Как убедить человека: Как убедить кого угодно: 9 безотказных приёмов

Принципы убеждения: 21 способ убедить кого угодно и в чем угодно

Оглавление:

Как убедить человека в чем-либо? Есть более 20 принципов убеждения. Они помогут развить в себе умение уговаривать кого угодно на что угодно.

Почему некоторые люди имеют особый талант убеждать? Все ли могут этому научиться? Изучив поведение самых влиятельных политических, социальных, религиозных и бизнес-лидеров, был вычислен 21 принцип убеждения.

Как убедить человека: основы

Чтобы убедить кого-то в чем-то, нужно вызывать отклик — один из главных методов рекламы. Но как это сделать? Строить доводы о том, что хочет другой человек и делать из этого выводы — верный путь в никуда. Это как палить из пушки по воробьям и думать, что хоть одна дробь, но попадет. Если ты хочешь заставить человека делать то, что ты хочешь, не строй предположений. Развивай в себе умение убеждать. Эти принципы помогут это сделать.

к оглавлению ↑

Убеждение – это не манипулирование

Манипулирование — это насильное принуждение человека делать то, что противоречит его желаниям.

Убеждение — это искусство склонить человека делать то, что соответствует его интересам и приносит пользу тебе.

Убеждай тех, кого можно убедить

Прежде, чем научиться, как уговаривать людей, стоит запомнить, что нельзя убедить человека делать то, что противоречит его принципам и моральным нормам. Но в нужный момент и при правильных обстоятельствах можно убедить любого, но не факт, что это случится быстро. Политические кампании тратят много времени и денег на то, чтобы склонить на свою сторону маленький процент колеблющихся избирателей, голоса которых решают исход выборов.

Первый шаг убеждения — распознать людей, которые со временем примут твою точку зрения, и направить свое внимание и энергию на них.

к оглавлению ↑

Контекст и время

Основополагающие строительные блоки убеждения — это контекст и время. Контекст определяет, что приемлемо при конкретных обстоятельствах.

К примеру, Стэнфордский тюремный эксперимент показал, что сверхуспевающих студентов можно превратить в диктаторов.

Этот психологический эксперимент был проведён в 1971 году американским психологом Филиппом Зимбардо. В ходе исследований добровольцы с факультета психологии играли роли заключенных и охранников. Для них создали импровизироанную тюрьму в подвале факультета психологии. Вопреки ожиданиям психолога, добровольцы быстро приспособились к своим ролям. Во время эксперимента оказалось, что у каждого третьего охранника обнаружились садистские наклонности, а заключенные были морально подавлены и травмированы.

Этот эксперимент показал, что люди приспосабливаются к каждой ситуации, в которую попадают. И именно контекст определяет, сможешь ли ты убедить человека сделать то, что ты хочешь, или нет.

Время тоже играет важную роль. Оно определяет, чего мы хотим от жизни и от других людей. Мы зачастую женимся или выходим замуж за людей, которые отличаются от тех, с кем мы встречались в молодости, потому что наши желания меняются.

к оглавлению ↑

Чтобы переубедить, нужно заинтересовать

Ты никогда не сможешь убедить в чем-то человека, которому не интересно то, что ты говоришь. В большинстве своем мы интересуемся самими собой. Большую часть времени мы думаем о деньгах, о любви или о здоровье. Один из самых главных принципов убеждения — говорить со слушателями о них самих. Это поможет тебе постоянно удерживать их внимание.

к оглавлению ↑

Как убедить человека в чем-либо: общие правила

Помимо принципов убеждения есть еще правила, которые стоит выучить. Они помогут понять человеческую психологию и тебе будет легче уговорить кого угодно в чем угодно.

«Зуб за зуб»

Если кто-то помог тебе, ты будешь чувствовать себя обязанным помочь ему. Стремление помогать другим, чтобы выжить, как виду, заложено в нас на генетическом уровне.

Ты можешь использовать стремление к взаимному обмену в свою пользу. Оказывая небольшие жесты помощи другим, ты даешь себе возможность попросить у них о больших услугах в будущем. Они с радостью тебе помогут.

Настойчивость окупается

Люди, готовые упорно добиваться целей и демонстрирующие их важность, преуспели в искусстве убеждения. Историческим деятелям удавалось убеждать в своих идеях огромные массы людей, потому что они упорно следовали своим целям.

Вспомни Авраама Линкольна. Прежде, чем его избрали президентом США, он потерял свою мать, троих сыновей, девушку, бизнес и восемь раз проиграл в предвыборных гонках. Но это его не остановило. Он упорно шел к своей целе, убеждая людей поверить ему, в него. И у него это получилось.

к оглавлению ↑

Делай искренние комплименты

Как заставить человека делать то, что ты хочешь? Делай ему комплименты.

Человек поверит всему, если это комплимент. Потому что нам всем нравится похвала, мы нуждаемся в одобрении других людей. Если мы слышим от кого-то комплимент, мы относимся к этому человеку лучше. Поскольку мы склонны доверять людям, к которым испытываем теплые чувства, тебе будет легче убедить человека в чем-то, если ты будешь к нему добр.

Старайся делать людям искренние комплименты, особенно за вещи, за которые их обычно не хвалят. Это самый простой прием убеждения, который не стоит ничего, кроме минуты на раздумье.

к оглавлению ↑

Устанавливай ожидания

Чтобы убеждать, нужно уметь влиять на ожидания других. Генеральный директор, который обещает 20-процентный подъем в продажах, а добивается 30-процентного, выигрывает. Генеральный директор, который обещает подъем в 40%, а добивается 35, проигрывает. Чтобы быть убедительным, нужно понимать ожидания других и всегда их превосходить.

Не делай поспешных выводов

Никогда не делай поспешных выводов о том, что нужно другой стороне. Всегда предлагай свою цену. Очень часто в продажах мы не рискуем предлагать свой продукт или свои услуги, потому что думаем, что покупателю это не интересно или финансово недоступно.

Если хочешь уговорить человека на что-то, не нужно догадываться, чего он хочет или не хочет. Всегда предлагай то, что у тебя есть. Не нужно принимать решение за людей — пусть они делают это сами.

к оглавлению ↑

Сделай так, чтобы им тебя не хватало

Цена на все, кроме того, что необходимо для выживания, относительна. Иногда мы хотим купить продукт просто потому, что его хотят другие. Если ты хочешь, чтобы люди хотели то, что ты им предлагаешь, сделай его эксклюзивным. Даже если твой продукт – это ты сам.

Создавай ощущение актуальности

Если ты хочешь, чтобы люди начинали действовать моментально, тебе нужно вызвать в них ощущение безотлагательности. Если мы не можем заставить себя сделать что-то прямо сейчас, вполне вероятно, что мы не сможем сделать это в будущем. Людей нужно убеждать в настоящем, и чувство безотлагательности — это наш самый главный козырь.

Сила образа

Сила твоего образа часто помогает переубедить человека больше, чем любые твои слова. Потому что так устроен человек: на нас намного сильнее действует то, что мы видим, чем то, что мы слышим. Не зря ведь появилась поговорка: «Лучше один раз увидеть, чем семь раз услышать».

Возможно, фармакологические компании именно поэтому так открыто заявляют о возможных побочных эффектах своих препаратов, когда в рекламе на их фоне модели наблюдают за закатом на Гавайях.

Доведи первое впечатление, которое ты производишь на людей, до совершенства. Научись рисовать в голове других картину будущего, которое ты им предлагаешь.

к оглавлению ↑

Говори правду

Иногда, чтобы убедить человека в своей правоте, проще всего сказать ему о нем то, что не хотят говорить другие. Моменты, когда нам приходится взглянуть в лицо суровой правде, становятся самыми значимыми в нашей жизни. Попробуй сказать правду — без осуждения или скрытого умысла — и человек наверняка удивит тебя своей реакцией.

Налаживай контакт

Нам нравятся люди, которые на нас похожи. Это проявляется не только в наших сознательных решениях, но в и бессознательном поведении. Отражение и имитация поведения других (язык тела, ритм речи, интонации) поможет тебе налаживать контакт со своими собеседниками. Они будут чувствовать себя комфортнее и станут более открытыми к твоим предложениям.

к оглавлению ↑

Как убеждать людей: личные навыки

Развивай в себе эти навыки, если хочешь, чтобы люди к тебе прислушивались. Доведи их почти до рефлексов.

Гибкость поведения

Чаще всего ситуацию контролирует не самый властный, а самый гибкий. Дети могут быть очень убедительными, потому что всегда готовы менять схему поведения до тех пор, пока не получат желаемое. Они могут обижаться, плакать, торговаться, умолять, очаровывать. А у родителей есть только один ответ — «нет». Чем больше твой «репертуар», чем гибче ты, тем убедительнее будешь.

Научись передавать энергию

Ты никогда не задумывался, почему у некоторых получается убедить человека в своей правоте, а у других — нет. Просто есть люди, которые отнимают у нас энергию, а есть те, кто ее отдает. Самые убедительные люди умеют мотивировать, вдохновлять и заряжать своей энергией других. Для этого может быть достаточно зрительного контакта или простого прикосновения. Не забывай смеяться и давать человеку понять, что ты его слушаешь и слышишь.

к оглавлению ↑

Научись ясно доносить свою мысль

Эйнштейн говорил: «Все необходимо упрощать настолько, насколько только возможно. Но не проще того». Другими словами: если ты не можешь объяснить свою точку зрения восьмикласснику так, чтобы он смог четко пересказать ее другому взрослому, тебе придется ее упростить. Искусство убеждения в простоте. Максимально упрости свою мысль и говори с другими о том, что их интересует.

