Как ответить на хамство достойно примеры: Как реагировать и отвечать на оскорбления и хамство

Как реагировать и отвечать на оскорбления и хамство

С хамством каждый из нас сталкивается ежедневно. В магазинах, в транспорте, на улице, в больницах — везде есть люди, которые могут испортить настроение на целый день.

Обидеть и испортить настроение человеку может каждый, особенно прирожденные грубияны. На их выходки необходимо правильно отреагировать. К этому нужно быть готовым и знать, что ответить, чтобы сохранить себе нервы и достойно выйти из сложившейся ситуации.

Конечно, есть ситуации, когда отвечать на оскорбления не стоит:

• на оскорбления незнакомых людей в магазине, транспорте или другом общественном месте не стоит обращать внимания. Вряд ли их сможет успокоить кто-то, кроме полиции;
• не стоит отвечать на грубость незнакомых людей, если они провоцируют драку. Правда, если кому-то захотелось подраться, вас просто так не отпустят, но если есть шанс избежать потасовки, используйте его;
• на хамство можно натолкнуться в интернете на разных форумах или в комментариях. Провоцируя людей на спор, многие так зарабатывают деньги или просто-напросто тешат свое эго. На грубость в социальных сетях не стоит отвечать для экономии времени и нервов.

Когда отвечать все-таки приходится, мы расстраиваемся, что не сумели правильно дать отпор, и даже если казалось, что вы отвечаете достойно, постфактум все равно приходят фразы, которые лучше подошли бы. Чтобы не расстраивать себя, можно заранее научиться отвечать обидчику.

Как смешно ответить на оскорбление

Многие делают ошибку, когда на оскорбление реагируют ответной грубостью. Конечно, когда нас обижают, это выводит из себя, но если вы соберетесь с силами и не удостоите хама вниманием, вы точно выиграете в споре . Как бы ни было трудно, дайте понять, что вам безразличны слова человека, который грубит. Лучший вариант — ответить на хамство с юмором.

Если у вас в запасе будут остроумные фразы, то вы сможете выкрутиться из любой ситуации.

Сразу забудьте о барабанах, повешенных на шею обидчиков, чтобы они возглавили колонну идущих кое-куда. Это неконструктивная реакция, хоть и с долей сарказма. В ответе на оскорбление юмор лучше использовать интеллектуальный, чтобы показать свое превосходство над грубияном:

• «С этого момента прошу подробнее…»;
• «Как у вас красиво получается придумывать гадости»;
• «Смотрю, вы всю ночь готовили речь»;
• «Может, вызовем скорую? Наверное, вам плохо, раз вы начали нести такую чепуху»;
• «Хочу поблагодарить ваших родителей, за то, что вырастили такого хорошего человека»;
• «Слава богу, вы опять заговорили глупости! А я-то уже подумал, что вы умный человек».

Если оскорбляющий не понимает юмора и дальше продолжает плохо высказываться в вашу сторону, попытайтесь корректно объяснить человеку умными словами, что он ведет себя по-хамски. На умные фразы грубиян может не найти достойный ответ и попросту от вас отстанет. Не стоит кричать и ругаться — достаточно вежливо и интеллигентно объяснить, что кто-то не прав. Такое хладнокровие выбъет хама из колеи.

Как выйти с достоинством из таких ситуаций? Есть мудрый способ. Соглашайтесь со словами грубияна и поблагодарите за то, что он нашел ваши недостатки. Такой метод очень эффективен — вы и не хамите в ответ, а хама ставите в неловкое положение. Невоспитанным людям нужно дать понять, что они ведут себя некрасиво. На тактичное замечание они отреагируют и задумаются.

Если кто-то педалирует вашу внешность (блондинка, очкарик, толстый), выведите эту черту на передний план и поблагодарите собеседника за наблюдательность.«Да, я блондинка, мы разговариваем уже час, а ты только заметил! Долго же до тебя доходит!», «Надо ли мне напоминать вам, что очки во все времена считались признаком ума. То-то я смотрю, что вам очки и не светят».

Лучшие ответы на оскорбления

Не на все оскорбления можно отвечать одной заученной фразой. Если хам с виду неграмотный, то умные сентенции будут кстати. Красивые и правильные ответы на хамство:

• «Не хочется отрываться от столь интересной беседы, но я очень спешу»;
• «Как же вам ответить, чтобы не обидеть»;
• «Нет, что вы, я всегда зеваю, когда мне интересен разговор с собеседником»;
• «Вы знаете, мой знакомый проводит эксперимент по изучению интеллектуальных способностей приматов, вам просто необходимо принять участие».

Чтобы быть готовым к любым оскорблениям, нужно знать, как может выглядеть провокатор. Лицо хама:

• чаще это слабые личности, которые своими оскорблениями пытаются защититься;
• грубияны — это энергетические вампиры, которым приносит удовольствие выводить людей из себя;
• люди-агрессоры, которые любят спорить. Это у них входит в привычку;
• глупые люди.

