоточьтесь на самом благодарности, а не на материалах, на которых оно написано, или на потенциальной продаже, которую вы получите.
Ниже вы можете увидеть благодарственное письмо от команды Xfinity. Ничего фирменного, ничего необычного, просто простая открытка с благодарностью.
Но даже самые потрясающие канцелярские товары мало что значат, если вы не получили правильной формулировки «спасибо за ваш бизнес»!
Готовы научиться , как написать благодарственное письмо?
Как написать благодарственную запискуФормулировка благодарственной открытки может быть немного сложной.
Но, к счастью, вы увидите отдельные элементы, которые нужно использовать для создания идеальной благодарственной записки.
Воспользуйтесь следующим руководством по , создайте благодарность за свой бизнес-образец письма , который вы можете использовать снова и снова.
ПриветствиеПрежде всего, вам нужно приветствие. Всегда всегда всегда используйте имя человека.
- Привет, Джон,
- Джон,
- Привет, Джон,
- Дорогой Джон,
- Привет, Джон,
Выражение благодарности
Расскажите о сути сообщения как можно скорее.
- Я подумал, что отправлю вам короткое письмо с благодарностью, чтобы сказать привет и спасибо за покупки у нас. Большое спасибо за покупку.
- Ваша поддержка очень ценится, и я с нетерпением жду ваших мыслей по поводу вашей покупки!
- В мире, полном возможностей, я хотел воспользоваться моментом и поблагодарить за то, что выбрали нас.
Дополнительная персонализация
Это та часть сообщения, которая поможет вам сделать все возможное — написать что-то очень личное и конкретное для этот покупатель — не становясь слишком жутким.
- Я очень надеюсь, что вам понравится
, так как это один из наших бестселлеров и мой личный фаворит. - Ваш адрес меня заинтересовал — Северная Дакота — это место, где я провел большую часть своего детства!
Персонализация вашего письма с благодарностью за покупку должна быть заметной, честной и актуальной, чтобы действительно поразить вас.
ЗавершениеЗавершите работу непринужденной, но дружелюбной подписью.
- Ура
- Еще раз спасибо
- С уважением
Конечно, каждый элемент должен быть точно настроен для того, кому вы его отправляете.
Письмо с благодарностью за покупку не сработает, если вы пытаетесь поблагодарить кого-то за деловой совет.
Взгляните на следующие цитаты с благодарностью за ваш бизнес, чтобы увидеть, как все эти элементы могут создать идеальную благодарственную записку :
Примеры благодарственных записок клиентов:Теперь, когда вы увидели важную части создания благодарственной записки, пора научиться складывать все вместе!
Помните, что эти примеры именно такие — примеров .Каждая заметка должна быть адаптирована для вас, вашего бренда, вашего продукта и того, кому вы пишете.
Не стесняйтесь копировать / вставлять их и использовать как свои собственные шаблон благодарности !
Спасибо за ваш пример примечания к покупке для клиентов:«Дорогой Майк,
Просто подумал, что отправлю вам небольшую заметку и скажу спасибо за покупки у нас. Купленные вами продукты — масло для бороды и шампунь — убийственная комбинация. Я хотел бы знать, что вы думаете.
Еще раз спасибо, что выбрали нас. Если у вас есть какие-либо отзывы, я на связи.
Ура
-Phil «
Пример благодарственного письма для бизнеса:« Дорогой Питер,
»Наши недавние разговоры заставили меня чувствовать себя более уверенно и комфортно с руководством наш бренд. Спасибо большое за вашу помощь.
Мы надеемся на сотрудничество с Sublime Manufacturing в обозримом будущем.
Вперед 2018 и вперед Wildcats!
-Phil «
Спасибо за покупки с нами. Пример:« Привет, Кристал,
Я только что заметил, что вы недавно накопили запас некоторых наших продуктов. Большое спасибо, я хотел бы знать, что вы думаете обо всех, когда у вас будет возможность попробовать все это!
Кроме того, для того, чтобы быть таким отличным покупателем впервые, вот кое-что еще: используйте код CRYSTAL15, чтобы получить 15% скидку на ваш следующий заказ у нас.
Еще раз спасибо, с нетерпением жду ваших отзывов!
-Phil «
Спасибо за пример заказа:« Уважаемый Пол,
Большое спасибо за размещение заказа у нас. Вы выбрали одну из моих любимых рубашек. Это моя классическая рубашка, и она отлично смотрится со спортивной курткой темного цвета.
Я хотел бы услышать ваши мысли, когда вы это получите!
Еще раз спасибо!
-Phil “
Спасибо за поддержку нашего бизнес-примера:
“ Привет, Майк
Просто следите за вашей недавней покупкой у нас.
Есть множество брендов, которые делают что-то похожее на нас, но мы в восторге от того, что вы решили выбрать нас.
Спасибо за вашу поддержку!
-Phil »
Спасибо за продолжающийся бизнес:
« Привет, Стив,
Я просто хотел уделить немного времени, чтобы поблагодарить вас за то, что вы постоянно выбираете нас. Недавний просмотр книг показал, что ваши ребята — одни из наших самых частых (и любимых) постоянных клиентов.
Я с нетерпением жду новых возможностей в будущем.
-Phil “
Итак, теперь, когда вы знаете, как написать благодарственное письмо в различных ситуациях, давайте взглянем на благодарность клиентов за пределами записки!
Оценка клиентов — это не просто благодарственное письмоВозможно, вы уже видите преимущества отправки благодарственного письма.
Если да, продвиньте свою игру еще дальше, сделав что-нибудь еще, чтобы принесла пользу вашему покупателю !
- Каждые несколько месяцев отправляет подарочный пакет случайному покупателю (отличная идея для социальных сетей!)
- Surprise Upgrade — элемент неожиданности экспоненциально увеличивает удовлетворенность клиентов.Случайным образом отправьте покупателю более дорогую версию его покупки.
- Отправить угощение. Есть ли продукт, который дополняет ваш собственный ассортимент? Выберите счастливого покупателя или постоянного покупателя и отправьте им что-нибудь, что дополнит ваши собственные товары. Или куки. Все любят печенье.
- Покажите, что их отзывы ценны. Если вы только что изменили способ работы с из-за отзывов клиентов , обязательно сообщите им.
- Программа лояльности — Пожизненная ценность — самый важный показатель, которому нужно следовать в электронной коммерции.Создание программы лояльности, чтобы клиенты возвращались, — одно из лучших вложений для небольшого бренда.
- Отправить подарочные карты — У каждого есть учетная запись Amazon. Добавляйте подарочную карту Amazon на 10 долларов при случайной покупке каждые несколько месяцев. Еще один способ удивить и порадовать своих клиентов.
- Будьте благотворительны — Людям нравятся бренды, которые жертвуют миру. Присоединитесь к экологической или социальной благотворительной организации и пожертвуйте часть средств на помощь более важному делу.Некоторые из наших любимых?
Как упоминалось ранее, вам нужно потратить некоторое время, если вы хотите отправить Благодарственное письмо каждому покупателю .
