10 лучших комплиментов, которые только можно получить
У комплиментов есть особая сила, которую всегда следует учитывать. Они могут подбодрить человека, поднять его самооценку, в конце концов просто сделать его день чуть лучше! Редакция Интересно знать предлагает подборку оригинальных комплиментов, которые будет приятно услышать каждому.
- Для меня ты всегда будешь здесь
Кто-то может сказать, что это не комплимент, но мы с этим поспорим. Какие еще слова могут так емко определить отношение человека к вам, как не эти? Это одновременно комплимент всему вам, и это очень хороший комплимент.
- Вы все время заставляете меня улыбаться
В трудные времена найти такого человека, при встрече с которым улыбка не сходила бы с вашего лица, — величайшее везение. Не меньшее везение и самому стать таким человеком для кого-то. И главное, не упустите момент сказать об этом.
- Вы всегда видите стакан наполовину полным
Представьте, что вы попали в сложную жизненную ситуацию. И вы говорите, что все плохо, ваше окружение говорит, что все плохо, и священник тоже считает, что хуже некуда. Ну, как вы себя чувствуете? Отвратительно, правда? Поэтому очень важно иметь в жизни человека, у которого стакан всегда наполовину полон. И хорошо бы, этому человеку об этом с благодарностью и красиво намекнуть.
- Вы замечательный родитель/ вы будете замечательным отцом/матерью
Поистине драгоценный комплимент. Если в вас признаю хорошего родителя, то в вас признают и великого человека.
- Ваш внутренний мир также красив, как и вы сами
Совершенно прозрачный намек на симпатию (пусть и не всегда романтическую).
- Как свежий воздух
В жаркий солнечный день жажда мучает больше обычного. В такой день хорошо выпить стаканчик свежего лимонада со льдом и мятой. Вот если вам удастся стать для кого-то таким стаканчиком лимонада, то хорошая работа! Когда человек дает новый вектор вашему мышлению или меняет вашу повседневную рутину, то он однозначно достоин такого комплимента.
- Вы очень надежный человек
Список людей, которым можно доверят, почти у всех очень скуден. Так, что разъяснить причины, почему этот комплимент один из лучших, пожалуй будет излишним.
- Вы действительно ходите пешком?
И снова кто-нибудь поспорит, мол что это за комплимент. Но представьте, что ваш коллега специально каждый день встает на час раньше, чтобы без спешки добраться до работы. Пока вы спите, он прогуливается по почти пустому городу в утренние часы, на дорогах мало машин, магазины еще закрыты, никто никого не расталкивает на тротуаре. Разве это не замечательно?
- Вы отличный пример для других
Для того, чтобы выступать в качестве примера для других, нужно быть своего рода лидером, а быть лидером не легко. Признание в качестве примера или образцом для подражания другим является комплиментом сам по себе. Но когда кто-то признает вас как хороший пример, вы действительно заслуживают того, чтобы испытывать чувство гордости.
- Спасибо, что ты есть
Это комплимент звучит просто, но имеет очень глубокий смысл, и к тому же является одним из самых красивых словосочетаний, которое вы можете когда-либо услышать. Когда кто-то говорит вам эти слова, то, несомненно, этот человек не только полностью принимает вас таким, какой вы есть, но еще и ценит то, что остаетесь в его жизни. Это почти как «Я тебя люблю», только другими словами.
Понравилось? Расскажи друзьям:interesnoznat.com
Комплименты творят чудеса! — Школа Ораторского Мастерства
Комплимент – путь к здоровью.
Комплименты нужны всем людям.
Они повышает самооценку человека и удовлетворяет его потребность в положительных эмоциях. Комплименты важны для здоровья, как витамины и минералы. Человек, долгое время не слышащий комплиментов, начинает чахнуть, и тут никакие лекарства не помогут, кроме доброго слова. Это самые настоящие волшебные слова.
В словаре Ожегова: «комплимент – любезные, приятные слова».
Всё, что будет приятно слышать собеседнику о себе – можно назвать комплиментом.
Лучшим комплиментом является тот, в котором каждое слово правдиво. Комплимент перестает быть таковым и переходит в лесть, как только мы начинаем слегка привирать. Лесть, как горькая конфета в золотой обертке, ей радуются, пока не раскусят.
«Вы сегодня необычайно красивы» – это
«Я не видел девушек красивее вас» – лесть.
Правдивыми должны быть не только слова, но и интонации. «Как я рад Вас видеть!» – можно говорить только с неподдельной радостью.
Бытует мнение, что комплимент – преувеличение.
Не обязательно!
Можно говорить о внешности человека.
«Мне нравится твой галстук».
О чертах характера.
«Восхищаюсь твоей пунктуальностью».
О делах.
«Тебе можно поручать самые ответственные дела».
Услышав комплимент, человек озаряется улыбкой. Скрытные люди своей реакции не показывают. Но эта улыбка озаряет их изнутри. А ваши слова они будут вспоминать еще долго. Хотите, чтобы ваши родные были здоровы – позаботьтесь, говорите им комплименты!
Комплимент – лучший подарок!
Это самый доступный подарок, за которым не нужно идти в магазин, на него не нужно тратить деньги. Комплимент не припадает пылью на полочке, но долго хранится в памяти.
«Лучший мой подарок – это ты!».
Тем не менее, комплименты в нашей жизни, к сожалению, редки. Причин много: не все умеют их говорить, не все любят их принимать, многие настороженно относятся к комплиментам, не всегда есть настроение говорить приятные слова.
Мало кто говорит в открытую: «Любимый ребенок!», «Мой искренний друг».
Комплимент похож на похвалу. Но хвалят за дело, а комплимент – просто так, в подарок.
«Ты хорошо справился с работой» – это похвала.
«Так профессионально мог сделать только ты» – комплимент.
Как и подарки, дарить их нужно по одному, слишком частые комплименты обесцениваются.
Уважаемый читатель!
Кликайте, пожалуйста, рекламу, в знак благодарности за бесплатные материалы на сайте. Спасибо!
Большое спасибо! Продолжаем 🙂
Как научиться говорить комплименты
На фразу: «Я не умею говорить комплименты», отвечаю, что и этому учатся, добавляя: « Именно у Вас получится».
На возражение: «Я стесняюсь их говорить, бледнею и краснею», отвечаю, что это лишь от малой практики или от завышенных целей.
Да, этому не учат в школе, поэтому учиться нужно самому. Начинайте с самых простых комплиментов.
«Рад встрече с Вами!».
Приобретите практику.
Задайтесь целью, КАЖДЫЙ день делать по одному комплименту каждому собеседнику.
«Мне приятно с Вами разговаривать!»
А в ежедневнике отмечать, сколько раз мы это сделали осознанно, записывая самые удачные. Так приобретается полезная привычка. Спустя время, вы с легкостью будете говорить приятные слова, не задумываясь.
«Спасибо за Вашу улыбку!»
Не так важно получать комплименты, как их дарить. Энергия комплимента действует в обе стороны, и на другого человека, и на нас. Замечено, что люди, часто говорящие комплименты почти не болеют, более счастливы, чем остальные.