Как умно высказаться в ответ на хамство

Чтобы быть готовым ответить на оскорбления, выучите несколько умных фраз, которые могут пригодиться. Правда, имейте в виду, что одних умных слов не достаточно. Нужно показать обидчику, что вы — уверенный в себе человек, и вас трудно вывести из себя. Поэтому все слова должны произноситься четко, спокойным тоном.

Примеры фраз, которые можно употреблять в ответ на оскорбления:

• «Не стоит сердиться так сильно, а то ваши глаза сейчас приобретут цвет вашей красной кофточки»;
• «Если б дураки летали, вы б сейчас здесь не стояли»;
• «Не знаю ваших предпочтений в еде, но продукты, которые вы употребляете в пищу, явно снижают интеллект»;
• «Вам легко меня удивить — просто скажите что-нибудь умное»;
• «Вас, наверное, мало обнимали в детстве, поэтому вы такой злой. Давайте я вас обниму…».

Стоит ли вообще отвечать на оскорбления

Надо ли отвечать на оскорбления, решаете только вы. Имейте в виду, что ответное оскорбление в адрес близких людей может привести к тому, что отношения будут испорчены. Поэтому, чтобы не допустить скандала, постарайтесь наоборот разрядить обстановку.

Не забывайте, что грубияны обычно — обиженные судьбой люди, которые просто не в силах аргументировать свое мнение. Поэтому не грубите сами и не отвечайте на выходки незнакомцев.

И еще один момент. Когда оскорбление касается вас, вы сами решаете, как на него реагировать. Но если кто-то грубит близким вам людям — обижает девушку, маму, смеется над братом или сестрой — здесь уже реакция нужна. Опять же: не надо ввязываться в драку, достаточно просто показать, что вы превосходите собеседника интеллектуально, и что у того, на кого было направлено хамство, есть покровитель.

Что сказать в ответ на хамство посторонних

Если вам нахамил посторонний человек и вы решили во что бы то ни стало дать ему отпор, воспользуйтесь методом повтора. На слова грубияна отвечайте фразами: «Да ты что! », «И что дальше?»,«Все? А теперь все?». Так вы быстро избавитесь от неприятного человека.

Используйте метод неожиданности: при оскорблениях чихните и скажите, что у вас аллергия на хамство. А вообще, когда незнакомые люди начинают грубить, выясните причину такого поведения. Если его оскорбления безосновательны, дайте понять ему это и то, что они вам неприятны. В редких случаях, конечно, обидчик бывает прав, и замечания попадают в точку. В таких случаях придется согласиться с говорящим, но упрекнуть его в том, что он так грубо указал на ваши недостатки.

В большинстве случаев человек не готов к тому, что его могут оскорбить. Не знаете, что ответить? Просто импровизируйте. Ведите себя спокойно, не стоит идти у эмоций на поводу. Прежде, чем что-то сказать, подумайте, что может в ответ сказать собеседник. Когда вы научитесь контролировать свои мысли и эмоции, вы с легкостью выкрутитесь из любой ситуации.

Экология жизни. Психология: Защищаясь от оскорблений, легко оказаться в порочном круге ударов и контрударов. Однако есть способы…

Обидные слова подстерегают нас ежедневно — часто, когда мы меньше всего к этому готовы:

• на дороге в часы пик, когда в людях проявляются худшие качества;
• в очередях, когда у нас кончается терпение;
• на работе и за праздничным столом, где люди считают грубость чуть ли не дозволенной.

Критические выпады настолько разнообразны, что не поддаются классификации. Тут и «легкие», повседневные уколы («ну наконец-то!»), и такие, когда от обиды темнеет в глазах («я вижу, ты занята тем, что у тебя лучше всего получается — опять жрёшь»).

Иногда слова выдают просто бесчувственность. Собравшись с духом, сын сообщил матери, что от него ушла жена, а в ответ услышал: «Долго же она собиралась».

Считается, что в семье мы можем спрятаться от мира. А на самом деле, родственники говорят друг другу такое, чего они никогда не сказали бы постороннему, зачастую добавляя в оправдание: «Ты ведь знаешь, я говорю это, потому что люблю тебя».

Одна женщина вспоминает, как однажды, когда ей было 12 лет, она стояла перед зеркалом и ее мать вдруг сказала: «Не переживай, дорогая. Если нос еще вырастет, можно будет сделать операцию». До этого дня девочке и в голову не приходило, что у нее не идеальный нос.

Особенно «хороши» завуалированные оскорбления, которые называют «конструктивной критикой», хотя они не имеют к ней никакого отношения. Их легко узнать по сопровождающим фразам, таким как «надеюсь, я могу говорить с тобой откровенно» или «я говорю это вам для вашей же пользы». Получается, что вы должны чуть ли не восхититься чистосердечием критикующего и оценить его заботу, в то время как вы с трудом приходите в себя после удара.

Защищаясь от оскорблений, легко оказаться в порочном круге ударов и контрударов. К счастью, есть способы отразить нападение обидчика, не уронив собственного достоинства.

Когда в следующий раз вы станете объектом критики, попробуйте воспользоваться этими советами.

