Как ответить на хамство умными словами: Как ответить на хамство умными словами: 100 примеров

Как ответить на хамство умными словами: 100 примеров

1. Мой секрет
2. 📩 Что написать
3. Как ответить на хамство умными словами: 100 примеров

• Остроумные ответы на хамство
  • Мужчине
  • Женщине
  • В переписке

Сохранить интеллигентное лицо даже в разговоре с хамом — задача не из простых. Иногда так и хочется поддаться на провокацию и нахамить обидчику в ответ. Но чем это поможет? Вы лишь опуститесь до его уровня, а потом еще будете корить себя за несдержанность. Проще — ответить обидчику на хамство умными словами, поставив тем самым в тупик.

Не знаете, как ответить человеку на оскорбление умными словами? У нас есть идеи на все случаи жизни. Выбирайте лучший вариант и отвечайте ему так, как он этого заслуживает!

• Не злись, а то глаза от ярости вывалятся из орбит!
• Береги нервы, они не восстанавливаются.
• Хамство тебя не украшает.
• Кроме хамства и грубости ничего и не ожидала от тебя!
• Когда человеку нечего сказать, он начинает кричать…
• Не стоит кричать, здесь глухих нет.
• Каждый ведет себя так, как научили дома.
• 7 лет домашнего образования прошли зря…
• Вы лишний раз доказываете, что не всякий человек заслуживает уважения.
• В вашем случае иногда лучше молчать, чем говорить…
• Громе всех кричит — самый тупой!
• Когда человек не может привлечь внимание умом, начинает повышаться голос…
• А кто дал вам право решать, кто и как должен вести себя, что говорить, кого слушать?
• Прошу предъявить письменное разрешение на крик на меня.
• Такая рожа кирпича просит…
• А вас я попрошу оглядываться почаще, всякое бывает. К примеру, кирпичи падают с крыши сами по себе…
• Простите, но я не могу разговаривать с вами на одном уровне. Даже, если лягу на пол буду выше плинтуса…
• Мне жаль, что вы тратите нервы на то, на что их не стоило бы тратить…

Рассказываем, как ответить хаму с сарказмом, чтобы ему нечего было предъявить в ответ кроме извинений или простого молчания.

• Этот разговор перестал мне быть интересен еще 5 минут назад.
• А вас я попрошу заткнуться и отправиться орать к себе домой. Там, видимо, это приветствуется.
• Попрошу присмотреться к такому предмету, как плинтус. Запомните уже один раз, что это ваш уровень и не пытайтесь даже начинать разговор с нормальными людьми.
• Как громко говорите, как мало смысла в ваших словах.
• Ну прямо убил меня своими словами. Лежу, пошевелиться не могу…
• Да-да, оскорбил, так оскорбил. Как мне теперь жить с этим?

Мужчине

Чтобы ответить мужчине на грубость умно и красиво, важно сохранять сдержанность и не спешить выкрикивать что-либо в ответ. Проанализируйте ситуацию и выдайте один из подходящих ответов.

• Про таких, как вы говорят: мысли умерли в этой голове…
• Теперь мне понятна фраза «последние мозги оставил дома…»
• Проще всего вступать в конфликт с женщиной. Мужчин то, небось, боитесь…
• Мужчина, с вами очень скучно ругаться.
• Вы слишком глупы для этой интеллектуальной беседы.
• А вас я попрошу закрыть рот и не тявкать в мою сторону.
• Не помню, когда спрашивала ваше мнение…
• Ваши советы мне даром не нужны, для себя приберегите.
• Не кричите так, мужчина, нервные клетки не восстанавливаются.
• Это где таких защитников Родины выращивают?
• Так и хочется передать привет вашей маме. Надеюсь, вы с ней также разговариваете.
• Вот плинтус — там же ваш уровень…
• Глупого человека всегда слышно издалека.
• Чтобы орать много ума не надо.
• Свое прекрасное мнение можете засунуть туда, откуда вытащили…
• Мне кажется, что вы в себе. Держитесь по дальше я боюсь заразиться бешенством.
• Пейте таблеточки, не пропускайте прием — это опасно для вашего здоровья.
• Чтобы дожить до старости,, нужно беречь нервы.
• Если шалят нервишки, нужно к доктору обращаться.
• Вас следует изолировать от общества, есть опасность заразиться бешенством.
• Там, где вы учились хамству, я преподавала!
• Только неудовлетворенный жизнью человек ищет повод со всеми поругаться.
• Мне вас жаль… Очень!
• Когда я вижу таких, как вы, все, что хочется сделать — это сочувствовать вашей жене.
• Надеюсь вы привиты от бешенства…

Женщине

Красиво и остроумно отвечать на оскорбления может лишь интеллигентный и воспитанный человек. Остальные поддаются на провокацию: кричат, хамят, а иногда и дерутся с обидчиком.

Может быть полезно для вас

Спорить и конфликтовать с женщиной — неблагодарное дело. Лучше поставить на место хамку умной фразой и удалиться, сохранив собственные нервы, а заодно и настроение.

• Неудовлетворенную женщину видно издалека…
• Вот это пример интеллигентной и образованной женщины!
• Это все, что вы можете сказать? Рассчитывала на большее, такие надежды подавали…
• Вот и вскрылась настоящая ваша сущность…
• Непрооратая баба — горе в семье!
• Криком ничего не добиться, но вы старательная, я в вас верю.
• А можно громче? тут же собрание глухонемых…
• Каждый обращает внимание на то, что его больше всего тревожит…
• Мне сложно общаться с тупыми, не обращайтесь ко мне…
• Не тратьте мое время, денег не хватит рассчитаться…
• Тишина — единственное, что мне от вас нужно.
• Мне кажется я видела ваши гланды…
• У вас сейчас вены лопнут, что нам потом со всем этим счастьем делать.
• Не ори, не дома!
• В лесу орать будешь, а здесь соблюдай нормы приличия.
• Не воспитали дома, не выходи в люди!
• Когда раздавали мозги, вы встали не в ту очередь…
• На обделенных и умалишенных не обращаю внимание.
• Доктор на больных не обижается…
• Этот концерт затянулся. Пора заканчивать его.
• Орать — не мешки таскать!
• Еще одно слово и кто-то не досчитается парочки зубов…

Можно и в рифму ответить на хамство, когда хочется, чтобы обидчик скорее замолчал и прекратил какое-либо общение с вами!