Но время, потраченное на то, чтобы доставить удовольствие вашему клиенту, — это инвестиция, благодаря которой они вернутся и снова начнут покупать у вас.
После того, как у вас будет создана общая записка «спасибо за покупку» , вы будете тратить все меньше и меньше времени на ее написание.
Сделайте это коротким и приятнымОсобенность вашей заметки заключается в том, что она быстро и по существу. Менее 50 слов — идеальный способ быстро вернуть любовь домой.
Это мысль имеет значениеНе забывайте, что цель этого — построить отношения с вашим клиентом. Быть слишком продаж — это серьезное препятствие. Избегайте использования фирменных бланков, если вы действительно хотите получить эту «аутентичную» атмосферу!
Грязный почерк добавляет характерНикого никогда не устраивает свой почерк — это факт.
Вы, несомненно, слышали, как люди говорят: «Я не умею писать на карточке, мой почерк ужасный».
Но при написании благодарственных писем для вашего бренда важен несовершенный почерк. Это письменная часть hand , которая добавляет характер и шарм.
Благодарственные письма — Что еще?Если вы потратили много времени и сил на создание бренда , у вас, вероятно, будут какие-нибудь модные бланки или какие-нибудь фирменные канцелярские товары.
Но вместо того, чтобы прыгать прямо к причудливому бланку, подумайте о том, чтобы использовать простой лист блокнота.
Вы пытаетесь наладить здесь отношения, и если ваша попытка построить эти отношения носит брендовый характер, что ж, это немного чересчур «продажный»!
Если вы уверены, что хотите наклеить что-то фирменное, подумайте о нескольких фирменных наклейках.
Взгляните на пример ниже , чтобы увидеть, как Buffer дал нам реальную оценку клиентов!
Buffer разошлите небольшой пакет с благодарностью всем, кто имеет отношение к их #bufferchat , и, конечно же, мы получили свой пакет!
ЗаключениеЧтобы заставить клиента улыбнуться , не потребуется много усилий.Поступая так, вы обрадуетесь своему покупателю и закрепите в его сознании место как отличный бренд, который стоит связать с .
Сделать все возможное, чтобы ваш клиент почувствовал, что его ценят, — это то, во что стоит инвестировать!
Вы регулярно рассылаете благодарственные письма вместе с покупками? Оставьте комментарий ниже, чтобы рассказать нам, что вы думаете о концепции!
Среднее 3.9 (201 голос)
[Всего: 201 Среднее: 3.9 / 5]Фил Форбс
Бородатый австралиец, живущий в Варшаве, Польша.Автор контента и маркетолог для Shoplo, которому нравится помогать и наблюдать за тем, как небольшие предприятия начинаются, учатся, растут и процветают. Я люблю свою собаку, «Звездные войны», хэви-метал и свою девушку — без особого порядка. Найдите его в Twitter @ philbilly86
6 творческих способов поблагодарить клиентов за их покупку
Выражение искренней признательности — один из самых простых способов наладить более тесные отношения с покупателями по мере их продвижения по карте пути клиента. Это просто, но очень немногие компании когда-либо находят время, чтобы искренне поблагодарить клиентов за их бизнес.
Когда дело доходит до того, чтобы выделиться среди устоявшихся конкурентов, предприятиям электронной коммерции очень важно найти подходящие моменты. Соревнование по цене или эффективности редко бывает практичным. Однако у новых и растущих магазинов есть набор отличительных черт, в которые стоит инвестировать: продукт, бренд и обслуживание клиентов.
Компании, которые сосредоточены на создании значимого клиентского опыта, могут выбирать, конкурировать на основе лояльности и молвы, победить гигантов и занять свое собственное место на рынке.
В этом стремлении благодарить клиентов за их покупку имеет большое значение. Фактически, 68% предприятий потеряли клиентов из-за того, что они считают, что компания безразлична к ним, и почти половина американских потребителей говорят, что признательность к ним как к клиенту является неотъемлемой частью предоставления отличного обслуживания.
Целеустремленность и индивидуальность при выражении благодарности клиентам помогут продемонстрировать человеческий аспект вашего бренда, наладить связи и удержать клиентов.
Как поблагодарить клиентов
Отправка идеальной благодарности не должна быть сложной.На самом деле, большинство потребителей не имеют высокой планки, когда дело касается признательности: исследование TD Bank показало, что 60 процентов потребителей считают, что признательность следует выражать, выражая благодарность непосредственно человеку, а 44 процента согласны с тем, что благодарность следует выражать. быть персонализированным.
Покажите клиентам, что за кадром и за кадром есть настоящий человек.
Поблагодарите клиентов, не ожидая ничего взамен. Например, не просите их «поделиться в социальных сетях» и не приставайте к ним, чтобы они покупали на одном дыхании.Просто выразите личную и прямую благодарность за то, что вы являетесь клиентом и доверяете вам. Этого достаточно, чтобы установить связь.
1. Кого вы благодарите?
Может показаться ошеломляющим или даже лицемерным лично благодарить каждого клиента за каждый заказ — и по мере роста вашего бизнеса будет невозможно управлять всем в одиночку. По этой причине может быть полезно разделить клиентов на группы, которым вы хотите расставить приоритеты.
Например, раздавать шикарную подарочную упаковку с на каждый заказ — верный способ взорвать ваш бюджет.Но сегментирование ценных клиентов и отправка им рукописных заметок с фирменным подарком может укрепить и без того позитивные отношения. Вот несколько способов сгруппировать клиентов по разным уровням благодарности:
- Каждый покупатель
- Каждый постоянный клиент
- Все, кто написал в службу поддержки
- Покупатели в день рождения
- Ценные клиенты (что это значит для вас?)
- Совершенно случайные акты восторга
- Участники программы лояльности
- Особые праздничные открытки с благодарностью (Валентина, Рождество и т. Д.)
Подробнее: Как написать эффективное приветственное письмо
2.Установите соответствующий бюджет
Бюджет вашей программы благодарности будет связан с количеством клиентов, с которыми вы хотите связаться. Но даже если вы надеетесь выразить благодарность всем своим клиентам, вам не нужно тратить кучу денег, чтобы создавать моменты восторга.
В статье The Thank You Economy Гэри Вайнерчук пишет: «Эти усилия шокируют и впечатляют не деньги, а забота и творчество». Скромные вау часто столь же эффективны для установления такой связи.
Ниже приведено множество примеров простых и экономичных способов отблагодарить ваших клиентов.
3. Постройте повторяющийся процесс
В зависимости от того, включаете ли вы благодарность в каждую коробку или просто время от времени рассылаете подарки, выберите повторяющийся процесс, чтобы передать благодарность в руки вашего клиента. Необязательно автоматизировать, но структурирование процесса гарантирует, что это произойдет.
Вам не нужно тратить много денег, чтобы создавать по-настоящему моменты восторга.
Если у вас есть команда, работающая на вас, предоставьте им простой способ поблагодарить клиентов. Это может быть форма Google или пятничная дневная сессия по написанию рукописных открыток.