1. Постарайтесь понять

Тот, кто критикует других, часто сам переполнен обидой. Если вы не можете понять, что на самом деле беспокоит оскорбившего вас человека, спросите его об этом. Помните: обида не всегда предназначена лично вам. Взгляните на ситуацию со стороны и поищите причину.

Официантка грубит вам не потому, что именно вы ей чем-то не понравились, — просто накануне ее бросил любимый. Водитель «подрезая» вас, не желает вам досадить — он торопится к больному ребенку. Пропустите его вперед, поддержите его.

Пытаясь понять тех, чьи слова вас больно задели, вы легче перенесете обиду.

2. Проанализируйте сказанное

В своей книге «Тонкое искусство словесной самозащиты» Сюзетт Хейден Элджин предлагает разложить обидевшее вас замечание на части и отвечать на невысказанный упрек, не строя из себя жертву . Например, услышав «если бы ты меня любила, ты бы похудела», можно ответить так: «И давно ты решил, что я тебя не люблю?»

3. Повернитесь лицом к обидчику

Противостоять оскорблениям непросто. Помогает, в частности, прямота. Снимите отрицательный заряд, например, таким вопросом: «Тебе зачем-то нужно меня обидеть?» или «Ты понимаешь, как могут быть восприняты подобные слова?»

Можно также попросить человека разъяснить смысл замечания: «Что вы имеете в виду?» или «Я хочу проверить, правильно ли я вас понял?» Как только ваш критик почувствует, что его игра разгадана, он оставит вас в покое. Ведь когда тебя поймали с поличным, это очень стыдно.

4. Прибегните к юмору

Моей приятельнице как-то пришлось услышать: «Это твоя новая юбка? По-моему, такой тканью оббивают стулья». Она не растерялась и ответила: «Что ж, присаживайся ко мне на колени».

Мать моей знакомой всю жизнь ревностно следила за чистотой в доме. Однажды она обнаружила у дочери паутину и спросила: «Это что такое?» «Я провожу научный эксперимент», — парировала дочь. Лучшее оружие против оскорбительной критики — смех. Остроумный ответ поможет вам справиться практически с любым обидчиком.

5. Придумайте условный знак

Одна женщина рассказала мне, что муж критиковал ее непременно на людях. Тогда она стала носить с собой маленькое полотенце и всякий раз, когда муж говорил ей что-то обидное, накрывала голову полотенцем. Ему было так стыдно, что он избавился от своей дурной привычки.

6. Не возражайте

Соглашайтесь со всем. Если жена говорит: «Мне кажется, ты поправился килограммов на десять, дорогой», отвечайте: «На двенадцать, если быть точным». Если она не отступает: «Ну и что ты будешь делать с лишним весом?» — попробуйте так: «Да ничего, наверное. Просто побуду какое-то время толстяком». Обидное замечание сильно настолько, насколько вы сами наделяете его силой. Соглашаясь с критикой, вы обезоруживаете критикующего.

7. Игнорируйте укол

Выслушайте замечание, скажите себе, что оно не по адресу, и забудьте. Умение прощать — одна из важнейших способностей, которые помогают нам жить и которые мы можем в себе развивать.

Если вы еще не вполне готовы простить, дайте понять говорящему, что его замечание услышано, но ответа не будет. В следующий раз, когда вам отпустят колкость, сотрите с рубашки воображаемое пятно. Когда тот, кто вас задел, спросит, что вы делаете, скажите: «Мне показалось, на меня что-то попало, но я, наверное, ошибся».

Когда обидчик знает, что вы тоже знаете, он становится гораздо осторожнее. Или притворитесь, будто вам неинтересно. Поморгайте, зевните и отвернитесь, как бы говоря: «Кого это волнует?» Люди не выносят, когда их считают скучными.

8. Прибавьте 10 процентов

Вам никогда не удастся полностью оградить себя от обидных реплик. Попробуйте воспринимать часть из них как естественные проявления раздражения, которые случаются у всех.

Большинство из нас старается не оскорблять других, но иногда мы допускаем ошибки. Так что защищайтесь, когда считаете это необходимым, но подумайте также над «правилом 10 процентов»:

В 10 процентах случаев оказывается, что купленная вами вещь в другом месте стоит дешевле.
— в 10 процентах случаев вещь, которую вы кому-то одолжили, возвращается к вам поврежденной.
— в 10 процентах случаев даже ваш лучший друг может сказать что-то не подумав и потом пожалеть о сказанном.

Другими словами, нарастите кожу потолще. Обычно легче всего предположить, что люди стараются поступать как можно лучше, и многие просто не осознают, как их поведение сказывается на других.

Постоянно держать оборону, доказывать свою правоту и контролировать ситуацию — слишком дорого обходится. Попробуйте прощать и в ответ вы получите гораздо меньше обид и неприятностей, чем эти пресловутые 10 процентов.

Также интересно:

Когда какой-то человек оскорбил Будду, тот сказал: «Сын мой, если кто-либо откажется принять подарок, кому он тогда принадлежит?» «Тому, кто дарит», — ответил этот человек. — Так вот, — продолжал Будда, — я отказываюсь принять твои оскорбительные слова.