«У тебя доброе сердце!»
Итак, комплименты:
- Учитесь говорить комплименты. Каждый день каждому человеку по одному хорошему слову
- Поощряйте тех, кто говорит вам комплименты.
- Не привирайте и не преувеличивайте! Лесть рождается маленьким обманом.
- Говорите комплименты, не ожидая “приятностей” в ответ. Сила доброго слова действует в обе стороны.
Комплименты мужчинам и женщинам
Бытует неверное представление, что комплименты нужнее женщинам, нежели мужчинам. Может из-за того, что мужчины часто скрывают реакцию на комплимент.
Особенно, когда им указывают на банальные «галстук, часы, пояс, обувь».
Мужчинам важно чувствовать свое достоинство, превосходство. И часто выбирают быть с теми женщинами, которые говорят им
«Это мой Славик, я им так горжусь!»
Из-за отсутствия позитивной оценки, могут рождаться упреки.
“Меня здесь никто не ценит, не любит.”
“Я – пустое место”.
Не зря родился афоризм, что выпивший мужчина задает вопрос: «Ты меня уважаешь?».
Близким женщинам, прежде всего, полезно слышать, что они любимы.
Это можно передать разнообразнейшими словами: «Люблю твой голос!», «Вспоминал тебя». Главное, не перейти на лесть. Напомню, что лесть отличается от комплимента наличием неправды. Избегайте слов: «Ты самая …» Так комплимент превращается в лесть. Сказать девушке, что она красивая – правда, а вот что «самая красивая» – хоть и приятная, но лесть.
Не бойтесь говорить комплименты!
Комплимент может быть не только в словах, но и в жестах…Чаще всего комплименты говорятся мужчинами в адрес женщин, во время ухаживания. Так принято.
Но так же важно говорить комплименты
Полезно научиться говорить приятные слова всем людям, которые вас окружают: и мужчинам, и женщинам, и детям. Особенно это важно в своих семьях. А чтобы окружающие не заметили резких изменений, начните делать их по одному в день.
Боязнь сказать комплимент не столько от неуверенности в себе, сколько от отсутствия опыта и привычки.
Некоторые люди говорят: “Я не люблю комплименты”
А почему не любят? – Часто потому что сами не умеют их говорить, поэтому и не любят их получать.
Простые советы, где взять идеи для комплимента
Комплимент о прошлом
Одним из простых приемов комплимента является вспомнить что-то хорошее. Ведь вам обязательно что-то делали приятное: «Те цветы, что ты мне подарил – чудесны. Они до сих пор радуют меня» Вспомните, что вам говорили: «Вы вчера так хорошо отозвались о картинах!» Что-то советовали: «Спасибо, что рассказали мне про тот магазин, я уже там побывала!»
Комплимент в вопросе
Сильный комплимент. Потому что мы не только указываем на достоинства человека, но и предлагаем самому же рассказать об этом подробнее.
«Как у тебя так получается?» «Где ты так научился?» «Ты не знаешь, почему мне с тобой так хорошо?»
Комплимент в присутствии третьего лица
Наверное, это самый сильный из комплиментов, действующий на самооценку человека.
«Это та девушка, которая делает мою жизнь счастливой». «Знакомьтесь, Василий, мой рыцарь без страха и упрёка». «Женщина моей мечты».
Помощь и совет
Обращение за советом и помощью можно сделать комплиментом.
«Обращаюсь к тебе, как к лучшему программисту!» «Ты мне нужен, как мудрый мужчина!» «Без тебя никак не обойтись!»
Выгодные сравнения и ассоциации
С цветами, животными, явлениями природы. «Дарю тебе самую красивую розу, но знай, что ты красивее!» «Когда ты рядом, ангелы могут спать спокойно!» «Два солнышка сегодня светит: одно на небе, второе рядом со мной!»
Итого:
Используйте волшебные слова – комплименты!
Не бойтесь повториться. Хорошие комплименты о себе люди готовы слушать помногу раз.
Чем больше вы знаете комплиментов, тем легче придумать новые.
Не обязательно говорить комплимент при встрече. Лучше им закончить разговор.
Если Вам интересно, могу порекомендовать Вам:
Онлайн обучение ораторскому искусству
С уважением, Болсунов Олег.
Читать следующую страницу →
↑ Оглавление книги
/ Комплименты творят чудеса / Как говорить комплименты / Где взять идеи для комплиментов / Лучшие комплименты /
bolsunov.com
Приятные комплименты — Cmplimentos.com
Приятные комплименты девушке
Только с тобой я чувствую такой прилив сил, что готов свернуть целые горы!
1:717
Ты как сладкая конфетка для истинного гурмана
2:1308
Ты как кусочек самого сладкого десерта для любого мужчины
3:1952
Твои губы блестят как бриллианты; ты как принцесса из обложки глянцевого журнала
4:654
Твой голос похож на нежный шелест весеннего ветра
5:1252
Человек с такими мыслями как у тебя, будет иметь большой успех в будущем!
6:1922
Ты превосходная со всех сторон — внутри и внешне!
7:600
Теперь мне нет смысла смотреть по сторонам, потому что лучшая из всех женщин идет рядом со мной!
8:1281
Ты заслуживаешь того, что бы твое имя было вырезано на вершине Египетской пирамиды!
9:1951Похожие комплименты
Короткие комплименты
Комплименты про глаза
Комплименты к фото
complimentos.com
Комплименты в деловых отношениях. Неотразимый комплимент [Безотказные приемы влияния]
Комплименты в деловых отношениях
Человек без улыбки на лице не должен открывать магазин.
Китайская пословица
От комплимента практически всегда имеется доход.
Теткоракс
Деловой комплимент как эффективное средство общения
В деловой элите приняты стандарты этикета, в которых комплимент играет важную роль. Однако тем, кто не прошел соответствующую подготовку, свойственно избегать использования подобной психологической техники привлечения к себе людей. Почему им трудно сделать комплимент? Причин несколько. Нет навыка, умения, нет привычки, этому не учат в школах и вузах, попросту нет на это времени во все убыстряющейся жизни, не принято в нашей бизнес-культуре, не позволяет менталитет, личное высокомерие («много чести, с какой стати!»). Однако на поверку все это оказывается отговоркой, нежеланием осваивать новое для себя, непониманием возможностей искусства уместного и тонкого комплимента, улучшающего отношения с деловыми партнерами.
С какими целями стоит овладеть искусством комплимента деловому человеку, руководителю, менеджеру? Чтобы неотразимым комплиментом поднять значимость партнера, клиента, вызвать у того и другого удовольствие от общения, побудить к заключению контракта, сделки на покупку. Неотразимый комплимент вызывает позитивную ответную реакцию и становится первым ключевым шагом на пути построения долгосрочных взаимоотношений. Делать комплименты выгодно, главное – научиться их подавать умело и вовремя. Немного перефразировав слова Фридриха Ницше, отметим, что если человек знает ответ на вопрос зачем, он захочет узнать, как этого добиться.