Если вовлечь всю команду в эти моменты восторга, вы создадите культуру благодарности для ваших клиентов.
Шесть способов поблагодарить клиентов
Хотя творческое планирование и разумное принятие решений создают почву для удовольствия, в конце концов, вам все равно понадобится несколько простых идей, над которыми можно было бы действовать.
Если вам нужно немного вдохновения, ниже мы рассмотрим шесть способов, которыми вы можете выразить благодарность, а также приведем несколько примеров компаний, которые делают все возможное для своих клиентов.
- Отправить рукописные благодарственные письма
- Включает вкладыши для упаковки
- Предоставить бесплатные подарки или образцы
- Создание личных контактов с помощью видео
- Предлагаем скидки после покупки
- Обратите внимание на своих клиентов
1.Рукописные благодарственные письма
Испытанный и верный способ отблагодарить ваших клиентов за десять центов. Написание персональной благодарственной записки показывает, что за кадром и за экраном участвует человек.
Благодарственные записки эффективны, потому что они — немного потерянное искусство. Подумайте о том, когда вы в последний раз действительно отправляли рукописное письмо, вместо того, чтобы быстро отправить электронное письмо или сообщение в Facebook. Эти носители обеспечивают невероятную эффективность, но рукописные открытки выходят за рамки эфемерной природы наших цифровых почтовых ящиков и создают нечто осязаемое и значимое.
Запомните эти пять советов при написании идеальной благодарственной записки:
- Используйте качественные стационарные или уникальные карточки, отражающие ваш бренд (вы, вероятно, захотите перейти с бесплатного производителя визиток)
- Используйте имя клиента и сделайте его индивидуальным!
- Поблагодарите и укажите, почему вы отправили записку.
- Будьте внимательны — укажите в разговоре или части их заказа, что эта карточка предназначена специально для них.
- Отпишите карту тепло, но профессионально.(Еще раз спасибо, приветствия, добрые пожелания, искренне и т. Д.)
Носки John’s Crazy Socks
Бизнес, который описывает себя как «бизнес, основанный на любви», кое-что знает о налаживании связи. Клиенты почти всегда получают персонализированную рукописную заметку внутри своего заказа на носки.
Как это круто. Где еще вы покупаете носки в Интернете … или что-нибудь в этом роде … и получаете написанное от руки благодарственное письмо И сумку ваших любимых конфет ?! Спасибо @JohnsCrazySocks.pic.twitter.com/8c3gEDXMit
— Джефф Жирар (@srgc_supt) 16 февраля 2018 г.
Эпические бары
«Лучшее обслуживание клиентов!» Отправка рукописной заметки после сложного взаимодействия со службой поддержки может помочь добиться положительного решения. Epic Bars связались с этим клиентом после того, как они были недовольны недавним заказом и стали фанатом на всю жизнь.
Лучшее обслуживание клиентов. Получив один плохой слиток в коробке, они не только прислали мне сменный слиток, но и прислали ШЕСТЬ слитков, купон И написанное от руки благодарственное письмо.Стану клиентом @EPICbar на всю жизнь! 🙌🏻 pic.twitter.com/WgHNlNJQLh
— Меган Уокер (@meg__walker) 26 мая 2018 г.
Сумка ZULZ Co
На карточке написано прямо на лицевой стороне: Спасибо! ZULZ Bag Co. любит добавлять рукописные открытки и наклейки к заказам, приветствуя клиентов в семье ZULZ.
Когда вы получаете написанное от руки благодарственное письмо от компании, у которой вы заказали рюкзак, это отличные отношения с клиентами. Молодец @zulzbagco 👍 # благодарность # рюкзак #zulz https: // t.co / U6ejXKfrFI pic.twitter.com/JqTdt6YPVw
— Скотт Лукайтис (@ScottLukaitis) 5 апреля 2018 г.
Жевательный
Когда Юлия Алена обратилась в службу поддержки Chewy, она не ожидала многого. Но она не только получила желаемое разрешение, но и получила нарисованные от руки изображения своих собак! Это выходит за рамки рукописных заметок, но я полагаю, что они заработали клиента на всю жизнь.
Хотя отправка рукописных заметок в каждом порядке может не масштабироваться, вы всегда можете установить ежемесячную цель для себя или для своей команды.Брэндон Илей, основатель 2BigFeet, объясняет, как он обеспечивает контакт с максимально возможным количеством клиентов с целью: «Моя цель — отправлять 1000 открыток каждый год, что составляет всего 4 карты каждый будний день».
Вовлечение всей вашей команды помогает создать культуру благодарности для ваших клиентов.
Вы также можете разослать открытки с благодарностью после ответа клиенту, специального заказа или праздника. Это не обязательно должна быть карта внутри заказа.
Если вы хотите немного упростить этот процесс, вы можете использовать такую службу, как Postable или Touchcard, для отправки благодарственных писем от вашего имени.Для разовых заметок или если вы хотите еще больше инвестировать в эту идею, есть несколько онлайн-вариантов поиска качественных карточек, которые украсят почтовые ящики ваших клиентов, в том числе Lovepop, Galison, E. Frances, Burro Goods. и Paper Luxe (все построено на Shopify).
2. Включает вкладыши в упаковку
Добавление чего-нибудь небольшого к уже готовящемуся заказу — отличный способ поблагодарить вас. Вы уже оплатили доставку и упаковку, так что это один из самых экономичных способов доставить покупателям немного дополнительного удовольствия.
Упаковочные вкладыши превосходят ожидания клиентов. Распаковка — это опыт сам по себе, и клиенты с нетерпением ждут момента, когда они смогут держать свой новый продукт в руках. Они нацелены на то, чтобы «обрадоваться» приложив немного дополнительных усилий. Это также возможность повысить ценность заказа с помощью красивых руководств с практическими рекомендациями и дополнительных продаж.
Ниже приведены несколько ярких примеров из магазинов, которые понимают ценность доставки небольшого сюрприза.
VisionDirect
VisionDirect всегда бросает небольшую упаковку конфет Haribo в коробки с контактными линзами.Это что-то маленькое, но придает дополнительную сладость несколько сухому процессу распаковки.
Мне нравится, что @Visiondirect_UK присылает мне угощения Haribo с моими контактами. 😊 pic.twitter.com/LljEXe0Iak
— Сара (@sarahleeyoga) 21 марта 2018 г.
Фрэнк Боди
БрендFrank — это смелая и точная вещь, в которой главное — красивое тело. К своим заказам на скраб для тела они прилагают вкладыш, который укрепляет бренд, предлагает простые инструкции и побуждает клиентов оставаться на связи через социальные сети.
Hyena Agenda
Компания по производству одежды с преданной фанатской базой Hyena Agenda добавляет несколько наклеек к каждому заказу. Клиенты любят делиться фотографиями своей поездки в Твиттере и распространять название бренда, наклеивая свои наклейки на автомобили, чехлы для ноутбуков и все, что между ними.