В мире полно людей, которые унижают других, чтобы самоутвердиться. Не принимайте оскорбления, даже когда вас осыпают ими, как дарами любви. Не обращая на них внимания, вы снимете напряжение, укрепите ваши отношения с окружающими и сделаете свою жизнь более радостной. опубликовано

84 523 0 Здравствуйте! В этой статье мы расскажем о том, как ответить на оскорбление. Когда мы слышим негативные высказывания в свой адрес, оскорбления, то первым делом включается защитная реакция, хочется огрызнуться и ответить «взаимностью» обидчику. Обычно на то и рассчитано. Тот, кто оскорбляет, пытается вывести другого человека из эмоционального равновесия. Как при этом правильно отреагировать, чтобы сохранять чувство собственного достоинства? Можно ли оставаться невозмутимым, когда тебя хотят унизить?

Оскорбление обычно наносится словами в устной или письменной форме. А также оно может быть выражено в действиях (плевок, удар, неприличный жест и др.).

К оскорблению относят:

• грубость;
• хамство;
• необоснованную критику;
• подшучивание, сарказм;
• применение физической силы против воли другого человека.

Какие чувства мы испытываем, когда нас оскорбляют

• Обида
• Злость
• Возмущение
• Ненависть
• Печаль, уныние
• Отчаяние
• Досада
• Страх
• Чувство вины
• Растерянность
• Презрение.

Целый набор отрицательных чувств. Каждого из нас посещает одно из них или сразу несколько, когда мы слышим оскорбления в свой адрес. И эти чувства в большей степени определяют то, каким будет наш ответ в данной ситуации. Поэтому их осознание важно для того, чтобы научиться правильно реагировать на любые выпады окружающих, обращённые к нам.

Почему люди оскорбляют других, хамят

1. Неудовлетворённость собственной жизнью . Когда человек несчастлив, недоволен собственной личностью, достижениями, своим окружением и т. д., он выплёскивает свою злость на других. Они даже не всегда осознают, почему оскорбляют окружающих (как близких людей, так и чужих).
2. Особенности темперамента, сильная возбудимость . Нередко люди могут оскорбить кого-то или совершить обидное действие в отношении другого человека в порыве гнева, когда уже не контролируют свои эмоции. Так часто происходит в ситуации ссоры. Когда эмоции утихают, и разум возвращается, многие сожалеют о сказанном или содеянном и просят прощения.
3. Высокомерие . Есть люди, необоснованно считающие, что некоторые окружающие ниже их по статусу. Уважительное и дружелюбное общение – не их конёк.
4. Самоутверждение за счёт других . Унижая других, некоторые чувствуют себя сильнее. Хотя это лишь самообман. За подобным самоутверждением, как правило, стоит неуверенность в себе и комплекс неполноценности.
5. Недостаток культуры и воспитания . Если в детстве не были привиты правила вежливости и толерантности, то во взрослой жизни это может вылиться в грубость и неуважительное отношение к другим людям. А дети, выросшие в большинстве своём на улице, подверглись неблагоприятному влиянию окружения и привыкли общаться недоброжелательно.
6. Оскорбление с целью провокации . К такому методу прибегают, когда хотят вывести человека из себя, чтобы выставить его не в лучшем свете перед другими, уронить его репутацию. И происходит всё это обычно на глазах очевидцев.

Анализируя причины хамства, мы понимаем, что практически всегда за ним стоят неуверенность в себе, множество комплексов и скрытое недовольство собой обидчика. Такие люди не заслуживают ничего, кроме жалости. Ведь они глубоко несчастливы. Но к сожалению, когда мы резко сталкиваемся с грубостью и оскорблениями, то не можем сразу это осознать и оставаться невозмутимыми. Чаще всего мы реагируем каким-то привычным для нас способом, далеко не всегда эффективным.

Неудачные способы ответа на хамство и оскорбления

1. Оскорбление в ответ . Это одна из самых распространённых реакций на грубость, хамство. Конечно, такой приём иногда оправдан, и случается даже, что вы можете выйти победителем из ситуации. Но всё же нельзя наверняка знать о том, в какой момент остановится ваш обидчик и остановится ли вообще. Возможно, его ресурсов хватит надолго, а ваши уже на исходе. Так стоит ли рисковать? Притом, скорее всего, останется неприятное послевкусие оттого, что вынуждены были говорить всякие гадости.
2. Заискивание, подчинение воли обидчику . Никогда не допускайте в качестве ответа на откровенное хамство и оскорбление фразы в стиле: «Да, соглашусь с тобой, это мой недостаток», «Извини, что заставляю тебя нервничать своим поведением», «Мне и самой (самому) в себе это не нравится», «Хорошо, я буду исправляться» и т. д. Так вы полностью теряете своё лицо и соглашаетесь на зависимость от того, кто нападает на вас. Лучше уж помолчать какое-то время. Хоть и с задержкой, но более достойный ответ обязательно найдётся.
3. Применение физической силы . Некоторых настолько задевают слова или действия других, что они готовы решить вопрос кулаками. Но тут, сами понимаете, и до полиции недалеко.
4. Пытаться переубеждать, взывать к разуму человека . За хамством, грубостью всегда стоят какие-то эмоции. Для начала нужно, чтобы они успокоились, и только потом вернётся логика и конструктивное мышление. Поэтому бесполезно сразу же пытаться «образумить» нападающего.