Комплимент – это действительно самое простое средство выстраивания долгосрочных взаимовыгодных отношений с людьми. Выслушивая приятные слова в свой адрес, человек испытывает особый вид удовольствия, реализуя при этом потребность в получении положительных эмоций. Чем приятнее человек в общении, тем больше ему доверяют и тем больше у него шансов достичь своих целей, удачно разрешить деловую проблему или заключить сделку, доставив удовольствие партнеру, тем самым запрограммировав его (воздействуя через подсознание на его эмоции и чувства) на дальнейшее сотрудничество. Психологический механизм и доказательство эффективности этого воздействия приведены в главе 3.
Как бизнес и деньги связаны с искренним комплиментом и признанием достижений? Люди – вот что неразрывно соединяет эти понятия. Каждый человек ждет, чтобы его заслуги были замечены, признаны и вознаграждены – хотя бы просто вниманием. Именно этой благой цели и служит комплимент.
Комплименты – сильное оружие. За красивые комплименты вас любят, а такая «любовь» – это ваши дополнительные возможности управлять окружающими.
Искусство делать деловые комплименты – традиционно признак высокой бизнес-культуры. Еще Дейл Карнеги в начале прошлого века вывел правило трех плюсов, которые откроют любую дверь, помогут установить контакт с любым человеком без приложения особых усилий. Это Улыбка, Имя и Комплимент.
Автор «законов Паркинсона» утверждал: «Важно найти „ключ“ к человеку – и он откроется». Комплименты могут стать таким ключом.
Комплименты – не альтруистическая деятельность. Это инструмент работы и оружие успешного лидера, позволяющее повышать свой лидерский ранг и эффективнее продвигать свои инициативы.
Таким образом, в деловых отношениях комплименты просто необходимы!
Виды комплиментов в деловом мире
Искренние комплименты. Самые ценные, способные выстроить прочные отношения. Бывают прямыми и косвенными. Если в прямом комплименте все наглядно и конкретно, то в косвенном он имеет скрытую форму, подразумевает причастность клиента к чему-то хорошему. Примеры: «Быстро договориться о поставках можно далеко не со всеми». «Мне нужен совет профессионала». Подобные комплименты неотразимы.
Умело поданные комплименты в начале деловой встречи задают самое благоприятное ее направление. Знаю не понаслышке, а из личного опыта ведения переговоров в бытность свою директором фирмы, проводившей бизнес-тренинги. Стоит похвалить хозяина кабинета за его достижения в руководстве компанией, как его отношение к посетителю мгновенно теплеет. Очень часто начинает рассказывать, как он этого достиг. После чего вопрос посетителя, как правило, решается положительно. Конечно, такой подход требует предварительного сбора информации. Но зато цель визита достигается с наибольшей вероятностью.
Даже просто побродив по помещениям компании, организации, можно увидеть то, что так или иначе относится к заслугам руководителя: деловая атмосфера, приветливый и компетентный персонал, продуманная организация труда, самая современная техническая оснащенность, функциональное оформление помещений, отсутствие сотрудников, не занятых делом, посторонних разговоров, в том числе болтовни по телефону, и т. д. Простое сообщение руководителю о чем-либо увиденном из данного списка воспринимается им как неотразимый комплимент.
Поводом для комплимента может стать любая мелочь. Вот, к примеру, маленький эпизод разговора, свидетелем которого автор оказался за час до того, как пишутся эти строки.
Посетитель: Вы пользуетесь перьевой ручкой? Это такая редкость сейчас…
Хозяин кабинета: Да приходится много писать, а «Паркером» пишется быстрей.
Посетитель: «Паркер»?! Вы в отличной компании! Ручками этой фирмы пользуются члены королевских семей и руководители практически всех стран мира…
Было видно, что хозяину кабинета приятны эти слова. Неудивительно, ведь он получил неотразимый комплимент!
«Манипулятивные» комплименты. Их распознать удается далеко не всегда. Этот такой вид комплимента, который делается с целью получить какую-то выгоду для автора комплимента. Высказанная после комплимента просьба или «деловое предложение» могут представлять собой замаскированную ловушку. Распознать любую манипуляцию и не попасться на уловку манипулятора помогает система защиты от манипуляций, изложенная в книгах автора [12, 14, 16].
«Копилка комплиментов»
Готовясь к деловому разговору, целесообразно заранее подготовить и иметь под рукой набор комплиментов для разных случаев, ситуаций и партнеров.
Примеры комплиментов для делового взаимодействия
Ситуация: Партнер сумел во время переговоров добиться большего, чем было намечено
Комплимент: Как вам удается быть столь убедительным?
Ситуация: Партнер отметил что-то характерное и важное для фирмы
Комплимент: Я раньше не знал, что вы потрясающий аналитик!
Ситуация: В ответ на улыбку, адресованную вам
Комплимент: Ваша улыбка просто обезоруживает!
Ситуация: После длительных переговоров, завершившихся удачно
Комплимент: Всегда приятно иметь дело с таким профессионалом!
Ситуация: Когда беседа закончилась успешно
Комплимент: Было приятно пообщаться с таким интересным партнером!
Ситуация: Партнеру, который неожиданно для вас открыл вам на что-то глаза
Комплимент: Общаясь с вами, можно многому научиться!
Ситуация: Партнеру, который блеснул эрудицией
Комплимент: Меня всегда поражает широта вашего кругозора!
Ситуация: Партнеру, который был участником конфликта, но удержался от ответного выпада
Комплимент: Как вам удалось воспитать в себе такую выдержку?
Ситуация: В ситуации, когда партнер легко мог «сорваться», но не сделал этого
Комплимент: Ваша стойкость и выдержка восхищают!
Ситуация: Партнеру, который, несмотря на трудности, довел дело до конца
Комплимент: Вашей воле можно позавидовать!
Ситуация: Партнеру, который все-таки добился своего
Комплимент: У вас такой настойчивый характер! Многие могут поучиться у вас целеустремленности!
Ситуация: Партнеру, который чем-то бескорыстно пожертвовал ради другого
Комплимент: Меня подкупают ваша доброта и человечность!
Ситуация: Партнеру, который вел переговоры в трудной, конфликтной ситуации и сумел их эффективно завершить
Комплимент: Ваши энергия и выдержка достойны подражания!
Ситуация: Партнеру, сделавшему хороший доклад или сообщение
Комплимент: Ваше выступление очень конкретное и убедительное! Слушать вас – одно удовольствие!
Ситуация: Партнеру, который впервые достиг больших результатов в переговорах и сам смущен этим
Комплимент: Вы скромничаете! Ваши способности говорят за вас!
Ситуация: Партнеру, который в ходе дискуссии привел по памяти необходимые данные, интересную информацию
Комплимент: У вас энциклопедическая память, а эрудиция просто поражает!
Ситуация: Партнеру, сумевшему кого-то переубедить
Комплимент: Вашей логике и умению убеждать можно позавидовать!
Ситуация: Исполнителю, справившемуся с неприятной, рутинной работой
Комплимент: Мне бы прибавить вашей настойчивости!
Ситуация: Человеку, нашедшему подход к трудному клиенту
Комплимент: Вы так тонко разбираетесь в людях!
Ситуация: Организатору различных мероприятий
Комплимент: Все знают, что в деле организации вас не превзойти!