Сегодня я вернулся домой из Флориды и обнаружил, что мой заказ на @HyenaAgenda ждет меня ??!?! это был мой первый заказ у них && все бесплатные наклейки, которые они бросили туда, честно меня потряс ╰ (* ´︶` *) ╯ ♡ рис.twitter.com/r2nGVmGVYh
— loreen [@TEAM TEA 🍵] (@ meganed0n) 25 июня 2018 г.
Пакетные вкладыши могут быть как целевыми, так и универсальными, как вам нравится. Просто убедитесь, что вы держите стопку рядом с упаковщиками заказов, и бросьте по одной в каждую коробку. Нужно запастись вкладышами в пакеты? Посмотрите у этих поставщиков высококачественные наклейки, визитки и флаеры.
Наклейки:
Визитные карточки или рекламные материалы:
Бесплатное руководство: доставка и выполнение 101
Это исчерпывающее руководство шаг за шагом проведет вас через весь процесс, от принятия решения о том, сколько платить вашим клиентам, до выяснения страховки и отслеживания. Получите бесплатный список чтения
Получите наше руководство по доставке и выполнению 101 прямо на ваш почтовый ящик.
Почти готово: введите адрес электронной почты ниже, чтобы получить мгновенный доступ.
Мы также будем присылать вам обновления о новых образовательных руководствах и историях успеха из информационного бюллетеня Shopify. Мы ненавидим СПАМ и обещаем сохранить ваш адрес электронной почты в безопасности.
Спасибо за подписку. Скоро вы начнете получать бесплатные советы и ресурсы. А пока начните создавать свой магазин с бесплатной 14-дневной пробной версией Shopify.
Начать
3.Раздайте бесплатные подарки или образцы
Что может понравиться клиентам больше, чем бесплатный образец? Добавление небольшого образца или подарка к заказу — отличный способ поблагодарить вас за покупку.
Бесплатные образцы — это не только отличный способ удивить и порадовать ваших клиентов, но и продемонстрировать то, что покупатели еще не пробовали. Если им это понравится, вы можете даже увидеть их покупку в следующем заказе. Просто постарайтесь максимально сопоставить образец с профилем вашего клиента, чтобы они могли его использовать.
Борода
Beardbrand добавит пару образцов своих самых продаваемых продуктов в более крупные заказы, чтобы клиенты могли попробовать.
HelloFresh
Служба доставки рецептурных наборов часто сотрудничает с брендами, которые, по их мнению, понравятся их клиентам. Эти маленькие образцы — приятный сюрприз и добавление стоимости к трапезе.
Мне очень нравится образец #falksalt от #hellofresh #HelloFreshTips #salmon #kale @HelloFresh pic.twitter.com/detl2FpJ9a
— Кристал Браун-Татум (@msbrowntatum) 20 февраля 2018 г.
4. Создание личных контактов (с видео)
Если вы хотите пойти дальше, попробуйте записать персонализированное видео с благодарностью для ваших клиентов. Большая часть видео заключается в том, что невозможно подделать личное. Клиент знает, сколько времени вы на самом деле потратили.
Каким бы ни был носитель, ключ к благодарности клиентов — это быть личными, вдумчивыми и искренними.
Персонализированные видео кажутся очень продуманными, потому что они отнимают много времени и требуют ручной работы. Отправляйте видео после покупки или как отдельное взаимодействие целиком. Видео особенно подходят для особых случаев и праздников, когда вы можете проявить творческий подход к теме.
Кожа Попова
Каждый новый покупатель получает личное видео от основателя и создателя Райана Попоффа. У них нет особого сценария, но они теплые и гостеприимные и демонстрируют человечность, стоящую за брендом.Вы знаете, что получаете не просто изделие заводского изготовления.
Wistia
Каждый в Wistia использует видеоподпись, которая дает небольшое представление о том, кто они есть. Их можно легко адаптировать для видео с благодарностью в квитанциях или разослать во время праздников.
Видео — отличный эксперимент, который стоит провести хотя бы для того, чтобы посмотреть, как на него отреагируют клиенты. Есть так много разных способов использовать видео, чтобы поблагодарить клиентов, а это значит, что вы действительно можете проявить творческий подход! Вот несколько инструментов, которые можно использовать для быстрого создания персонализированных видео:
5.Предлагаем скидки после покупки
Поощрение постоянных клиентов скидками и купонами — отличный способ заставить их возвращаться и поблагодарить их за покровительство. Хотя вы должны быть осторожны со скидками, так как они могут научить клиентов ждать сделок, отправка скидки новому покупателю обычно является экономически эффективным способом заставить его вернуться и сделать еще одну покупку.
Исследования на открытом воздухе
Не только электронное письмо действительно вдохновляет, Outdoor Research дает покупателям код скидки, позволяющий получить скидку 15% на их следующий заказ.
Джулеп
Julep имеет подписку на набор для макияжа и всегда добавляет небольшой бонус для клиентов, которым нужно сделать запасы.
Написать копию купонов может быть немного сложно, потому что вы не хотите показаться пытающимся продать или чрезмерно напористым. Используйте слова, чтобы продвигать эксклюзивность купона, например:
- «Только для тебя»
- «В знак благодарности»
- «Бонус для вас!»
- «Нашим постоянным клиентам»
Скидки могут быть отправлены отдельно, в виде вкладыша или в благодарственном письме.Если вы создаете скидки, убедитесь, что вы используете уникальный код купона, чтобы вы могли отслеживать его эффективность.
6. Привлекайте внимание клиентов
Демонстрация ваших клиентов — отличный способ публично заявить о том, насколько вы их цените!
Постройте прочные отношения с клиентами, чтобы поднять свой бренд над конкурентами.
Пользовательский контент (UGC) особенно хорош в творческих отраслях, потому что ваши клиенты полагаются на доступность для расширения своей собственной аудитории.Например, парикмахеры любят, когда их размещают в Instagram. Малые предприятия любят кричать в Твиттере или в блоге. Это может повысить доверие к ним и привлечь клиентов. Кроме того, это создает связь между вами и ними.
Роскошные волосы
Демонстрация своего продукта — лишь одно из преимуществ пользовательского контента Luxy Hair. Это также помогает их клиентам создать свой бренд, делясь красивыми изображениями.
Шерсть и банда
WATG будет часто делиться проектами своих клиентов по вязанию в Instagram.Их клиентам это нравится, и это дает их ленту больше ощущения сообщества.
Чтобы найти отличный контент, которым можно поделиться, создайте хэштег, который клиенты могут использовать в своих собственных сообщениях. Прежде чем делиться контентом, убедитесь, что вы спрашиваете разрешение у владельца.
Спасибо большое
Есть так много разных способов поблагодарить ваших клиентов и создать моменты восторга после покупки. Помните, что главное — быть личным, вдумчивым и искренним. Клиенты — и люди в целом — любят искреннее благодарить, но не любят неискренности.
Когда у вас есть чувство благодарности, создание связей с клиентами является естественным. Построение этих отношений с клиентами дает вам возможность поднять свой бренд над конкурентами.
Часто задаваемые вопросы о том, как поблагодарить ваших клиентов
Как сказать спасибо своим клиентам?