Будь подготовлен — это сыграет тебе на пользу

Чтобы кого-то в чем-то убедить или переубедить, ты должен всегда иметь достаточно информации о своем окружении. Знай свою аудиторию. Например, людей, у которых нет машин, невозможно убедить купить у тебя автозапчасти. Поэтому всегда старайся узнать что-то о человеке, которому ты хочешь что-то доказать.

Чем тщательнее ты подготовишься, тем убедительнее будешь. К примеру, у тебя будет намного больше шансов получить работу в компании, если ты знаешь все о ее истории, продуктах и услугах.

к оглавлению ↑

Сохраняй спокойствие в конфликтах

Люди всегда менее эффективны, когда ходят «по краю». Даже если ситуация накаляется, ты будешь управлять ею, если сможешь сохранять спокойствие и не поддаваться эмоциям.

В конфликтных ситуациях люди всегда обращаются к тем, кто умеет контролировать свои эмоции.

Используй гнев целенаправленно

Большинство людей не любят конфликты. Если ты будешь готов к конфронтации и накалу страстей, твой собеседник, скорее всего, отступит. Будь осторожен и избегай конфликтов, если не можешь справиться с эмоциями и теряешь контроль над собой. Но помни, что ты всегда можешь целенаправленно использовать гнев в свою пользу, чтобы заставить кого-то делать то, что тебе нужно.

Уверенность

Нет ничего более возбуждающего и привлекательного, чем уверенность. Человек, излучающий уверенность в себе, всегда сможет убедить человека в своей правоте. Если ты действительно веришь в то, что делаешь, ты всегда сможешь заставить людей делать то, что нужно им, и получать взамен то, что нужно тебе.

Не пропускай самые интересные публикации для личностного роста. Подписывайся на нас в той социальной сети, которую любишь больше всего: Instagram, Facebook, Telegram.

5 СФЕР

Данный материал создан редактором Онлайн-Платформы 5 СФЕР.

Как убедить человека, что он неправ

Сегодня мы продолжаем серию актуальных бесед с Александром Пеньковым– профи в сфере ведения переговоров и продаж.

4972 просмотров

Олег:

– Итак, предупреждаю сразу: сегодня я в абсолютно отвратительном настроении собираюсь обсуждать тему «Как убедить человека в чем-нибудь, и можно ли вообще это сделать?» А разбираться в этом вопросе мы будем с гением ведения переговорного процесса Александром Пеньковым. Здравствуй, Александр.

Александр:– Привет, Олег. Спасибо за такое представление, хотя ты в этом вопросе понимаешь не меньше, а даже больше моего. Но тема, действительно, безумно интересная. Вот есть человек, аудитория или группа людей… Можно ли их в чем-то убедить или изменить их мнение, кардинально поменять их первоначальный взгляд на проблему – это всегда интересовало всех.

– Сложнейший вопрос. Давай начнем с конкретного примера: Корейская война, как меняли мышление военнопленных за 3-4 месяца с черного на белое. Расскажи этот пример, он же классический, а ты, как специалист, знаком с ним очень хорошо.

– Американские военнопленные должны были время от времени записывать обращения к своей нации, чтобы привлечь внимание американцев к тому, что эта война не такая уж и справедливая, что здесь творятся нелицеприятные вещи. Но будучи патриотами, преданными своей стране, американцы, естественно, не собирались говорить того, чего от них требовали. Однако противник пошел на интересные психологические уловки, и со временем американские пленные (не все, а некоторые из них) полностью поменяли свой взгляд и свое отношение к этой войне.

pexels.com

– Таким образом, мы видим, что есть серьезные технологии изменения массового мышления? Или это разовый случай?

– Конечно, есть. Мнение людей всегда можно кардинально поменять, у кого-то этот процесс будет проходить быстро, кто-то будет держаться дольше. Но мы здесь не говорим и физическом воздействии, только о психологических техниках. То, во что человек верит – это набор установок, убеждений, и он сложился со временем. Как он сложился со временем, так его можно и разложить со временем. Многие революции и великие свершения в разных странах были построены именно на смене убеждений, не сразу, не криком и не руганью или физическим насилием, а психологическими техниками.

– С этим можно согласиться, но ведь чаще всего мышление человека меняется в сторону деградации…

– Не всегда. В приведенном выше примере американским военным как раз показывали, что та картинка, которая у них в голове относительно этой войны на самом деле немного другая, им мягко показывали другие истины, подчас соглашаясь с их доводами и не споря с ними. То есть управлять эмоциональным, а затем и психологическим состоянием собеседника можно, нужен опытный психолог, опытные практики, переговорщики, они это умеют делать. «Окна Вертона» на том же и построены. Сначала им показывают, как вообще прикован вопрос к теме – это ужасно, отвратительно. Через некоторое время еще вброс, но уже с менее негативным окрасом и т. д. И получается, что это где-то возможно и даже приемлемо. Всё — люди привыкли. Человек привыкает к психологическому воздействию извне и затем полностью меняет свое мнение. Я глубоко убежден, что, когда они стали выступать против своей страны, они искренне верили, что это правда. Причем, я бы не хотел здесь касаться политической подоплеки, ведь нас интересуют сами инструменты влияния, а не конкретный кейс. Т. е. не важно какая страна, не важно кто воздействовал, не важно кто в плену… Главное, что это возможно всегда и везде.

– Наоборот интересны кейсы. Например, когда человек попадает в рабство, в плен, в тюрьму или в какие-то другие экстремальные условия. И зачастую бывает, что там его мнение о жизни так меняется, что потом восстановить прежнее восприятие жизни невозможно. Возьми Афганистан, у меня много товарищей, которые вернулись оттуда с «дыркой в голове», они до сегодняшнего дня на войне, они воюют еще. Или возьмем тюремные случаи: люди, которые прошли через тюрьму и видели, что там происходит, расслоились на какие-то классовые системы, они так и продолжают жить. Упал на уровень вниз и подняться уже не можешь. И никакая психология не помогает вернуться оттуда к прежней жизни.

pexels.com

– Да, всегда возможны необратимые процессы…

– Давай возьмем пример, когда человек сорвался и ушел в статус БОМЖ. Случаев возвращения назад – единицы. Человек стал безработным, простоял на бирже год или два, и он психологически уже не хочет и не может что-то поменять. Он адаптируется к этим условиям жизни. Как такого человека, который ничего уже не хочет, заставить поменять свое мышление, поведение? Какие технологии для этого существуют?

– Прежде всего надо понимать, что это очень длительный процесс – убедить кого-то изменить его жизненную установку. Этот метод не всегда работает на 100%, не всегда это удается. При этом необходимо находиться рядом с этим человекм как можно дольше, но не навязывать ему свои установки, не продавать ему это, а потихоньку рисовать картинки будущего, иногда мазками, вплетая в общую картину отношений. Т. е. ты присутствуешь в жизни этого человека, ты с ним общаешься, встречаешься, предлагаешь какие-то темы посторонние, но время от времени ты показываешь, что у меня есть, и что я могу тебя с собой взять. Это очень тонкие мазки, они на уровне чутья. Да и то они срабатывают не со всеми, тут необходимо терпение.

– Согласен. Но давай теперь приведу тебе встречный пример: у меня есть друг, который получил гранд ЕС на то, чтобы исследовать психологию безработных и сделать что-то, чтобы они захотели изменить свою жизнь. И вот этот ученый-психолог, профессор говорит мне: «Ты знаешь, Олег, я не могу этого сделать. Эти люди полностью довольны своей жизнью. Они проснулись, выпили, «Модный приговор» посмотрели и очень-очень довольны. Я более невротичен, чем они. И я не знаю, как могу выполнить эту работу». Так что, это очень сложный процесс.

– Тем интереснее разобраться, как вообще это получается: человек попал на биржу, первое время у него шок, но потом он понимает, что он не умирает. Человек начинает адаптироваться, приспосабливаться к обстоятельствам. Даже если он скатывается на какой-то минимум, все равно он не умер, если он при этом физически здоров, если нет особых заморочек в голове и особых пунктиков, то он понимает, что так можно жить и ему становится даже неплохо в своей системе ценностей. И тогда вытащить его оттуда очень тяжело. Опять же настойчивость и желание вытащить человека «со дна» должно быть сильнее, чем состояние комфорта и состояние кайфа, которые уже прописались в нем, в его навыках, привычках и стали частью его личности. Тут, как говорится, вода и камень точит. Нужно больше настойчивости, но правильной настойчивости. Но итог всегда такой: мнения, убеждения, установки и, как следствие, жизнь человека менять можно. Но нужно обладать психологическими техниками влияния, обладать собственным ресурсом, чтобы понимать сам процесс, чтобы не сорвать коммуникацию.

pexels.com

– Помнишь знаменитого ученого-психиатра Виктора Франкла? Он, еврей по национальности, попав в концлагерь, изучал, как люди ведут себя в этих дичайших условиях, оказывал заключенным психологическую помощь. Сам он прошел три концлагеря и выжил, но все его близкие погибли. Он изучал феномен, почему люди, как овцы, становятся в шеренгу и идут в печь, как привыкают быть рабами… Может быть только 1% людей с другим типом мышления способны поднять бунт, протестовать, что-то изменять и заводить эту массу. Но обычно 99% не способны измениться, как бы мы ни старались… Есть такое мнение.

