Как правильно писать просить прощения или прощение: Прощения или прощение как правильно?

Прошу «прощение» или «прощения»: как пишется?

На чтение 2 мин Просмотров 301 Опубликовано 21.11.2020

Нам всем порой приходится извиняться – будь то близкий человек или случайный попутчик в автобусе, которому вы ненароком наступили на ногу. Мы говорим «прошу прощения», а вот как это написать, знают далеко не все. Давайте разберёмся, как же правильно – прошу «прощение» или «прощения»?

Как пишем и какое правило для этого?

Итак, у нас есть два варианта. Чтобы выбрать правильный, остановимся на самом слове «прощение». Это – нематериальная вещь, её нельзя увидеть глазами либо потрогать руками. Правило утверждает, что существительные, описывающие такого рода абстрактные вещи, стоят рядом с глаголом в родительном падеже. Они отвечают на вопрос «чего?».

Именно поэтому правильно писать «прошу прощениЯ».

Аналоги – «ищет возмездия», «ждите наказания», «избежать воздаяния». Видите, все эти понятия существуют в нематериальном виде, поэтому в окончании употребляем «я».

Обратный пример – материальные, конкретные предметы. Существительные, что на них указывают, стоят с глаголом в форме винительного падежа, давая ответ на вопрос «что?»: «делаю варенье», «попрошу удостоверение» и т.д. У них в окончании пишем «е».

Примеры предложений

Чтобы усвоить только что прочитанное, вот вам парочка образцов предложений с нашим словосочетанием:

1. Я, конечно, прошу прощения, но не могли бы вы подвинуться? Я еле на сидении умещаюсь.
2. Прошу прощения, вы что-то сказали? Я не услышал.
3. Я искренне прошу прощения у тебя за всё, что сказал и сделал не так.
4. Виктор Иванович, вы просите прощения, а я даже не понимаю, за что. Всё ведь хорошо!

Синонимы

Это выражение заменяется без утраты смысла другими словами:

• приношу извинения;
• простите;
• извините;
• извиняюсь;
• пардон;
• не обессудьте;
• не взыщите.

Ошибочное написание

Неправильно писать «прошу прощениЕ».

Его нельзя потрогать, понюхать, положить в карман. Соответственно, и просить надо не «прощениЕ», а «прощениЯ».

Вывод

Правила допускают написание фразы «прошу прощения» только с «я» на конце.

Нематериальные абстрактные явления стоят после глагола в родительном падеже, и пишутся через «я».

как будет правильно и почему

Сидит ученик на уроке и пишет диктант. Или сидит человек на работе и составляет письмо. Ему надо написать словосочетание «прошу прощение (или прощения?)». Как писать будем?

Можно обратиться за помощью к дядюшке Гуглу. А можно обновить свои познания в правописании. Прочитайте статью, а наше дело — рассказать о том, как правильно написать.

Как слышим, так и пишем?

Как напишем: «просить прощение» или «прощения»? В разговорной речи мы употребляем существительное, в нашем случае слово «прощение» — в именительном падеже. «Попроси прощение», «прощу прощение», «просить прощение» — вот они, примеры этих слов.

А как нужно, чтобы было правильно? И в устной, и в письменной форме? Давайте разбираться с падежами.

В каком падеже ставить слово?

Для того чтобы нам выяснить, как писать: «просить прощение» или «прощения», обратимся к падежам.

Итак, на какой вопрос отвечает наше существительное? Просить что или чего? Просить чего. А значит, это родительный падеж. Почему? Потому что родительный падеж отвечает на вопросы «Кого? Чего?». Слово «прощение» мы ставим в родительный падеж.

Что получаем?

«Просить прощение» или «прощения», как напишем? Выше мы уже разобрались, что слово «прощение» употребляется в родительном падеже. Значит, в нашем случае, это будет фраза «просить прощения». И это правильный ответ.

Прощенье или прощение?

Если с падежами мы разобрались, то теперь приступим к тому, как правильно: «прощенье» или «прощение»?

По сути, это одно и то же слово. «Прощенье» используется в разговорной, редко в письменной форме. А «прощение» — в письменном варианте. Поэтому и то, и другое — правильно.

Составляем предложения

Мы разобрались с тем, как правильно: «просить прощение» или «прощения». Второй вариант верен.

А теперь составим предложения с этим словосочетанием. Они вполне могут пригодиться ученикам, тем более теперь, когда начался учебный год.

• Я пришел, чтобы просить у тебя прощения.

• Просить прощения перед этой девчонкой? Не бывать этому.

• Обижать легко, а просить прощения трудно.

• Я не стану просить прощения перед Ваней.

• Зачем просить прощения, если снова наступать на эти же грабли?

Вот такие легкие и короткие предложения у нас получились.

Немного психологии

Мы поговорили о том, как нужно писать: «просить прощение» или «прощения». А теперь давайте коснемся важного психологического момента, связанного с прощением.

Почему так сложно сказать «прости меня»? Ведь легче произнести «извини», чем просить прощения.

Когда мы бросаем короткое «извини», то тем самым подчеркиваем, как пренебрежительно относимся к тому, перед кем извиняемся. Мол, я тебе скажу так, с тебя и этого хватит. А когда мы просим прощения, мы признаем себя виноватыми в том, что обидели человека. Конечно же, проще «замять» свою вину, чем честно признаться в ней.

А еще люди боятся. Боятся попросить прощения потому, что можно получить совсем не тот ответ, который ожидаешь. И получается, что человек смиряется и сожалеет о случившемся, признавая свою вину. Ответом ему, в лучшем случае, становится презрительный взгляд. В худшем — подробное объяснение, куда следует пройти. Это обидно.

Вот и пытается человек отделаться легким «извини», вместо того, чтобы произнести «прости меня».

Резюмируем

В статье мы выясняли, как правильно пишется: «просить прощение» или «прощения». Давайте выделим основные аспекты:

• Слово «прощение» в именительном падеже употребляется в разговорной речи.
• Просить чего? Прощения. Значит, мы напишем «просить прощения». Существительное здесь отвечает на вопрос «чего?». Это родительный падеж.
• И еще один важный вопрос. Прощенье или прощение? Это одно и то же слово. В устной форме часто употребляется вариант с мягком знаком.

Заключение

Теперь читатель знает, как правильно пишется: «просить прощение» или «прощения». Стало известно и то, что слова «прощенье» и «прощение» одинаковые.

Просить прощение или прощения: как правильно и почему

Сидит ученик на уроке и пишет диктант. Или сидит человек на работе и составляет письмо. Ему надо написать словосочетание «прошу прощение (или прощения?)». Как писать будем?

Можно обратиться за помощью к дядюшке Гуглу. А можно обновить свои познания в правописании. Прочитайте статью, а наше дело — рассказать о том, как правильно написать.

Как слышим, так и пишем?

Как напишем: «просить прощение» или «прощения»? В разговорной речи мы употребляем существительное, в нашем случае слово «прощение» — в именительном падеже. «Попроси прощение», «прощу прощение», «просить прощение» — вот они, примеры этих слов.

А как нужно, чтобы было правильно? И в устной, и в письменной форме? Давайте разбираться с падежами.

В каком падеже ставить слово?

Для того чтобы нам выяснить, как писать: «просить прощение» или «прощения», обратимся к падежам.

Итак, на какой вопрос отвечает наше существительное? Просить что или чего? Просить чего. А значит, это родительный падеж. Почему? Потому что родительный падеж отвечает на вопросы «Кого? Чего?». Слово «прощение» мы ставим в родительный падеж.

Что получаем?

«Просить прощение» или «прощения», как напишем? Выше мы уже разобрались, что слово «прощение» употребляется в родительном падеже. Значит, в нашем случае, это будет фраза «просить прощения». И это правильный ответ.

Прощенье или прощение?

Если с падежами мы разобрались, то теперь приступим к тому, как правильно: «прощенье» или «прощение»?

По сути, это одно и то же слово. «Прощенье» используется в разговорной, редко в письменной форме. А «прощение» — в письменном варианте. Поэтому и то, и другое — правильно.

Составляем предложения

Мы разобрались с тем, как правильно: «просить прощение» или «прощения». Второй вариант верен.

А теперь составим предложения с этим словосочетанием. Они вполне могут пригодиться ученикам, тем более теперь, когда начался учебный год.

• Я пришел, чтобы просить у тебя прощения.

• Просить прощения перед этой девчонкой? Не бывать этому.

• Обижать легко, а просить прощения трудно.

• Я не стану просить прощения перед Ваней.

• Зачем просить прощения, если снова наступать на эти же грабли?

Вот такие легкие и короткие предложения у нас получились.

Немного психологии

Мы поговорили о том, как нужно писать: «просить прощение» или «прощения». А теперь давайте коснемся важного психологического момента, связанного с прощением.

Почему так сложно сказать «прости меня»? Ведь легче произнести «извини», чем просить прощения.

Когда мы бросаем короткое «извини», то тем самым подчеркиваем, как пренебрежительно относимся к тому, перед кем извиняемся. Мол, я тебе скажу так, с тебя и этого хватит. А когда мы просим прощения, мы признаем себя виноватыми в том, что обидели человека. Конечно же, проще «замять» свою вину, чем честно признаться в ней.

А еще люди боятся. Боятся попросить прощения потому, что можно получить совсем не тот ответ, который ожидаешь. И получается, что человек смиряется и сожалеет о случившемся, признавая свою вину. Ответом ему, в лучшем случае, становится презрительный взгляд. В худшем — подробное объяснение, куда следует пройти. Это обидно.

Вот и пытается человек отделаться легким «извини», вместо того, чтобы произнести «прости меня».

Резюмируем

В статье мы выясняли, как правильно пишется: «просить прощение» или «прощения». Давайте выделим основные аспекты:

• Слово «прощение» в именительном падеже употребляется в разговорной речи.
• Просить чего? Прощения. Значит, мы напишем «просить прощения». Существительное здесь отвечает на вопрос «чего?». Это родительный падеж.
• И еще один важный вопрос. Прощенье или прощение? Это одно и то же слово. В устной форме часто употребляется вариант с мягком знаком.

Заключение

Теперь читатель знает, как правильно пишется: «просить прощение» или «прощения». Стало известно и то, что слова «прощенье» и «прощение» одинаковые.

Как правильно извиняться — Российская газета

Извините, вы выходите на следующей? Извините, пожалуйста, вы не скажете, где метро?..

Это становится чем-то вроде универсального обращения — вместо «товарища», «гражданина» и «гражданки», «девушки», «сударя» и всего того, с чем мы никак не можем разобраться.

Однако есть и просто «извините» — то самое «извините», которое мы произносим именно тогда, когда хотим попросить прощения, извиниться, принести извинения. Казалось бы, чего проще?

Но не тут-то было, простота тут мнимая.

У «извините» есть соперник, странное такое слово — «извиняюсь».

«Извиняюсь». Вроде бы очень похоже на «извините», да что там, это практически то же самое! Однако человек, чуткий к слову, смутно ощущает в этом «извиняюсь» какую-то подмену. Когда вам говорят «извините», вы понимаете, что у вас действительно просят прощения, а когда бросают (именно бросают) «извиняюсь», трудно не уловить в этом пренебрежение, если не издёвку. Трудно не увидеть тут неуважение к тебе.