Неудачными эти способы являются потому, что:

• Требуют от нас много энергии, нам эмоционально тяжело в моменты противостояния хаму.
• Мы недовольны собой, так как не смогли достойно ответить на оскорбление.
• Ситуация хамства долгое время не даёт нам покоя, мы погружаемся в стресс.
• Есть сильное желание мстить обидчику, мы испытываем ненависть к нему.
• Нет ощущения внутреннего ликования, указывающего на то, что мы вышли из ситуации победителем.
• Со временем начинает казаться, что все вокруг хамят и самоутверждаются за счёт нас.

Не забываем о том, что при любом взаимодействии с кем-либо большее влияние на собеседника оказывает не то, что мы говорим, а то, как мы это делаем и как при этом выглядим. Когда наше лицо покрывается краской от ярости, всё тело напряжено, голос на пределе своей громкости – обидчик ощущает личную победу, ставя галочку, что вывел нас из себя. Или когда мы замыкаемся в себе, опускаем взгляд, что-то тихо бормочем и чувствуем, что вот-вот заплачем – хам снова ликует, что сумел нас подавить своим напором.

3 принципа, способствующие успешному противостоянию грубости и оскорблениям

1. Уважайте и любите себя. Окружающие чувствуют ваше отношение к себе. Как раз те, кто недоволен собственной личностью, притягивают к себе грубые нападки и оскорбления. А когда мы находимся с собой в ладу, понимаем и принимаем себя, то нас гораздо сложнее «уронить», вывести из себя.

Самоуважение и любовь к себе создают невидимую, но ощутимую защиту от грубости и хамства. Советуем прочитать: .

1. Верьте в свои силы, они у вас есть. Своим настроем на успешное преодоление конфликтных ситуаций и внутренней уверенностью вы притягиваете к себе положительную энергию и усиливаете личные ресурсы. Вы заметите, что даже внешне становитесь внушительнее и смелее.
2. Позвольте себе быть . Ведь вы много всего умеете. У вас есть те, кто заставляет вас улыбаться. И вокруг немало приятных моментов, которым стоит порадоваться. Важно осознать, что счастье в наших руках и мы должны его принять.

Счастье – это процесс, а не какая-то далёкая цель.

Это три кита вашей внутренней гармонии и успеха в отношениях с окружающими.

Как ответить на грубость

Задача № 1 – следить за своим поведением в момент «наезда» и учиться хотя бы внешне демонстрировать уверенность в себе и невозмутимость, когда это случается.

1. Проигнорируйте грубость, промолчите. Довольно часто этим можно обескуражить оппонента. Он ведь рассчитывает на то, что вы возмутитесь, будете нервничать, вступите в спор с ним. А если этого не происходит, то его дальнейшие выпады бессмысленны, и обидчик может быстро успокоиться. К тому же вы сохраните свои эмоции и здоровье. Советуем прочитать:
   

   Не думайте, что выглядите слабым в этот момент. Ощущайте свою внутреннюю силу и превосходство, и это почувствуют окружающие.

2. Вербализация чувств. Грубость обычно сопряжена с переживанием разных негативных эмоций. Чаще всего она проявляется без контроля разума. Важно бывает эти эмоции озвучить.
   — а) Чтобы направить обидчика к осознанию его чувств, можно сказать ему: «Ты расстроен?» или «Понимаю, вас это возмущает» .
   — б) Сообщить о своих чувствах: «Мне неприятно, когда ты так говоришь» . Важно использовать при этом «Я-высказывание».

Обычно такой способ позволяет снизить напор грубияна и притормозить его обидные выражения.

1. Задать вопрос. Если ситуация ещё не вышла из-под контроля, и человек позволил себе небольшую грубость, можно задать вопрос: «Зачем ты мне это говоришь?» или «Почему ты так себя ведёшь?» Эффективна такая тактика только в отношении с близкими людьми и друзьями.
2. Соберите всю свою внутреннюю силу и ответьте без слов с помощью внешних сигналов , например, с помощью пристального сильного взгляда в глаза собеседнику в течение нескольких секунд.
3. Если ситуация позволяет, то можно просто прекратить общение с грубияном. Пример фразы: «Мне такое общение неприятно, и я вынуждена на данный момент его прекратить!» Скажите это решительно и уйдите или положите трубку, если беседа велась по телефону. Нередко обидчик остывает после таких слов, извиняется и просит продолжить разговор.

Как реагировать на оскорбления

Перечисленные выше приёмы ответов будут также уместны и в ситуациях, когда вас оскорбляют. Приведём ещё несколько вариантов эффективных ответов.