• Закрой хлебало, чтобы не поддувало!
• Завали свое дуло, чтобы не продуло!
• Залепи лепило, пока я тебе не вкатила!

В переписке

Хейт и хамство в переписке — привычное дело. Специалисты уверяют, что не стоит обращать внимание на тех, кто грубит вам в сообщении или комментариях. Это негативные люди, которые никогда не успокоятся. Единственное верное решение — заблокировать. так вы избавите себя от негативных эмоций, а их разозлите еще больше, ведь они потеряют возможность коммуницировать с вами.

Если блокировка — не подходит, или есть желание ответить на хамство и поставить на место обидчика, пишите одну из следующих фраз.

• Вам здесь не рады.
• Что-то дурно пахнет от вас, закройте рот…
• Какая же помойка льется из вашего рта…
• А говорят, что человек — разумное существо. Вы, видимо, не все этапы эволюции прошли…
• Прежде, чем на людей бросаться, стоит в своей жизни разобраться…
• Вызывайте санитаров, тут безнадежный случай…
• Это было бы не так смешно, если бы не было так грустно…
• Ваше мнение здесь никто не спрашивал.
• Свое мнение можете высказать где-то в другом месте — это не та площадка…
• Раз я вам так не нравлюсь, зачем тратите свое драгоценное время на писанину мне?
• В интернете все смелые, не так ли?
• А вас я попрошу удалиться, пока есть такая возможность…
• Громе всех кричит тот, кого никто слушать не хочет.
• Иногда лучше жевать, чем говорить…
• Мозгов, как у козла молока…
• Ваше мнение мне также необходимо, как седло корове…
• И как я раньше то жила без ваших наитупейших советов?
• Вот это образцово-показательная речь матери троих детей. Надеюсь, они с вами также общаются…
• Желаю вам втройне того, чего понаписали вы мне…
• Идите с миром, подальше от меня… А то уже тошнит от этого словесного поноса…
• Спасибо за мнение, о котором никто не спрашивал…
• А кто дал вам слово?
• Попрошу даже не вякать в мою сторону, не интересно…
• Собаки лают, караван идет!
• Вот оно истинное лицо моих завистников…
• Смотри не захлебнись в собственной зависти и злости…

2726

11-08-2022

Команда Mysekret

0

Популярное на сайте

Как ответить на оскорбление красиво и остроумно

Как ответить на оскорбление красиво? Оценить ситуацию, психотип и уровень интеллектуального развития оппонента, а потом подобрать одну из заранее приготовленных фраз. Ответ может быть остроумным, простым и обидным или сложным с завуалированным обидным смыслом. В любом случае важно не опускаться до уровня оппонента, то есть не переходить на прямые угрозы и личности, не обращаться к нецензурным словам и выражениям. Сегодня научимся отвечать на оскорбления, грубость и хамство достойно и красиво.

Содержание

• Как отвечать на грубость достойно и красиво
  • Примеры остроумных фраз
  • Красиво и обидно
  • С юмором
  • Умными словами
• Примеры как я отвечаю на оскорбления и хамство
• Заключение

Как отвечать на грубость достойно и красиво

Что значит отвечать на грубость достойно и красиво? Это значит ответить так, чтобы формулировка и содержание не противоречили вашим ценностям и убеждениям, соответствовали статусу и индивидуально-психологическим характеристикам. То есть вам нужно ответить так, чтобы отразить удар противника, но сохранить самообладание и лицо, честь и достоинство. В противном случае нельзя считать, что грязь оскорбляющего до вас не долетела, ведь цель его действий – унизить вас, заставить чувствовать себя недостойным.

Итак, как же интересно и красиво отвечать человеку на хамство и оскорбления? Разберем фразы по группам: остроумные, красивые и обидные, с юмором, умные.

Примеры остроумных фраз

Как отвечать на оскорбление остроумно, но не слишком грубо, примеры фраз-ответов:

1. Я бы ответил тебе на это что-нибудь остроумное, но, как известно, солдат ребенка не обидит.
2. Наверное, твои слова обидели бы меня, если бы хоть что-то из сказанного и правда относилось ко мне.
3. Я вижу, что ты очень стараешься, пытаешься задеть меня, но, извини, все зря. Мне жаль. Попробуй придумать что-то про мои уши. Мне всегда казалось, что они слишком большие.
4. Громкость речи не придает смысла и весу словам – как говорил ерунду, так и говоришь.
5. Я почти влюбился, а потом ты открыла рот.
6. Я слышал, что вы очень интересный человек. Хотел в этом лично убедиться, но, видимо, не в этот раз.

Примеры фраз, как ответить красиво и умно на остроумные оскорбления или обидные шутки:

1. Я бы сейчас засмеялся, если бы ты смешно пошутил. Попробуй еще раз.
2. Ну кто так шутит? Запоминай: цепляешься за самую выдающуюся особенность и подбираешь сравнение. Вот у тебя, например, нос длинный – наверное, любишь совать его в чужие дела.
3. Позови меня, когда твое чувство юмора разовьется получше.
4. Серьезно? Это все, что ты смог придумать. Да ладно? Это же совсем не твой уровень. Я знаю, ты можешь лучше.
5. Ахах. Твоя шутка совсем не смешная, но твое выражение лица – это лучше любой шутки.
6. Не пытайся меня задеть.
   Лучше чем надо мной пошутила природа, у тебя пошутить все равно не получится.
7. А ты случайно не рисуешь шаржи? Просто так лихо шутишь, мало ли, может и этим занимаешься. Я бы обратился за своим портретом.
8. Кажется, соринка в глаз попала. А нет, это искры от твоих шуток. Смотри сам не поранься.
9. Что-то твоя шутка не зашла. Выйди вместе с ней и зайди нормально.
10. Скажешь, когда надо будет смеяться.