Вот что сообщает нам по этому поводу Словарь русского речевого этикета В.Балакая. Если «извините» — это принятая, широкоупотребительная форма вежливого извинения, то «извиняюсь» — это всего-навсего просторечное слово, которое, извините, находится вообще за рамками литературной нормы.

Считается, что это самое «извиняюсь» вошло в оборот со времен Первой мировой войны, с 1914 года. «Кому не известна формула большевистской вежливости — «извиняюсь»? — писал не без горечи знаменитый русский языковед А. Селищев о языке революционной эпохи. — Сколько прекрасных русских слов есть для того же самого. «Виноват». Но разве можно признать себя виноватым? «Простите».

Да наплевать мне, прощаете вы меня или нет. А я сам «извиняюсь», и будет с вас.

Ужаснейшее слово и ужаснейшее с ним поведение: прежде вам наступали на ногу и говорили: «Простите», а теперь вам говорят «Извиняюсь» — и наступают вам на ногу…».

«Извините», «извините» и еще раз «извините» — только это можно считать извинением настоящим.

Просить прощения и прощать | Перекресток

В этом году 14 марта — Прощеное воскресенье.

Не зря этот последний день Масленичной недели назвали Прощеным. В древности в Египте первые христиане перед празднованием Пасхи уходили на 40 дней в пустыню, где молились, соблюдали пост, очищаясь физически и духовно. Так как местность была полна змей, пауков и других опасностей, монахи понимали, что не все смогут вернуться домой. Поэтому, уходя, каждый извинялся за свои дурные поступки и мысли. Впоследствии это стало традицией.

Не напрасно в календаре есть такой знаменательный день, напоминающий о важности прощения. Человек, который просит его, как правило, осознает свои ошибки и хочет исправиться. Такие люди чаще всего самые честные, добрые и нуждаются в искуплении меньше всего. Есть, увы, и такие, кто делает это из «чувства долга», «потому что так надо». Однако просьба вряд ли что-то поменяет, если они не видят у себя пороков и не стремятся к совершенствованию, исправлению. 

В Евангелии есть очень поучительная притча. Один господин, помиловав раба своего, простил ему долг и отпустил радостного на волю. Однако прощеный, увидев своего ближнего, тоже задолжавшего ему, почему-то не хотел поступить так же, несмотря на все мольбы несчастного. Обращался с ним грубо и посадил в темницу. Господин, узнавши об этом, разгневался и отдал раба истязателям, пока тот не выплатит все сполна.

В этой притче показан человек, который не понял ценности своего помилования, не простил своего должника. К сожалению, мы не всегда дорожим по-настоящему добрыми поступками и следуем хорошему примеру.

А ведь важно не только просить прощения, но и уметь прощать. Да, часто это бывает сделать нелегко, особенно по отношению к недругам. «Умение прощать — свойство сильных, слабые никогда не прощают» (М. Ганди). Но в то же время стоит понять одну вещь: именно мы несем обиду, этот тяжкий груз, причиняющий вред никому более, кроме нас самих. Однажды, отпустив чью-то насмешку или оскорбление, человек начинает чувствовать душевный подъем, свободу и с каждым следующим разом становится легче оправдывать тех, кто причиняет зло и был несправедлив.

Так давайте же просить прощения, скорее исправляться в содеянном и учиться прощать друг друга. Стремиться к пониманию, доброте, милосердию по отношению к ближним, не забывая о своих мыслях, словах и поступках.

Елизавета БОЙКО,

юнкор ДДТ.

Как и когда просить прощения, чтобы его получить

Зачем просить прощения

Наш мозг верит, что мы всегда правы. Признание собственной ошибки создаёт ^{когнитивный диссонанс. Нам кажется, что мы будем выглядеть слабыми, наша самооценка страдает . И мы пытаемся оправдаться во что бы то ни стало.}

Но ошибки совершают все, их не избежать. Поэтому просить прощения — нормально. И полезно.

Раскаяние и миротворческие жесты помогают вам избавиться ^{от отрицательных эмоций. Ну и, конечно, сохранить отношения. Исследования показывают , что искренние извинения побуждают людей прощать обидчиков.}

Когда просить прощения

Вам есть за что извиняться

Лайфхакер уже писал, за что не нужно просить прощения. Однако в некоторых случаях вам всё-таки придётся извиниться:

1. Вы не выполнили обещание.
2. Вы причинили боль другому человеку.
3. Вы оскорбили чьи-то чувства.
4. Вы испортили чужую вещь.
5. Вы опоздали.

Конечно, переступать через себя придётся, только если вы хотите исправить ситуацию и дорожите отношениями с человеком.

Вы действительно чувствуете вину

Прежде чем принести извинения, подумайте: правда ли вы виноваты и сожалеете о случившемся?

Не просите прощения, если не чувствуете вины и сожаления. Это отрицательно ^{скажется на самооценке и уверенности в себе.}

Так что трезво оценивайте каждую конкретную ситуацию, последствия ваших действий, тяжесть содеянного.

Вы готовы измениться

Просите прощения, если уверены в том, что исправитесь, конфликт больше не повторится. У вас не получится постоянно извиняться за один и тот же поступок: рано или поздно вас раскусят.

Как правильно просить прощения

Подготовьте план

Подумайте над тем, что и как вы будете говорить. Как показало исследование ^{2016 года, наиболее эффективные извинения состоят из шести компонентов:}

1. Выражение сожаления.
2. Объяснение причины.
3. Признание личной ответственности за содеянное.
4. Раскаяние.
5. Предложение путей решения проблемы (исправления ошибки).
6. Просьба о прощении.

Интересно, что компоненты не равны по значимости. Участники исследования делали акцент на третьем пункте. Как было сказано выше, признание своей ошибки болезненно для человека. Именно поэтому пострадавшему важно знать, что вы готовы пойти на это и уладить конфликт.

В числе наименее важных — объяснение причины, так как зачастую оно больше похоже на обычное оправдание.

Просите прощения при встрече наедине. Выберите спокойное место, где вас никто не потревожит.

Только не торопитесь ^{. Если просить прощения во время конфликта или сразу после него, извинения покажутся неискренними: слишком сильны эмоции. Подождите, пока все успокоятся и обдумают случившееся.}

Соблюдайте правила

Сухого, небрежно брошенного «прости» недостаточно. Но и слишком усердствовать не нужно. К тому же никаких гарантий, что вас простят, нет. Поэтому подготовьтесь и соблюдайте простые правила.

1. Будьте искренни. Покажите, что на самом деле сожалеете о случившемся.
2. Не оправдывайтесь. Вы виноваты. Точка. Не стоит злить собеседника, пытаясь перекинуть ответственность.
3. Не используйте никаких но. Они автоматически превратят ваше извинение в оправдание или даже критику собеседника.
4. Фокусируйтесь на том, что сделали вы. «Прости, что мои слова тебя задели!» — не очень-то похоже на искреннее извинение, не так ли? Просите прощения за свои поступки, а не за то, как человек их воспринял. Например: «Прости, что сгоряча назвал тебя плохим специалистом. Мне жаль. Больше это не повторится».
5. Не перекидывайте вину на других. Если обидчиков несколько, не делайте на этом акцент.
6. Не жалейте себя. В первую очередь вы должны думать о чувствах обиженного, а не о своих. Выразите сожаление, но не расписывайте свои страдания.
7. Не ждите мгновенного прощения и не давите. Фразу «Ну я же извинился уже 15 раз!» забудьте. Иногда пострадавшему нужно время.
8. Подтверждайте слова действиями. Исправьте ошибку, если пообещали, и не повторяйте её. В противном случае в ваших извинениях нет смысла.

Позаботьтесь о себе

Запомните, что признание ошибки и просьба о прощении не делает вас слабым. Чтобы переступить через себя и принять ответственность за причинённый вред, вы должны обладать мужеством. Возможно, вы даже сможете извлечь выгоду из этого — научитесь обдумывать поступки.

Читайте также 🧐

Мы совершенно неправильно извиняемся. А как надо?

• Арианн Коэн
• BBC Worklife

8 ноября 2020

Автор фото, Getty Images

Ученые приносят извинения за то, что совершенно запутались с изучением извинений. Новые открытия в этой сфере крайне редки, потому что правильно организовать такое исследование очень трудно — примерно так же трудно, как установить, болит ли голова у дятла.

Синди Франц, психолог из Оберлинского колледжа (штат Огайо, США), тем не менее, пытается. «Однажды я попробовала провести в лаборатории исследование, где кто-то совершил бы неблаговидный поступок — такой, за который хотелось бы извиниться», — рассказывает она.

«Но логистика оказалась очень сложной — по этическим причинам. Вы не можете вынудить человека совершить нечто ужасное, требующее немедленного и искреннего раскаяния, в лабораторных условиях».

Большинство ученых прибегает к гипотетическим вопросам («Представьте, что Сэм только что проехал по вашей ноге колесом своего автомобиля») или обращается к воспоминаниям, которые заведомо предвзяты и ненадежны («Расскажите, как вы извинялись перед своей матерью»). К тому же, наши культурные различия запутывают дело еще больше.

Однако в выжженной пустыне исследований извинений есть и свой оазис. Около 20 лет психолог из японского Университета Кобе Ёсуке Оцубо изучал по всему миру, как люди приносят извинения, и в конце прошлого года опубликовал пятую из шести работ, в которой добавил важнейшие инструкции для тех, кто хочет научиться извиняться искренне и эффективно.

Когда просите прощения, лучше всего расплачиваться за свою вину очень дорогим подарком, жертвовать чем-то дорогим для вас.

Например, корпорация, поступившая неправильно в отношении своих клиентов, может в знак раскаяния выдать им дорогие подарочные сертификаты, а частное лицо может попытаться загладить свою вину тем, что откажется от важной поездки («Я отменил все свои планы на эти выходные и проведу субботу с тобой»).

Конечно, идея подарков ради прощения стара, как мир. Однако оригинальный вклад Ёсуке Оцубо и суть его открытия состоят в том, что подарок должен быть направлен вовсе не на обогащение получающего.

«Мое исследование показало: главное, что имеет значение, — это цена для обидчика», — говорит он. Другими словами, подарок должен причинять боль тому, кто его вручает.

Работа Оцубо демонстрирует, что это справедливо как для групп, так и для отдельных лиц, как для публичных, так и для частных извинений в таких очень разных странах, как США, Южная Корея, Нидерланды, Индонезия, Чили, Япония и Китай.

Он приводит пример: популярная японская певица Минами Минегиси попросила прощения у своих поклонников за поведение, нарушающее ее контракт (запрет на отношения с молодыми людьми), обрив голову наголо и продемонстрировав этим, насколько дороги ей карьера и отношения с фанатами. При этом она подчеркнула, что больше никогда не сделает ничего такого, что нанесет вред этим отношениям.

Для тех из нас, кто привык ходить вокруг да около и мямлить «ну прости меня, ты же понимаешь, как это произошло, я вовсе не хотел/а…», это настоящий концептуальный сдвиг: цель извинений — не в том, чтобы сказать «прости» и объяснить свое прошлое поведение, а в том, чтобы показать, насколько вы дорожите отношениями и полученным уроком.