1. Испытайте жалость к обидчику. Как мы уже выяснили, те, кто оскорбляет других, являются несчастными людьми, неудовлетворёнными собой в первую очередь. Если собеседник негативно высказывается в ваш адрес, мысленно пожалейте его и почувствуете, как агрессия и злость по отношению к нему снижаются. Ведь зачем раздражаться, когда он такой жалкий и несчастный? Даже не захочется тратить свою драгоценную энергию на этого человека.
2. Подключаем фантазию. Чтобы образ обидчика стал ещё более жалким, воспользуйтесь приёмом визуализации. В момент, когда он извергает свои оскорбления, представляйте его в каком-нибудь нелепом виде (клоуном, лилипутом, тараканом, клопом, в смешном головном уборе и т. д.) Также можно мысленно отгородить оппонента стеклянной стеной: вы его видите, но всё, что он говорит, не может проникнуть на вашу сторону.
3. Можно ответить на оскорбления красиво . Например, поблагодарить за внимание к вашей персоне: «Благодарю за проявленный ко мне интерес» . Или если слышите оскорбления от знакомого человека, то можно ему с улыбкой ответить: «Я тоже от тебя без ума!» или «Твои высказывания не помешают мне тебя любить!»
4. Заставьте обидчика отвечать за свои слова. Попросите привести примеры, подтверждающие критику в ваш адрес. Можно сказать ему: «В чём конкретно это проявляется?» или «Докажи, что я…»
5. Можете ответить оппоненту умными словами . Прервать нескончаемый поток оскорблений часто помогают уточняющие вопросы. Например: «Чего вы от меня хотите?» , «Вы можете что-то предложить?» Обычно эти фразы сбивают с толку обидчика.
6. Юмор тоже в данном случае может сыграть вам в пользу . Умение остроумно ответить всегда является хорошим оружием защиты.
   Примеры: «А вот с этого момента попрошу поподробнее, пожалуйста», «Слушай, как это у тебя так быстро получается придумывать гадости? Или ты всю ночь готовился?», «Здесь, действительно, очень жарко – у тебя уже мозг вскипел!»
7. Призвать к совести. Можно открыто спросить у собеседника: «Как бы вы сами ответили, если бы вас так оскорбили?» Это обескуражит его, и повернёт мысли в конструктивное русло.

Все ответы необходимо произносить спокойно и уверенно. Можно это делать как серьёзно, так и с улыбкой (в зависимости от ситуации и типа реакции). Старайтесь смотреть прямо в глаза оппоненту. Это показатель вашей смелости.

Как реагировать на хамство — примеры фраз

Если разграничивать грубость, оскорбления, хамство, то последнее чаще всего исходит от чужих, малознакомых или не особо значимых для нас людей. Поэтому нужно всегда иметь такой настрой: всё, что произносится теми, с кем нас не связывают никакие отношения, не должно выводить нас из себя.

Испытывать жалость к хаму или представлять его в смешном виде, как и в предыдущих случаях, — также эффективные приёмы для совладания с собственными негативными эмоциями в момент психологической атаки.

Главное правило – ни в коем случае не опускаться до уровня хама и не использовать в ответ его же методы.

1. Игнорирование подойдёт в данном случае как нельзя лучше. Можно вообще не смотреть на обидчика (он – пустое место). Мысленно представляйте себя, например, камнем или могучим дубом, стойкость которого нарушить невозможно.
2. Не принимайте всё сказанное на свой счёт. Ведь довольно часто получается так, что вы просто попали под «горячую руку» (а точнее, под «горячий» язык) хама. А он, в свою очередь, злится на весь мир и свою жизнь, в частности. Но выражает гнев таким вот нецивилизованным способом. Остаётся только пожалеть этого несчастного хама и посочувствовать ему.
3. Снизьте значимость сказанного. Например: «Вы и правда думаете, что мне интересно ваше мнение?» или «Вероятно, очень ценное замечание, но мне фиолетово!»
4. Улыбайтесь. Улыбка укрепит ваши внутренние ресурсы и вызовет у хама недоумение.
5. Уместно будет ответить смешно и с сарказмом . Это позволит разрядить обстановку и даст вам возможность стать хозяином положения. «Наверно, вам сильно полегчало! Поздравляю!» или «Публика в восторге! Вы ведь на неё работаете?»
6. Прямой вопрос : «Вы мне хамите. Хотите меня задеть или у вас другая цель?»
7. Можно заставить обидчика призадуматься: «Аккуратнее в выражениях. Говорят, что всё сказанное может вернуться к вам же в двойном размере» .
8. Дерзкий ответ. Например: «Вы неоригинальны, в следующий раз придумайте что-то получше» .
9. Оцените обидчика: «Хамство вам не к лицу», «Надеюсь, что хамство – это только ваша маска, и на самом деле вы лучше».
10. Отпустите с миром: «Не переживайте, и к вам придёт счастье. Поменьше негатива – и всё наладится!».

Важно не только готовиться к ситуациям хамства и уметь правильно ответить на грубость и оскорбления, но и в целом обращать внимание на свой подход к жизни и при необходимости его менять. Будьте позитивны во всём и не ждите от жизни и окружающих «пинков». Цените и любите себя, и другие люди будут относиться к вам также. Не принимайте всё очень близко к сердцу, ведь оно одно. Лучше позвольте ему биться в полную силу, радуйтесь жизни и дышите полной грудью!