Обратите внимание! Иногда лучше ничего не говорить. Порой молчание выглядит куда красноречивее даже самого остроумного ответа.

Красиво и обидно

Как отвечать на агрессию и оскорбления красиво, дерзко и обидно, примеры фраз:

1. А ты пробовал думать, прежде чем что-то сказать? Очень рекомендую. И заметь – бесплатно. Для тебя ничего не жалко.
2. Наверное, ты хотел меня выставить дураком, но что-то перепутал и выставил себя. Попробуй еще раз. Я сделаю вид, что не заметил эту попытку.
3. А ты из принципа игнорируешь здравый смысл или у тебя к нему личная неприязнь?
4. Да, логика – не твой конек. Да и с рационализмом не очень. Попробуй себя в творчестве: твои фантазия и образное мышление развиты прекрасно.
5. Вообще, мысль банальная, но для тебя это – уже достижение. Ты, главное, не останавливайся в развитии.
6. А ты умнее, чем о тебе говорят.
7. Я переживаю за тебя. Смотри не упади с уровня своего самолюбия (самооценки) на уровень своего интеллекта.
8. Покушай рыбку – говорят, что это для мозгов полезно.
9. На, съешь шоколадку – может, подобреешь.
10. Я рад, что помог тебе избавиться от негатива. Надеюсь, теперь ты заполнишь свою внутреннюю пустоту чем-то более позитивным.
11. У тебя только сегодня плохое настроение или ты по жизни обиженный и злой?
12. Полагаю, ты мне завидуешь, а вот я тебе сочувствую.
13. Вот все ты правильно говоришь, но не там и не тому.

В оскорблениях, как правило, нет логики, да и на факты они редко опираются. Поэтому если вы хотите кого-то поставить на место, то достаточно попытаться найти логику в его суждениях: «Докажи», «Обоснуй», «И что?», «А дальше?» и т. д.

С юмором

По сути, все ответы из тех, что мы уже рассмотрели, были с нотками юмора, но предлагаю осветить еще несколько вариантов.

Как отвечать хаму на оскорбление с юмором, примеры:

1. Я уверен, что в твоих словах есть глубокий смысл, но я его не вижу. Объясни, пожалуйста, тупому.
2. Интересные ты вещи говоришь, жаль, что невпопад.
3. Попробуй превратить количество слов в качество.
4. Ты осторожнее с такими выражениями, а то лимит умных фраз исчерпаешь.
5. Ты слишком громко мне завидуешь.
6. Ты лучше в следующий раз молчи – за умного сойдешь.
7. Не продолжай, поэкономь энергию. Я уже понял, что ничего дельного ты мне не скажешь.
8. Это ты сейчас пытался меня оскорбить или просто тренируешься в произношении сложных, но непонятных для тебя слов?
9. Я бы поблагодарил тебя за ценное мнение, если бы я его спрашивал.
10. Давай ты перестанешь лить клевету в мой адрес, а я за это не буду говорить правду о тебе?
11. Да, выглядишь ты сегодня не очень, но это не значит, что нужно вести себя так же.
12. Я бы объяснил тебе, что и как, но, полагаю, ты все равно не поймешь.
13. Думаю, ты хотел зацепить меня, но не учел, что там, где ты учился, я преподавал.
14. Да, ты, безусловно, имеешь право на собственное мнение, но это не означает, что я обязан слушать бред.

Вы можете выбрать любой формат ответа, но не забывайте о том, как правильно отвечать на оскорбления: сохраняйте самообладание, не переходите на личности и грубости, не опускайтесь до уровня оппонента. Ему нужны ваши эмоции, не давайте этого.

Умными словами

Эти ответы поймут не все, но вы-то знаете, что за ними стоит. Итак, как по-умному отвечать на оскорбления:

1. Будем считать, что ты победил, так как хромосом у тебя явно больше.
2. Это не ты говоришь, а твои проекции.
3. Полагаю, твоя агрессия вызвана проблемами с социализацией. Будь добрее, и люди к тебе потянутся.
4. Перестань, ты вгоняешь меня в когнитивный диссонанс: вроде умный человек передо мной, а несет такую чушь.
5. Убаюкай своего внутреннего ребенка.
6. Коэффициент твоего интеллектуального развития не позволяет мне обсуждать эту тему – не вижу достойного оппонента.
7. Да не расстраивайся ты так. Ты также можешь себе позволить то же, что есть у меня, если выйдешь из зоны комфорта.
8. Возможно, в другой раз я бы помог тебе потешить самолюбие и усмирить комплексы, но сегодня мне некогда, поэтому я не буду реагировать на твои слова.
9. Я вижу, что миллиарды лет эволюции прошли мимо тебя.
10. Не хочу тебя расстраивать, но твоя попытка самоутвердиться за мой счет провалилась с громким треском.
11. Послушай меня, жертва хаотической репликации хромосом.
12. Скажи мне кто я, и я скажу, что у тебя за травма и чего в жизни не хватает.

Интересно! Если вы объединены с человеком общим делом, например, речь идет о конфликте на работе, то используйте профессиональные термины. Например, биолог биологу может так ответить: «У тебя интеллект, как у инфузории-туфельки».

Примеры как я отвечаю на оскорбления и хамство

Я использую два метода: игнор (если речь идет об оскорблениях в интернете) и психологическое айкидо М.Е. Литвака (для реальной жизни и интернета). Вообще-то не могу сказать, что с чем-то подобным я встречаюсь часто, скорее, очень редко. Но если приходится, то я спокойно соглашаюсь с какой-либо характеристикой и подбираю сама для себя еще пару-тройку неприятных эпитетов. Ведь я знаю, что это ко мне не относится, а подобным ответом я экономлю время и силы для более продуктивных и полезных для меня дел, чем кормление чьего-то больного самолюбия или заниженной самооценки. А если кто-то оказывается уж очень настойчивым, то я всегда могу ответить: «Мне тебя жаль». Ну или какую-то из тех фраз, которые мы уже рассмотрели.