Вы можете поблагодарить онлайн-покупателей рукописной заметкой, отправленной на их домашний адрес, персонализированным электронным письмом от реального человека, автоматическим SMS-сообщением или распечатанной заметкой в их упаковке.Выражение благодарности своим клиентам дает им положительный опыт и способствует удержанию клиентов.
Почему вы должны благодарить своих клиентов?
Поблагодарив ваших клиентов, вы строите и укрепляете конструктивные отношения. Когда клиенты доверяют вам и чувствуют, что вы цените их, они с большей вероятностью вернутся за будущими покупками. Удержание клиентов — это самый эффективный способ роста бизнеса электронной коммерции на сегодняшний день.
Как написать благодарственное письмо после покупки?
Начните заметку с приветствия клиента по имени.Скажите им, что вы цените их бизнес, упомянув конкретный продукт, который они купили. Оставьте инструкции о том, как связаться с ними, если у них возникнут какие-либо вопросы или проблемы, а затем подпишите свое имя.
Могу ли я отправить клиентам рукописные благодарственные письма?
Да, можно. Если вы получаете ограниченное количество заказов каждый месяц, вы можете сделать это самостоятельно. Но если ваш магазин растет, наймите службу написания писем, которая сделает это за вас.
10 отличных шаблонов: как поблагодарить клиентов за заказ
С детства нас учили, что слова «спасибо» могут иметь большое значение.При общении с клиентами ваша благодарность еще более важна для установления профессиональных отношений.
Правильное выражение «спасибо за ваш заказ» может улучшить ваши отношения в сфере B2C и B2B, продемонстрировав клиентам, что вы преданы делу до конца. В дополнение к 10 шаблонам, которые эффективно помогут вам выразить благодарность, вот несколько причин, по которым важно включить это в свою деловую практику.
Изображение с rawpixel.com — под лицензией pexelsИ в B2B, и в B2C важно, чтобы клиент знал, что вы цените его бизнес, доверие и время.Написание благодарственного письма — отличный шанс напомнить им о ваших ценностях и о том, как их партнерство значит для вас.
В вашем сообщении, спасибо за ваш заказ, не пытайтесь сделать еще одну продажу. Поступая так, вы рискуете показаться напористым и отчаянным, а не искренним. Объявление о продаже в благодарственном сообщении может разрушить завоеванное вами доверие.
Вместо этого используйте эти средства связи, чтобы вознаградить их доверие. Включите купоны, коды скидок или справочные ссылки для их продуктов, показывая им, что вы цените их и их бизнес.
Хотя эти шаблоны предназначены специально для заказов электронной коммерции, но и в пищевой промышленности их использование с клиентами B2B столь же эффективно. Выражение благодарности никогда не будет лишним.
Почему бы не добавить код скидки, когда вы говорите «спасибо за ваш заказ»? Используйте свою благодарность, чтобы доставить купон на скидку для их следующей покупки, эффективно напоминая покупателю, что у вас есть еще много отличных товаров.
01Ничто не делает нас счастливее, чем люди, которые ценят всю нашу тяжелую работу и усилия, которые мы вкладываем в то, чтобы сделать наших клиентов счастливее.Спасибо за ваш заказ и за ваше безмерное доверие.
В знак благодарности мы добавили код купона на скидку 20%, который вы можете использовать при следующей покупке. Это меньшее, что мы можем сделать, чтобы показать вам, насколько ваш бизнес значит для нас.
Вам также могут понравиться
12 шаблонов: как написать рекомендацию в LinkedIn для ваших коллег
02 Поздравляем! Теперь вы член семьи [название вашего веб-сайта].
Вы приняли правильное решение, и мы очень хотим узнать ваше впечатление о [название приобретенного продукта], которое вы недавно приобрели.
Если у вас остались положительные впечатления, вы можете использовать эту реферальную ссылку, чтобы дать вам и вашим друзьям скидку 25% на следующую покупку.
03 Спасибо за заказ! Наш продукт — это намного больше, чем просто упаковка.
Это результат бесчисленных часов работы над идеями и их воплощения в жизнь.Щелкните эту ссылку, чтобы узнать, как появилось [название заказанного продукта] и как он быстро стал продуктом, доступным для большинства людей.
Пока вы там, вы можете быть заинтересованы в других продуктах по мере их появления хорошо с вашим заказом. Еще раз, спасибо!
Скажите «спасибо за ваш заказ», а также сообщите о возможностях будущего сотрудничества.
04Мы искренне благодарим Вас за заказ и оказанное нам доверие.Эта покупка не только улучшит наши бренды / предприятия, но и положит начало потенциально успешным деловым отношениям.
Независимо от времени, мы в вашем распоряжении, если у вас возникнут какие-либо вопросы или сомнения.
05Ваше доверие означает для нас весь мир. Мы признательны вам за признание наших ценностей и за огромный объем работы и усилий, которые вкладываются в наши продукты.
Ваше решение выбрать нас своим деловым партнером приносит пользу обоим брендам и позволяет нам максимально использовать наш коллективный потенциал. Спасибо за заказ — желаем еще большего сотрудничества в будущем!
06Ничего мы не любим больше, чем отметиться и помочь нашим клиентам добиться успеха. Спасибо за ваш заказ и за безмерное доверие к нам.
Мы надеемся, что эта массовая покупка станет недостающим элементом вашей бизнес-стратегии и приведет вас к желаемым результатам.Выражаете нашу благодарность и можете рассчитывать на нас в любой форме дальнейшего сотрудничества.
Вам также могут понравиться
40 Особых и сердечных пожеланий на День благодарения
Вы хотите, чтобы они снова заказали, верно? Не стесняйтесь сообщать об этом людям. Добавьте код скидки и для постоянных клиентов.
07 Спасибо за заказ! Мы гордимся тем, что используем только лучшие ингредиенты для еды, которая оказывается на вашем столе.
Для каждого заказа мы с уверенностью беремся за процесс приготовления, создавая нашу еду по проверенным и достоверным рецептам. Мы надеемся, что вам это понравится, и вы вернетесь, чтобы попробовать другие наши фирменные блюда.
Пожалуйста, примите эту единовременную скидку, чтобы получить 30% скидку на ваш следующий заказ.
08Ничто не делает нас счастливее, чем видеть, что ваш заказ выполнен. Ваша покупка скоро будет у вас на пороге, и она станет частью вашей семьи.
Спасибо за заказ и надеемся увидеть вас снова!
Сообщите им, что ваш сервис надежен и насколько их бренд выиграет от сотрудничества с вами.
09 Спасибо за заказ! Как специалисты в [название ниши], мы знаем, что бренды, подобные вашей, проходят ежедневно.
Вкладывая наши усилия в предоставление эффективных решений, мы надеемся достичь наших целей по обучению и помощи нашим клиентам.Сообщите нам, если у вас возникнут какие-либо вопросы или дилеммы.
Вам также может понравиться
40 Маленьких заметок, чтобы поблагодарить вас за пожертвование
10 Спасибо за ваш заказ! Теперь вы можете использовать полный пакет наших услуг для развития вашего бренда и повышения коэффициента конверсии.