При этом надо убедительно обещать, что плохое поведение с вашей стороны никогда не повторится (и ваш подарок слишком дорого вам стоил, чтобы снова прибегать к таким извинениям).

Восстановление самоуважения

Помимо подарков, остальные правила принесения извинений довольно просты и понятны, говорит Эми Эбесу Хаббард, декан факультета коммуникологии Гавайского университета в Маноа (США): признайте ответственность за совершенное, за вред и страдания, нанесенные вашим поступком, обещайте примерно вести себя в будущем, предложите неотложные меры по исправлению ситуации и продемонстрируйте искренность раскаяния.

Слова «простите» и «приношу извинения» обязательно должны прозвучать, хотя не все перечисленные составные части необходимы в случае мелких прегрешений.

Автор фото, Getty Images

Подпись к фото,

Возвращение к совершенному промаху, анализ его во время принесения извинений очень нежелательны, поскольку только укрепляют в памяти обиженного обстоятельства случившегося

Еще в одном недавнем исследовании, опубликованном в журнале Американской ассоциации маркетинга Journal of Marketing, добавляется интересный пункт: начинайте со «спасибо за…», особенно если речь идет о не очень серьезных случаях.

«Вместо того, чтобы говорить «извините за долгое ожидание», лучше сначала скажите «спасибо за ваше понимание» или «спасибо за ваше терпение», подчеркивает ведущий автор исследования Сяоян Ден, доцент маркетинга в Фишеровском бизнес-колледже Университета штата Огайо (США), проведшая семь исследований поведения американских и китайских студентов, а также работников компании Amazon в ситуациях, связанных со срывами назначенных встреч, а также плохим обслуживанием в ресторанах и при покупках.

«Показывая, насколько высоко вы цените ваших клиентов, пострадавших от ваших поступков, вы повышаете их самооценку. Что, в свою очередь, ведет к повышению их удовлетворенности ситуацией».

Кроме того, она рекомендует не возвращаться к подробностям допущенного промаха, поскольку это только укрепит его в памяти обиженных людей. Вместо этого просто безоговорочно признайте свою ошибку.

В качестве правила запомните: благодарность и извинения лучше всего работают в тандеме, говорит Синди Франц.

«Ощущение того, что вас высоко ценят другие, — это ключевая психологическая потребность, и ваша благодарность поможет залатать поврежденную вашим поступком самооценку», — подчеркивает она.

«Благодарность восстанавливает самоуважение, а извинения показывают, как вы намерены вести себя в будущем».

Автор фото, Getty Images

Подпись к фото,

Извинения по-японски: глаза в пол

Эти рекомендации поддерживаются работой Элисон Вуд Брукс, доцента управления предпринимательской деятельностью бизнес-школы Гарварда. Она (вместе с одним из коллег) в настоящее время погружена в изучение настоящего кладезя извинений — архивов слушаний по предоставлению УДО виновным в самых разных преступлениях, от превышения скорости до убийства.

Она обнаружила, что более эффективны извинения с обещаниями хорошего поведения в будущем. А вот извинения, включающие в себя объяснения, почему совершено нарушение или преступление, не имеют такого результата.

Например, члены комиссии по досрочному освобождению не любят, когда им говорят: «Я вел автомашину пьяным, потому что очень устал и хотел поскорее уехать. Полностью принимаю на себя вину за это неверное решение».

А вот то, что они хотят услышать: «Я планирую дважды в неделю посещать собрания группы «Анонимных алкоголиков», а по воскресеньям ходить в спортзал».

По словам Брукс, из результатов ее исследования можно сделать вывод, что объяснений прошлых проступков и оправданий по их поводу надо избегать.

Важно и правильно выбрать время. До сих пор охотно цитируемое, исследование Синди Франц носит говорящее название «Лучше поздно, чем рано»: не стоит извиняться слишком быстро, это не даст хорошего результата, отмечается в нем.

«Цель извинений — помочь жертве вашего поступка почувствовать, что ее услышали и поняли, и убедить в том, что виновник так больше не сделает, — говорит Франц. — Таким образом, ваши поспешные и суетливые извинения, сделанные до того, как обиженный сам выскажется, ничего не дадут».

Искренность извиняющегося

Разговаривать с экспертами по извинениям очень занятно, потому что они воспринимают все происходящее в мире как серию извинений, хотя порой и не могут припомнить подробностей причиненных обид.

Автор фото, Getty Images

Подпись к фото,

Ёсуке Оцубо, психолог из университета Кобе, считает, что самое лучшее извинение — расплатиться за свою вину таким подарком, который дорого обойдется дарящему

Все мои собеседники согласны с тем, что публичные извинения, которые не адресованы конкретно тому, кто обижен, совершенно бесполезны. А таковых — 98%.

Классический пример — политик, пойманный на том, что изменяет жене. Такой политик обычно приносит публичные извинения своим избирателям, а уж потом, внутри этих извинений, по ходу дела, просит прощения у обманутой супруги.

«Это выглядит несколько странно», — говорит Эбесу Хаббард, подчеркивая, что сторонние наблюдатели и те, кому адресованы извинения, могут воспринимать уровень искренности извиняющегося совершенно по-разному.

«Самое главное — признает ли тот, кому приносятся извинения, их искренность». А что думают другие, неважно.

Она высоко оценивает действия губернатора штата Кентукки Энди Бэшера, который в конце апреля назвал мошенником человека, зарегистрировавшегося на получение пособия по безработице под именем знаменитого рэпера Тупака Шакура. Оказалось, тем не менее, что это настоящее имя, и житель Кентукки, полный тезка покойного рэпера, обиделся.

«Тогда Бэшер сделал всё так, как и следует, когда хочешь правильно извиниться», — подчеркивает Эбесу Хаббард.

Сначала он позвонил Шакуру, чтобы попросить прощения лично, затем публично заявил, что обидел человека, полностью признал свою вину и — что крайне важно — высоко оценил великодушие реального Тупака Шакура.

Впрочем, образец корпоративных извинений — это действия сети KFC в 2018 году, считает Эдвин Баттистелла, автор книги «Сожалею об этом». Язык публичных извинений».

Столкнувшись с проблемой доставки курятины в свои рестораны, KFC опубликовала в газетах извинения перед клиентами, в иллюстрациях к которым на привычном логотипе буквы поменялись местами — «FCK».

Кроме того, в «Твиттере» компания написала: «Курица перешла дорогу, но не зашла в наш ресторан», что спровоцировало настоящий шквал юмористических комментариев.

«Они очень здорово вышли из положения, — говорит Баттистелла. — Сумели подшутить над собой».

Прочитать оригинал этой статьи на английском языке можно на сайтеBBC Worklife.

Как извиниться (изящно просить прощения)

Часто можно услышать, как кто-то говорит: «Никто не идеален». Это очень верно, иначе у нас не было бы проблем, которые есть в этом мире.

Это утверждение обычно используется для объяснения причины, по которой ни от кого не следует ожидать 100%.

Каким бы нормальным оно ни было, его никогда не следует использовать для оправдания каких-либо правонарушений. Каждый раз, когда вы обижаете кого-то, лучше всего извиниться, чтобы сохранить отношения.

Но как бы важно ни было извиниться, это непросто. Это может быть очень утомительно, и многие даже боятся извиниться. Это не без причины, потому что извинения заставляют вас чувствовать себя менее правым. В конечном итоге вы чувствуете себя плохим человеком, потому что причинили боль другому.

Поскольку извиниться сложно, но важно, мы решили помочь вам узнать, как это сделать правильно. В этой статье вы узнаете, как проступки могут повлиять на различные отношения, каковы предпосылки для принесения извинений, как извиняться, а также увидите несколько примеров извинений, которые могут служить ориентирами.

СИТУАЦИИ, ТРЕБУЮЩИЕ ИЗВИНЕНИЯ

Как существо социальное, вы участвуете во многих отношениях. От общих друзей, близких друзей, семьи, коллег, деловых партнеров и т. Д. Все эти отношения важны для вас. Таким образом, вы, естественно, желаете, чтобы лучшие времена были именно тем, что вы испытали.

Но как бы ни были несовершенны все, будут времена, когда что-то пойдет не так. Причин может быть много, но одно можно сказать наверняка: это не те моменты, которые вам нужны.

И если их станет слишком много или они останутся без внимания, пострадают не только отношения, но и вы можете пострадать. Обычно боль причиняется тем фактом, что в основе любых отношений лежит доверие. Когда происходит нарушение доверия, вы получаете травму.

Это связано с универсальной потребностью каждого человека быть любимым и принадлежать ему. Даже в бизнесе каждая компания стремится к тому, чтобы ее клиенты любили, поэтому необходимо строить отношения с ними. Тогда огромная прибыль становится популярным ключом к измерению любви (лояльности) клиентов.

Итак, какие это ситуации, которые могут возникнуть и отвлечь течение хороших отношений?

Если вы обидели друга

Друзья очень важны в вашей жизни, и они играют важную роль в определении того, как вы проживете свою жизнь.

«На этой земле нет ничего более ценного, чем настоящая дружба». — Фома Аквинский

Иногда друзей можно держать ближе, чем членов семьи, особенно если вы были рядом с ними много лет.Вы также можете прижать их к себе, если вы поделились с ними теплыми воспоминаниями или они пришли вам на помощь в критический момент.

Когда, например, вспыхивает спор и вы говорите им обидные слова, вы можете держать пари, что они усомнятся в вашей дружбе. Это последнее, что вы бы хотели от них сделать. Однако это просто неизбежно. И как только это произойдет, вам нужно быстро наладить дружбу.

Некоторые примеры того, как вы можете потерять друзей, включают отношения с девушкой вашего друга; зайти за спиной друга, чтобы получить контракт, на который он смотрел; вступить в жаркий спор с другом и сказать несколько очень обидных слов и т. д.

Все эти и многие другие примеры потенциально могут разрушить дружбу. Если вы цените отношения, вам нужно извиниться перед другом за то, что вы сделали. Это дает возможность исправить отношения и, надеюсь, полностью восстановить их после того, как он / она вас простил.

Если вы обидели своего супруга или члена семьи

В большинстве случаев самым близким человеком в вашей жизни является ваш супруг (а). Если вы не состоите в браке, то это может быть один из членов вашей семьи или близкий родственник.Обычно это происходит в результате опыта, который вы оба пережили вместе.

Если это ваш супруг, то это могло быть постепенное развитие взаимных чувств любви, которое привело к вашему браку. Если у вас есть дети, то они могли бы добавить к союзу «клей». Совместите это со свиданиями, на которые вы, вероятно, идете, и веселыми занятиями, которыми вы занимаетесь, чтобы поддерживать огонь. В результате отношения, которые могут пострадать больше всего в случае серьезного проступка.

Именно поэтому развод, возможно, самое худшее, что может случиться с кем угодно.Больно думать или даже верить в то, что человек, которому вы себя отдавали, может причинить вам такую ​​же боль, как и он сам.

Если это брат, сестра или другой родственник, эти отношения могли быть построены на особых воспоминаниях, разделяемых вами двумя. От совместных озорников в молодости до жизненного опыта взрослых — определенно сформировалось большое доверие.

Когда вдруг однажды вы делаете или говорите что-то, что действительно задело чувства такого человека, он может в конечном итоге по-настоящему удивиться, почему вы это сделали.Как оказалось, обиды близких людей обычно наиболее болезненны.