Ситуация: Мастеру на все руки
Комплимент: Верно говорят, у вас действительно «золотые руки»!
Комплименты – это оружие мастеров. Будьте в обращении с ними предельно аккуратны и, конечно, тренируйтесь!
Конструируем деловые комплименты
Комплимент офису. «Какой у вас прекрасный офис, вашим людям наверняка приятно работать в нем». Это косвенный комплимент, показывающий заботу руководителя о своих подчиненных.
В кабинете руководителя прежде всего обратите внимание на то, что хозяин выставил напоказ. Дипломы, сертификаты, свидетельства об участии в выставках, конференциях, семинарах; грамоты; спортивные трофеи, призы и т. п. – всем этим он этим явно гордится и будет рад, если посетитель проявит свой интерес.
В каждом офисе есть что-то стоящее внимания, нужно лишь поискать. Эти детали могут дать тему разговора, увлекательную для обеих сторон. На них можно отвлечься в случае необходимости. Если обнаружится, что стороны имеют точки соприкосновения, например общее хобби, то аргументы партнеров принимаются более доброжелательно.
Личные вещи в офисах также могут предложить множество вариантов для беседы. Например, фотографии: семейные, детей (внуков) или сделанные во время отпуска, запечатлевшие знакомые и вам места и т. п.
Если вам не удается обнаружить в офисе, на столе, на стенах кабинета, в одежде партнера ни одного «ключа», то этот факт сам по себе – тоже «ключ». Им может быть спартанская обстановка, стерильно чистый и пустой рабочий стол или голые стены кабинета. В этом случае можно восхититься нацеленностью хозяина кабинета исключительно на работу без отклонений на всякие «сантименты».
Комплимент деловым качествам. В начале встречи – «Точность – вежливость королей. Благодарю за вашу пунктуальность». Позитивный настрой в самом начале контакта помогает комфортно и быстро провести взаимовыгодные переговоры.
Комплимент на отрицании. «Вы не выбираете товар. Вы его чувствуете интуитивно. Редчайшее качество!» Такие комплименты нужно употреблять крайне осторожно, поскольку сначала клиент теряется, занимает оборону, ищет слова возмущения. Это комплимент-провокация с последующей высокой оценкой.
Комплимент-сравнение. «Моя мечта – иметь такую же машину (фирму, квартиру, сына и т. д.), как у вас». Автор комплимента заметил особые достижения и подчеркнул в комплименте, что и для него это важно и ценно.
Отсутствие культуры делового комплимента может поставить в тупик людей, которым комплимент адресуется. Если комплимент поставил в неудобное положение, принять его следует достойно, с благодарностью, не ограничиваясь дежурным «спасибо». Не следует оправдываться, принижать собственные достоинства, давать какие-то комментарии, развивая тему. Следует помнить, что деловой комплимент – неотъемлемая часть этикета отношений, потому принимать их нужно с чувством вежливой благодарности.
В целом, люди благосклонно относятся к комплименту, поскольку в самой сути его заложен позитив. Даже неудачные комплименты они легко прощают, тем более если при этом не было свидетелей.
Способы усиления комплимента
Личное принятие сильнее, чем оценка. «Вы достигли больших высот в своем деле» – это не комплимент, а похвала. Ее адресат может расценить эти слова совсем по-другому и счесть похвалу издевкой, особенно если у него в его делах не все так гладко. Но главное – нужно быть для него неоспоримым авторитетом, чтобы иметь право его оценивать. Не от всех мы готовы принимать оценки. Лучше сделать акцент на своем положительном отношении к человеку, и это будет уже полноценный комплимент: «Мне всегда интересны люди, которые, как и вы, многого достигли в своей профессии!»
Косвенный комплимент сильнее, чем прямой. Как сделать ваш комплимент косвенным? Вариантов много: например, через личное отношение: «Как вам это удается?», через цитирование других людей: «Знакомый покупал у вас автомобиль – очень хорошо отзывался об уровне сервиса в вашем автосалоне», через демонстрацию знания и интереса к компании клиента: «Читал статью о вашей компании в „Коммерсанте“». И так далее.
Чем выше по логическим уровням метит ваш комплимент, тем он сильнее, но и рискованнее. Существует «пирамида логических уровней». В самом низу – окружение, предметный мир. На самом верху – самоидентификация человека. Приведем соответствующие примеры, двигаясь по «пирамиде» снизу вверх.
1. Внешние проявления, окружение: «Вы нам раньше не звонили? У вас очень запоминающийся голос, редкий тембр», «Точно подмечено!», «О, я знаю вашу компанию!»
2. Действия: «Хорошо, что вы позвонили!», «Отличный выбор!», «Да, это одна из самых популярных моделей!», «Эту модель выбирают те, кто знает толк!»
3. Способности: «Вы сразу ухватили суть», «Приятно говорить со знающим человеком!»
4. Ценности, убеждения: «Наши клиенты достойны самого лучшего сервиса», «То, что вы говорите, – это действительно важно!», «Дорогие подарки покупают успешные и щедрые люди».
5. Самоидентификация: вставить в комплимент эпитеты «вдумчивый, обстоятельный, практичный, вежливый, опытный, интересный» и т. п.
Чем выше «метит» комплимент, тем он сильнее, но и рискованнее. Для его успешности нужно лучше знать собеседника.
Сделайте комплимент клиенту, и «он к тебе не раз еще вернется»!
Продажа происходит значительно успешнее после грамотно сказанного комплимента. А без него может и вовсе не случиться.
Поэтому сотрудникам фирм имеет смысл научиться использовать комплименты в своей речи, так как это наиболее верный способ завоевать доверие клиента, а значит, добиться больших продаж.
Легкость общения с клиентами наступает с момента, когда продавец забывает о том, что они – клиенты. Просто симпатичные, приятные во многих отношениях люди. Тогда нетрудно найти слова для комплимента, которыми создают хорошие отношения.
В крупных компаниях целесообразно для своих продавцов написать алгоритм общения с клиентами фирмы, привести конкретные примеры неотразимых комплиментов, и подобные находки необходимо включить в регулярные тренинги продавцов и других сотрудников, работающих с клиентами.
Комплимент как первая реакция на возражение клиента. Преодолеть возражение клиента – главное в искусстве продаж. И уместный комплимент здесь надежное подспорье. Чему конкретно можно сделать комплимент в ответ на возражение?
Осмотрительности, предусмотрительности, практичности клиента. Возражение клиента: Я подумаю. —Да, я понимаю, практичные люди принимают взвешенные решения. Вас что-нибудь смущает?
Профессионализму, проницательности. Да, настоящие профессионалы часто спрашивают именно об этом. Постараюсь внести ясность по вашему вопросу.
Компании. Клиент: У нас уже бюджет распланирован. – Да, безусловно, серьезная компания планирует бюджеты заранее. Познакомьтесь с нашим предложением, оно может пригодиться вам при планировании следующего периода.