– Правильное мнение. Это сквозная статистика. Большинство людей не могут и не хотят меняться, их все устраивает, нет сил, фаталисты и т.д. А мир меняют 1-2%. Тех, кто меняет мир, всегда были единицы. А тех, кто идут за ними, больше в десятки раз. То есть кому-то повезло, он такой родился. Кто-то приобрел такое «борцовское» качество — идти всегда вперед. Все великие лидеры, военачальники, свершители, полководцы, изобретатели, которые что-то изменили, они все — искра и огонь.

– Особый тип нервной системы, наверное, стрессоустойчивость, уровень образования, стержень, закалка… Все это влияет, согласен. Но тем не менее, есть психологические манипулятивные практики, которые позволяют человека вырвать из того состояния, в котором он находится. Я могу привести интересный психологический пример с крысами.

– Давай-давай.

– Меня удивило, об этом я прочитал недавно. Крыс кидают в банку с водой, они 15 минут там плавают, барахтаются, потом начинает тонуть, у них заканчиваются силы бороться, они лапки опускают, и шансов выжить у них уже нет. То есть у них есть «граница жизни» в этих условиях – 15 минут. Так вот, их спасают на 14-й минуте, откачивают, согревают, кормят. Повторяют эксперимент несколько раз. И крысы привыкают, а потом у них появляется еще 6 минут жизни. Такая манипулятивная практика показывает, что даже крыса может жить иначе.

– Приобретая опыт, веру в себя или веру в удачу…

pexels.com

– Но вот основываясь на своем (достаточно большом) опыте, скажу: мне, например, ни разу не удалось убедить человека в том, что он не прав. Я не могу привести ни одного положительного примера.

– Быть такого не может!.. Чтобы ты с твоим опытом и ни разу не смог переубедить оппонента…

– Честно, ни разу не смог убедить человека в его неправоте. Критичность вообще –великое качество, которое есть у единиц. Посмотри фотографии в инстаграмме, посмотри все остальное, что творится в фейсбуке.

– Мне сейчас за свой фейсбук страшно стало…:))

– А вообще, если человека научить критичности, показать ему, как он выглядит со стороны, тогда может и можно сделать попытку убедить его что-то исправить в его жизни? Это сейчас экспромт был, мнение «от фонаря».

– Если показать человеку со стороны его ошибки, но при этом ты ранишь его эго, он закроется, коммуникация захлопнется, ты будешь встречать только сопротивление. Это сродни сопротивлению учеников в школе. «Учи географию! Сколько будет 3+3? Почему не выучил? Садись, два!» Все, ребенок закрывается. И со взрослыми тоже самое. Поэтому я всегда говорю: если хочешь влиять на человека, менять его мнение, нужно подстраиваться. Эта подстройка вербальная и невербальная. В психотерапии без рапорта не начинается ни один сеанс. Учебник берешь по психотерапии, и там есть методика, как начать пошагово устанавливать с пациентом контакт. Так и здесь: мягко надо, очень аккуратно. У нас же у всех эго гипертрофировано. Оттуда все и идет.

– А еще, наверное, срабатывает принцип, сформулированный Даннингом Крюгером: чем ниже квалификация и уровень знаний у человека, тем выше его самомнение и тем менее критично он относится к себе. Такого человека труднее переубедить.

pexels.com

– Это да.

– Значит, можно определить уровень образования человека, его родословную в классовой системе, и все будет понятно — можно ли этого человека убедить в чем-то. Получается так? У меня есть несколько знакомых, которых я знаю два десятка лет, они бизнесом занимаются и считают себя очень приятными, умными, духовными людьми. Но если ты намекнешь ему, что это не соответствует действительности, что на самом деле в глазах окружающих он имеет другой ореол, он оскорбится и подумает, что ты хочешь его унизить.

– Тут возникает вопрос, как к подобной критике относиться. Приходит на память твой эксперимент с крысами, которые побывав в сложной ситуации и пройдя ее с успехом для себя, повышали свою натренированность и ресурсоемкость. Может быть, эти люди просто не «натренированы» на критику, и это первый выпад в адрес их репутации и профессиональных навыков. Тренироваться надо больше. Сколько раз мне самому говорили подобное? Но чем больше говорят, тем сильнее становишься. Пытаешься потом как-то корректировать себя, но при этом запас прочности все увеличивается и увеличивается, и ты все равно развиваешься. А вот когда человек перестает развиваться, живет только в своем окружении – это тупик. Человеку кажется, что он не регрессирует, но он регрессирует, потому что нет новых знаний, нового опыта.

– Слово «болото» в данном случае самое правильное. Потому что живешь в болоте, принюхался, все «болотное» вокруг, зачем вообще чего-то достигать… Тут еще один момент. Ведь существует разделение по классам, оно очень яркое. Как 2000 лет назад люди делились на классы и касты, так и сейчас. Это явление очень явное. Или ты хочешь сказать, что в Америке не классовое общество?

– Я бы просто обошел слово «касты», а то сейчас нас в простолюдины определят. Все люди разные: кто-то просто не хочет; кто-то хочет, но не может; кто-то не хочет и не может… Вариантов масса.

– В Индии, например, есть четыре касты, и эти люди четко понимают, что я сейчас в низшей касте и в следующей жизни буду там же. У него даже мысли нет, что он может перейти в другую касту, на другой уровень. «Зачем? Я не могу». Это та же рабская психология, которая прошита в подсознании и имеет способность передаваться по наследству. Наш русский соотечественник Алексей Крол, который живет в Калифорнии, написал книгу «Теория каст и ролей», очень интересная теория. Как повлиять на человека и перетянуть его из низшей касты в более высшую касту – это и есть, по сути, задача любого ментора. На самом деле все хотят, чтобы их дети перешли на более высокий уровень и были лучше, чем их родители.

– Да, согласен. Вопрос только в силе желания и технологиях, которыми ты овладеваешь.

– Мы затронули с тобой разные аспекты, но и так и не пришли к выводу, можно ли взять обычного человека и кардинально поменять его мнение с помощью психологических, технологических, медикаментозных или каких-либо экстремальных практик…

– Все в этом мире относительно, относительна даже сама относительность. Кого-то переубедить можно, кого-то нет. Если специалист опытный, он может и у большого количества людей поменять мнение, их установки, и неважно, кто перед ним: будь то покупатель, партнер по переговорам или огромная аудитория. Все зависит от его опыта и ловкости. А кто-то, как бы ни старался, не сможет этого сделать. Поэтому здесь однозначного ответа нет. Кому-то дано, кому-то нет, все относительно. Но правила есть, техники есть, методы есть, и на самом деле и ты и я ими постоянно пользуемся.

– Согласен, только я думаю, что изменить реально можно очень маленькое количество людей, которые на самом деле сами этого хотят. Даже на тренинги Тони Робинса собираются тысячи людей, которые платят деньги в надежде на чудесные изменения, а достигают своих целей только 0,2-0,5% из тех, кто пришел на тренинг. Я глубоко убежден, что изменения возможны, но это тяжелый труд, и без ментора, который возьмет тебя за руку и потянет в другой мир, на другую ступень, без того, кто будет твоим личным буксиром, этого просто невозможно сделать.

– Безусловно. По поводу Тони Робинса, есть разные мнения на этот счет. Как я вижу этот эффект или отсутствие такового: он умеет работать с толпой — когда он работает на своем выступлении, люди зажигаются, он в этом силен. Стадное чувство, много техник манипулятивных, не важно. Человек, находясь в этом социуме, в этой аудитории может получить несколько инсайдов, чтобы потом реализовать в своем бизнесе. Может получить мощный мотивационный пинок прямо сидя в зале, он чувствует мурашки, он окрылен: « Я поменяю свою жизнь, я займусь семьей, бизнесом, здоровьем и т.д.» И он принимает решение, но на самом деле это кратковременная возрастная регрессия, вызванная работой профессионала. Тони Робинс – профессионал, который умело вызывает у людей возрастную регрессию. В состоянии возрастной регрессии мы переходим на уровень ребенка «хочу, хочу, дай». Кайф! Ты окрылен, ты полон желаний. Но через какое-то время, завтра или послезавтра, если ты в себе это не зафиксировал, то это состояние уйдет. И эффекта никакого не будет, изменений в жизни не будет.

– Все, что ты говоришь, это абсолютно верно, но при этом это еще и отлаженный бизнес-механизм. Это массовое шоу, которое устраивается с целью «разогреть», чтобы они потом пришли на личный коучинг Тони, в более маленькие группы, которые еще более дорогие. И тогда будет тебе счастье… Многие приходят, кредиты берут для этого дела. Это абсолютно выверенная психологическая технология, когда промоутеры четко знают, кто участвует в шоу (участники заполняют огромную анкету), они знают, кто где сидит, там сценарий прописан по людям, на кого обратить особое внимание. Есть квакеры, которые рассажены специально, т. е. это действительно шоу с музыкой, светом, специально задуманная вещь, чтобы манипулировать людьми, чтобы зарабатывать. Тони Робинс стоит 4 миллиарда, это просто бизнес. И если 0,25% людей, которых он заманил на шоу, изменят потом свою жизнь, то я думаю, что они и без Тони ее изменили бы.

– Но с ним ведь быстрее… Да, это бизнес, четкая структура, алгебра в чистом виде, формулы, стадии, подстройки, влияние, изменение сознания, конвейер, который поставлен на широкую ногу, великолепно спродюсирован. Я не говорю, что это плохо, кому-то это заходит, а кому-то нет, как и все остальное.