Заключение

Теперь вы знаете, как ответить на оскорбление красиво. А если вы считаете, что агрессор совсем не достоин вашего внимания и времени, то не тратьте силы на изящные ответы, а отреагируйте базовыми фразами: «Наш разговор не имеет смысла», «До свидания», «Не груби мне», «Дыши глубже, успокойся. Или ты всегда и со всеми так разговариваешь?», «Или ты меняешь тон своего голоса, или я ухожу».

Если отношения с человеком вообще не представляют для вас ценности или речь идет об общении с незнакомцем, то можно не выбирать особо выражения. Правда, всегда оценивайте поведение оппонента. Например, в адрес пьяного человека лучше лишний раз не язвить и резко ему не отвечать. Особенно если тот намного крупнее вас.

Как реагировать на грубый комментарий на работе

Вы пытаетесь помочь клиенту получить возмещение за продукт, который он не смог использовать. Когда это занимает больше времени, чем они рассчитывали, они теряют терпение и спрашивают, могут ли они «поговорить с кем-то, кто достаточно компетентен, чтобы решить эту проблему».

Один из родителей ваших учеников отвечает на ваше электронное письмо, объясняя, что их ребенок нуждается в дополнительной поддержке, которую вы не можете предоставить: «РАЗВЕ ЭТО НЕ ВАША РАБОТА??? Или на самом деле ПОМОЩЬ студентам выше вашей зарплаты?»

На встрече вы предлагаете решение, которое, по вашему мнению, может помочь вашему отделу компенсировать дефицит бюджета в этом квартале. Ваш обычно дружелюбный коллега из другой команды коротко отвечает: «Я не понимаю, почему вы думаете, что эта идея сработает».

Независимо от того, сделаны ли подобные комментарии через Slack, по электронной почте или прямо вам в лицо, они жалят. Никто не заслуживает быть жертвой грубого, унижающего или подлого поведения на работе. Даже действия, которые не предназначены для причинения вреда или неоднозначны, могут вызвать стресс и вред. Тем не менее, согласно исследованию, проведенному профессором Джорджтауна Кристин Порат, 98% людей сообщают, что в какой-то момент своей карьеры сталкивались с грубостью на работе.

Когда это происходит, большинство из нас задаются вопросом: что мне делать?

С одной стороны, ответ (особенно сгоряча) может обострить ситуацию. С другой стороны, оставляя обидные комментарии незамеченными, вы оправдываете такое поведение и, по-видимому, даете человеку или другим свидетелям инцидента разрешение плохо обращаться с вами в будущем. Молчание может даже послать сигнал о том, что другие могут вести себя так же, что приведет к токсичной рабочей среде.

Хотя решение о том, сказать что-то или отпустить, остается за вами, полезно иметь подсказку, как правильно сделать звонок. Ниже приведены мои советы, основанные на исследованиях и интервью с учеными, социологами и другими экспертами, которые я провел для своей последней книги «. Как работать с кем угодно (даже с трудными людьми) ».

Начни с себя

Прежде всего. Эмоциональная реакция на грубый комментарий — это нормально. Вы можете чувствовать себя обиженным, разочарованным, обиженным, расстроенным, злым, расстроенным, изнуренным или смесью этих и других чувств. Важно исследовать эти эмоции и получить более объективное представление о том, что произошло.

Примите ваш эмоциональный ответ.

Одна из распространенных реакций на эмоциональную боль, особенно на работе, — попытаться заглушить ее, упрекая себя: «Это только у меня в голове». Но это не так: пословица «палки и камни могут сломать мне кости, но слова никогда не причинят мне вреда» просто не соответствует действительности. У меня определенно перехватило дыхание от некоторых подлых комментариев, которые чувствовали, что человек только что ударил меня кулаком в живот. На самом деле, нейробиология показывает, что в некоторых случаях мозг интерпретирует воздействие обесценивания, игнорирования, стыда, крика, отвержения или издевательств так же, как переживание физической боли.

Так что дайте себе время изучить свою эмоциональную реакцию, прежде чем решить, что делать. Если вы имеете дело с клиентом и у вас нет ни часа, ни дня, чтобы отвлечься и глубоко подумать, попробуйте сделать несколько вдохов и определить, что вы чувствуете, прежде чем реагировать. Также будьте добры к себе и поддерживайте свои чувства: исследования показали, что сострадание к себе приносит множество преимуществ, в том числе более сильное желание расти и совершенствоваться, более высокий эмоциональный интеллект и более глубокую устойчивость. Это также делает вас более сострадательным по отношению к другим.

Помните, что слово «грубый» относительно (в большинстве случаев).

Хотя мы, вероятно, все можем согласиться с тем, что первые два приведенных выше примера подлые, третий более расплывчатый, как и многие комментарии или поведение, которым мы подвергаемся на работе. Мы можем не знать, что задумал человек. И то, как мы интерпретируем короткое сообщение или краткий ответ «Все в порядке», может отличаться от того, как это воспримет другой человек.

Интерпретация грубости также может сильно различаться в разных культурах. В Соединенных Штатах, например, просьба поговорить с менеджером может быть воспринята как грубость, но такое поведение может считаться приемлемым в Нидерландах или Израиле, где открытые разногласия рассматриваются в более позитивном свете.

Софтулька/Getty Images

Поэтому, решая, как реагировать, подумайте, не была ли грубость непреднамеренной. Можно ли интерпретировать действия человека так, чтобы вы чувствовали себя менее оскорбленным? Я большой сторонник использования эмпатии, чтобы увидеть поведение другого человека в более щедром свете. Например, родитель во втором примере выше, вероятно, беспокоится о своем ребенке и направляет свою тревогу через гнев на вас. Может быть полезно даже выразить это сочувствие (подробнее об этом ниже).