Самому возражению (редкости или частоте подобных возражений, тому, что он вообще его высказал): О, спасибо, что спросили, я как раз хотел об этом рассказать! Или: Вы знаете, об этом у меня еще никто не спрашивал! На одно из самых трудных для его парирования возражений: Ваша реклама не сработала! – Хорошо, что вы об этом сказали. Теперь мы сможем разобраться, почему так случилось, и избежать ошибок в дальнейшем.
Не повторяйте распространенных ошибок
Неумело сделанный комплимент может предстать грубой лестью или высокомерной похвалой.
Не скатывайтесь до лести. Некоторые люди испытывают положительные эмоции, выслушивая в свой адрес лесть. Однако умного, знающего себе цену человека лесть скорее оскорбит, чем порадует. А среди успешных деловых людей большинство составляют умные люди. Поэтому в деловом общении предпочтительнее именно комплименты. Отметим следующие существенные отличия комплимента от лести:
– лесть прямолинейна, однозначна и проста, комплимент же предполагает размышление, в ходе которого человек сам домысливает суть сказанного;
– лесть подразумевает чрезмерное преувеличение положительных качеств личности, чаще всего приписывание достоинств, которых нет, комплимент же лишь намекает на наличие у человека реальных положительных качеств;
– комплимент способен вызвать у собеседника приятные чувства; лесть по своей природе порождает отторжение и провоцирует негативную реакцию.
Не подменяйте комплимент похвалой. Похвала – это положительная оценка, психологически это пристройка сверху, то есть ею имеют право одаривать лишь люди с более высоким положением. Поэтому в общении с клиентом, партнером похвале не место. «Быстро вы нашли то, что искали. Молодец!» (похвала). Для сравнения: «Мне бы ваши способности в принятии решений, и моя карьера пошла бы в гору» (комплимент).
Неуместны в тонком деловом комплименте ирония, снисходительность, театральность, пошлость, грубость, штампы. Жесты и мимика, сопровождающие комплимент, не должны расходиться с теми словами, которые адресованы клиенту. Глупо выглядят пафосные, восторженные комплименты или высказанные с чрезмерной учтивостью. Мед сладок, но не по две ложки сразу.
Важно уметь слушать и слышать партнера, грамотно ввернуть сильный и весомый комплимент в нужное время и в соответствии с ситуацией.
Приведу поучительный пример из практики. На тренинге по искусству продаж слушателям было предложено написать несколько деловых комплиментов и подарить их своим коллегам, тем сотрудникам, которые не посещали занятия. По условиям задания комплимент должен быть личным, направленным на человека, сказанным вовремя. Необходимо было отследить ответную реакцию на комплимент. Вот как выполнила это задание девушка 25 лет, менеджер по продажам.
Вечером, уходя с работы, делая отметку в журнале охраны, она внимательно посмотрела на охранника, глубоким грудным голосом произнесла фразу: «Пока такие мужчины нас охраняют, мы можем спать спокойно». Реакция была, по оценке девушки, довольно странная: охранник заерзал на стуле, сгруппировался, зачем-то снял обручальное кольцо. Ей потом пришлось объяснять ему, что это было только задание, она долго отбивалась от навязчивого «ухажера».
Девушка сделала не деловой комплимент, а сугубо личностный, воспринятый как заигрывание. Не сомневаюсь, что этот урок девушка никогда не забудет. Хотя для заигрывания комплимент великолепен!
Одна из лидеров сетевой компании рассказала:
Когда я еще только начинала познавать азы сетевого бизнеса и училась на практике искусству продаж, много хлопот принесло мне желание говорить людям приятное. Мне казалось, что говорить комплименты проще простого, пока не произошел случай, заставивший меня по-настоящему задуматься о том, все ли я правильно делаю.
Как-то пришла к руководителю довольно крупной фирмы и была просто поражена кабинетом, где он работал. Желая сделать человеку приятное, начала нахваливать мебель, дизайн, цвет, свет…
Но до разговора о предлагаемой мной продукции дело так и не дошло. Руководитель оказался человеком прямолинейным и, перебив меня, сказал: «Дорогуша, вы пришли сюда ко мне, а уже пять минут разговариваете с моим кабинетом. Между прочим, это я его сделал таким и очень этим горжусь. Я не думаю, что вы скажете мне что-либо, что меня заинтересует, поскольку вы не замечаете главного – того, кто есть рядом с вами. До свидания».
Я была просто в шоке. Сначала я разозлилась на человека, который нагло выставил меня за дверь. Потом я разозлилась на себя за то, что не смогла выполнить поставленную задачу. Потом я злилась на себя за то, что вечно хочу сделать людям приятное, а они за это платят мне черной неблагодарностью. А потом успокоилась и решила почитать литературу об искусстве комплимента. Сейчас у меня все с этим в порядке, и добрую половину продаж я делаю благодаря умению говорить комплименты. Да и просто в общении с людьми это очень помогает.
Надеюсь, и читатель извлечет пользу из этой книжки. И в заключение этого раздела даю очень полезное…
Упражнение
В приведенных ниже списках «Примеры деловых комплиментов» и «Фразы, поднимающие значимость собеседника» [2, с. 31–33, 63–64] найдите те фразы, которые представляют собой похвалу или лесть, и собственно комплименты. Напомню, что комплимент осуществляет пристройку снизу и небольшое преувеличение, похвала – пристройку сверху (к адресату), а лесть – большое преувеличение. В зависимости от установленного вами вида высказывания можете более осознанно использовать их сообразно той или иной ситуации. Тем более что вам из главы 1 уже известны причины, почему и каким людям не нравятся похвала и лесть. В случае затруднений имеет смысл перечитать главу 2.
Однако находящиеся в списках «заготовки» деловых комплиментов становятся неотразимыми комплиментами только после того, как дополнены подходящей конкретизацией. В качестве примера я сделал эти дополнения в «заготовках» № 1–5 (дополнения выделены курсивом). Превратить остальные «заготовки» в полноценные комплименты читателю предлагается в качестве упражнения. Оно крайне полезно для овладения искусством неотразимого комплимента.
Примеры деловых комплиментов:
1. Ваша энергия просто заряжает других! Без нее мы бы не смогли найти решение проблемы.
2. Я поражаюсь вашему трудолюбию! Никто другой не смог бы обработать такой объем информации.
3. Смотреть, как вы работаете, одно удовольствие! Все у вас продумано, отлажено, все, что нужно, – под руками…
4. Верно говорят, что у вас светлая голова, – без вашей помощи мы бы так и топтались на месте…
5. Не скромничайте, ваши способности известны. Никто так не владеет искусством ведения переговоров, как вы.
6. У вас энциклопедическая память!
7. Ваша эрудиция просто поразительна!
8. Как вам удается так располагать к себе людей?
9. Я знал, что вы тонкий психолог и хороню разбираетесь в людях!
10. Ваша улыбка просто обезоруживает!
11. Всегда бы иметь такого приятного партнера (собеседника)!
12. До чего же приятно с вами разговаривать!
13. Общаясь с вами, можно многому научиться.
14. У вас поразительная наблюдательность!
15. Меня всегда поражает широта вашего кругозора!
16. У вас удивительная способность видеть прекрасное там, где другие ничего не замечают!