– Мы говорили о классах, а я делал такой эксперимент: брал дворника и из него делал владельца онлайн-школы, это адский труд, но результат был просто фантастика. Человек стал очень неплохим владельцем школы… У меня есть кейсы, когда люди, обратившись ко мне как к ментору, увеличивали свою прибыль в 4-5 раз за короткий срок. И я знаю, что у тебя тоже таких примеров много, когда ты смог поменять мышление человека, убедить его, что это более правильная стратегия переговорного процесса. Это так?

unsplash. com

– Мне в этом смысле легче, чем тебе, потому что я больше заточен на практические вещи, такие, как переговоры, презентации, продажи. А у людей в этой области очень большое количество мифов и огромные пробелы. И когда эти пробелы ты заполняешь (а это несложно), то там сразу начинает, как говорится, «переть». Вот в чем дело, то есть поле уже засеяно до меня, я лишь помогаю – вспахиваю как надо, и появляются всходы. Все, кто были у меня на менторстве, стали смотреть на продажи по-другому. И у них сразу результаты шли вверх, картинка складывалась… Понимаешь, когда мы говорим о переговорных техниках, то они сквозные, и этот опыт, умения на самом деле меняют не только бизнес человека — меняется вся его жизнь. «Продающая модель мышления» кажется очень сложной и очень простой одновременно, но овладев ею, она проявляется не только в твоем бизнесе, но и в личных отношениях, в здоровье, в самоорганизации, она в религии, в духовных практиках, в физкультуре, в спорте. И когда у человека все это складывается, он говорит: «Как же все просто!». Так что мне в этом смысле легче, у тебя кейсы сложнее.

– А мне кажется, что сложнее у тебя. Ну что ж, давай подводить итоги и разбегаться? Ты первый.

– Изменить мнение человека можно, тут все зависит от опыта. Изменить жизнь человека тоже можно, но тут существует зависимость уже от многих факторов: в какой категории человек находится, способен ли он сам к изменению или нет, есть ли кто-то рядом с ним в виде ментора-проводника. И конечно сам ментор должен иметь не только определенные техники и знания, но и опыт огромного количества падений (лучше прямо со всей силы головой об землю!) и еще большее количество подниманий и восстановлений после этого. Вот тебе и рецепт успеха.

– Буквально за 5 минут до нашего разговора у меня был небольшой конфликт, где я пытался переубедить человека, которого я долго знаю, что он поступает непорядочно, неправильно. Это приличный человек, я его 15 лет знаю, у него высшее образование, верующий человек, который ходит в церковь… Но он так и не смог мог услышать меня. И я со своим опытом, со своими знаниями оказался неэффективным. Я могу признать свое поражение в этом деле. Но тем не менее я уверен, что если бы я взял ментора, который бы меня правильно подготовил к этим переговорам, то я смог бы провести встречу более правильно, безконфликтно.

– Сейчас скажу еще одну важную вещь, почему нужен ментор. Потому что ментор, когда подключается к тебе и к твоим кейсам, его решения очищены от эмоционального состояния, в котором находится подопечный. Подопечный находится в своем напряженном стрессовом состоянии и видит картинку искаженной, уродливой порой. Тот же, кто его направляет, лишен этой эмоциональной окраски, он нейтрально на нее смотрит. Поэтому принимает совершенно иные решения – раз, применяет совершенно иные техники – два, а значит будет иной исход ситуации – три. Причем сам ментор, попадая в такую же ситуацию, тоже может испытывать такие же эмоции. Почему? Она ему близка. Ментор и подопечный на каком-то моменте могут поменяться местами, и это тоже совершенно нормально.

pexels.com

– Итак, мы расходимся с двумя разными точками зрения. Ты считаешь, что человека изменить можно, поменять мышление можно, убедить в том, что он не прав, можно. Я с сожалением признаю, что я этому искусству так и не научился, и я на шестом десятке лет должен начинать все заново, должен учиться. Научить бизнесу легко, а научить менять мнение — это великое искусство. И, пожалуй, я буду брать у тебя уроки.

– Спасибо. Смотри, ты в своих словах объединил две вещи, которые противоречат друг другу. Ты сказал, что изменить человека нельзя и нельзя доказать ему, что он не прав. Так в том-то и все дело: вторая часть блокирует первую! Если ты хочешь изменить человека, то ты не имеешь права (с технологической точки зрения) говорить ему, что он не прав, потому что он тут же заблокирует коммуникацию. Поэтому первое должно быть без второго, ты понимаешь? В этом ошибка. Нельзя человеку говорить, что он не прав. Он неправ, но ты не имеешь права ему это говорить. Как только ты ему это скажешь, то он закроется и будет тебя отрицать полностью. Исключения составляют отношения тренер и спортсмен, но это другое.

– Я всегда считал, что с психологической точки зрения нужно просто сказать, что я неправ и обосновать это. Когда я четко понимаю, что неправ, понимаю, как взвешивались все позиции, оценивались с разных сторон, я осознаю ситуацию, перевариваю решение и говорю: «Да, я приношу свои извинения, потому что я был неправ в этих вопросах». И я считаю, что это моя сильная сторона. И когда я жду от людей того же, это…

– Это называется неоправданное ожидание. Олег, это открытые ворота в конфликт. Об этом все говорят. Неоправданные ожидания, все, конец. Это моя картина мира, но я не имею права транслировать ее на других. Тогда закрывается любая коммуникация, и ни о каком влиянии речи быть не может.

– Мы хотели поговорить 10-15 минут, но тема настолько необъятная, что затянули уже, наверное, минут на 40-50. Но я пока так и остался при своем: убедить человека крайне тяжело и изменить его мнение крайне сложно. Но шанс все же есть, а если он есть, им надо уметь при случае воспользоваться.

– Я как раз и живу тем, что этим занимаюсь.

– Отлично, есть еще много тем, которые стоит обсудить. Давай тогда, как обычно, встретимся в следующую субботу и продолжим.

– Давай. Счастливо.

– Хорошего дня. И тебе счастливо!

Источник:

www.mentorservice.online

Переубедить непреклонного | Большие Идеи

Переубедить непреклонного | Большие Идеи Коммуникации
Статья, опубликованная в журнале «Гарвард Бизнес Ревью Россия»

Адам Грант

Иллюстрация: Eleni Kalorkoti

Как гласит легенда, Стив Джобс изменил наши жизни благодаря твердости своих убеждений. Секрет его гениальности, как считается, — умение убедить других в прогрессивности собственных идей. На самом же деле своим успехом Apple во многом обязана не только лидеру, но и команде, которая часто заставляла босса полностью пересмотреть его взгляды. Если бы Стив Джобс не окружил себя людьми, способными изменить его мнение, возможно, ему не удалось бы трансформировать мир.

Долгое время Джобс уверенно заявлял, что Apple никогда не будет производить телефоны. Когда он, наконец, передумал под влиянием команды, сотрудникам еще год пришлось уговаривать его разрешить пользователям устанавливать стороннее ПО. Через девять месяцев в App Store было скачано уже более миллиарда приложений, а через десять лет доход от продаж iPhone превысил триллион долларов.

Едва ли не каждый управленец изучал секреты гениальности Стива Джобса, но мало кто интересовался тайнами тех, кто влиял на его решения. Работая организационным психологом, я общался с людьми, которым удавалось переубеждать Джобса, — в результате я смог разобраться, как они это делали. К сожалению, многие лидеры излишне самоуверенны и поэтому отвергают даже стоящие предложения, но не могут отказаться от собственных неудачных идей. Есть и хорошая новость: существует способ переубедить самых упрямых и самонадеянных нарциссов, с которыми, кажется, невозможно договориться.

Все больше исследований указывает на то, что наши черты характера зачастую проявляются по-разному в зависимости от ситуации и обстоятельств. Порой авторитарный руководитель оказывается в подчиненной позиции, амбициозный индивидуалист внезапно прислушивается к окружающим, а тот, кто обычно не может взяться за дело, вдруг сдает проект раньше срока. У каждого лидера несколько типов реакции на определенные ситуации. Если деспотичный начальник имеет дело с вышестоящим руководством, ему приходится демонстрировать покорность. Когда сотрудник, не умеющий работать в команде, общается с важным клиентом, он вдруг проявляет чудеса кооперации. Если сроки по-настоящему важны, даже заядлый прокрастинатор может собраться и уложиться в них.

Компьютерный код — это цепь зависимостей, перестраивающаяся при изменении данных. Поведение людей менее предсказуемо, но его все равно можно спрогнозировать. Даже самые непреклонные личности иногда уступают, а те, у кого вроде бы нет предрассудков, бывает, проявляют удивительную узость мышления. Поэтому если вы хотите в чем-то убедить человека, который настаивает на своем, изучите ситуации, в которых он или похожие на него люди все же поменяли свое мнение. Существуют приемы, с помощью которых можно указать на пробелы в знаниях тому, кто не сомневается в своей компетентности, урезонить упрямого коллегу, умерить пыл уверенного в собственной исключительности нарцисса и доказать свою правоту непреклонному начальнику.

ПОПРОСИТЕ ВСЕЗНАЙКУ ОБЪЯСНИТЬ

Первое препятствие, с которым вы столкнетесь, пытаясь кого-то переубедить, — это самоуверенность. Некоторые лидеры не сомневаются в своей правоте и не замечают пробелов в собственных знаниях. Если вы прямо им об этом скажете, они уйдут в глухую оборону. Позвольте им самим увидеть свои ошибки.