Также полезно подумать о своих ценностях и о том, какие из них могли быть нарушены. Возможно, джеб вашего клиента бросил вызов вашему чувству справедливости или равноправия, или это было похоже на микроагрессию. Или, может быть, клиент, повышающий голос, не соответствует вашей вере в доброту. Независимо от того, хотел ли человек быть грубым, ваша эмоциональная реакция обоснована. Понимание того, что вы чувствуете и почему, поможет вам решить, реагировать ли вам и что сказать, если да.

Оценка рисков реагирования

Как только вы лучше поймете свою эмоциональную реакцию и примете во внимание точку зрения другого человека, вы сможете взвесить все за и против реакции. Спросите себя:

Каков риск публичного высказывания?

Борьба с грубым поведением может нарушить статус-кво в вашей организации (особенно если ваша компания придерживается идеала «клиент всегда прав») и может повлиять на ваши отношения и репутацию с коллегами или начальником. Чтобы оценить, насколько рискованно говорить об этом, создайте конкретную картину опасности, с которой вы сталкиваетесь. Подумайте над приведенными ниже вопросами и, если позволяет время, возможно, проверьте ситуацию с кем-то, кому вы доверяете.

Если это покупатель, спросите себя:

• Чувствую ли я себя комфортно, рискуя продажей?
• Какова политика моей компании в отношении реагирования на грубое поведение?
• Поддержит ли меня мой менеджер или другое начальство, если я решу что-то сказать?

Если вы плохо знаете этого человека или совсем не знаете его:

• Есть ли у вас предчувствие, что он может очернить вас вашему начальнику или влиятельным руководителям в организации?
• Как они могут повредить вашей карьере или репутации, если захотят?

Если вы знаете этого человека:

• Как он обычно реагирует на вызов?
• Осознают ли они себя в целом или открыты для обратной связи? Будут ли они пренебрежительны («Вы преувеличиваете, я ничего не имел в виду») или займут оборонительную позицию («В чем вы меня обвиняете?»)?
• Имеют ли они право влиять на решения, касающиеся ваших прибавок, повышений или бонусов?
• Могут ли они заблокировать ваши идеи или задержать ваши проекты?

Каковы риски того, что

не заговорит ?

Мы часто сосредотачиваемся на рисках действий, обращая внимание непосредственно на наихудший сценарий, а не на недостатки , а не , делая что-то. Так что найдите время, чтобы рассмотреть риски, связанные с высказыванием , а не . Возможно, если вы не исправите такое поведение, это нарушит ваши личные ценности или культурные нормы, которых вы придерживаетесь. Вы можете непреднамеренно потворствовать комментарию, если пропустите его незамеченным или упустите возможность помочь человеку понять, как его действия влияют на других. Придайте этим опасениям равный вес в своей оценке.

Если у вас есть влияние, риск молчания выше. Лидеры несут основную ответственность (в некоторых случаях юридическую) за то, чтобы никто, особенно передовые работники, не чувствовал угрозы на работе.

Сделать призыв отпустить что-то иногда может быть умным ходом. Но это не значит, что вы должны проглотить свои эмоции. Возможно, вам придется рассказать об инциденте другу или найти способы эмоционально отстраниться от ситуации. Например, можете ли вы найти способы поднять себе настроение после общения — провести время с коллегами, которые вам нравятся, послушать любимую песню, немного помедитировать или посмотреть фотографии из вашего недавнего отпуска?

Софтулька/Getty Images

Есть также несколько конкретных действий, которые вы можете предпринять вместо прямого столкновения с человеком. Например, вы можете сообщить об инциденте кому-то, кто может принять меры или, по крайней мере, вести запись, если такое поведение повторится. Например, если правонарушителем является клиент, ваш руководитель может захотеть узнать об этом, чтобы избежать работы с ним в будущем. Или есть кто-то еще на руководящей должности, кто захочет помочь и имеет для этого полномочия?

Знайте, что сказать — и когда

Если вы решите противостоять обидчику, то, как вы это сделаете, и от этого может зависеть решение ситуации или ее обострение. Помните о следующих стратегиях.

Учитывайте время.

В какой-то момент может показаться приятным огрызнуться на кого-то, но часто бывает полезно не торопиться, чтобы успокоиться и обдумать услышанное, прежде чем реагировать. Умное эмпирическое правило состоит в том, чтобы отдавать приоритет своей безопасности и благополучию. Может случиться так, что конфронтация с человеком может спровоцировать дальнейший вред, но имейте в виду, что испытывать дискомфорт — это не то же самое, что чувствовать себя в опасности. Может быть неловко указывать клиенту, что повышение голоса не помогает, но это не то же самое, что бояться, что он причинит вам физическую боль.

Используйте утверждения «Я» или «Оно».

Часто люди не осознают, что совершили оплошность, поэтому, когда вы противостоите им, дайте понять, что вы считаете их комментарий грубым, либо объяснив, почему, либо поделившись впечатлением, которое он на вас произвел.

Используйте утверждения, начинающиеся с «я», которые объясняют, что вы чувствуете, и предлагают другому человеку рассмотреть вашу точку зрения или «это», что может установить границу, которую нельзя пересекать. Некоторые примеры «я»-утверждений включают: «Я почувствовал, что твой комментарий уволен; хотя, возможно, это не было вашим намерением, именно так это произошло со мной», и «Я вижу, что вы чувствуете, и мне больно из-за того, что вы только что сказали». Вот несколько примеров ответов для установления границы: «Неуважительно говорить людям, что их идеи не имеют смысла» и «Этот комментарий бесполезен ни для кого из нас».

Избегайте высказываний на «ты», таких как «Вы грубы». Когда люди чувствуют себя пристыженными, атакованными или неправильно обозначенными, они с меньшей вероятностью услышат вас или изменят свое поведение.

Задавайте вопросы.