Как правильно реагировать на оскорбление

Полезные статьи:

Любому из нас приходится иногда сталкиваться с человеческой грубостью и выслушивать в свой адрес обидные слова и выражения. У кого-то напряженная обстановка царит дома, а кому-то сильно не повезло с работой, где преобладает скандальная атмосфера, готовая в любой момент взорваться потоком брани и оскорблений. Так как отвечать на грубость и хамство?

Зачем нужно отвечать на грубость, а не молчать?

Психологи установили, что каждая агрессивная выходка со стороны порождает в нормальном человеке аутоагрессию, со временем выливающуюся в депрессивное настроение, снижение работоспособности, заниженную самооценку и т.п. Такая реакция организма не несет с собой ничего хорошего, а, следовательно, нужно учиться эффективной защите от проявлений чужеродной агрессии и правильной реакции на нее.

Причины грубого поведения

Одной из наиболее частых причин грубых нападок на человека является его недостаточно развитая . Такие люди гораздо чаще становятся жертвами хамства, чем сильные и уверенные в себе индивидуумы. Хамы и грубияны отличаются довольно хорошо развитым чутьем и никогда не станут связываться с тем, кто сможет дать им достойный ответ.

Если же перед ними человек из другой категории, то почему бы не позабавить себя и не сказать ему что-нибудь грубое. Чаще всего в число обиженных попадают следующие типы людей:

• высококультурные и воспитанные в старых традициях;
• обладающие заниженной самооценкой;
• старающиеся избегать конфликтных ситуаций;
• с высоким чувством вины;
• опасающиеся задеть и обидеть других людей.

В данной ситуации реакция на грубость может быть разной, но предварительно следует поработать над собственной , чтобы не быть постоянной жертвой плохо воспитанных граждан. Обретение внутренней силы навсегда избавит от сторонней агрессии, ведь сильный человек не может быть объектом для нападок.

Как реагировать на оскорбления мужа, коллег по работе, начальства, в Интернете, в школе и других местах? Чтобы ответить на этот вопрос следует выяснить, как нужно себя вести в тех или иных обстоятельствах.

Мы живем в век скоростей и радикальных перемен. Люди перестали общаться, а если и делают это, то только в свободное время, которого все меньше и меньше. Нет, мы не говорим о том, что люди не разговаривают, не решают проблемы, трудовые вопросы. Можно годами сидеть рядом с сотрудником, но так и не понять – кто его семья, есть ли жена, дети. Мы сейчас говорим о другом – люди перестали понимать друг друга. Все находятся в позиции гонщика – за деньгами, за славой, достатком, статусом, признанием, авторитетом и т. д. и в пылу погони, не замечаем важных моментов.

Давайте вспомним последнюю поездку на общественном транспорте – метро, автобусе, троллейбусе, трамвае. Визуально представим лица пассажиров – каждый смотрит в «свою» сторону, о чем-то думает и больше похож на комок «нервов». И стоит возникнуть малейшей провокации – не так сел, нечаянно наступил на носок, задел рукой. Тут же возникает конфликт, причем больше похожий на яростную схватку между животными – крики, оскорбления, унижения, вплоть до физического рукоприкладства.

Старики не зря говорят – люди утеряли что-то важное, тонкую нить, способствующую полному взаимопониманию, гармонии. В прежние времена все было по-другому. И это не миф, а, правда. Находились теплые слова, люди поддерживали друг друга, общались с соседями, приглашали коллег домой на праздники.

А как замечательно проводились торжественные события – 1 мая, 9 мая и другие праздники. Во дворе выстраивались в ряд столы, накрывались чистыми и белыми скатертями, поверх каждый жилец дома приносил что-то свое, домашнее и вкусное. А что теперь – возникает ощущение, что люди стараются искать самые наихудшие слова и выражения, стремятся сделать своему визави как можно больнее, ударить в самое сердце, вонзить нож в спину.

Как понять – оскорбляют или не умеют шутить

Как бы там ни было, не стоит полагать, что все вокруг того и ждут, чтобы нанести оскорбления. К счастью, на этой планете еще есть Жизнь, то есть сохранились люди, способные вести себя адекватно и не хамить ближним, окружающим. Но все же бывают моменты, когда не ожидаешь ничего плохого, кто-то из коллег говорит то, что вызывает обиду, боль. Но не торопитесь делать выводы. Может он не хотел нахамить? Или вы не так поняли. Как разобраться?

1. Прежде чем обижаться, вспомните, есть ли у этого человека повод обидеть вас?
2. Действительно ли его слова воспринимаются только как умышленное нанесение моральной обиды? Можно ли их отнести к неудачной шутке.
3. Есть ли у человека причины оскорблять вас?
4. Как себя ведет грубиян – агрессивно или мило улыбается. Старается ли представить вас перед другими в глупом свете.
5. И наконец, лучший метод, но он касается выяснения отношений между близкими, знакомыми людьми. Поговорите с ним и выясните – что вы сделали не так, что он хотел сказать своими словами. Возможно, вам удастся прояснить ситуацию и поставить точку в собственных сомнениях.