Психологи провели эксперимент с участием студентов Йельского университета: их попросили оценить, до какой степени они понимают принципы работы обычных предметов вроде телевизора и унитаза. Испытуемые были совершенно уверены в своих знаниях — пока их не попросили объяснить процессы пошагово. Едва студенты попытались описать, как телевизор передает изображение и как происходит смыв в туалете, от их убежденности не осталось и следа. Они поняли, что практически не разбираются в этих вопросах.

Попытка разложить сложный процесс на составляющие может закончиться провалом — даже для Джобса.

Несколько лет назад я познакомился с Венделлом Виксом, гендиректором фирмы Corning, которая производит стекла для iPhone. Однажды Джобс обратился к нему с проблемой: пластиковый экран, использовавшийся в прототипе iPhone, легко царапался. Но и стекла Corning, признался Джобс, компании не подошли: они тоже оказались недостаточно устойчивыми к повреждениям. Викс ответил, что у него есть три варианта решения проблемы. «Не знаю, устроит ли вас что-то, — сказал он, — но я буду рад обсудить свои идеи с кем-нибудь из вашей команды. Главное, чтобы человек разбирался в этих вопросах». «В них разбираюсь я», — ответил тогда Джобс.

Когда Викс прилетел в Купертино, Джобс принялся объяснять ему, как делать стекло. Глава Corning не стал спорить — он просто попросил описать процесс шаг за шагом. Моментально стало ясно, что Джобс не до конца понимает, как создать действительно прочное стекло. Этого Викс и ждал. Он подошел к доске и сказал: «Давайте я изложу азы, а потом мы спокойно все обсудим». Джобс согласился, и собеседник провел для него лекцию о составе стекла и даже нарисовал схему замены ионов натрия на ионы калия, благодаря которой достигается высокая прочность материала. В итоге решили сделать так, как предлагал Викс. В день презентации iPhone Джобс прислал ему сообщение: «Без вас у нас ничего бы не вышло». Викс распечатал это признание и повесил у себя в кабинете.

ДАЙТЕ УПРЯМЦУ ПОЧУВСТВОВАТЬ СВОЮ ВЛАСТЬ

Следующее, что мешает убедить человека, — упрямство. Несговорчивые личности ценят уверенность и последовательность и поэтому держатся за однажды принятые решения. Вместо того, чтобы настаивать, направьте их в нужную сторону.

В классическом психологическом эксперименте студентам задали вопрос: «От чего, по-вашему, зависят успех и поражение: от внутренних факторов — усилий и выбора или внешних — удачи и судьбы?» Люди, которых тяжело переубедить, часто думают, что все поддается контролю и они сами влияют на исход любого дела. Затем испытуемых попросили оценить предложение по изменению системы оценок в их университете. Треть участников прочитала не очень убедительный текст о том, что новая система уже используется во многих вузах и, видимо, является одной из лучших. Другой части студентов привели более весомый аргумент: система очень хороша, и ей следует дать высокую оценку. Третья группа получила текст, не содержащий серьезных доводов. В конце испытуемые должны были поставить предложенной системе оценку от 1 (очень плохо) до 10 (очень хорошо).

Реакция студентов зависела от их представления о том, внешние или внутренние факторы имеют решающее влияние на исход событий. Тех, кто считал внешнее воздействие определяющим, убеждали как сильные, так и слабые аргументы. Они с энтузиазмом отнеслись к новой системе и спокойно поменяли свое мнение, удовлетворившись приведенными доводами. Тех же, кто считал, что человек определяет свою жизнь собственной волей и решениями, неубедительный аргумент не трогал, а по-настоящему весомое обоснование, наоборот, склоняло в противоположную сторону. Получается, чем сильнее вы стараетесь заставить упрямого человека изменить мнение, тем тверже он стоит на своем.

Однако благодаря другому исследованию мы знаем, как с этим бороться. Проанализировав идеи голливудских сценаристов, принятые руководством, ученые заметили, что тем, кто приходит к начальству с продуманной концепцией, сложнее получить одобрение. Более успешные авторы понимают, что продюсерам нравится самим создавать истории. Поэтому, представляя сюжет, они дают лишь его набросок, побуждая начальство высказывать свои идеи. Благодаря этому их задумки чаще получают зеленый свет.

Недавно меня познакомили с бывшим инженером Apple Майком Беллом, который знал подход к Стиву Джобсу. Однажды в конце 1990-х Белл слушал музыку на своем «Maкинтоше» и заметил, как неудобно переносить компьютер с собой, если уходишь в другую комнату. Он поделился с Джобсом идеей сделать отдельный девайс для передачи потокового аудио, но тот лишь рассмеялся в ответ. Когда Белл предложил добавить в устройство возможность транслировать потоковое видео, Джобс не выдержал и взорвался: «Кому вообще это может понадобиться?»

Белл рассказал, что, когда Джобс оценивал чужие мысли, он часто критиковал их, чтобы показать, что решающее слово за ним. Но когда он сам придумывал что-то, то был гораздо лояльнее к альтернативным предложениям. Белл понял: нужно дать боссу наводку и надеяться, что тот обдумает полученную идею и даст ей дальнейший ход.

Исследования показывают: если задавать вопросы, а не давать готовые ответы, можно преодолеть барьер убеждений другого человека. Не нужно указывать начальнику, как ему думать и что делать. Пусть он сам контролирует ход разговора и высказывает свои мысли. Вопросы вроде «а что если?» или «а не можем ли мы?» стимулируют креативность, заставляя задуматься о возможных вариантах.

Как-то Белл мимоходом заметил, что раз ни у кого не стоит по компьютеру в каждой комнате, было бы круто передавать мультимедийный контент на другие устройства в потоковом режиме. Затем, вместо того чтобы настаивать на своем, он спросил: «А что если мы сделаем приставку, которая сможет все это делать»? Джобс еще был настроен скептически, но уже начал задумываться о потенциальных возможностях. Постепенно он проникся идеей и в итоге дал Беллу зеленый свет. «Я понял, что победил, когда он, начав спорить со мной, предложил мой же первоначальный вариант, — вспоминает Белл. — В конце концов он начал говорить всем, чтобы мне не мешали». Этот проект стал отправной точкой для создания Apple TV.

советуем прочитать

Александр Изосимов: «Сейчас на рынке начнется кровопролитие»

Юлия Фуколова

Золотой фонд HBR: пять статей Клейтона Кристенсена

Клейтон Кристенсен

Навстречу неизвестности: что делать после победы Трампа и других непредсказуемых событий

Мартин Ривз

Ловушки сознания

Говард Райффа,  Джон Хэммонд,  Ральф Кини

Войдите на сайт, чтобы читать полную версию статьи

советуем прочитать

Когда продаешь идею, жесты важнее слов

Николь Торрес

Как руководить совершенно неорганизованными людьми

Ребекка Найт

Почему Геттисбергская речь Линкольна — по-прежнему прекрасный образец убедительной риторики

Тим Дэвид

Для деловой женщины красота — это обуза

10 эффективных способов убедить кого-то изменить свое мнение

Способность убедить кого-то изменить свое мнение поможет вам в развитии бизнеса и решении межличностных проблем. Это может быть полезно в спорах и в привлечении клиентов для бизнеса. Иногда люди могут упасть в яму, убеждая кого-то передумать. Чтобы избежать определенных ловушек, нужно поддерживать несколько вещей, которые помогут убедить кого-то передумать в лучшую сторону и на долгое время.

Как убедить кого-то изменить свое мнение

Часто задаваемые вопросы

Как убедить кого-то изменить свое мнение

Изменить чье-то мнение сложно, и один аргумент обычно не помогает. Но если вы знаете, как приводить убедительные аргументы и правильно их использовать, у вас будет больше шансов успешно убедить кого-то. Исследования показали, что более 70% людей убеждают друзья и семья, а не неизвестный человек. Следуя этим шагам, вы можете увеличить свои шансы до 90% убедить кого-то.

Build Connection

Build Connection

Первое, что вам нужно сделать, чтобы убедить кого-то передумать, это установить с ним связь. В разговоре вы можете легко забыть о цели связаться с другим человеком, а иногда и сотрудничать с ним. Итак, постарайтесь сначала подключиться. Как вы можете это сделать? Постарайтесь понять их потребности, интересы и заботы. Вы должны знать, что важно для этого человека. Старайтесь сначала понять, чем быть понятым.

Будьте хорошим слушателем

Будьте хорошим слушателем

Пусть они говорят первыми. Покажите, что вам интересно их слушать. Не вмешивайтесь, когда они говорят. Имея дело с критическими ситуациями убеждения человека, следует слушать проблему или вопрос, который он / она объясняет. Продолжайте задавать как можно больше вопросов, а не давать ответы. Когда вы задаете вопросы, вы создаете доверие и лояльность к другим людям, чтобы они рассказали вам честную правду.

Завоевать доверие

Завоевать доверие

С доверием приходит готовность учитывать вашу точку зрения. Дайте им повод доверять вам. Будьте честны с ними. Некоторые люди не могут понять того, что спикеры пытаются донести до них. Приведите примеры или реальные случаи, если это необходимо. Вы можете рассказать о каком-то уважаемом или признанном человеке, с которым они могут иметь отношение. И как только вы завоюете их доверие, это увеличивает вероятность того, что вас убедят. Они будут слушать вас больше, чем другие.