Перед тем, как начать, посмотрите это обучающее видео. Он включал пошаговое руководство о том, как максимально увеличить ваши шансы на успех.
Удачи и не стесняйтесь обращаться к нам в любое время!
Правильное выражение «спасибо за заказ» может помочь вам произвести неизгладимое впечатление на вашего клиента. Не стесняйтесь показывать людям, как много для вас значит их доверие.
Сердечность и профессионализм с самого начала задают тон для будущего сотрудничества. Будьте откровенны, кратки и, прежде всего, честны и открыты!
Как сказать «Спасибо за покупки с нами»
«Спасибо за покупки вместе с нами.«Это не просто слоган пластиковых пакетов для покупок, это настоящее чувство, которое вы испытываете к своим клиентам. Как владельцы бизнеса, мы благодарим наших клиентов разными способами, но лишь немногие из них являются настолько личными, как настоящая благодарственная записка. И люди ценят их даже больше, чем мы думаем.
Благодарственные письма могут быть разницей между разовыми и пожизненными покупателями. По данным Forbes, 68% людей разорвали деловые отношения, потому что считали, что компания «безразлична» к ним. Это большой убыток, но его можно предотвратить.
Вот несколько наших советов, передовых методов и даже способов написания писем с «благодарностью за бизнес».
Как сказать спасибо
«Спасибо».
«Огромное спасибо».
«Мы ценим поддержку».
Есть много способов сказать спасибо, и некоторые из них лучше, чем другие. Чтобы звучать так же благодарно, как и вы, ваша благодарность должна быть искренней, теплой и индивидуальной.
Звук искренний и передает тепло
Даже если вы искренне благодарны, плохое сообщение с благодарностью может показаться неискренним.Коротко и кратко? Неискренне. Длинный и цветочный? Неискренне.
Точно так же, как ваша мама научила вас следить за своими ps и q, так и бренд должен поддерживать вежливый, искренний и отзывчивый голос, особенно в сегодняшней атмосфере электронной коммерции.
Звучать искренне — это больше искусство, чем наука. Но есть несколько передовых методов, о которых следует помнить:
Длина: Обычно нескольких предложений или абзаца бывает достаточно. Гораздо больше, вероятно, останется непрочитанным, а меньшее может показаться безличным.
Язык: Используйте разговорный язык, а не слишком формальный. Избегайте использования штампов (например, мы думаем, что вы кошачье мяуканье!), Цветистых словечек (мы оооочень благодарны за вашу покупку, это значит для нас весь мир!) Или чрезмерного употребления таких слов, как «искренне».
Личность: Это необходимо для поддержания разговорного языка. Включите свою индивидуальность в свои благодарственные записки. Это делает сообщение более личным и придает вашему бренду немного больше индивидуальности.Не бойтесь добавить немного юмора (при необходимости).
Приведенный выше пример не является выражением благодарности для бизнеса, а представляет собой фантастический пример индивидуальности и индивидуальности в благодарственном письме. Это именно то, что, как вы могли представить, написал бы в благодарственной записке детский писатель Роальд Даль (автор книг «Чарли и шоколадная фабрика, Матильда и других»). Хотя вам не нужно полностью выражать благодарность Роальду Далю, по возможности добавьте немного творчества в свое сообщение.
Записка Даля также отлично передает искренность и теплоту.Он чувствует себя честным и уважительно относится к получателю (скорее всего, к ребенку). Он не слишком старается быть умным, хотя и старается. Помните обо всем этом, выбирая язык для своих благодарственных записок.
Персонализируйте свое сообщение
Приведенный выше пример от Роальда Даля является чрезвычайно персонализированным сообщением. Он благодарит человека по имени, конкретно упоминает, почему он благодарен, и что он планирует делать дальше. Это стандартная записка с благодарностью за подарок.
Деловые благодарственные письма не обязательно должны быть настолько персонализированными.По крайней мере, ваша благодарность должна включать ваше имя и имя вашего клиента. Если вы отправите сообщение с благодарностью за покупку вместе с нами, даже не указав имя, это, скорее всего, не вызовет у покупателя того же теплого и нечеткого чувства, которое может дать персонализированная записка.
Вот некоторые вещи, которые вы, возможно, захотите рассмотреть в своих электронных письмах:
- Имя: Привет Эмили,
- Приобретенный продукт или услуга: Большое спасибо за то, что приобрели пару наших боксерских перчаток!
- Регион, в котором находится клиент: Я видел, что вы находитесь в Сиэтле! Я никогда не был, но в какой-то момент собирался забронировать поездку туда.
- Любые ресурсы, которые могут помочь покупателю с его новым продуктом: Я не уверен, что вы выбрали стиль ручной упаковки, но вот одно из моих любимых видео. Он показывает пять простых способов обернуть руки и полностью изменил мои тренировки.
- Признание для постоянных клиентов: Мы заметили, что это ваш третий заказ у нас. Мы так рады видеть постоянных клиентов. Мы знаем, что есть много мест, где можно купить боксерское снаряжение, поэтому для вас очень важно увидеть, как вы вернетесь за новым!
- Лучший способ связаться по вопросам обслуживания клиентов: Если у вас есть какие-либо вопросы, наш сотрудник Карен является нашим постоянным экспертом по боксерским перчаткам.Вы можете найти ее адрес электронной почты ниже.
Примеры и шаблоны благодарностей
Электронная почта
Электронная почта благодарности может быть такой же эффективной, теплой и личной, как и все, что написано от руки.
Электронная почта позволяет немного легче персонализировать ваше сообщение по сравнению с рукописным письмом. Вы можете использовать теги слияния для автоматической вставки имени клиента, заказанного продукта, названия компании этого человека и т. Д., Что идеально подходит для создания искреннего сообщения с благодарностью покупателю за покупку.
Вот пример от Matthews Effects, бутика производителя гитарных педалей из Вашингтона.
Скорее всего, это полностью автоматизированное электронное письмо, которое отправляется, когда кто-то покупает педаль в своем интернет-магазине во второй раз. Однако это не кажется автоматическим. Единственное, что персонализировано в этом сообщении, — это имя, но оно излучает тепло и искренность без дополнительной персонализации.
Сообщение с благодарностью за покупки у нас может быть полностью автоматизировано и при этом передавать тепло и искренность.
Это коротко, мило и по существу. К тому же это неожиданно. Это сообщение было отправлено в дополнение к стандартному подтверждению сообщения «Спасибо за покупку у нас», которое отправляется с каждым заказом. Это совершенно отдельная кампания, которая удивляет и радует получателей.
Вот шесть шаблонов благодарственных писем с различными уровнями персонализации. Для единообразия, они будут написаны поддельной компанией, которую мы назовем The Crooked Bookstore.В этих примерах бизнес — это книжный магазин-загадка, который предлагает услугу подписки на книжный клуб.
Благодарственное сообщение покупателю за покупку: первый покупатель
Привет, Нэнси,
Добро пожаловать в нашу семью от всех сотрудников The Crooked Bookstore! Большое спасибо за покупку And Then There Were None. Это классика, и мы уверены, она вам понравится!