Особенно, если комментарий был двусмысленным, может быть эффективным ответить вопросом, например «Что вы имели в виду?» Вы даже можете попросить человека просто повторить то, что он сказал, что может побудить его обдумать, что он имел в виду и как его слова могут звучать для других.

Попробуйте задать эти вопросы с искренним любопытством и начните с «что» вместо «почему», что звучит менее сложно. — Что заставило вас так сказать? легче услышать, чем «Почему ты это сказал?» что может звучать как обвинение. Вот еще несколько вопросов, которые вы можете использовать:

• «Что вы имели в виду, когда сказали…?»
• «Что конкретно вы имели в виду? Я не уверен, что понял».
• «Не могли бы вы подробнее рассказать о том, что вы имеете в виду?»
• «Я правильно вас понял? Кажется, ты сказал…»

Приготовьте набор ответов.

В данный момент легко почувствовать себя не в состоянии ответить или найти множество причин, чтобы что-то не говорить: «Я не хочу вызывать ажиотаж», «Это не имеет большого значения», «Обычно они милые человек.» Чтобы противостоять инстинкту молчания (о котором вы можете позже пожалеть), полезно запомнить и отрепетировать несколько фраз, которые вы можете использовать, когда сталкиваетесь с грубостью. Например: «Я думаю, это не было твоим намерением, но это было больно» или «Я знаю, что мы все заботимся о справедливости. Подобные действия подрывают эти намерения».

Когда вы сталкиваетесь с ситуацией, на которую у вас нет готового ответа, вы можете попробовать простую технику, которую я почерпнул у авторов У. Брэда Джонсона и Дэвида Г. Смита, а именно: «Ой», четко и насильно. Это даст вам немного времени, чтобы вы могли придумать что-то еще, что вы хотите сказать, и посылает сигнал о том, что действия другого человека оказали негативное влияние, давая ему возможность пересмотреть то, что он сказал.

Проявить сочувствие.

Это, вероятно, последнее, что вы хотите делать, когда вы подвергаетесь подлости, но любезно покажите человеку, что вы понимаете его беспокойство, часто может помочь сгладить напряженное общение. Это не требуется, особенно если комментарий может быть классифицирован как микроагрессия, но в ситуации с клиентом, который отвечает из-за разочарования или гнева, признавая, что вы видите его точку зрения, с помощью простых утверждений, таких как «Я понимаю». или «Я понимаю» может их немного успокоить. Помните, что признание эмоций, стоящих за их поведением, не является молчаливым одобрением их поведения. Вы можете предоставить им их предпосылки и попросить относиться к вам по-другому.

Предвидеть оборону.

В лучшем случае человек услышит вас и даже поблагодарит за отзыв. Но по моему опыту, они чаще занимают оборонительную позицию, по крайней мере, поначалу. Клиент может проигнорировать то, что вы говорите, или заявить, что вы неправильно поняли его и его намерения. Но если они причинили боль, не имеет значения, были ли у них благие намерения или нет.

Если они обвиняют вас в излишней чувствительности или защищают себя, говоря, что не хотели причинить вреда, объясните, как их заявление или вопрос повлияли на вас. Например, вы можете сказать: «Ваш комментарий, как бы вы его ни хотели, заставил меня почувствовать, что вы меня не уважаете».

Большая идея

Специальная серия статей на самые актуальные темы, с которыми сталкивается современный бизнес.

И убедитесь, что у вас есть план выхода. Если вы работаете с клиентом, это может означать завершение транзакции с ним как можно быстрее и эффективнее. Если обращение к невежливости заставляет другого человека удвоить свой комментарий или даже обострить свое поведение, убедитесь, что у вас есть несколько утверждений, готовых помочь вам выйти из разговора. Например, вы можете сказать: «Мне нужно сделать перерыв в этом разговоре», или «Давайте пока нажмем на паузу», или «Я закончу вас проверять, чтобы мы оба могли двигаться дальше».

Создайте коалицию.

Если грубость является частью повторяющегося шаблона, вы можете заручиться поддержкой других, чтобы ответить. Объедините усилия с людьми в вашей команде или в вашей компании и договоритесь о том, чтобы реагировать на грубость, когда она случается. Когда клиент груб с вами, это часто может снизить накал, если коллега вмешается от вашего имени или даже возьмет на себя взаимодействие. Наличие коалиции также может помочь вам обрести ясность: когда происходит что-то тревожное, но неоднозначное, у вас, как и у всех остальных в группе, будет резонатор, который поможет определить, требует ли это действий.

. . .

Вернемся к начальным примерам.

Грубому клиенту вы можете задать вопрос, например: «Я думаю, вы только что назвали меня некомпетентным. Я вас правильно понял?» Или вы можете ответить четким заявлением, например: «Я смогу завершить возврат средств в течение следующих 10 минут». Конечно, возможно, человек удвоится, вместо того чтобы признать, какое влияние он на вас оказал, но, по крайней мере, вы ясно дали понять, что не потерпите его грубых комментариев.

По отношению к разгневанному родителю вы можете проявить сочувствие и повторить свое намерение: «Мне жаль, что вы расстроены. Уверяю вас, что стараюсь помочь вашему ребенку наилучшим образом, как умею», а затем предлагаю вам встретиться лично. Это часто помогает стимулировать сочувствие другого человека к вам, поскольку он не может спрятаться за экраном и клавиатурой.

С вашим обычно дружелюбным коллегой, который раскритиковал вашу идею (и, возможно, ваше суждение), вы можете использовать подход, объясняющий влияние их комментария: «Я не думаю, что это было вашим намерением, но мне это показалось пренебрежительным и, честно говоря, , это задело», или вы можете просто сказать «Ой», а затем помолчать, чтобы дать им время подумать над тем, что они сказали, или уточнить, что они имели в виду.

В конце концов, вы сами решаете, что лучше для вас в каждой уникальной ситуации. И хотя вы можете не контролировать то, как этот человек относится к вам, вы делаете контроль над тем, когда и как вы отвечаете.

Как вести себя с грубыми людьми: 10 советов иметь такое большое влияние на рабочем месте?