Обиженный человек нередко ставит под сомнение подлинность вашей дружбы. Поскольку близкие отношения всегда полны жертв, которые люди приносят ради поддержания мира, вас, скорее всего, сочтут эгоистичным.

Обиженный человек также может полагать, что вы использовали его в своих интересах для достижения своих целей.

Поскольку вы хотите восстановить отношения, необходимо извиниться за свои слова или действия.И как всегда, чем раньше, тем лучше.

Если вы обидели своего коллегу или начальника

Поскольку нам нужен доход, мы со временем будем искать работу. И как только он у нас появится, мы постараемся сохранить его. Имея больше соискателей, чем вакансий, вы часто будете пытаться получить гарантированную работу по месту работы.

Это означает хорошие отношения с коллегами, а также с начальником. Оба эти типа людей имеют большое влияние на вашу карьеру и гарантии занятости на вашем рабочем месте.

Поддержание хороших взаимоотношений с коллегами, укрепление доверия за счет доверительного отношения и поддержание командного духа послужат доказательством того, что вы хороший человек. Так что же происходит, когда вы действуете, доказывая обратное?

Точно так же ваш босс мог бы испытать к вам огромное уважение. Он мог бы узнать вас как честного сотрудника, который прилагает необходимые усилия для достижения желаемых результатов. Фактически, из-за этого он, возможно, несколько раз продвигал вас в прошлом.

Внезапно вы облажаетесь. Вы совершаете действия, противоречащие политике компании. Вы, вероятно, участвовали в каких-либо коррупционных сделках или раскрыли конфиденциальную информацию компании общественности. Что делать в такой ситуации?

Если вы обидели клиента или покупателя

Возможно, вы не работаете, но занимаетесь собственным бизнесом. Вы много работали, и теперь у вас есть несколько клиентов, которые поддерживают ваш бизнес. Вы все еще небольшая компания, но благодаря нескольким имеющимся у вас клиентам вы поддерживаете себя.

Совершенно неожиданно вам не удалось оправдать ожидания одного из ваших клиентов. Вы выполняете нестандартную работу. Вы, вероятно, также доставите его позже установленного срока.

Или вы управляете производственной компанией, и определенная партия вашей продукции неисправна. Он не был обнаружен отделом контроля качества и теперь уже находится на рынке. Некоторые клиенты уже отправили официальные жалобы по электронной почте, и вы знаете, что еще впереди.

Как вы решите эту проблему?

РАССМОТРЕНИЕ ПЕРЕД ИЗВИНЕНИЯМИ

Как только вы осознаете, что обидели кого-то, вам нужно подумать о том, чтобы принести извинения.Вы не должны допустить ухудшения ситуации, если будете хранить молчание.

Возможно, вы участвовали в споре, возможно, очень жарком. Это могло привести к тому, что вы сказали неправильные слова. Вы также могли проявить свой гнев насильственным образом, нанеся физический вред другому человеку.

Возможно, спор не зашел так далеко, но все же влияние было очевидным.

По мере того, как вы готовитесь сделать все возможное для отношений, необходимо учитывать два важных момента.

Искренность необходима

Вы не можете извиниться, если не искренни. Скрывать свой гнев, чтобы справиться с ситуацией, является обманом сначала для себя, а затем для человека, которому вы извиняетесь. Это полная противоположность тому, что необходимо для восстановления разорванных отношений.

Когда искренности не хватает, доверие не может расти. А без доверия не может быть никаких реальных и значимых отношений. Посмотрите видео ниже, чтобы узнать, как развить честность.

Искренность — одна из тех вещей, о которых можно говорить как вербально, так и невербально. Однако, как вы, возможно, знаете, невербальное общение сильнее вербального. Помните, что действия говорят громче, чем слова?

Хотя вы можете использовать все правильные слова, кто-то действительно может «почувствовать», когда вы лжете. Это определенно будет худшей ошибкой, которую вы когда-либо совершали. Имейте в виду, что человек, перед которым вы извиняетесь, уже чувствует себя обманутым, потому что он никогда не ожидал, что вы сделаете то, что сделали.

Никаких оправданий и обвинений

Независимо от того, начала спор потерпевшая сторона или нет, сейчас не время обвинять ее. Принося извинения, вы говорите о зрелости. Вы осознали, что что-то пошло не так, и хотите исправить это.

Таким образом, вы берете на себя ответственность за свои действия. Все, что другой человек сделал или не сделал, что привело к текущей ситуации, на самом деле не имеет значения в данный момент.

Поскольку вы вбили последний гвоздь в гроб, другой человек, скорее всего, чувствует себя глубоко раненным. И если они еще не принесли вам извинения, возможно, они не поняли своей неправоты. Все, что они знают и помнят, это то, что вы причинили им боль.

Поскольку вы решили разобраться с ситуацией на благо вас обоих, приложите усилия, чтобы избежать обвинений.

Обвинение может происходить двумя способами:

1.Смена вины — это когда вы переходите в наступление и начинаете обвинять в нарушенных отношениях другого человека. Это агрессивный подход, который не может принести желаемых результатов.

Когда вы обвиняете смену, вы говорите человеку, которому вы причинили боль, что он несет прямую ответственность за причиненную вам боль. Вы с гордостью говорите им, что то, что вы сделали, было правильным, и что они заслуживают того отношения, которое они получили от вас.

Очевидно, что это только усугубляет ситуацию.Пострадавший продолжает страдать и испытывает дополнительное бремя ответственности.

2. Разделение вины — здесь вы думаете, что ведете себя «справедливо» и берете на себя свою часть вины. В этом случае вы, вероятно, будете использовать такое утверждение, как «Мне очень жаль, что я сделал, что способствовало возникновению этой ситуации».

Хотя вам может казаться, что вы реалистичны, вы не достигнете своей цели, если воспользуетесь этим подходом. Это потому, что в вашем сообщении говорится, что вы не полностью виноваты в том, что сделали то, что сделали.Вы просто оправдываете свои действия или слова.

КАК ЭФФЕКТИВНО ИЗВИНИТЬСЯ

Как же тогда вы извиняетесь и достигаете своей цели по восстановлению разорванных отношений?

Ниже мы обсудим 5 основных шагов, которые необходимо соблюдать при извинении. Если вы выполните эти простые шаги, вы обнаружите, что извиниться не так сложно, как обычно. Ваши шансы на прощение также будут высоки.

Признать правонарушение

Прежде чем извиняться, вы должны знать, за что вы собираетесь извиняться.Тот факт, что обиженный не разговаривает с вами, не означает, что вы должны просто пойти и сказать то, в чем вы не уверены.

Вы должны признать, что ваши действия причиняют ему боль, но более того, определить точное действие. Нет ничего более раздражающего для обиженного человека, чем извинение за неправильный поступок. Если этот человек близок вам, он может интерпретировать это как то, что вы никогда не понимали его. Если это супруг (а), все может ухудшиться.

Интерпретация также может заключаться в том, что, несмотря на время, проведенное вместе, вы никогда не знаете, что тикает, а что нет.Это означает, что причина того, что вы не знаете этих вещей, состоит в том, что вы никогда не уделяли времени тому, чтобы учиться. Значит, они вам неинтересны.

Поэтому для вас очень важно знать, что вы сделали неправильно, и обязательно упомянуть об этом, принося извинения. Это выражает беспокойство за пострадавшего, поскольку показывает, что вы заметили неправильное.

После определения того, что пошло не так, вы должны взять на себя (полную) ответственность за свои действия. Как мы видели ранее, перекладывание вины или разделение вины окажет негативное влияние на это упражнение.Это докажет, что вы просто извиняетесь ради избавления от вины.

С другой стороны, когда вы берете на себя ответственность за свои действия, это показывает зрелость и любовь. Если вы извиняетесь перед супругом, это очень важно, потому что любовь приносит чувство безопасности. А там, где есть безопасность для самовыражения, отношения процветают.

Во время извинений простое предложение вроде «Я понял, что, когда мы спорили, я называл вас неуместными именами», можно легко это сделать.Он говорит о том, что вы сделали, и показывает, что вы берете на себя ответственность за неправильные действия.

Если спор произошел совсем недавно, было бы разумно потратить некоторое время, чтобы все остыло. Это препятствует возникновению еще одного аргумента.

Признайте причиненную вами боль

Выявив преступление и взяв на себя ответственность, пришло время упомянуть, что вы знаете, что причинили вред другому человеку. Этот этап может потребовать некоторого размышления. А учитывая, что вы не приносите извинения в течение нескольких дней, вы определите причиненную боль, прежде чем приносить извинения.

Важно потратить время, чтобы понять, насколько ваши действия или слова ранили другого человека. Вы снизили их самооценку? Вы их публично смущали? Вы напоминали им о болезненном прошлом, которое они забыли и не хотели вспоминать?

Что бы это ни было, вам нужно исправить это по причинам, аналогичным тем, которые упоминались в предыдущем шаге. Вы хотите показать, что полностью понимаете, что сделали неправильно. Это, в свою очередь, покажет, что вы знаете об их чувствах и сожалеете о том, что причинили им боль.

Признавая причиненную вами боль, не забывайте говорить честно. Используйте правильные слова и постарайтесь говорить максимально прямо. Также избегайте использования неоднозначных слов, значение которых может быть спорным. То, что вы хотите сказать, должно быть ясным.

Сообщая это, проявляйте сочувствие. Дайте понять, что вы сами чувствуете боль, хотя, очевидно, не так, как другой человек. Сочувствие помогает установить связь с другим человеком и, безусловно, поможет вам разобраться в его чувствах.

Сочувствие необходимо даже при подготовке к извинениям. Когда вы проявляете сочувствие, вы увеличиваете шансы того, что другой человек увидит в вас искреннее выражение сожаления. Поэтому, когда они слушают вас и смотрят на ваш язык тела, они скажут, что вы искренни.

Исправить ошибку

Извинения — это не пустые слова, за которыми ничего не следует. Они включают в себя некоторую форму действий, призванных доказать желание исправить ситуацию.А поскольку извиняешься только ты, твоя задача — предложить действия, которые нужно предпринять, чтобы исправить ситуацию.

Однако, если вы не уверены, что лучше всего сделать, будет правильно спросить. Просто спросите так, чтобы показать, что вы искренне хотите делать то, что лучше всего. Когда вы просите, будьте готовы ко всему, что вам скажут. Если вы чувствуете, что сказанное вами слишком велико, не забудьте упомянуть об этом.

Если это клиент, вы можете предлагать товары и услуги со скидкой или бесплатно.Если это ваш начальник, вы можете предложить переделать присланную работу, если это возможно. Если нет, просто пообещайте сделать свою работу лучше в следующий раз — и серьезно.

Посмотрите видео ниже, чтобы узнать больше о возмещении ущерба.

Для многих распространенный способ исправить ситуацию — взять человека, которого ранее обидели, на концерт или любое другое мероприятие, которое им понравится. Это поможет стереть плохие воспоминания и начать процесс исцеления, ведущего к прощению.

Они работают особенно хорошо, если ничего нельзя сделать, чтобы изменить ситуацию.Например, если произошло произнесение неправильных слов, их нельзя вернуть. Действие не может быть отменено. Поэтому вам пригодится все, что помогает изменить чувство обиды.