17. Только вы способны видеть во всем прекрасное.
18. Как вы смогли воспитать в себе такую сдержанность?
19. Ваша выдержка вызывает уважение.
20. Ваша стойкость меня всегда восхищала!
21. Вашей воле и собранности можно позавидовать!
22. Это прекрасно, что у вас такой настойчивый характер!
23. Настойчивый характер – это ваш козырь!
24. Меня подкупают ваши доброта и отзывчивость!
25. Как вам удается сочетать моду и вкус одновременно?
26. Пожалуй, я пошел бы с вами в разведку.
27. В организации подобных работ вас никто не превзойдет.
28. Вам удается располагать к себе людей без всяких усилий.
29. О ваших талантах будут говорить потомки!
30. Я в восторге от вашего управления!
31. Вы меня всегда приятно удивляете!
32. У вас отличная выдержка!
33. Меня подкупает ваше обаяние.
34. Ваша отзывчивость вселяет в меня надежду!
35. Как вам удается всегда следовать моде?
36. У вас тонкий изысканный вкус.
37. В организации подобных работ вас никто не превзойдет!
38. Я завидую вашему терпению!
39. У вас поразительное чувство времени!
40. В этих хитросплетениях лучше вас никто не разберется!
41. Вы можете служить эталоном пунктуальности!
42. Вас не зря считают профессионалом!
43. Вы непревзойденный мастер своего дела!
44. Удача вам улыбается как самому достойному из нас!
45. Вы даже в мелочах профессиональны! Вы удивительно хорошо можете организовать пространство!
46. Вокруг вас всегда положительная энергия!
47. У вашего костра хотят многие погреться!
48. К вам всегда приятно заходить!
49. У вас очень проникновенный голос!
50. У вас поразительное умение вселять в других уверенность!
51. Вашей энергии хватит для всего отдела.
52. Удача просто поселилась у вас.
53. Вы сделали наш отдел самым успешным за всю историю компании.
54. Ваши таланты отмечают даже конкуренты.
Фразы, поднимающие значимость собеседника:
1. Я хотел бы с вами посоветоваться.
2. Вы могли бы дать рекомендации?
3. Для вас не секрет, как сделать лучше.
4. Ваша точка зрения впечатляет!
5. Ваши знания – это большая ценность.
6. Ваш опыт может помочь в любой сложной ситуации.
7. Ваш профессиональный совет всегда интересен.
8. Ваше мнение как всегда аргументированно.
9. Ваш совет всегда важен для меня.
10. Своими творческими идеями вы можете вдохновить любого.
11. Спасибо за ваши деловые предложения.
12. Всегда с интересом готов узнать ваше мнение.
13. Сколько же нужно было прочитать книг, чтобы так быстро находить нужное решение!
14. Только ваш опыт помогает в сложных ситуациях не растеряться другим.
15. Ваше спокойствие вселяет уверенность, что все можно исправить.
16. Крайне признателен вам за полезный совет, который очень помог мне.
Поделитесь на страничкеСледующая глава >
psy.wikireading.ru
Как очаровать человека, или Искусство делать комплименты | Психология
Есть скрытые комплименты. Такие комплименты можно без труда дарить людям. Например, когда вы вместе работали, и заслуга общая: «Какие мы молодцы! Какие мы умные!» В данном случае вы и себя похвалить не забудете, и своему напарнику кусочек успеха подарите. Можно переключить внимание человека и сказать комплимент: «Ты такой умный, ты знаешь здесь больше всех, помоги мне, пожалуйста!» С помощью такого комплимента, Вы и человека взбодрите, и он, безусловно, Вам с радостью поможет.
Один из лучших комплиментов — это комплимент с юмором. «Какая ты сегодня красивая! Прямо как я!» А можно немного напугать собеседника, а потом сделать комплимент: «Я возмущен. Почему ты так все прекрасно сделала, что даже я так не смогу?» Думаю, что человеку будет очень приятно.
Однако если Вы не знаете, как ваш собеседник воспримет комплимент, то лучше всего сделать косвенный комплимент, от которого было бы невозможно устоять. Говорить нужно не о самом человеке, а о своих чувствах к нему: «Мне нравится с тобой общаться», «Рядом с тобой я чувствую себя спокойно» и т. д.
Сказать человеку: «Вы красивы» — рискованно. Лучше сказать: «У вас красивые глаза, красивые волосы, доброжелательная улыбка, мужественная фигура…» Это ни к чему не обязывает, но и указывает на то, что Вы очень внимательный человек. Присмотритесь к человеку, найдите что-то замечательное, красивое, вызывающее восхищение и скажите ему об этом.
Можно сказать комплимент без эмоциональной окраски, будто для вас это обычное дело. Например, «О, у вас замечательная машина! Давно вы купили такую красавицу?» или «Великолепное авто! Ты выглядишь в нем очень представительно!» И человеку уже не придется отнекиваться от комплимента, и он с радостью поделится с вами впечатлениями! Можно к комплименту прибавлять факты: «Красивое платье. Вы в нем просто очаровательны», «Чудесный загар. Ты неотразима», «Прекрасная работа, (имя). Благодаря ей растут наша прибыль и ваши шансы на продвижение» и т. д.
Однажды я слышала, как на хамство женщины молодой человек ответил комплиментом: «Вы такая красивая женщина и так ругаетесь! Вам это не идет!» Женщина перестала ругаться и пристыженно улыбнулась. Он буквально «обезоружил» ее. Не каждый человек сможет так сделать! А жаль…
Я еще раз упомяну, что говорить комплимент надо искренне, указывать на достоинства, которые понравились именно вам и которые заметили именно вы. Очень важно, с какой интонацией вы произносите комплимент, давно ли знаете человека. Одному можно сказать прямой комплимент, а другому скрытый. Все люди разные, и что подходит одному человеку, не всегда подойдет другому.
Будьте внимательны! Замечайте в людях позитивное и тогда не только вы будете дарить комплименты, но и вам люди будут делать приятное. Я уверена, что мир от этого станет лучше и добрее! Желаю удачи, дорогой читатель!
‘ + ‘shkolazhizni.ru
Как говорить комплименты — Психологос
Фильм «Леди Нового Камелота»
Жаклин Кеннеди встречается со старым Кеннеди. Впереди трудные переговоры, разговор начинается с комплиментов. Кстати, абсолютно искренних!
скачать видео
Когда вам люди нравятся в принципе и вы нравитесь собеседнику, говорить комплименты – просто. Присмотритесь к человеку, найдите что-то замечательное, красивое, вызывающее восхищение и скажите ему об этом. «У вас красивые глаза, красивые волосы, доброжелательная улыбка, мужественная фигура…» — обычно в людях несложно найти что-то привлекательное. Тут единственное правило – правило искренности: говорите от души.
Немного сложнее, когда у человека, которому вы хотите сказать комплимент, проблема с самооценкой: такие люди комплиментов хотят, но боятся им верить. В этом случае, чтобы ваш комплимент вызывал доверие легче, говорите ему самые простые, самые очевидные вещи и по возможности идите от восприятия человеком самого себя. А именно: постарайтесь посмотреть на человека его собственными глазами и догадаться, что человеку самому нравится в себе.