10 лучших способов завоевать доверие клиентов в онлайн-бизнесе

В семье или в бизнесе [https://startuptalky.com/tag/successful-startup-stories/] любые успешные отношения предполагают доверие. Доверие определяет прогресс, которого мы добиваемся в жизни. Люди могут потерять доверие к вам из-за того, что вы ведете себя негативно, эгоцентрично, эгоистично или даже неблагодарны. В нашем д…

StartupTalkyShubham Kumar

---

Говорите на их языке

Говорите на их языке

Говорите на их языке, чтобы они понимали. Слова, используемые для убеждения, должны соответствовать их желаниям и предпочтениям. Если вы хотите изменить их мнение, сформулируйте это таким образом, чтобы это могло повлиять на их мнение одним махом. Вы можете убедить ребенка на его языке, но эта тактика не применима к взрослым.

Создание речи

Ваша речь должна звучать убедительно. Вы пытаетесь убедить аудиторию сделать то, что вы от нее хотите. Если вы добьетесь успеха, аудитория будет убеждена.

Аргументы

Поспорив с кем-то, вы действительно можете убедить кого-то передумать. В случае споров мы сталкиваемся с двумя типами людей.

Хорошие аргументы

В случае хороших аргументов люди должны учитывать, как человек рассуждает. В этом можно убедить человека своими добрыми словами, которые заставят человека слушать их с интересом.

Плохие аргументы

Плохие аргументы не содержат головы или хвоста. Люди беспорядочно говорят о том, что приходит им в рот. В этих условиях требуется некоторое терпение, чтобы убедить человека. По сути, в споре с человеком нужна хорошая манера речи, чтобы привлечь и убедить человека в конкретной теме.

Мотивируйте их

Мотивация

Вы можете мотивировать их своими идеями. Лучший способ помочь людям изменить свое мнение — сначала показать им, в чем они правы. Так они будут чувствовать себя более привязанными к вам. Заставьте их чувствовать себя счастливыми, делая то, что вы предлагаете. Мотивация словами помогает человеку легко убеждать. Вы можете дать им несколько причин делать то, что вы от них хотите.

Будь уверенным

Будь уверенным

Это очень важно, когда пытаешься убедить кого-то передумать. Прежде чем говорить с человеком, нужно иметь ясность и уверенность в речи, которую он собирается произнести. Будьте уверены в том, что вы говорите, чтобы человек перед вами мог положиться на ваши слова. То, как вы доносите свое сообщение, может сделать кого-то более восприимчивым к тому, чтобы услышать вас и изменить свое мнение.

Уникальный язык

Убедив кого-то передумать, обратите внимание на свой словарный запас при формулировании аргумента и постарайтесь, чтобы он отличался от слов ваших оппонентов. В качестве убедительных аргументов используйте слова, отличные от исходного языка человека.

Идеи корпоративных подарков для сотрудников и клиентов

Чтобы укрепить отношения с клиентами, необходимо, чтобы все работники корпоративной организации прикладывали свои усилия эффективно. Есть много подарков, которые дарят сотрудникам и клиентам, чтобы показать им, что вы заботитесь о них. Индивидуальные и сделанные вручную подарки предпочтительнее, чем фабричные… на самом деле может быть более убедительным говорить быстрее. Быстрый темп не дает человеку времени критически обдумать ваши аргументы. Так много способов изменить чье-то мнение зависит от того, как вы позиционируете свои вопросы или утверждения, а также от эмоционального тона вашего голоса, а также от языка вашего тела. «То, как вы доносите свое сообщение, может сделать кого-то более восприимчивым к тому, чтобы услышать вас и изменить свое мнение».

Часто задаваемые вопросы

Как изменить мышление человека?

Вы не можете изменить мышление человека. Человек должен изменить это сам. Вы можете либо повлиять на них, либо убедить их передумать.

Что заставляет человека меняться?

Поведение человека может постепенно меняться на протяжении всей жизни в зависимости от близлежащего окружения, его настроения или, возможно, психического заболевания.

Могут ли измениться токсичные люди?

Да, они тоже могут меняться. Однако они должны увидеть свою роль в проблеме, прежде чем у них появится мотивация для этого.

Как изменить свое поведение с негативного на позитивное?

1. Начните медленно.
2. Делайте только одну привычку за раз.
3. Максимально контролируйте негативное поведение.
4. Выполните однонедельное испытание.
5. Придерживайтесь своих целей. Не отклоняйтесь.
6. Сохраняйте мотивацию.
7. Окружите себя хорошими людьми.
8. Делайте физические упражнения, чтобы освежить свой разум.
9. Читайте хорошие романы.

Как мотивировать себя на изменения?

1. Придерживайтесь причины, по которой вы хотите измениться.
2. Побалуйте себя подарками или чем-то еще, что вам нравится.
3. Наполните себя хорошим настроением. Вы можете слушать музыку, подкасты или любые мотивационные видео.
4. Выполните однонедельное испытание.
5. Делайте физические упражнения.

Обучение 📖 убедить кого-то убедить кого-либо передумать навыки межличностного общения убедить кого-то межличностные проблемы Обучение Убеждение кого-то Установить связь Мотивировать Завоевать доверие Уверенность Быть хорошим слушателем

Как убедить людей: практическое руководство

Как убедить людей прислушаться к вашим идеям и сотрудничать с вами? Ознакомьтесь с этим практическим руководством с простыми советами, которые помогут вам убедить больше людей.

Развитие способности убеждать поможет вам двигаться вперед во всех аспектах жизни. Как только вы сформулируете и сформулируете убедительный аргумент, вы сможете убедить любого. Это работает как в личной жизни, так и в бизнесе. Все дело в умном сочетании коммуникативных навыков и лидерских способностей, чтобы заручиться поддержкой других для ваших идей или предложений.

Убеждение людей является важным аспектом деятельности по развитию бизнеса. Вы должны быть убедительны для своих клиентов, клиентов и заинтересованных сторон. То, как вы общаетесь с ними, повлияет на их решения. Если ваш стиль общения не будет напористым, вы не увидите результатов.

Итак, как нам использовать наши навыки общения, чтобы убеждать людей? Есть много разных тактик.

Однако первое и самое главное – это ваша уверенность. Если вы не уверены, люди не будут считать вас заслуживающим доверия. Так что уговорить их не получится.

Если вы уверены в себе, вы будете казаться другим более сильным. Кроме того, ваши доводы будут звучать более убедительно. Если вы не чувствуете себя уверенно, притворитесь, что так оно и есть. Сыграйте уверенного в себе человека, которого все готовы поддержать. Людей привлекает агрессивное поведение.

Как только вы обретете уверенность в себе, начните следовать тактике, чтобы стать мастером убеждения людей.

1 – Приведите хороший аргумент, чтобы убедить людей

Обязательно четко сформулируйте основную мысль, которую вы пытаетесь донести. Продолжайте собирать подтверждающие доказательства. Используйте конкретные примеры и доказательства. Старайтесь использовать соответствующие детали.

Кроме того, не забывайте придерживаться логики в своем стиле общения. Постарайтесь сделать свой аргумент максимально логичным. Вы также можете использовать анекдоты во время разговора. Это поможет вам удостовериться, что ваша точка зрения хорошо воспринимается.

При этом важно помнить, что нельзя делать предположения о точках зрения других. Сначала узнайте факты. Будьте фактическими. Ключевым навыком здесь является умение быть активным слушателем.

У вас и у другого человека могут быть совершенно разные точки зрения. В этом случае важно признать ваши сходства и различия. Оба могут быть полезны здесь. Чем больше общего у вас с другой стороной, тем выше вероятность взаимного согласия.

Итак, приведите убедительные аргументы, сохраняя объективность на протяжении всего разговора. В конце концов это приведет к полезной и продуктивной встрече.

2 – Убеждайте людей, заботясь о них

Подробное обсуждение вашей точки зрения не всегда приводит к победе в споре или убеждению людей. Вместо этого убедитесь, что вы активно слушаете. Это лучший способ создать продуктивную взаимную дискуссию. Это может показаться не очень удачным способом быть убедительным. Но вы должны понимать, какие проблемы, трудности, проблемы и другие вещи их беспокоят.

Активный слушатель посылает собеседнику сигнал о том, что он привлек ваше внимание. Вы можете использовать это в свою пользу. Разговор становится обоюдным и полезным. Это дает вам возможность мудро выбирать слова, чтобы они были ценны для других.

Тогда вам следует попрактиковаться в открытых вопросах. Это расширит беседу и повысит вероятность того, что ваши идеи будут хорошо восприняты. Это также поможет укрепить доверие в ваших отношениях. Уместный совет здесь — часто кивать, чтобы показать, что вы слушаете. Это показывает, что вы вовлечены и заинтересованы в том, что они говорят.

Далее, говорите только тогда, когда пришло время что-то сказать. Подождите, пока другой человек закончит свои мысли. Как только они выскажут свое мнение, вы можете продолжить делиться своим мнением.

Так что будьте терпеливы и не перебивайте их, пока они говорят.

3 – Сделайте это ценным для другого человека

То, что вы предлагаете, должно быть привлекательным для другого человека. Вот как вы можете выиграть в разговоре. Иногда это может быть сложно. Но при определенных обстоятельствах все может сложиться в вашу пользу.

Чтобы сделать вашу идею ценной для другого человека, узнайте его поближе. Определите их возражения и стремления. Если вы знаете, чего хочет другой человек, велики шансы, что вы сможете прийти к взаимному согласию. Как только вы определили их убеждения и точку зрения, перефразируйте свой аргумент так, чтобы другой человек увидел его ценность.