Не поймите неправильно. Слова и язык тела, которые вы используете, являются наиболее важными аспектами извинения. Подбирайте правильные слова и не бойтесь показать свою уязвимость в процессе.

Обещаю, что этого больше не повторится

Вся суть извинений состоит в том, чтобы указать на свою ошибку и показать, что вы признаете ее как проступок.А поскольку это неправильно и причиняет боль близкому вам человеку, вы больше никогда не повторитесь той же ошибки.

Вы должны понимать, что это очень торжественное обещание, которое вы даете. Не воспринимайте это как часть процесса. Если вы снова совершите ту же ошибку, вам сразу же напомнят, что вы обещали никогда больше не повторять ее. Тогда вас могут посчитать нечестным.

Какая уловка?

Уловка здесь заключается в том, чтобы попросить о помощи, чтобы никогда больше не причинить вред человеку.Конечно, это очень зависит от затронутых отношений. Если вы извиняетесь перед начальником, просьба о помощи, возможно, не сработает. В таком случае просто пообещайте не повторять ошибку и постарайтесь ее избежать.

Если речь идет о друге или супруге, вы можете быть более открытым и уязвимым на этом этапе и признать, что у вас есть слабость. Если вы это скрывали, то сейчас самое подходящее время, чтобы раскрыть его. Не против того, чтобы вас обвинили во лжи.

Вы можете объяснить, что просто пытались не причинить им вреда.Помните, что все, что вы говорите, должно быть правдой. Не говорите ничего только ради извинений. Ложь обычно не длится долго, особенно в дружбе.

Вы можете попросить друга указать вам, когда он или она замечает, что вы что-то делаете. Например, если вы недавно разразились гневом, и ваша слабость позволяет гневу накапливаться, попросите их указать, когда вы молчите в споре. Молчание часто означает, что вы подавляете гнев.

Вы также можете попросить их помочь вам лучше общаться. Например, проблемы с сдерживанием эмоций можно легко решить, научившись быть напористым. Этот социальный навык помогает вам легче сообщать о своих потребностях и чувствовать себя с уважением как к себе, так и к другим.

Просить прощения

Последний шаг в извинениях — это просьба о прощении. Собственно, в этом и состоит цель извинений. Желаемая цель — получить прощение за свое плохое поведение и поднять отношения на более высокий уровень.

Однако самое важное, что следует отметить, — это то, что предложение прощения полностью остается на усмотрение того, кто получает ваши извинения. Ему решать, прощать вас или нет.

Ввиду этого очень важно не оказывать давление на обиженного человека, чтобы он простил вас. Также имейте в виду, что не все сразу обработают ваши извинения. Некоторые люди захотят потратить некоторое время, чтобы переварить это и дать вам ответ позже.

Если вы не уверены, каким образом человек, которого вы обидели, отнесется к извинениям, просто дайте ему время.Дайте им понять, что они могут потратить некоторое время на то, чтобы обдумать извинения. Поступая так, вы еще больше демонстрируете свое уважение к ним, давая им возможность принять решение о прощении.

Важное примечание о прощении

Когда вы обижаете кого-то и честно говорите об этом, вы непременно будете чувствовать себя виноватым. Чтобы эффективно извиниться, важно также простить себя. Прощение себя никоим образом не связано с тем, прощает вас другой человек или нет.

Это просто между вами и Богом. Прощение — это терапия для вашей души, и человек, который не прощает, в конечном итоге несет ненужное бремя. На самом деле, некоторых людей прощают, но они несут чувство вины и испытывают излишний стресс из-за этого, а другой человек ушел с миром.

Если другой человек тоже прощает вас, то небеса сойдут для вас обоих. Если они решат держаться за неправильное, тогда вы испытаете только рай. В любом случае, вы выиграете.

ПРИМЕРЫ ИЗВИНЕНИЙ

Ниже приведены несколько примеров извинений за различные ситуации. Вы можете использовать их в качестве руководства при подготовке собственного извинения. Обратите внимание на последовательность шагов, описанных выше.

Извинения перед супругой за обидные слова, сказанные во время драки

«Прошу прощения за то, что случилось прошлой ночью, когда мы поругались. Было неправильно называть тебя толстым, и я знаю, что обидел тебя, сказав это. Это было очень бесчувственно с моей стороны, и я приношу за это свои извинения.Я обещаю не делать этого снова и прошу прощения «.

Извинения перед вашим менеджером за плохую работу

«Извините, что спорил с вами, но было ясно, что представленная мною работа ниже номинальной. Я понимаю, как это негативно повлияло на производительность моей команды и потратило время компании впустую, потому что Майклу приходится переделывать эту работу. Я обязался более внимательно посоветоваться с моими коллегами и обещаю, что буду более заинтересованным в будущем ».

Извинения перед другом, которого вы обидели, не посетив их выпускную церемонию

«Мне очень жаль, что я пропустил ваш выпускной.Я планировал пойти, но в итоге забыл. Я знаю, что, будучи твоим лучшим другом, мое присутствие там много для тебя значило. Обещаю уделить нашей дружбе больше внимания. Я также буду устанавливать напоминания на свой телефон, чтобы следить за особыми событиями. Пожалуйста, простите меня и позвольте мне наверстать упущенное, заплатив за санаторно-курортное лечение. Это было бы особенным только для вас ».

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Хотя принести извинения часто бывает сложно из-за доставляемого им дискомфорта, с этого дня вам, по крайней мере, станет легче.Просто будьте честны и покажите, что сожалеете о том, что причинили боль другому человеку. Если ситуация позволяет вам исправить положение, сделайте это. Пообещайте избежать ошибки и попросите прощения.

Как спросить у кого-нибудь: Сможете ли вы меня простить?

Сможете ли вы меня простить? Это вопрос, который многие должны были задать после того, как намеренно или ненамеренно причинили боль любимому человеку. Процесс поиска прощения необходим для восстановления разрушенных вами отношений.

Тем не менее, это не означает, что просить кого-то простить вас — это естественный процесс. Чтобы научиться извиняться, вам нужно знать, что такое прощение, а что нет.

Простить, по словам Мириам Вебстер, означает «перестать негодовать по отношению к (обидчику)». Психологи также определяют прощение как осознанное решение освободить чувства мести или обиды по отношению к обидчику. Обратите внимание, что ни одно определение не подразумевает забвения действия, вызвавшего боль.Они также не подразумевают, что прощающие должны оправдываться или соглашаться с вашими действиями.

Вопреки тому, что общество пытается закрепить в нас фразами типа «простить и забыть», истинное прощение не означает освобождения вас от ответственности за свои действия. Напротив, это процесс признания своего проступка в попытке помочь человеку, которого вы обидели, избавиться от своих негативных чувств.

Прощение ведет к более позитивной жизни

Спросить: «Сможете ли вы меня когда-нибудь простить» очень полезно как для вас, так и для человека, которому вы причинили боль.Хорошее извинение не только помогает восстановить испорченные отношения между вами и прощающим, но также меняет его отношение к вам. Исследования показывают, что люди воспринимают обидчиков более позитивно, когда они берут на себя ответственность за свои действия и извиняются.

Не только это, но и прощение между мужьями и женами увеличивает количество сообщений об удовлетворенности супружескими парами и укрепляет родительский союз. Это также помогает прощающим меньше беспокоиться, уменьшать чувство депрессии и гнева и укреплять навыки решения задач.Эти последние преимущества являются результатом того факта, что принятие извинений вызывает негативные эмоции, связанные с печальными последствиями для здоровья.

Есть также многочисленные дополнительные исследования, которые продемонстрировали положительную пользу прощения для здоровья. Они варьируются от повышения самооценки среди людей, прощавших жестокого обращения с детьми в детстве, до психологической пользы терапии прощения для пожилых пациентов.

Наука извинения

Несмотря на преимущества прощения, не все извинения принимаются должным образом.Такой крутой прием вызван множеством причин. Например, прощающий может с трудом простить своего обидчика. Или ваше оправдание было неискренним или не учитывало влияние ваших действий или слов. Хотя вы не можете контролировать решение другого человека прощать вас или нет, вы можете быть уверены, что ищете прощения правильно.

Итак, как вы эффективно спросите: сможете ли вы меня когда-нибудь простить?

Примите свою роль в причинении боли

Процесс начинается с признания самому себе, что вы виновны в причинении боли.Итак, вам нужно смириться и понять, как ваши слова и действия повлияли на человека, у которого вы ищете прощения. Это может быть сложно, и признать свою вину болезненно. Но без разбитого сердца вы не захотите исправить повреждение. Более того, вы не будете казаться раскаявшимися в своих извинениях.

Как составить эффективное извинение

Несколько исследований показали, что для создания надлежащего извинения требуется от пяти до шести шагов. В одной статье из Университета Огайо было изложено шесть шагов, а в другой, опубликованной в Журнале психолингвистических исследований, перечислено пять.Оба они имеют очень похожие действия.

1 — Выражение раскаяния за свои действия

В начале любого хорошего извинения нужно сказать: «Мне очень жаль» или «Прошу прощения». После этого кратко опишите свое чувство раскаяния по поводу того, что вы сделали. Подводя итог, уточните, что вы сделали, чтобы причинить боль. Не делайте однозначных заявлений, таких как «извините, я вас расстроил». Вместо этого скажите что-нибудь вроде: «Мне жаль, что я причинил тебе боль, разбив твою любимую кружку».

2 — Сочувствуйте обидчику

Объясните человеку, которому вы причинили боль, что случилось, что привело к боли.Это не означает, что вы должны оправдываться за свое поведение. Тем не менее, это дает вам возможность кратко отметить свои мыслительные процессы. Например, если вы пригласили кого-то на свидание, попробуйте объяснить, что вы ошибочно считали, что лучше вообще не приходить, чем приходить поздно.

Как только вы это сделаете, найдите время, чтобы посочувствовать тому, что чувствовала обидчик. Осознайте, что вы ошибались в своих рассуждениях, потому что это, вероятно, заставило другого человека чувствовать. Это сделает ваши извинения более искренними.Он не только снова упоминает конкретное преступление, но также признает, как и почему человек чувствовал себя определенным образом.

Узнайте, как научить детей проявлять сочувствие.

3 — Примите ответственность

Четко заявите, что вы поступили неправильно, ведя себя определенным образом, или что вы напортачили. Это показывает человеку, перед которым вы извиняетесь, что вы признаете свою ответственность за причиненную боль. Ни при каких обстоятельствах вы не должны говорить такие вещи, как «Мне жаль, что вы это почувствовали…», поскольку они перекладывают вину на вас.

Если проблема возникла не по вашей вине, вам все равно не следует перекладывать вину. В таких ситуациях посочувствуйте тому, что чувствовал другой человек. Сосредоточьтесь на поиске корня проблемы, а не обвиняйте их в первую очередь.

Допустим, у вас есть клиент, который недоволен тем, что проект занимает больше времени, чем он планировал. Однако они не смогли предоставить вам материалы, необходимые для работы. Вместо того, чтобы напоминать им об этом, извинитесь за недопонимание, которое привело к их разочарованию.Затем задайте им вопросы о том, как справляться с такими ситуациями в будущем.