Как вести себя с грубыми людьми в школе

Как вести себя с грубыми людьми дома

Устранение токсичности

Жизнь была бы прекрасной, если бы мы все ладили.

К сожалению, мир устроен не так. Вы неизбежно столкнетесь с людьми, которые раздражают вас в жизни, независимо от того, раздражают ли они вас или просто злят.

Грубые люди раздражают, когда от них не убежать. Их негатив может уменьшить ваше оптимистичное отношение и нарушить вашу повседневную жизнь. Но проявив некоторую внимательность и такт, вы с легкостью сможете справиться с этими сложными отношениями.

Мы расскажем вам, как вести себя с грубыми людьми на работе, дома или в школе.

Грубость и травля

Иногда трудно отличить травлю от грубости.

Грубость не всегда так очевидна, как издевательства. Часто это проявляется в пассивном поведении, например: 

• Исключение кого-либо из важной электронной почты
• Не приглашать человека на тусовку
• Игнорирование чьего-либо вопроса или замечания на встрече
• Не хвалить подчиненных

Запугивание, напротив, обычно носит преднамеренный и явный характер. Преступники постоянно проявляют агрессию. Скорее всего, они выберут одного человека, который станет объектом их негатива. Их действия создают дисбаланс сил, когда жертва чувствует себя небезопасно, говоря об этом.

Грубость может перерасти в издевательства, если между людьми нарастает неразрешенная напряженность. Это также может негативно повлиять на производительность и принятие облачных решений. Это также может заставить вас чувствовать себя загнанным в угол, где у вас есть только один вариант — ответить грубостью.

Вот почему так важно искоренить токсическое поведение, прежде чем оно станет обычным явлением. Руководители групп, менеджеры и начальство должны создавать среду, в которой люди чувствуют себя в безопасности, не поощряя грубого поведения.

Грубые люди тоже могут проявлять активность в своей тактике. Например, грубо: 

• Присваивать себе заслуги коллеги
• Распространять сплетни на рабочем месте
• Начать «внутреннюю шутку» за чей-то счет 

Научиться вести себя с подлым человеком на работе непросто, особенно если его действия не являются преднамеренно подлыми. Если вы новичок на рабочем месте или занимаете должность начального уровня, вы можете чувствовать себя особенно подавленным, сообщая о поведении или обращаясь к обидчику напрямую.

Будь то грубость или издевательство, эффект один: жертвы теряют уверенность в себе, а их самооценка страдает. К счастью, вы можете преодолеть эту токсичность.

3 способа ответить на грубое поведение

Грубые люди есть везде. Токсическое поведение широко распространено во всех видах социальных взаимодействий. Ваше окружение дает вам различные инструменты для работы с токсичными людьми. Но будь то одноклассник, коллега или грубый клиент, есть несколько общих правил, которым вы можете следовать. Вы также можете использовать эти стратегии в качестве отправной точки для разработки собственных решений.

1. Попробуйте проявить доброту

Вы не можете предотвратить плохое поведение других людей, но вы можете контролировать свои реакции. Сделайте глубокий вдох и будьте спокойны, вместо того, чтобы огрызаться. Позже попробуйте ответить актом доброты.

Это может разорвать порочный круг грубости, позволив другому человеку вести себя так же, как вы.

Если эта тактика не сработает, вы все равно можете гордиться тем, что не поддались негативу. Вы сохраняли хладнокровие, придерживались своих ценностей и шли по прямому пути. Это показывает мышление роста.

2. Помните, дело не в вас

Трудный человек ведет себя именно так: его поведение. Они могли бы выбрать доброту, но не сделали этого. Вы ничем не заслужили их враждебность или негативное отношение, поэтому постарайтесь отклонить грубость и не принимать ее. 

Вот несколько способов успокоиться после того, как на вас повлияло чье-то негативное поведение:

1. Отвлекитесь: Очистите свое мысленно бегая, слушая музыку или наслаждаясь десятью глубокими вдохами. Если вы находитесь в общественном месте или на рабочем месте, когда это происходит, осознанное дыхание и короткие упражнения по медитации помогут вам сосредоточиться.
2. Взять и бросить: Руками вытягивать энергию из тела и выбрасывать ее. Это символическое действие может помочь очистить голову и снять тревогу.
3. Повторяйте аффирмации: Если кто-то унижает вас, используйте положительные аффирмации, чтобы напомнить себе, что вы знаете, кто вы есть, и что вы очень хороши.
4. Взять на себя ответственность: Помните, что такое поведение не касается вас. Это отражение характера и неуверенности другого человека.
5. Проведите пальцем влево: Если вы сталкиваетесь со злобными людьми в социальных сетях, помните, что анонимность заставляет некоторых людей чувствовать себя вправе действовать враждебно. Блокировать. Немой. Игнорировать.

3. Проявляйте эмпатию

Эмпатия является одним из наиболее позитивно признанных социальных навыков в любой среде. Сопереживание другим заставляет их чувствовать себя в безопасности и быть понятыми. А эмпатия к грубому человеку может положительно повлиять на вас обоих, перевернув настроение общения с ног на голову.

Если кому-то трудно, постарайтесь увидеть это с его точки зрения. Не думайте, что они изначально грубы. Может быть, у них плохой день, они борются со сложной ситуацией вне работы, или у них нейродивергентность, и им трудно ориентироваться в социальном взаимодействии. Признание их трудностей сделает их менее враждебными, а вас меньше ранит их поведение.

Помните, что грубость другого человека — не ваше бремя. Если они сочетаются с вашей эмпатией с большей грубостью, не расстраивайтесь из-за того, что отказываетесь от общения.

Как вести себя с грубыми людьми на работе: 3 совета

Когда грубые люди сталкиваются с нами на работе, могут возникнуть сложности. В большинстве случаев мы можем определить «грубость» как токсичное поведение, которое не соответствует уровню «запугивания» в корпоративных политиках. В этом случае ответственность за пресечение хамства возлагается либо на офисную культуру, либо на жертву.