Мы небольшой, тщательно отобранный книжный магазин, и мы поддерживаем все наши издания.Это означает, что если вам не нравится книга, вы можете обменять ее на любую другую книгу в нашем магазине. Просто отправьте ответ на это письмо, и мы все уладим.
Еще раз спасибо за то, что выбрали The Crooked Bookstore, мы надеемся вскоре снова услышать от вас!
Ваш друг,
Zachary
Спасибо за шоппинг с нами Сообщение: Повторный клиент
Привет, Нэнси,
Я был так рад видеть ваше имя снова в нашей стопке заказов!
Видеть постоянного покупателя всегда приятно.Мы знаем, что у вас есть много вариантов, когда дело доходит до покупки книг, поэтому для нас очень много значит то, что вы решите приобрести Absent in the Spring у нас.
Как всегда, у нас действует политика «люби или обменяй», поэтому, если ваша новая книга не соответствует ажиотажу «И тогда они были никем», мы будем работать с вами, чтобы найти что-нибудь больше вашего стиля.
Еще раз спасибо,
Zachary
Спасибо за покупку у нас: Годовщина
Привет Нэнси,
С юбилеем! Мы не можем поверить, что прошел год с тех пор, как вы подписались на наш книжный клуб.Ваша постоянная поддержка так много значит для нас. Мы надеемся, что впереди у нас будет много лет чтения и обсуждения наших любимых детективных романов!
Zachary
Спасибо за покупку у нас: положительный отзыв, оставленный клиентом
Привет, Нэнси,
Я только что увидел положительный отзыв о нашем магазине, который вы оставили, и хотел бы лично поблагодарить вас . Приятно знать, что у кого-то был хороший опыт в нашем бизнесе, и он чувствовал себя обязанным поделиться этим опытом с другими.В наши дни положительные отзывы особенно важны для такого бизнеса, как наш.
Еще раз большое спасибо. Сообщите нам, если что-нибудь понадобится.
Zachary
Как сделать все правильно: клиент оставил нейтральный или отрицательный отзыв
Привет, Нэнси,
Надеюсь, вы не возражаете, когда я обращаюсь к вам. Я не мог не заметить ваш отрицательный отзыв о вашей последней покупке. Я надеюсь, что каждая сделка между The Crooked Bookstore и нашими покупателями будет положительной, и мне очень жаль, что это не соответствует нашим стандартам.
Я хотел бы обсудить с вами, что именно произошло, и как мы можем это исправить. Вы можете отправить мне электронное письмо или позвонить мне по телефону 555-123-4567?
Заранее благодарим за уделенное время, мы очень признательны.
Zachary
Спасибо за заказ у нас: продукт по обратному заказу
Привет, Нэнси,
Большое спасибо за ваше терпение при покупке Кармана, полного ржи. Для нас это не обычное дело, когда товары находятся в таком невыполненном заказе, но такое случается, и я хочу поблагодарить вас за понимание.Надеемся, что в ближайшие 5 дней ваша новая книга будет в ваших руках!
А пока, пожалуйста, дайте мне знать, если у вас возникнут какие-либо вопросы или если я могу чем-то еще помочь.
Захари
Физические карты
Благодарственные письма всегда приветствуются, но есть что-то особенное в получении физической карты «Спасибо за покупки у нас».
Благодарственные открытки не обязательно должны быть красивыми. Они могут быть такими простыми, как пустая открытка с вашим логотипом или простым дизайном «спасибо» с одной стороны и рукописной запиской с другой.
Хотя вы можете отправлять эти благодарственные открытки отдельно от любого продукта, который вы отправляете, вы также можете отправить благодарственное сообщение клиентам за покупку внутри упаковки. Простая заметка: «Большое спасибо, мы надеемся, что вам понравится ваше новое оголовье!» напоминание о том, что ваш пакет был упакован людьми, которые заботятся о своих клиентах.
Такие компании, как Vistaprint и FedEx Office, позволяют легко и доступно покупать фирменные открытки с благодарностью в любом количестве. В целях персонализации мы рекомендуем вам написать само сообщение от руки.Если вы не знаете, что написать, любой из примеров в разделе электронной почты отлично подойдет и для обычных карточек.
Телефонные звонки
Телефонный звонок — один из самых редких способов поблагодарить клиентов за покупку, и понятно, почему это так. Телефонный звонок может показаться навязчивым, и его невозможно автоматизировать. И если у вас нет колл-центра, вряд ли вы сможете связаться с каждым клиентом.
Еще бывают случаи, когда для вас имеет смысл обратиться непосредственно к покупателю по телефону, чтобы поблагодарить его за покупку.Например, если кто-то является постоянным клиентом, который направляет к вам множество новых дел, телефонный звонок будет отличным способом сказать спасибо.
Будьте своевременны со своей благодарностью
Допустим, вас пригласили на свадьбу и вы получили счастливой паре подарок из их реестра. Вы действительно не задумываетесь об этом, а через несколько месяцев вы получаете от них благодарственную открытку.
«О да», — думаете вы. «Я совсем забыл о том, что купил им тот набор ножей. Им потребовалось достаточно времени, чтобы сказать спасибо.”
Записка по-прежнему ценится, но застает вас врасплох. Вам напоминают, что они не нашли времени, чтобы отправить благодарственное письмо раньше. Это, конечно, лучше, чем совсем не благодарить, но в этом что-то не так.
То же самое относится и к вашим клиентам, когда вы слишком долго ждете, чтобы отправить благодарность. Быстрое спасибо покажет, что вы в их уме и что вас ценят. Это также ставит вас в центр их внимания.
Благодарственные письма делают клиентов счастливее, чем вы думаете
Согласно недавнему исследованию, отправители благодарственных писем постоянно недооценивают, насколько счастливы получатели получать эти письма.Отправители благодарственных писем из Техасского университета в Остине думали, что эти письма покажутся неискренними или заставят получателей почувствовать себя неловко.
На самом деле письма вызывали у тех, кто их получал, «экстаз». Исследование также показало, что на написание писем в среднем уходит менее пяти минут. Это также показало, что получателей меньше заботит точный язык письма. Что действительно имело значение, так это тепло.
Ограничивает ли ваш веб-сайт успех электронной коммерции? Загрузите нашу бесплатную электронную книгу «5 советов по улучшению вашего веб-сайта и увеличению продаж».
Бесплатные шаблоны благодарственных открыток
Покажите свою благодарность тому, кто вам дорог, стильно. Используйте Adobe Spark, чтобы создать открытку с благодарностью, которая надолго останется в их памяти. Эта мощная платформа для дизайна позволяет вам контролировать творческий процесс. Создайте что-то личное для получателя и выразите свою благодарность самым сердечным образом.
Начни с вдохновения.
Мы предлагаем вам тысячи профессионально разработанных шаблонов, чтобы вы никогда не начинали с чистого листа.Ищите по платформе, задаче, эстетике, настроению или цвету, чтобы вдохновение всегда было у вас под рукой. Когда вы найдете графику, с которой можно начать, просто коснитесь или щелкните, чтобы открыть документ в редакторе.