4 — Исправить ошибки

Многие люди ошибочно думают, что хорошее извинение — это когда вы сочувствовали другому человеку, выразили сожаление и взяли на себя ответственность. Это не тот случай. После первых трех шагов вы должны продолжить свои извинения, предложив исправить ситуацию.

Пообещай прощающему, что ты исправишь его. Вы можете либо пообещать что-то конкретное, либо спросить, что исправит ситуацию.В любом случае убедитесь, что ваши усилия соразмерны нападению.

5 — Обещание изменить

Любые извинения, независимо от того, сколько вы в них задумывались, ничего не значат, если вы не измените их. Дайте прощающему точно знать, как вы измените свое поведение в будущем, чтобы избежать такого же проступка. Затем сделайте все возможное, чтобы выполнить это обещание. Если вы этого не сделаете, любые извинения в будущем будут казаться собеседнику менее искренними.

6 — Просить прощения

Сможете ли вы меня простить? Как вы думаете, мы можем двигаться дальше? Вы бы простили мою ошибку? Как бы вы это ни выразили, на самом деле вам нужно попросить прощения после хорошо продуманных извинений.

Извинение гарантирует, что другой человек знает, что вы признаете свою роль. Между тем, просьба о прощении превращает этот процесс в улицу с двусторонним движением. Только вы не несете ответственности за восстановление отношений. Вместо этого и вы, и человек, которому вы причинили боль, должны работать над восстановлением доверия.

Слушайте их ответ

Теперь, когда вы должным образом извинились, вам нужно позволить другому человеку ответить. Они могут быть счастливы, что вы попросили прощения. Они могут даже простить вас немедленно.Но так бывает не всегда.

После того, как вы спросите: «Сможете ли вы меня простить», вы должны позволить им разобраться в своих чувствах. Не занимайте оборонительную позицию и не пытайтесь заставить их простить вас. Если они решат, что не могут вас простить, вы все равно показали, что готовы измениться. Покажите, что вы другой, и искренне сожалеете о случившемся. Со временем они могут быть более открытыми для прощения.

Как только кто-то прощает вас, убедитесь, что он сказал, что они простили вас.Этот шаг может показаться несущественным, но словесное признание того, что они вас простили, очень важно. Это свидетельствует о том, что они не будут продолжать поднимать этот инцидент. Кроме того, это показывает, что в будущем они не будут держать это над вашей головой.

Прочтите, чтобы узнать, как вести более содержательный разговор со своим партнером.

Исцеление через прощение

Процесс вопроса «Сможете ли вы меня простить» сложен. Вы должны преодолеть множество препятствий. Кроме того, вы должны убедиться, что принесете искренние и раскаявшиеся извинения, которые будут приняты.

Даже после того, как вы приложите все усилия, человек, которому вы причинили боль, может быть не готов простить вас. По крайней мере, пока. Вы не можете контролировать другого человека. Если они решат не прощать, несмотря на многочисленные преимущества для них, вы мало что сможете сделать. Вместо этого они должны работать, чтобы найти способность прощать самостоятельно.

Тем не менее, вы можете стать лучше. Возьмите то, что вы узнали из этого инцидента, и измените свое поведение, чтобы не причинять такую ​​боль в будущем.Вам не нужно забывать о событии или игнорировать причиненную боль, но это не значит, что вы не можете расти.

Последние мысли о том, как попросить прощения у того, кого вы обидели

Итак, продолжайте и просите прощения. Осознайте свою роль в боли, чтобы избежать подобных проблем в будущем. И осознайте, что, независимо от того, получите ли вы прощение или нет, ваша совесть чиста, и вы поступили правильно, спросив: «Сможете ли вы когда-нибудь простить меня?»

Как написать письмо с извинениями: 3 примера, которые вы можете использовать

Вы облажались.Пришло время владеть им. Умение извиняться — жизненно важный навык в жизни и карьере. Но когда вы пишете письмо с извинениями, создавая постоянную запись о событии и своей реакции на него, тем важнее, чтобы вы все сделали правильно.

Почему так сложно написать письмо с извинениями?

Извинение — это искусство, которым мало кто из нас владеет. Мы не хотим признавать свои ошибки, потому что думаем, что их ошибки плохо отражаются на нашем характере. Но правда в том, что , а не , извиняющиеся или не приносящие извинений, часто хуже.

Есть несколько причин, по которым вам может быть сложно извиниться:

• Вы считаете, что ошибки означают, что вы плохой человек. Когда вам стыдно, вам трудно понять, что одна глупость не отражается на вашем характере в целом.
• Вы защищаетесь. Никто не хочет стыдиться. Но защита — это не извинение.
• Вы беспокоитесь, что всю ответственность будете брать на себя или что откроете шлюз для новых обвинений. Конечно, это могло случиться. Но отсутствие извинений со временем порождает негодование, а это токсично для личной и рабочей среды.

Вот совет: Хотите, чтобы ваш текст всегда выглядел великолепно? Grammarly может уберечь вас от орфографических ошибок, грамматических и пунктуационных ошибок и других проблем с написанием на всех ваших любимых веб-сайтах.

Хорошая новость заключается в том, что когда вы извиняетесь в письменной форме, вы можете отточить и отредактировать свои мысли, чтобы они говорили именно то, что вы хотите передать.

Элементы хорошего письма с извинениями

Извините, кажется, самое трудное слово, но если вы научитесь справляться с этими шагами в процессе извинения, вы обязательно произведете хорошее впечатление. Эти правила применимы независимо от того, извиняетесь ли вы за личную ошибку или пишете извинения от имени команды или компании.

• Извините. Не: «Извини, но. . . » Просто старый добрый «извините».
• Признайте ошибку. Важно показать обидчику, что вы готовы взять на себя ответственность за свои действия.
• Опишите, что произошло. Пострадавший должен знать, что вы понимаете, что произошло и почему ему было больно. Убедитесь, что вы сосредоточены на своей роли, а не отклоняете вину.
• Имейте план. Сообщите обидчику, как вы собираетесь исправить ситуацию.
• Признайтесь, что ошибались. Нужен крупный человек, чтобы признать свою неправоту. Но вы уже напомнили себе, что вы большой человек. У тебя есть это.
• Просите прощения. Небольшая уязвимость имеет большое значение для доказательства того, что вы имеете в виду то, что говорите.

— Если вы хотите знать, как извиняться, сначала сделайте это…

Это так просто (и так сложно). Никаких преуменьшений, никаких перекладываний вины, никаких защит. А теперь давайте рассмотрим несколько примеров писем с извинениями в этом формате.

Примеры писем с извинениями

Прежде чем вы начнете писать, следует иметь в виду несколько советов.Во-первых, пусть ваше письмо будет кратким и по существу. Не рассказывайте о том, что произошло, — выделите самое главное. И не преувеличивайте. Не нужно падать на твой меч. Но всегда говорите уважительно, искренне и профессионально.

Сторонние извинения

Если вы руководите сотрудником, который совершил ошибку, и извиняетесь перед клиентом или клиентом, важно, чтобы вы взяли на себя ответственность, не перекладывая всю вину на сотрудника. В конце концов, то, что делают ваши сотрудники, отражает ваше лидерство.

Личное письмо с извинениями

Иногда вам нужно признаться в том, что вы сделали, что причинило боль другому человеку или причинило ему неудобства. Мы все были там. Будь проще. Не оправдывайся. Покажите, что вы пытаетесь стать лучше.

Массовые извинения

Ужасно думать, но иногда вы расстраиваете группу людей, а не только одного человека. Как и во всех письмах с извинениями, важно не говорить: «Прошу прощения, если кто-то почувствовал себя обиженным». (Это все равно, что сказать: «Жаль, что некоторые из вас не знают, как обращаться с моей личностью.Вместо этого скажите: «Мне жаль, что я кого-то обидел».

Как просить прощения — 4 шага

Я думал, что буду вести блог на тему, о которой мало кто говорит, не говоря уже о практике, но она невероятно важна для нашего чувства мира и счастья. Давайте поговорим о том, как искать прощения, когда вы причинили кому-то боль. Когда мы кого-то обижаем, мы, несомненно, нарушаем отношения. Разорванные отношения не заживают без того, чтобы кто-то попросил прощения.

Просить прощения

Алекс написала мне об ужасной ситуации, в которую она попала, которая заставляет ее жаждать прощения, даже если она не уверена, что произойдет, если она попросит об этом: «Однажды ночью я совершил ошибку, которую никогда не смогу исправить, и это убивает меня.Я спала с братом-близнецом моего парня, и сейчас я на втором месяце беременности его ребенком. Я не знаю, как сказать своему парню, потому что не знаю, сможет ли он простить меня, и я так его люблю, и он значит для меня весь мир ».

Большинство людей никогда не пытаются излечить нарушенные отношения, потому что они отказываются брать на себя ответственность за свои действия, и это заставляет их столкнуться лицом к лицу со своей гордостью. Трудно признать, что вы сделали что-то не так, и отдать себя на милость другим.Мы все видели, как люди пытались вырваться из трудной конфронтации из-за чего-то болезненного, что они сделали. Самые незащищенные люди используют отрицание или обвинение других, чтобы избежать необходимости просыпаться для собственной неудачи. Смирение — ключ к прощению и исцелению.

Смири себя; это первый шаг к прощению. Смири себя; это первый шаг к прощению. @dawsonradio # прощение Нажмите, чтобы твитнуть

Вики написала эту историю о том, что ей нужно прощение: «В начале отношений с моим нынешним парнем я ему изменяла.Я сразу почувствовал себя ужасно по этому поводу и пожалел об этом. Вскоре после того, как это произошло, я рассказал ему, что я сделал и что я к этому чувствую, и он был очень понимающим и простил меня. Оглядываясь назад на это два года спустя, я понимаю, что у нас были (и все еще) очень любящие отношения, потому что простить кого-то после предательства ОЧЕНЬ сложно, но он был готов сделать это для меня и работать над сохранением наших отношений. сильный.»

Следует ли мне простить себя? И если да, то как?

ТАК КАК ВЫ ИЩЕТЕ ПРОЩЕНИЯ ОТ ТОГО, ЧТО ВАМ БОЛЬНО?

Четыре шага к прощению

ШАГ 1: Признайтесь себе, что вы причинили боль другому человеку. Каким бы болезненным это ни было, вы должны прийти к тому месту, где вы признаете свою вину, без оправданий. Просить кого-то простить вас требует разбитого сердца и готовности исправить нанесенный вами ущерб. Это не просто слова: «Простите меня, если вы думаете, что я сделал что-то не так». Вы должны понимать, сколько боли вы причинили, и брать на себя ответственность за нее.