Наконец, сделайте что-нибудь для другого человека. Если вы будете помогать другим, это поможет вам в долгосрочной перспективе. Люди запомнят ваш добрый поступок и, возможно, захотят отблагодарить вас позже.

Это послужит ступенькой к вашему успеху. Кроме того, это поможет вам построить взаимное доверие, что очень важно.

4 – Будьте терпеливы и настойчивы в своем процессе убеждения

Чтобы завоевать доверие другого человека, вы должны быть терпеливы и настойчивы. Если вам не удалось убедить кого-то в чем-то с первой попытки, попробуйте еще раз. Если все равно не получается, не спорьте, не умоляйте и не умоляйте. Вместо этого отпустите ситуацию, напомните себе о терпении и повторите попытку в более подходящий момент. Вы не проиграете, если остаетесь спокойным и терпеливым.

Вряд ли человек просто забудет о ваших аргументах и ​​идеях. Но иногда люди работают в своем собственном темпе. Некоторым нужно больше времени, чтобы принять решение. Другие могут быть намного быстрее.

Однако, оставаясь терпеливым и настойчивым, вы даете себе второй шанс на успех. Делайте перерывы между неудачными попытками. Учись на своих ошибках. В конце концов, люди могут прийти к соглашению с вами позже в процессе.

Подводя итог…

Убеждение людей может быть сложным процессом. Важно отметить, что вы имеете дело со многими разными личностями и точками зрения. Вы должны научиться вырабатывать правильный подход. С правильным отношением и стратегией вы можете убедить других согласиться с вами.

Так что будьте хорошим слушателем, говорите, когда это необходимо, и проявляйте доброту во время процесса. Проявление эгоизма может оказаться разрушительным. Помните, идея состоит в том, чтобы достичь точки соприкосновения с другой стороной. Вы должны убедиться, что они поддерживают ваш аргумент. Это поможет вам в достижении ваших бизнес-целей, сохраняя при этом уважение.

Обычно никому не удается убедить с первого раза. Убеждать людей — это навык, который можно оттачивать и улучшать с течением времени. Чем больше вы научитесь исправлять свои ошибки, тем успешнее вы будете убеждать других. Помните тот факт, что практика делает совершенным!

Становясь более убедительным, вы также можете повысить вероятность того, что станете высокопотенциальным сотрудником. Вы вооружитесь необходимыми навыками, чтобы добиться успеха в своей роли в развитии бизнеса.

Итак, вы готовы научиться убеждать людей? Присоединяйтесь к нашей персонализированной обучающей платформе и станьте опытным специалистом по развитию бизнеса!

Как убедить кого-то увидеть вашу сторону

Содержание

 

Если бы я мог обладать сверхспособностями, это не была бы способность летать, становиться невидимым или сверхскорость.

Мне нужна сила убеждения.

Способность заставить любого встречного увидеть мою точку зрения и сделать то, что я предлагаю, просто силой моих слов.

Признаюсь, это звучит немного жутковато — любой, кто видел Людей Икс или смотрел «Джессику Джонс», знает, как быстро такая сверхспособность может выйти из-под контроля.

Gif от Джессики Джонс

Но, тем не менее, жизнь становится проще, когда вы умеете убеждать — в жизни невозможно избежать конфликта интересов, и знание того, как убедить кого-то увидеть вашу точку зрения, может дать вам большое преимущество.

К счастью, вам не нужны сверхспособности, чтобы быть убедительным. Любой может научиться убеждать, используя эту тактику, независимо от того, разрешаете ли вы конфликт на работе, с любимым человеком или просто пытаетесь убедить кого-то, что есть на ужин.

Связанный:

 

Сила убеждения: краткое предупреждение

Прежде чем мы углубимся в лучшие методы убеждения, вот что нужно помнить:

‘9023 манипуляции убеждением.

В жизни наверняка будут моменты, когда вам действительно нужно кого-то в чем-то убедить, но вы должны делать это, потому что искренне верите, что результат, которого вы хотите, отвечает всеобщим интересам.

Единственная существующая форма этического убеждения — это когда цели убеждающего совпадают с целями того, кого убеждают.

— Тристан Харрис, специалист по этике технологий 

Если вы пытаетесь убедить кого-то в чем-то исключительно из своих личных интересов, не заботясь о том, как это может повлиять на других, вы соскользнули с территории убеждения и занялись манипуляцией — и это никогда не бывает хорошо.

Итак, прежде чем вы начнете применять эти методы убеждения на практике, сделайте паузу и спросите себя: 

• Почему я так стремлюсь убедить этого человека?
• Как на них повлияет, если я получу свой результат?

Посидите с этими вопросами какое-то время, и если вы придете к выводу, что действительно делаете это в интересах всех, вы можете приступить к разработке стратегии убеждения, используя описанные ниже методы.

 

Вместо того, чтобы требовать этого прямо сейчас, найдите лучший момент

Говорят, что в комедии время решает все, и то же самое верно и в отношении убеждения.

При убеждении так много приходится думать о другом человеке или людях, которых вы надеетесь убедить. Вы должны учитывать, что они чувствуют и о чем думают в любой момент, и сколько времени им может понадобиться, чтобы обдумать ваши аргументы.

Они могут столкнуться с экологическими или физиологическими препятствиями, которые помешают их убедить. Гораздо проще, например, уговорить того, у кого сытый желудок, чем того, кто уже капризничает, потому что хочет есть. (Приберегите убедительный аргумент до того момента, когда на стол будет подан десерт.)

 

 

Пример

У вас завтра выходной, и у вас появилась отличная идея — вы наконец-то хотите посетить художественную выставку на другом конце города со своим лучшим другом. Ваша подруга немного сопротивлялась этой идее — она не уверена, что произведение искусства стоит долгой поездки в метро.

Вы ​​знаете, что завтра идеальный день, чтобы пойти, так что вы FaceTime своему другу в 10 вечера. и предложите свою идею в тот момент, когда она поднимет трубку.

К сожалению, вы не знали, что у нее был ужасный день на работе, и ей нужно вернуться в офис утром. У нее не было возможности поужинать, и все, что ей нужно, это несколько часов отдыха. Она говорит вам вообще забыть о выставке и резко обрывает разговор.

В этом случае хуже некуда. Друг, возможно, был бы готов к идее, если бы вы застали ее в лучшее время, в лучший день — и если бы вы подсластили сделку чем-то, например, походом в ее любимый ресторан по дороге в музей.

 

Вместо того, чтобы сосредоточиться на том, что вы хотите, сосредоточьтесь на том, что вы предлагаете

Когда вы чего-то сильно хотите, трудно думать о чем-либо, кроме идеального результата. Но слишком большое внимание к тому, чего вы хотите, может легко разрушить ваши надежды убедить других.

Сильное убеждение заключается не в том, чтобы убедить кого-то сделать то, что вы хотите, а в том, чтобы показать им, что согласие с вами принесет им пользу. Как только они увидят это, будет очень просто переманить их на свою сторону.

Прежде чем вступать в убедительную беседу, задайте следующие два вопроса: 

1. Какие убеждения или страхи мешают этому человеку согласиться со мной?
2. Какие преимущества дает этому человеку мой идеальный результат?

Ответы на эти вопросы должны быть в центре обсуждения.

 

Пример

Вы ​​проработали на своей работе почти год, и хотя по большей части она вам нравится, вы разочарованы тем, что не получили повышения или повышения. Зарплата невелика, и если что-то не изменится в ближайшее время, ты будешь искать другую работу.

Вы ​​несколько раз обсуждали этот вопрос со своим руководителем, но он, похоже, не согласен с этой идеей. Он утверждает, что ваши обязанности не изменились и что политика компании заключается в том, чтобы повышать зарплату на двухлетнюю отметку.

Перед следующей встречей с ним вы составляете список преимуществ, которые он увидит, если вы возьмете на себя больше обязанностей (и соответственно заплатите).

Вы ​​помните, что ваш босс часто жалуется на то, сколько времени он тратит на подготовку слайдов для своих многочисленных совещаний. Вам нравится делать слайды, и вы понимаете, что могли бы взять на себя эту работу как часть своего нового названия.

Теперь у вас есть новый жетон для ведения переговоров, адаптированный к желаниям и потребностям вашего начальника, и он с гораздо большей вероятностью согласится на повышение, если узнает, что вы предлагаете четкий и конкретный способ улучшить его повседневную жизнь.

 

Вместо того чтобы предлагать всем одно и то же, найдите способ создать дефицит

Создание дефицита с помощью вашего предложения, каким бы оно ни было, — один из лучших способов убедить людей действовать. Когда люди думают, что все, что вы предлагаете, может исчезнуть, если они не будут действовать быстро, они будут подстрекаться к действию (вместо того, чтобы обдумывать свои варианты и ходить по магазинам).

Эта тактика убеждения взята из учебника по маркетингу — вы, вероятно, уже становились ее жертвой. Вспомните, когда в последний раз вы спешили купить билет на концерт, потому что боялись, что его быстро раскупят. Или, возможно, вы купили что-то, что продавалось в течение ограниченного времени, даже если вы не были на 100% уверены, что хотите это.

Но эту тактику можно использовать и за пределами маркетинга и бизнеса.

 

Пример

Вы ​​давно хотели отправиться на однодневную поездку на пляж с мамой, но, к сожалению, у нее очень плотный график. Она определенно хочет провести с тобой некоторое время на солнце и заняться серфингом, но ее работа не позволит ей уйти.