Может быть, как он сегодня держится? Или как она сегодня выглядит? Его юмор или ее цепочка? Как увидели – поищите слова, как это приятнее для человека сформулировать. Итого — проговорите вслух: «Клевые носочки!» (для девочки-подростка) и «Всегда восхищаюсь вашим терпением и дипломатичностью!» (коллеге после заседания Ученого совета).
Заметки читателей
Комплименты говорю часто, пишет Елена Чуевская, студентка Университета практической психологии, искренне и от души. Увидеть в людях хорошее, заметить и рассказать им – то ли пришло само, то ли давно встроено. Но совершенствоваться — можно и нужно. Я бы для себя наметила две задачи.
1) Весомее. Говорить медленнее, брать паузы, использовать более значимые и индивидуальные слова. Дороже «продавать» свой комплимент.
2) Как сделать комплимент требовательному к себе человеку. За последние три месяца уже не один раз сталкивалась, что мои ИСКРЕННИЕ, честные комплименты воспринимаются без радости, скорее, с неудовольствием. Причем, такими замечательными, очень достойными людьми, что восхищение сложно сдержать,. Особенности ситуации:
а) человек к себе очень требователен, возможно, то, чем я восхищаюсь, он требует от себя «каждый день в штатном режиме»,
б) возможно, мой вес в глазах этого человека мал, значит, комплимент не является ценным.
в) возможно, меня подозревают либо в неискренности либо в недалекости (вспомним анекдот: «Ах, Вася, какой ты умный!» «Я нормальный, это ты – дура»).
г) человек – лидер, и моя «похвала» резонно воспринимается как перехват лидерства.
Я уже заметила, что именно слышать таким моим друзьям приятно, это нужно обдумать, сформулировать и использовать. Могу предложить первый тезис: конструктивная критика является для них своего рода комплиментом, потому что говорит о внимании и желании помочь.
Если есть возможность подробнее изучить, что ценит ваш конкретный собеседник, это всегда стоит делать. Иногда помогают общие соображения, что какие комплименты чаще предпочитают мужчины, какие — женщины.
Трудности и как их обходить
Если ваш комплимент не был принят, возможные причины две: либо ваш комплимент неудачен, либо перед вами человек с проблемами. Бывает и так, и так. Не стоит все брать на свой счет: успех комплимента зависит не только от качества комплимента, но и от ситуации, и личности слушателя, см. Восприятие комплиментов.
Не все люди относятся к комплиментам позитивно, часть людей относится к ним изначально настороженно, поэтому комплименты нужно говорить не только искренне, но и с умом. Искренность и самое доброе расположение к человеку еще не гарантирует вам успеха, говорить комплименты – это отдельное искусство, требующее знаний, техники и внимательности. Чтобы не встретить обвинение в лести, мастера комплиментов идут постепенно, начиная с самых скрытых комплиментов и только постепенно делая их более и более явными. Чтобы это освоить, нужно немного теории.
Есть такое понятие – «скрытые комплименты». Это случай, когда вы человеку приятно сделали, а «уличить» вас в этом невозможно. Скрытые комплименты, неявно влияя на собеседника, создают особую атмосферу доверия во взаимоотношениях. К числу скрытых комплиментов можно отнести проявление искреннего интереса к собеседнику – искренне заинтересованные вопросы по поводу его жизни, работы, семьи, событий, свидетелем которых он был – а после возвращаться к его рассказам, демонстрируя, что вам это было важно и вы эти рассказы оставили у себя в душе. Люди любят рассказывать о своем хобби – расспрашивайте о том, чем человек увлекается. Самый нейтральный вариант, это частое упоминание имени собеседника: если вы запомнили имя собеседника и обращаетесь к нему по имени, это демонстрирует по отношению к нему нечто большее, чем просто уважительное отношение.
Девушка может спросить молодого человека, какие тренировки он бы ей посоветовал — в этом случае он без всяких комплиментов с ее стороны поймет, что она ценит его профессионализм в данном вопросе. А если она еще начала и заниматься по его системе — вообще круче комплимента нет. — Чем может ответить на это молодой человек? – дарить цветы с поводом и без, смотреть на девушку и любоваться, любоваться и восхищаться – без всяких слов!..
Синтонность в общении – это и есть умение делать скрытые комплименты, когда приятно сделали, а комплимента как бы и не было. И начинать отношения нужно именно – с синтонности. Это самый лучший, самый надежный и самый безопасный комплимент, поскольку собственно комплимента вы и не говорили.
Впрочем, поскольку «скрытые комплименты» действительно явно не звучат, то и говорить о них, как о настоящих комплиментах – трудно.
Если же говорить о настоящих, действительных комплиментах, то все они классифицируются по двумя осям: «прямые — косвенные» и «открытые — с прикрытием». В прямых комплиментах идет прямое упоминание достоинств человека или того, что он делает, косвенный комплимент — случается непрямо, через что-то, опосредованным образом. Открытый комплимент себя не скрывает, более того — привлекает к себе внимание и себя подчеркивает, комплимент с прикрытием — отвлекает от себя внимание, переключает внимание на что-то другое. Самый простой и явный – это прямой и открытый комплимент, но именно он вызывает больше всего отторжения у людей, склонных в комплиментах видеть лесть и подлизу. Самый безопасные – это косвенные комплименты с прикрытием, именно с них начинать надежнее всего.
Точнее, начинать лучше всего с дела, оказываясь человеком нужным и удобным, а любые комплименты – не более чем приправа к основному блюду.
Тем не менее, на фоне делового и житейского взаимодействия постепенно, через какое-то время можно переходить к косвенным комплиментам без прикрытия, а далее, если это не вызвало отторжения, последует переход на прямые комплименты – с прикрытием или уже и без него, когда между вами установились открытые, искренние отношения.
www.psychologos.ru
Комплименты. Способы выражения доброго отношения и симпатии
Многие люди признаются, что им легче что-то сделать для человека, что-нибудь ему подарить или оказать услугу, чем сказать ему что-либо приятное. Однако выражение безусловно позитивного отношения через комплименты — полезное и жизненно необходимое умение. Комплимент является полноценным и приносящим удовлетворение при соблюдении ряда условий.
Автор: Николай Николаевич Bacильeв, доцент кафедры практической психологии Вологодского государственного педагогического университета, руководитель Центра гуманитарных исследований и консультирования «Развитие», тренер, практикующий психолог-консультант.
Симпатия — это проявление скорее не оценки, а положительных чувств к партнеру, доброго отношения к нему. Важная особенность симпатии в том, что партнер готов к принятию самого факта существования позитивных чувств к нему независимо от того, в каком эго-состоянии он находится.
- Добрые чувства мы передаем преимущественно невербальными средствами, и среди них особую роль играют улыбка, взгляд и прикосновение.
- Говоря о добрых поступках, важно отметить, что поступок становится добрым не тогда, когда его вызвали добрые намерения, а тогда, когда он воспринимается добрым тем, кому он предназначен. Варианты добрых дел не поддаются перечислению и алгоритмизации.