ШАГ 2: Поговорите с Богом. Попросите его простить вас за то, что вы сделали, и дать вам силы поговорить с человеком, которому вы причинили боль.Бог очень заинтересован в том, чтобы вы искали прощения. Иисус сказал что-то очень сильное о срочности и необходимости искать прощения: Если вы входите в место поклонения и собираетесь сделать подношение, вы внезапно вспоминаете обиду, которую испытывает друг к вам, отказываетесь от вашего предложения, немедленно уходите, уходите этому другу и исправить положение. Тогда и только тогда возвращайтесь и работайте с Богом. (Матфея 5:24)

ШАГ 3: Попросите прощения у человека, которому вы причинили боль. Если вы собираетесь встретиться лично, вы можете записать свои извинения, а затем потренироваться произносить их вслух, пока не почувствуете себя полностью комфортно. Что сказать? Будь честным. Не извиняйтесь только для того, чтобы уйти из неприятной ситуации. Вам нужно четко объяснить, о чем вы сожалеете, без каких-либо оправданий. Возможно, вам понадобится помощь третьего лица, особенно если вам трудно поговорить с глазу на глаз. Возможно, вам понадобится миротворец, который поможет внести в разговор некоторую объективность.Не ждите, что он или она сразу подпрыгнет от радости (или прощения), как только вы извинитесь.

ШАГ 4: Позвольте собеседнику ответить вам, не защищаясь. Возможно, вам нужно дать другому человеку время разобраться в своих чувствах. Не ждите, что он или она сразу подпрыгнет от радости (или прощения), как только вы извинитесь. По возможности важно убедиться, что человек, которому вы причинили боль, сказал: «Да, я прощаю вас». Поступая так, они говорят, я не собираюсь постоянно поднимать эту тему или критиковать то, что вы сделали, над вашей головой.Иногда, когда вы ищете прощения, многие люди обращаются к вам и просят прощения.

Поймите, сколько боли вы причинили, и примите на себя ответственность за нее. @dawsonradio # прощение Нажмите, чтобы твитнуть

Даже если другой человек отказывается прощать вас, вы сделали свою часть, чтобы очистить свою совесть и показать, что вы хотите измениться. Со временем они могут подойти и простить вас. Лучший способ отреагировать на это — показать, что вы всегда заслуживаете доверия, избегая возможности вернуться к противоправному поведению.Но вы поступили правильно, ища прощения, и ваше новое отношение и действия станут лучшим способом доказать, что вы искренне сожалеете о случившемся.

Лучший способ отреагировать — это показать, что вы всегда заслуживаете доверия, избегая возможности вернуться к противоправному поведению.

Давайте вернемся к Вики, которая очень хорошо завершила эту тему: «Когда я оглядываюсь назад на то, насколько я благодарен и удачлив, что я был с таким заботливым, заботливым и понимающим человеком, как мой парень, у которого была сила смотреть дальше моих Глупая ошибка, мне легче дать другим людям второй шанс, если они причинили мне боль, потому что я хочу, чтобы люди чувствовали то же самое, что и я, потому что это прекрасно — быть прощенным.”

Чтобы узнать больше о прощении, прочтите мой блог о том, что происходит, когда вы не прощаете.

Твой друг,

Посмотрите эту бесплатную электронную книгу от TheHopeLine о прощении!

Фото: Александр Круссетт

Как извиняться — Обучение навыкам общения от MindTools.com

Теряете хладнокровие на встрече. Тот твит, который тебе действительно не следовало отправлять. Сплетничают о коллеге.Все мы совершаем ошибки и иногда причиняем людям боль своим поведением, словами и действиями — намеренно или случайно.

Вот почему нам всем нужно уметь извиняться. Не всегда легко извиниться, но это лучший способ восстановить доверие, когда вы сделали что-то не так.

В этой статье мы рассмотрим, почему извинения так важны, и посмотрим, как извиниться за допущенную вами ошибку.

Нажмите здесь для просмотра стенограммы этого видео.

Что такое извинение?

Извинения — это заявление с двумя ключевыми элементами. Это:

1. Показывает, что вы чувствуете раскаяние в своих действиях.
2. Признает, что ваши действия причинили боль другому человеку.

Зачем извиняться?

Искренние извинения помогают восстановить отношения с людьми, которым вы причинили боль. Это могут быть коллеги, клиенты, друзья или семья.

Признавая свою ошибку, вы открываете диалог с другим человеком.Таким образом, вы сможете обдумать свои действия и взять на себя ответственность за них. И они могут справиться со своими чувствами, восстановить свое достоинство и не винить себя за то, что произошло.

Извинения могут помочь вам в будущем вести себя лучше, сохранить самоуважение и восстановить целостность. в глазах других.

Возможно, ваше извинение не будет принято сразу, но вы, вероятно, почувствуете облегчение от того, что поступили правильно и попытались исправить свою ошибку.

Последствия отказа от извинений

Что произойдет, если вы не извинитесь за свои ошибки? Что ж, вы можете испортить свои отношения, навредить своей репутации и даже ограничить свои карьерные возможности. В конце концов, никто не хочет работать с кем-то, кто не может нести ответственность за свои действия.

Если вы менеджер или руководитель группы, то отказ извиниться также негативно влияет на вашу команду и подает плохой пример. Возникающие в результате враждебность, напряжение и боль могут создать токсичную рабочую среду.

Почему так сложно извиняться?

Итак, почему некоторые люди до сих пор избегают говорить «извините»? Во-первых, извинение требует смелости. Это ставит вас в уязвимое положение, делая вас уязвимыми для нападок или обвинений. Некоторым людям трудно быть такими храбрыми.

Или вы можете быть настолько полны стыда и смущения из-за своих действий, что не можете заставить себя встретиться лицом к лицу с другим человеком.

Вы можете даже почувствовать необходимость извиниться, если вы не сделали или не сказали ничего плохого.Пока несправедливая критика может случиться, важно подумать о том, почему другой человек чувствует себя обиженным. Возможно, вам не хватает чего-то, что требует извинений или может привести к примирению.

Как правильно извиниться

Психологи Стивен Шер и Джон Дарли представляют четырехступенчатую схему, которую вы можете использовать, чтобы извиниться. [1]

1. Выразите раскаяние за ошибку

2. Признать ответственность

3. Загладить вину

4. Обещание, что это больше не повторится

Как выразить сожаление по поводу ошибки

Каждое извинение должно начинаться с двух волшебных слов: «Мне очень жаль» или «Прошу прощения.«

Например, вы можете сказать: «Мне очень жаль, что я накинулся на тебя вчера. Мне неловко и стыдно за то, как я себя вел».

Ваши слова должны быть искренними и достоверными . Будьте честны с собой и с другим человеком о том, почему вы хотите извиниться. Никогда не извиняйтесь, если у вас есть скрытые мотивы, или если вы видите в этом средство для достижения цели.

Пример признания ответственности

Извинившись, хочется объяснить свои действия.Но это может быть воспринято как оправдание и перекладывание вины.

Например: «Мне очень жаль, что я накинулся на тебя вчера, когда ты вошел в мой офис. У меня было много дел». В этом случае вы оправдываете свое поведение из-за стресса и подразумеваете, что другой человек виноват, потому что беспокоил вас в напряженный день.

Вместо этого признайте ответственность за свои действия или поведение и признайте то, что вы сделали. Вам нужно посочувствовать человеку, которого вы обидели, и показать, что вы понимаете, что вы заставили его чувствовать.

Лучше сказать: «Я знаю, что вчера я обидел твои чувства, когда на тебя огрызнулся. Я уверен, что это тебя смутило, особенно с учетом того, что все остальные в команде были там. Я был неправ, чтобы так обращаться с тобой».

слов, которые вы можете использовать, чтобы исправить положение

Когда вы вносите поправки, вы предпринимаете действия, чтобы исправить ситуацию. Вот два примера:

• «Если я могу что-то сделать, чтобы исправить это, пожалуйста, просто спросите».
• «Я понимаю, что был неправ, сомневаясь в вашей способности председательствовать на собрании нашего персонала.Я хочу, чтобы вы провели команду на завтрашней встрече, чтобы продемонстрировать свои навыки ».

Хорошо продумайте этот шаг. Знаковые жесты или пустые обещания принесут больше вреда, чем пользы. Из-за того, что вы чувствуете себя виноватым, у вас может возникнуть соблазн дать больше, чем нужно, поэтому будьте соразмерны в том, что вы предлагаете.

Как обещать, что этого больше не произойдет

Наконец, убедите другого человека, что вы собираетесь изменить свое поведение. Это жизненно важно для восстановления доверия и восстановление отношений.

Вы можете сказать: «С этого момента я буду лучше справляться со своим стрессом, чтобы не грызть вас и остальную команду. И я хочу, чтобы вы позвонили мне, если я сделаю это снова. . »

Убедитесь, что вы выполняете это обязательство, чтобы доказать свою надежность и ответственность.

Совет:

Обеспокоены тем, что ваши извинения не получат должного? Запишите, что вы хотите сказать, а затем поиграйте в ролевую игру. разговор с другом. Но не практикуйтесь так много, чтобы ваше извинение показалось инсценированным или неискренним.

Как извиниться в письменной форме

По словам психолога Николь Маккэнс, всегда лучше извиняться лицом к лицу, чем извиняться в письме или электронном письме.

Извинившись лично, вы сможете показать свою искренность невербальными сигналами, такими как выражение лица, тон голоса и язык тела. . [2]

Если это просто невозможно, вот пример того, как написать извинение:

Уважаемая Латиша,

Извините, что прервал вашу презентацию вчера.Меня смущает то, как я поступил, и агрессивный тон, который я использовал.

Я знаю, что обидел тебя. И я уверен, что вы должны быть разочарованы, тем более что у вас были отличные очки, которыми вы могли поделиться с командой. Я ошибался, ставя свои интересы выше ваших и всей команды. С этого момента я буду работать над самоконтролем.

Если я могу что-то сделать, чтобы исправить это, пожалуйста, спросите.
Мои искренние извинения,

Джефф

Искренние извинения, может потребоваться время

Имейте в виду, что другой человек может быть не готов простить вам то, что произошло.Дайте им время зажить.

Например, после того, как вы извинитесь, вы можете сказать: «Я знаю, что вы, возможно, не готовы простить меня, и я понимаю, что вы чувствуете. Я просто хотел сказать, как мне жаль. Я обещаю, что это выиграет». это не повторится «.

Получите бесплатный информационный бюллетень

Изучайте карьерные навыки каждую неделю, и получайте бонусную рабочую книгу 8 способов построить хорошие отношения на работе, бесплатно !

Прочтите нашу Политику конфиденциальности

Я хочу извиниться, но как насчет законности?

Имейте в виду, что закон некоторых стран или регионов может интерпретировать извинения как признание ответственности или вины.

Прежде чем извиниться от имени вашей организации, поговорите со своим начальником, командой HR или юристом. Но не используйте это как оправдание, чтобы не извиняться — если только риск не велик.

Слишком поздно извиняться?

Короче нет. Одно исследование показывает, что слишком быстрое извинение может потерпеть неудачу. Как говорит автор исследования Синтия М. Франц: «Цель извинений — помочь жертве почувствовать себя услышанной и понятой, а также убедить ее, что преступник не собирается делать это снова.»[3] Таким образом, извинение после того, как вы выслушали человека и у вас было время подумать, может привести к более эффективным извинениям.

Ключевые моменты

Извинение — это заявление о раскаянии, которое вы делаете, когда сделали что-то неправильно. Иногда бывает трудно извиниться, но извинение может многое сделать для сохранения и исправления отношений.

Чтобы извиниться, выполните следующие действия:

1. Выражайте раскаяние.
2. Признайте ответственность.
3. Загладить вину.
4. Обещай, что этого больше не повторится.