Сделайте ремикс, чтобы сделать его своим.
Существует множество способов персонализировать шаблоны благодарственных открыток. Измените копию и шрифт. Добавьте изображения к своим фотографиям. Или просматривайте тысячи бесплатных изображений прямо в Adobe Spark. Уделите столько времени, сколько захотите, чтобы сделать графику своим.В премиум-плане вы даже можете автоматически применять логотип, цвета и шрифты вашего бренда, так что вы всегда будете #onbrand.
Поднимите чутье.
С помощью эксклюзивных дизайнерских ресурсов Adobe Spark легко придать вашим проектам изюминку и индивидуальность. Добавляйте анимированные стикеры от GIPHY или применяйте текстовую анимацию для коротких графических видеороликов одним касанием. Мы позаботились обо всех скучных технических вещах, чтобы вы могли сосредоточиться на своем сообщении и стиле. Вы также можете добавить соавторов в свой проект, чтобы у вас было больше практических занятий по воплощению вашего дизайна в жизнь.
Измените размер, чтобы контент стал еще шире.
Прошли те времена, когда приходилось запоминать размеры изображений для каждой отдельной платформы. Выбрав понравившийся дизайн, вы можете легко изменить его для любых печатных нужд или социальных сетей с помощью удобной функции автоматического магического изменения размера в Adobe Spark. Дублируйте проект, измените размер и выберите платформу, для которой вы хотите его адаптировать, а наш ИИ позаботится обо всем остальном. Бум. Контент для всех ваших каналов в кратчайшие сроки.
Сохраните и поделитесь своей открыткой с благодарностью.
Adobe Spark сохраняет все ваши проекты в папке проектов Adobe Spark, поэтому вы можете в любой момент приостановить работу и вернуться к своей карточке. Когда вы будете готовы поделиться, вы можете скачать свою открытку и распечатать ее прямо у себя дома. Или поделитесь им в цифровом виде по электронной почте или в социальных сетях.
Выражение благодарности — важная повседневная практика. Это отличный способ выразить признательность и поднять настроение другим. Практика благодарности также вдохновляет на личный позитив и рассеивает любой негатив.Акт обмена открыткой с благодарностью и использование специальной возможности сказать «спасибо» может иметь большое значение для кого-то еще. Иногда мы не всегда находим время или слова, чтобы сказать спасибо в данный момент, поэтому отправка открытки или приветствия после того, как факт, предлагает то, что ваш получатель может сохранить навсегда. С Adobe Spark вы можете сказать спасибо как хотите.
Оттачивайте свои творческие способности с помощью Adobe Spark. Изучите профессионально разработанные шаблоны и создайте свой свадебный баннер с нуля.Создайте тему для своих дизайнов, используя фотографии, значки, логотипы, персонализированные шрифты и другие настраиваемые элементы, чтобы они выглядели полностью аутентичными. Дублируйте дизайны и измените их размер, чтобы обеспечить единообразие для нескольких типов ресурсов. С Adobe Spark легко и бесплатно создавать, сохранять и делиться своими проектами за считанные минуты.
20 лучших благодарственных сообщений и цитат, чтобы выразить признательность клиентам
Обмен — это забота!
Хорошая деловая практика — поблагодарить своих новых и постоянных клиентов.Хорошая благодарственная цитата или сообщение помогут укрепить лояльность клиентов, которая удерживает ваш бизнес на плаву.
Большинство форм сообщений с благодарностью клиентам приходят в форме электронной почты с множеством онлайн-заказов. Вы по-прежнему можете добавить благодарственное сообщение, если отправляете свой продукт покупателю.
Деловые письма с благодарностью
- Сделайте ваше сообщение кратким, но при этом запоминающимся.
- Отправьте письмо сразу после покупки.
- Если это электронное письмо, укажите в теме письма что-нибудь положительное.
- Ваше письмо с благодарностью должно быть именно таким, спасибо. Не пытайтесь продать больше в благодарственном письме.
- Некоторые компании предлагают будущую скидку или рекламную акцию в своих благодарственных письмах.
- Возможно, вы захотите позже отправить электронное письмо с обратной связью с клиентом.
Деловые благодарственные письма
- Настройте его, если возможно.
- Если вы включаете благодарственную записку в посылку, сделайте ее другого размера и заметной, чтобы покупатель мог легко ее найти.
- Включите ваш брендинг в благодарственное письмо.
- Напишите от руки свое имя или название компании, если возможно.
1) Благодарим вас за покупку в [название компании]. Пожалуйста, дайте нам знать, если мы можем чем-нибудь помочь!
2) Сразу хотел сказать спасибо за покупку. Нам так повезло, что у нас есть такие клиенты, как вы!
3) Спасибо, что являетесь клиентом [название компании]. Мы искренне ценим ваш бизнес и надеемся, что вы скоро вернетесь!
4) [название компании] — лучшие клиенты! Огромное спасибо за вашу поддержку!
5) Спасибо, что являетесь нашим уважаемым клиентом.Мы очень благодарны за удовольствие служить вам и надеемся, что оправдали ваши ожидания.
6) Спасибо за вашу поддержку. Мы искренне ценим ваш бизнес и с нетерпением ждем возможности служить вам снова.
7) Мы в [название компании] искренне ценим ваш бизнес и очень благодарны за оказанное нам доверие. Мы искренне надеемся, что вы остались довольны своей покупкой.
8) Спасибо за покупку в [название компании]. Мы надеемся иметь удовольствие вести с вами дела в будущем.
9) Мы в [название компании] знаем, что у вас было много вариантов на выбор, и благодарим вас за то, что выбрали нас.
10) Спасибо за ваш бизнес и доверие. Нам приятно работать с вами.
11) Большое спасибо за ваш бизнес. Для нас большая честь иметь таких клиентов, как вы.
12) Вы являетесь причиной того, что [название компании] делает то, что мы делаем. Спасибо за то, что являетесь постоянным клиентом.
13) Спасибо. Мы надеемся, что у вас остались впечатления, и с нетерпением ждем встречи с вами в ближайшее время.
14) Спасибо за привилегию вашего бизнеса. Пожалуйста, дайте нам знать, если мы сможем помочь в будущем.
15) Благодаря таким постоянным клиентам, как вы, мы очень рады, что [название компании] так быстро растет. Спасибо!
16) Надеюсь, вы довольны своей покупкой! Спасибо, что являетесь ценным клиентом [название компании]!
17) Благодарим вас за первую покупку в [название компании]! Мы так рады, что вы нашли то, что искали.
18) Спасибо, что наняли [название компании]. Мы ценим ваш бизнес и сделаем все возможное, чтобы и дальше предоставлять вам услуги, которых вы заслуживаете.
19) [название компании] благодарит таких замечательных клиентов, как вы, за вашу потрясающую поддержку! Ты жжешь!
20) Ваша поддержка значит для нас весь мир! Спасибо за ваш бизнес. Надеюсь снова поработать с вами в будущем.
СВЯЗАННЫЕ:
.