Сейчас конец августа, а вы смотрите прогноз погоды. На следующей неделе прогнозируются грозы, за которыми последуют низкие температуры, что, несомненно, указывает на начало осени.

Вы ​​подходите к своей маме в последний раз, и когда она начинает протестовать, вы достаете свой телефон и показываете ей, что ваше время, чтобы пойти на пляж, действительно ограничено. Видя, что, если она не будет действовать сейчас, день на пляже может никогда не наступить, она соглашается отложить работу на день, чтобы отправиться на берег.

 

Вместо того, чтобы полагаться на собственное слово, используйте социальное доказательство в качестве подстраховки

У вас может быть запланирован невероятно убедительный аргумент, но иногда ваше собственное слово просто не работает. Это особенно верно, когда вы пытаетесь убедить кого-то, кого вы не очень хорошо знаете. Зачем им верить на слово, если они ничего о вас не знают?

Вот здесь-то и приходит на помощь социальное доказательство — использование слов и утверждений других, чтобы убедить вас поверить в то, что вы выполните свою часть сделки.

Социальное доказательство может принимать разные формы: в непринужденной беседе попросите общих знакомых поддержать вас. В рабочем мире дополните свое резюме рекомендациями уважаемых, заслуживающих доверия людей. А в бизнесе используйте такие вещи, как обзоры, тематические исследования и отзывы, чтобы показать клиентам свою ценность.

 

Пример

Вы ​​только что начали карьеру графического дизайнера и ищете своих первых клиентов. Единственная проблема в том, что существует так много талантливых графических дизайнеров, у которых портфолио намного больше, чем у вас.

Несколько дней вы общаетесь со своими бывшими клиентами с предыдущего места работы, а также со своим старым менеджером. Вы вежливо просите их каждого предоставить вам цитату о положительных моментах работы с вами и получаете их разрешение на публикацию этих цитат на вашем веб-сайте и страницах в социальных сетях.

Теперь, когда вы будете обращаться к новым клиентам, которые вас не знают, они увидят, что несколько других получили от вас замечательный опыт. Это может быть просто то социальное доказательство, которое вам нужно для создания основы клиентской базы, и каждый раз, когда вы заканчиваете проект, вы обязательно попросите отзыв, чтобы добавить его в свой список.

Вместо того, чтобы быть скромным, представьте себя экспертом

Скромность имеет свое время и место — никто не любит хвастунов и хвастунов. Но когда дело доходит до тактики убеждения, чрезмерная скромность может сработать против вас, потому что она подрывает любой ваш аргумент.

Хоть ты и не хочешь быть дерзким, ты хочешь представить себя экспертом. Ваша способность убедить кого-то в чем-то зависит от того, сможете ли вы продемонстрировать, что знаете лучше других. Замалчивание своего опыта, достижений и знаний никого не убедит.

 

Пример

Группа ваших друзей планирует совместный отпуск, но у всех разные представления о том, куда они хотят поехать. Один человек хочет отдохнуть в тропиках, другой хочет исследовать город, а третий хочет приключения в лыжной кабине.

У вас есть собственное мнение о том, что вам следует делать, но больше всего на свете вы хотите убедить своих друзей быть довольными любым окончательным выбором. Таким образом, вы тратите час на то, чтобы составить электронную таблицу, в которой указывается все, от стоимости рейсов до средней погоды для каждого потенциального пункта назначения.

Вы ​​публикуете ссылку на электронную таблицу в групповом чате с некоторыми выводами о том, что вы нашли, просматривая все данные. Ваши друзья понимают, что вы действительно являетесь экспертом в этой ситуации, учитывая ваши исследовательские и организаторские способности. Они согласны с вашим анализом, и вы разработали планы действительно счастливой групповой поездки.

Вместо того, чтобы действовать на эмоциях, заякорите себя добротой и сочувствием

Убедительные беседы нередко вызывают жар. Они часто сосредоточены вокруг конфликта, и когда два человека убеждены они дают правильный ответ, это может быстро обостриться.

Очень редко кто-то может быть убежден, когда на него кричат ​​— на самом деле, более вероятно, что он упрется в землю и откажется идти на компромисс.

Если вы чувствуете, что во время убедительного разговора нарастает напряжение, лучше отойти в сторону и переориентироваться. Дайте и себе, и другому человеку время передохнуть и подумать, а затем вернитесь с другим подходом.

В таких случаях помните о правиле взаимности — люди с гораздо большей вероятностью сделают что-то для вас, если вы уже сделали что-то для них взамен. Прикоснитесь к своему сочувствию, чтобы узнать, чего на самом деле хочет и в чем нуждается ваш партнер, и найдите способ дать ему это, чтобы помочь ему стать на вашу сторону. Это работает намного лучше, чем кричащий матч.

 

Пример

Ваша любимая группа приезжает в город, и вы очень хотите пойти на их концерт со своей второй половинкой. Проблема в том, что они не знают группу и нечасто посещают концерты.

Однажды вы поднимаете эту тему за ужином, и каким-то образом она перерастает в спор. Ваш партнер отмечает, что, когда они хотели вместе пойти в магазин кексов, вы отказали им, даже не подумав об этом.

Вместо того, чтобы продолжать спор, вы делаете паузу и предлагаете вам обоим немного подумать. Вы идете на прогулку и думаете о том, что, должно быть, чувствовал ваш партнер, когда вы наложили вето на магазин кексов… и на бейсбольный матч… и на детскую вечеринку…

Теперь вы можете подойти к этому разговору с позиции сочувствия. Вы выражаете партнеру свое новое понимание его точки зрения и обещаете, что отправитесь с ним в следующее приключение, которое он захочет. (И поскольку вы хороший партнер, вы держите свое обещание!) 

Наконец, почувствовав, что вас поняли, ваш партнер соглашается посетить концерт. Вы оба получили то, что хотели, и вместо того, чтобы спорить всю ночь, запланировали вместе несколько отличных свиданий.

 

Вместо того, чтобы предлагать один вариант, создайте якорный вариант и опирайтесь на него

Иногда вы можете создать убедительный аргумент, просто изменив способ представления вариантов вашему партнеру.

Когда вы предлагаете кому-то один вариант, у него не остается пространства для маневра, чтобы вести переговоры или отстаивать свою точку зрения. И это, вероятно, заставит их уйти. Но когда вы даете им ряд вариантов, у них будет выбор в этом вопросе, и с гораздо большей вероятностью они согласятся.

Есть две точки зрения на эту тактику убеждения, и, на мой взгляд, обе могут работать в зависимости от ситуации.

Один из вариантов — начать с большого — предложить что-то, что кажется почти нелепым, зная, что ваш партнер на это не пойдет. Затем вы можете договориться о чем-то более приятном как для вас, так и для вашего партнера, и они могут даже уйти, чувствуя, что заключили сделку.

Другой вариант — начать с малого, также известный как метод «нога в двери». В этом случае вы предлагаете своему партнеру по убеждению что-то слишком хорошее, чтобы сопротивляться, что-то, что, возможно, не приносит вам особой пользы.

Это дает вам шанс построить с ними более глубокие отношения и в конечном итоге убедить их пойти на что-то большее.

 

Пример

На работе у вас появился новый лид, который потенциально может окупиться. Это крупная компания, и им очень интересно, какие товары и услуги вы продаете. На самом деле, они попросили цитату.

Вы ​​знаете, что у этой компании значительный бюджет, но вы чувствуете, что они заботятся о ценах и согласятся только с поставщиком, который предлагает им наибольшую отдачу от инвестиций. У вас есть два способа сделать это: 

Начните по-крупному: Вы ​​приходите с невероятным пакетом, в котором есть все прибамбасы и большая цена. Клиент не может себе этого позволить, но, к счастью, вы уже придумали, как избавиться от некоторых наворотов, чтобы получить цену, устраивающую и вас, и клиента.

Начните с малого: Вы ​​предлагаете клиенту пробный период — вы даете ему два месяца за полцены, и если ему понравятся ваши услуги так, как вы говорите, цена вырастет. к вашей базовой ставке. Клиент ничего не теряет в этой сделке и подписывается, а два месяца спустя он настолько в восторге от вашей работы, что готов заплатить полную цену.

 

Вместо того, чтобы сбивать с толку кого-то, создайте волнение и предвкушение

С помощью этой техники убеждения вы можете расположить к себе человека еще до того, как разговор действительно начнется. Это делается путем формирования предвкушения того, что вы предлагаете — будь то новый продукт, изменение политики на рабочем месте или свидание с вашим партнером.

Эта тактика работает, только если у вас есть время на планирование заранее. Вы можете использовать это преимущество, чтобы тщательно обдумать, какие препятствия могут стоять на пути людей, когда придет время принимать решение. Тогда вы сможете решить эти проблемы с самого начала, а также рассказать о преимуществах, которые принесет эта захватывающая новинка.

 

Пример

Через несколько недель вы запускаете канал YouTube, демонстрируя свою потрясающую коллекцию Lego. Вы далеко не первый одержимый Lego ютубер, который вышел на сцену, поэтому вам предстоит тяжелая битва за новых подписчиков (у которых уже есть свои любимые создатели).

Конечно, у вас есть своя уникальная особенность — вы также раскрашиваете свои собственные коллекции лего после их завершения, и ни один другой ютубер этого не делает. Людям это обязательно понравится, но о ваших способностях пока никто не знает.

Итак, вы связываетесь с несколькими популярными создателями лего на YouTube и спрашиваете, не хотят ли они сотрудничать.