Не оправдывайся, когда извиняешься. В противном случае вы будете звучать так, как будто пытаетесь переложить вину с себя на кого-то или что-то еще.

7 шагов искреннего извинения

Как извиниться может быть ключом к истинному прощению и продвижению отношений вперед в позитивном ключе. Давайте рассмотрим семь советов, как искренне и успешно извиняться!

Автор: Maralee McKee

В самый напряженный момент мы все время от времени говорим или делаем что-то, что, в зависимости от нашего настроения, причиняет другим вред, намеренно или случайно.

Затем, когда мы приходим в себя, мы понимаем, что нужно извиниться за причиненную боль.

И не просто старые извинения.

БЕСПЛАТНОЕ пятидневное испытание

ИЗУЧИТЕ 25 ПРИВЫКОВ ЗАМЕЧАТЕЛЬНО КЛАССИЧЕСКОГО ЧЕЛОВЕКА.

Считай меня!

Так как мы сожалеем, мы хотим принести извинения, которые позволят человеку, которому мы причинили боль, узнать, насколько мы сожалеем о наших словах или действиях — извинение, которое перемещает нас из ситуации в более зеленые пастбища, где обиженный человек доверяет нам, нашим мотивам , и снова наши слова.

Короче говоря, мы хотим принести искренние и восстанавливающие извинения .

Но как?

Обиженные люди склонны думать нерационально, и это происходит из-за гнева. Точно так же, как гнев затуманил нашу способность различать, когда мы сказали или сделали то, что привело нас в эту ситуацию, гнев может омрачить способность разгневанных людей прощать.

Хотя мы знаем, что должны извиняться, это не всегда легко. Это открывает нам возможность столкнуться с гневом и негодованием со стороны обиженного (-ых) человека (-ей).

И им не всегда легко принять наши извинения. Они могут задаться вопросом, правда ли это — возможно, слова, за которые мы извиняемся, все еще остаются нашими истинными чувствами.

Секретный ингредиент для искреннего предложения или принятия извинений — это намерение .

Когда мы извиняемся перед людьми от всего сердца — и серьезно, — мы надеемся, что они решат своим разумом принять нашу ошибку.

Не потому, что легко простить и забыть, не потому, что мы обязательно этого заслуживаем, а потому, что они намеренно решили простить нас.

Кроме того, непрощение причиняет им больше боли, чем нам. После извинений наша жизнь выглядит и ощущается почти так же, но для человека, который не прощает, солнце тускло светит в их дни. Это потому, что они видят вещи сквозь темные линзы горечи, гнева и непрощения.

И для тех из нас, кому нужно принести извинения, давайте не будем слабак и не позволим гордости встать на пути. Давайте намеренно попытаемся исправить нашу ошибку. Это не только говорит о нашем характере, но и является доказательством нашего характера.

Будьте добры и сострадательны друг к другу, прощая друг друга, как во Христе Бог простил вас. ~ Ефесянам 4:32

Итак, что мы намеренно говорим и делаем, чтобы принести искренние извинения? Вот семь шагов, как искренне извиниться.

Как извиниться — 7 шагов искреннего извинения

1. Попросите разрешения извиниться.

Те, кого вы обидели, ценят, что вы не сразу бросаетесь и не думаете, что можете сделать что-то, что касается их.Иногда разрешение извиниться приходит сразу же, а иногда — после того, как обиженные получили возможность остыть. Когда они дадут вам разрешение (а они сделают это, потому что очень хотят услышать то, что вы говорите), дайте им подробно знать, за что вы извиняетесь. Обиженным нужно услышать от вас, что вы сделали, чтобы они знали, что вы понимаете, почему они расстроены.

2. Дайте им понять, что вы осознаете, что причинили им боль.

Скажите им, как сильно вы сожалеете о том, что сделали, знаете, что это было неправильно, и цените их чувства.Выразите, что хотите повернуть время вспять и изменить то, что вы сказали или сделали.

Будьте осторожны и не говорите ничего вроде «Если я причинил тебе боль, мне очень жаль». Это означает, что вы не понимаете, что вы причинили человеку боль . «Если» и подобные слова возлагают вину за обиду на другого человека, а не на человека, совершившего преступление.

3. Расскажите им, как вы планируете исправить ситуацию.

Иногда ситуацию невозможно исправить.Когда это возможно, делайте все возможное, чтобы все исправить. Если это не так, позвольте обиженным людям выбрать результат, который они хотели бы видеть.

4. Дайте им понять, что в ваших извинениях содержится обещание, что вы больше не сделаете то, что делали.

Шаг 4 очень важен. В противном случае то, что вы предложили, не является извинением — это оправдание.

5. После того, как вы все обсудили, официально попросите прощения.

«Лора, я прошу твоего прощения. Пожалуйста, прости меня? » Если то, за что вы просите прощения, причинило глубокую боль, добавьте: «Я понимаю, вам нужно время, чтобы подумать об этом.«Чего вы не хотите делать, так это предполагать, что только потому, что вы попросили у них прощения, они передадут его вам.

6. В завершение рассмотрите возможность написания записки от руки.

Почему? Записка — постоянное напоминание о вашем раскаянии и обещании не повторять проступок. Это также поможет вам сдержать свое обещание, потому что … ну, у них написано, что вы это сделаете. Думайте об этом как о прощении векселя.

7. Теперь обоим пора выйти и выполнить свои обещания.

Если Лаура приняла ваши извинения, это означает, что она не может злиться и вспоминать о ваших поступках каждый раз, когда она злится на вас. И ты (кто извинился) не можешь делать то, что ее в первую очередь обидело.

Необходимо принести искренние извинения и принять их с намерением восстановить отношения.

Иногда требуется время, чтобы вещи вернулись к тому состоянию, в котором они были, но они могут быть даже лучше, чем они были раньше. Намерение может привести отношения к более глубокому уровню уважения, гармонии и заботы друг о друге.Решая, как извиниться, просто не забудьте сосредоточить внимание на словах Бенджамина Франклина: « Никогда не разрушайте извинения оправданием».

До следующего раза, продолжайте давать миру то, что можете дать только вы: вы в своих лучших проявлениях!

XOXO,

apologize apologize apologizing (общие альтернативные варианты написания)

Как написать письмо с извинениями

Умение написать письмо с извинениями очень важно в вашей деловой и личной жизни.Во-первых, никто не идеален. Все мы говорим или делаем то, о чем потом сожалеем.

Важно признать свои ошибки и предпринять шаги для их исправления. Первый шаг — извиниться перед каждым, на кого могли негативно повлиять ваши слова или поступки.

Цель письма с извинениями

После того, как вы сделаете что-то, за что нужно извиниться, важно признать свою ошибку, а затем показать, как вы сожалеете. В противном случае вы производите впечатление человека, которому все равно или которому нельзя доверять.Отправка письма с просьбой о прощении — это первый шаг к восстановлению ваших отношений.

Письмо с извинениями другу или члену семьи

Чтобы поддерживать дружеские или семейные отношения, вам нужно как можно скорее принять меры после того, как вы сделаете что-то, что может поставить под угрозу связь, которую вы разделяете с другим человеком. Ничего не делать — это недопустимый вариант, если вы хотите восстановить доверие ни с друзьями, ни дома с семьей.

Вот несколько шагов, чтобы извиниться перед другом:

• Признайте тот факт, что вы напортачили, и вы хотите извиниться.
• Объясните, как вы планируете исправить ситуацию.
• Дайте понять, что вы больше этого не сделаете и не скажете — и серьезно.
• Выходи и попроси прощения.
• Напомните другу, что вы цените отношения.

Пример письма с извинениями другу

Дорогая Эмили,

Мне очень жаль, что я набросился на вас из-за поведения ваших детей. Это было неуместно, и теперь я понимаю, что мне нечего было говорить то, что я сказал.Я хотел бы иметь возможность сделать это для вас и ваших детей, устроив следующее игровое свидание у меня дома. Обещаю, я расслаблюсь и получу удовольствие от визита.

Я надеюсь, что вы найдете в своем сердце желание простить меня. Ваша дружба значит для меня весь мир, и я не хочу терять то, что у нас есть. Я позвоню вам через пару дней, но если вы хотите поговорить раньше, пожалуйста, не стесняйтесь звонить мне раньше. Я очень хочу оставить все это позади.

Друзья всегда,
Кейтлин

Пример письма с извинениями члену семьи

Дорогая Джоанна,

Я ужасно чувствую себя из-за потери любимого шарфа.Я не должен был брать его, не спросив разрешения для начала, и я хочу извиниться, и я надеюсь, что вы примете этот новый шарф и подарочную карту. В будущем, если я захочу что-нибудь одолжить, я сначала спрошу. Надеюсь, вы простите меня за легкомыслие. Ты лучшая сестра, на которую девушка могла когда-либо надеяться, и я хочу вернуть тебе доверие.

Любовь,
Аманда

Как извиниться в профессиональной обстановке

Когда вы проводите больше часов бодрствования в офисе, магазине или другом месте работы, ваши коллеги и клиенты, вероятно, будут видеть вас в лучшем и в худшем случае.После того, как вы допустили ошибку или сказали что-то, что должно было остаться недосказанным, будет хорошим тоном признаться и извиниться устно и в дополнительном письме.

Сделайте записку краткой, но покажите, что вы имеете в виду извинения. Вот базовый план профессионального извинения:

• Возьмите на себя ответственность за свою ошибку и принесите извинения.
• Покажите, как вы планируете избежать повторения той же ошибки в будущем.
• Просите прощения.
• Выразите признательность своим коллегам и всем, кого это касается.

Вот несколько примеров профессиональных писем с извинениями:

Пример 1

Уважаемая команда проекта,

В тот момент, когда я сдал этот неточный отчет, я почувствовал себя ужасно. Я хотел бы извиниться перед командой за свою ошибку. В будущем я буду перепроверять каждый отчет и попросить кого-нибудь взглянуть на него, прежде чем я передам его мисс Холкомб. Надеюсь, вы простите мне эту неосторожную оплошность. Я ценю эту команду и не хочу снова подвести кого-либо из вас.

С уважением,
Дженис

Пример 2

Уважаемые коллеги-бухгалтеры!

Я хочу извиниться за безвкусный костюм на вечеринке. Я, очевидно, не совсем ясно думал, когда решил надеть это, иначе я знал бы, насколько это будет оскорбительно. Я пытался быть смешным, но теперь вижу, что поступил наоборот. Пожалуйста, простите меня за такую ​​легкомысленность. Я уважаю и ценю каждого из вас и надеюсь, что смогу вернуть ваше уважение.Я постараюсь поговорить со всеми вами индивидуально, чтобы заверить вас, что я больше не хочу причинять кому-либо из вас дискомфорт.

С уважением,
Стэн

Чего не следует говорить в письме с извинениями

Когда вы хотите искренне попросить людей простить вас, есть некоторые вещи, которые вам никогда не следует говорить. Вот некоторые из них:

• Не оправдывайтесь. Это ослабляет ваши извинения.
• Не обвиняйте другого человека в своих действиях или словах.
• Не говорите о том, что сделал другой человек.
• Не пытайтесь сделать так, чтобы ваши действия казались несущественными.
• Не шутите над тем, что вы сказали или сделали.