Главное помнить, что рабочая культура начинается сверху, с людей, которые избегают токсичных черт лидерства и предотвращают формирование враждебной рабочей среды.

Сильные лидеры создают здоровые рабочие места, где каждого ценят и уважают. Вот три тактики, которые можно попробовать, если вы столкнулись с грубыми коллегами:

1. Избегайте обострения ситуации

Возмездие редко бывает хорошей идеей, особенно на рабочем месте. Грубость в ответ только увеличивает токсичность. Раньше был только один грубый человек, но если вы будете вести себя так же, их будет два.

Кроме того, токсичность может быть заразной. Враждебный ответ нормализует грубое поведение и побуждает других к деструктивному поведению, которое влияет на отношения в организации. Никто не хочет работать в среде, где грубость является общепринятым способом ведения бизнеса.

2. Будь образцом для подражания

Всегда лучше идти по дороге, чем мстить. Доброта сообщает вашим коллегам, как вы ожидаете, что они будут относиться к вам, при условии, что вы находитесь в здоровой рабочей среде.

Подавая пример, другие могут начать подражать вам и вашему вежливому способу общения с другими. Вместо того, чтобы способствовать созданию атмосферы недовольства и неподчинения, в конечном итоге побеждающая сторона будет настолько полна доброты, что не останется места для грубости.

3. Держись подальше

Иногда лучше уйти. Конечно, это не всегда возможно. Но если вы работаете в большом офисе и не работаете с этим человеком регулярно, возможно, вам удастся свести к минимуму время, проводимое с ним.

Лучший способ избежать грубых людей — ответить на их хамство добротой, а затем удалиться от них. Если вы не можете этого сделать и не можете уйти, попробуйте серое раскачивание, которое включает в себя как можно более безразличное поведение, например, избегание зрительного контакта или непроявление эмоций во время разговора.

Почему грубость так сильно влияет на работу?

Офисные работники обычно проводят 1/3 своего дня в офисе. Это много времени, проведенного с вашими коллегами. И даже если вы работаете из дома, вы все равно подключены к Slack, Zoom и электронной почте. Постоянное общение с грубыми людьми окажет длительное влияние на ваше настроение и удовлетворенность работой.

Вот как грубость на рабочем месте влияет на организацию:

1. Снижение мотивации среди сотрудников

Если вам трудно работать из-за грубых коллег, вы не одиноки. Сотрудники, имеющие дело с менеджерами, коллегами и клиентами, которые плохо к ним относятся, с большей вероятностью будут работать неэффективно и уйдут с работы.

«Тихое увольнение» описывает сотрудников, которые остаются на рабочем месте, но активно отвлекаются и выполняют минимум работы. Согласно опросу Гэллапа 2022 года, примерно 50% рабочей силы в США составляют тихие увольняющиеся. Смягчение грубости среди сотрудников может помочь уменьшить это число.

2. Низкая производительность команды

Это затрагивает не только человека, который подвергается грубости — коллеги, которые становятся свидетелями неуважения, также имеют более низкие уровни производительности. Отсутствие вежливости подрывает веру работников в ценности компании, подрывает их лояльность и удовлетворенность и влияет на совместную работу команд.

По мнению исследователей Массачусетского технологического института, общение является одним из важнейших показателей успешной командной работы. Их исследование отслеживало, как работники общались вне официальных встреч, и обнаружило, что энергия и вовлеченность отдельных лиц способствовали 1/3 их общей производительности.

Итог: самые талантливые работники будут плохо работать, если никто не будет общаться позитивно и эффективно.

3. Снижение креативности

Люди чувствуют себя комфортно, делясь своими идеями, когда знают, что их работа ценится. Когда менеджеры регулярно выражают благодарность своим сотрудникам, это повышает чувство собственного достоинства и уверенности в себе, что, в свою очередь, побуждает их делиться своими самыми инновационными предложениями.

За стимулирование творчества отвечают не только менеджеры, но и члены команды. Поддерживающие, воодушевленные и уважительные члены команды побуждают всех к творческой работе.

Как вести себя с грубыми людьми в школе

Большинство приведенных выше советов применимы и в школе. Но вот несколько советов, которые могут работать именно в этих средах.

Используйте юмор. Хорошая шутка поможет снять напряжение. Ищите способ посмеяться над общим опытом. Ведь смех — лучшее лекарство, особенно когда речь идет о грубых людях.

Вызовите их. Вы можете противостоять человеку, не проявляя жестокости. Дайте им понять, что они грубы, и как вы себя при этом чувствуете. Возможно, человек не осознает последствий своего поведения. Дайте им шанс извиниться и быть более вежливым.

Как вести себя дома с грубыми людьми

Дом — наше безопасное место. Когда мы приглашаем людей, мы надеемся, что они примут наш дом как продолжение того, кто мы есть. Но когда гость ехидно комментирует нашу мебель или оскорбляет нашу кухню, это может быть особенно обидно.

Вот несколько советов, которые можно попробовать, если вы не знаете, как вести себя дома со злым человеком:

Сосредоточьтесь на других гостях. Не позволяйте одному грубому комментарию помешать вам приятно провести время с друзьями. Сосредоточьтесь на добрых друзьях, а не на грубых гостях. Приложите усилия, чтобы хорошо провести время. Если грубый человек чувствует себя исключенным, он может стать милым.

Поговорите с человеком. Если человек не перестанет хамить, а другие ваши методы борьбы с грубостью не сработают, поговорите с человеком после вечеринки. Не стесняйтесь перестать приглашать их к себе домой, если они не одобряют ваших усилий по примирению. Вы заслуживаете того, чтобы в вашем пространстве было больше позитивных людей.

Четко изложите. Если грубый человек является близким другом или любимым человеком, которого вы не можете (или не хотите) вычеркнуть из своей жизни, сообщите ему, что его поведение неприемлемо и создает напряжение в отношениях, которое могло бы долгосрочные последствия.