- Любезные, приятные слова называют комплиментом. Способность оценить чей-то труд, признать его полезность и незаменимость, подчеркнуть достижения человека, сказать приятные слова создает условия для эффективного взаимодействия.
Многие люди признаются, что им легче что-то сделать для человека, что-нибудь ему подарить или оказать услугу, чем сказать ему что-либо приятное. Однако выражение безусловно позитивного отношения через комплименты — полезное и жизненно необходимое умение:
- Хваля наших деловых партнеров, мы помогаем им чувствовать себя значимыми в глазах других, создаем доброжелательную атмосферу делового контакта. Обращая комплимент близким, мы укрепляем добрые отношения.
- Делая комплименты другим людям, мы делаем приятное им и одновременно помогаем самим себе. Марк Твен однажды сказал: «Самый лучший способ подбодрить себя — это подбодрить кого-нибудь другого». Вызывая своими словами у партнера улыбку или приятное удивление, вы отвлекаетесь от собственных проблем и исправляете свое настроение.
- Чем больше вы делаете людям комплиментов, тем больше приятных слов возвращается к вам.
Остановимся подробнее на комплиментах и способах их выражения. Можно построить вполне полноценный комплимент, используя модель конструктивного одобрения. Здесьотмечаются те аспекты, которые положительно характеризуют партнера, указывают на его положительные личностные черты, таланты, способности и др. Иными словами, если конструктивное одобрение — это признание ценности действий, то комплимент — признание ценности личности.
- Шаг 1. Выразите позитивное отношение к партнеру.
- Шаг 2. Конкретизируйте: что именно понравилось, отметьте мелкие детали.
- Шаг 3. Аргументируйте ваше одобрение. Например, скажите: «потому, что» и объясните, чем хорошо то, что вы подметили.
- Шаг 4. Сделайте вывод о личности, душевных качествах.
- Позитивное отношение. «Мне нравится в тебе(вас)…» или «Мне нравится, как ты(вы)…»
- Конкретизация. Комплимент требует конкретности в высказывании. Каждый человек стремится услышать о себе что-то определенное, потому что именно конкретность комплимента позволяет человеку почувствовать его правдивость и искренность. Не просто: «Вы замечательно выглядите», а «Вы замечательно выглядите с новой прической. И платье(костюм и т.д.) вам очень к лицу». Обращайте больше внимания на не слишком заметные детали или качества.
- Аргументация. В ряде случаев, особенно если есть вероятность, что он будет «отфильтрован», свои позитивные впечатления можно аргументировать. Например, используя слова «потому что…». «Мне нравится, что вы очень внимательный человек, потому что всегда находите время для каких-то приятных мелочей, которые доставляют мне особенную радость».
- Акцент на душевных качествах. Выражая восхищение внешними качествами, мы производим меньшее впечатление, чем если бы мы замечали скрытые психологические черты.
Таблица 1. Варианты комплиментов в различных ситуациях
|
Ситуация |
Комплимент |
|
В ответ на добрую улыбку, явно адресованную вам |
«Знаете ли вы, что ваша улыбка просто обезоруживает людей!» |
|
После длительных переговоров, завершившихся для вас удачно |
«Вы мгновенно понимаете суть дела. Всегда приятно иметь дело с таким партнером». |
|
Партнеру, который неожиданно для вас открыл вам на что-то глаза |
«Вы помогли мне понять важную вещь. Общаясь с вами, можно многому научиться». |
|
Партнеру, который неожиданно для участников дискуссии блеснул эрудицией |
«Меня всегда поражает широта вашего кругозора». |
|
Партнеру, который был участником конфликта, возникшего по ходу дискуссии, но удержался от ответного выпада |
«Меня восхищают ваша стойкость и выдержка. Как вы смогли воспитать в себе такую сдержанность?!» |
|
Партнеру, который, несмотря на трудности, довел дело до конца |
«У вас такой настойчивый характер! Вы такой целеустремленный человек, вашей воле можно позавидовать!» |
|
Партнеру, который чем-то бескорыстно пожертвовал ради другого |
«Вы потратили столько своего личного времени, хотя и не обязаны были это делать. Меня подкупают ваши доброта и отзывчивость!» |
|
Партнеру, сделавшему доклад или сообщение |
«Какая у вас прекрасная речь, какая дикция! Слушать вас — наслаждение!» |
Условия выражения полноценного комплимента Комплимент является полноценным и приносящим удовлетворение при соблюдении ряда условий. 1. Соответствие реальности. Отмечаемое положительное качество должно соответствовать реальности, то есть быть обоснованным. Поскольку приписываемое партнеру качество является лишь мнением говорящего, оно не может быть абсолютно объективным. Тем не менее для того, чтобы субъективное мнение воспринималось как правдивое, оно должно быть аргументировано. Неискренние комплименты, содержащие явное преувеличение, называются лестью, или «синтетическими поглаживаниями».
2. Соответствие мнению партнера. У каждого человека есть предпочитаемый им уровень поглаживаний, а также предпочитаемые тема и форма. Все поглаживания, выходящие за пределы этого диапазона, «отфильтровываются».
Если комплимент по содержанию не соответствует тому, что ценит в себе партнер, он, скорее всего, будет «отфильтрован». Например, девушка, желающая выглядеть женственной и привлекательной, может не принять как комплимент высказывания по поводу ее мужества и силы. Человек, который знает себя как симпатичного, веселого и не умеющего думать, скорее всего отфильтрует комплимент: «Я восхищен ясностью ваших мыслей в прозвучавшем выступлении». Отмечаемый в комплименте уровень выраженности качества не должен резко выходить за пределы диапазона, обусловленного самовосприятием. Человек, считающий себя продвинутым пользователем компьютера, не воспримет как комплимент ни выражение «чайник», ни выражение «компьютерный гений». Однако если комплимент, соответствующий самовосприятию, звучит часто, то он, скорее всего, будет восприниматься как банальность в силу своей привычности. Поглаживание окажется более ценным, если уровень выраженности описываемого качества будет немного превосходить этот уровень в самовосприятии человека.
3. Компетентность. Так же, как и при использовании одобрения для подкрепления, комплимент принимается человеком, когда он считает оценивающего компетентным и заслуживающим доверия.
4. Отсутствие двойного смысла (двойных трансакций). В комплименте следует избегать двойного смысла. Комплимент должен отражать исключительно положительные качества человека. «Прелестная кофточка! Тебе очень к лицу! Наверное, в second hand купила?» Такие комплименты называют «поглаживания с колючкой».
5. Отсутствие критики. Не нужно портить впечатление от комплимента последующей критикой: «Руки у тебя действительно золотые. А вот язык твой — враг твой!» или «Мне нравится в тебе твоя удивительная способность располагать к себе людей. Но вот друзей себе ты выбирать не умеешь».
6. Отсутствие поучений. Это правило заключается в том, что комплимент должен констатировать наличие данной характеристики, а не содержать рекомендаций или практических советов по ее улучшению: «Мне понравилось, как быстро ты выполнил работу. Теперь тебе нужно поработать над формулировками».
Источник: http://www.elitarium.ru
diastyle.ru