Но даже если это была шутка и не совсем удачная, пресеките их немедленно. Не позволяйте кому-то унижать или оскорблять вас, пусть даже в непринужденном тоне. Никто не имеет права наносить моральную боль.

Почему люди грубят: причины роста агрессии

Мы каждый день задаемся вопросом – что происходит с людьми. Почему они превращаются в стаю зверей, способны разорвать на части человека. Ответы дают опытные психологи, изучающие взаимодействие между людьми в социуме. Все, как, оказалось, начинается с детства. Да и чему тут удивляться. Если кто-то и поднимет брови – то явно лукавит. Вся вина на обострение гнева в общества лежит на взрослых – родителях.

У нас мало свободного времени. Мы гоняемся за заработком, хотим купить квартиру, лучше ее обустроить, приобрести автомобиль, носить дорогую одежду, отправиться на отдых в лучшие края. А что ребенок? Даже сказку прочитать на ночь и то проблема – нет времени. Дабы он не требовал к себе внимания, мы откупаемся – дарим дорогие подарки, сладости, потом авто, отдельные квартиры. В результате вырастает натуральный потребитель, в уши которого не были нашептаны нежным материнским голосом слова о чести, достоинстве, воспитанности, приличии, уважении к другим и т.д.

Школа. Тут уже возникает общность людей по интересам. И как только ребенок попадает в стаю маленьких «зверей», тут же пытается перенять их привычки. Правильно – кому хочется выделяться из толпы. Нужно быть с теми, кого больше, так больше шансов остаться «в живых». То есть дети растворяются в массе грубиянов, так как их, к сожалению больше – ведь мы выращиваем общество потребителей.

Мы не развиваемся культурно , а ведь наглядными примерами наших родителей, бабушек и дедушек были положительные герои: Мартин Иден, Джен Эйр, Дон Кихот, Робинзон Крузо и другие персонажи популярных произведений. Что сейчас? Максимум на что способна молодежь – просмотреть фильм по Интернету. Но по большей своей части дети проводят время в ночных клубах, выпивают колоссальное количество спиртного, курят без устали, заливаются энергетиками. На их комментарии в сети без слез не заглянешь сплошной мат, брань и по 5 ошибок в слове из 4 букв. Такое ощущение, что уроки русского в школе полностью отменены.

Быть злым – модно! Да, это утверждение имеет место быть. Мы неоднократно становились свидетелями разборок в прямых эфирах одноклассниц, студенток, юных парней. Сейчас в сети огромное количество видеороликов – репортажей с избиением плохой подружки, не понравившейся однокашницы. Жестокость бьет рекорды.

Телевидение, фильмы. Главный атрибут каждого дома – телевизор, компьютер. По нему постоянно крутят фильмы с грубыми и хамовитыми персонажами, из-за которых возник культ наглости, агрессии и вражды.

Как правильно реагировать на оскорбление

А теперь перейдем к анализу конкретных ситуаций, с которыми сталкиваются практически все без исключения. Ведь нанести моральную боль, обиду могут как близкие люди – папа, мама, супруг, дети, так и посторонние. Об этом свидетельствует масса неприятных историй из школы, института, с работы. Что в подобных обстоятельствах нужно делать? Ведь мало кто способен открыто выражать агрессию, тем более защищаться от грубости и хамства, которая в последние годы попросту не знает границ. Советы дают опытные специалисты.

Унижает и оскорбляет муж

Как правило, когда муж начинает обижать и морально подавлять, говорить оскорбительные и унизительные слова – женщина в долгу не остается. Так и возникают , перебранки, ссоры, вплоть до полного разрыва отношений. Но ведь это не решение проблемы. Зачем разрушать семью, если можно найти способ подавления агрессии супруга. Но для начала следует выяснить – почему он так поступает.

Причины агрессии супруга

Он просто злой человек. Избалованный родителями, требующий к себе внимания, он не привык чтобы ему в чем то отказывали. Придется или перевоспитывать, или терпеть или разрывать отношения. Лучше попробовать перевоспитать, но потихоньку, не ломая об «колено».

Существуют накопленные проблемы на работе. Поговорите с ним, судя по всему у вас возникло недоверие, раз он не рассказывает о своих негораздах в отношениях с сотрудниками, начальством.

Вы неправильно себя ведете. Обратите внимание, может у вашего супруга все же есть повод для недовольства. Конечно, оскорблять и унижать – это последнее дело. Но и такое бывает, что, не зная как на вас повлиять, муж набрасывается с неприятными словами и выражениями.

Вы устали друг от друга или он больше не хочет быть рядом с вами. Поговорите, выясните причину его гнева. Если нет той страсти и любви, что раньше – вы обречены на то, что будете раздражаться. Попробуйте немного отдохнуть по отдельности. Если и это не помогает, вас бесит его присутствие, а его – ваше – разводитесь.

У него появилась другая. Этот повод не заставит себя долго ждать. Он обязательно будет сравнивать вас с той, что на стороне. Там все еще свежо, полыхают страсти, в новые отношения он хочет окунуться с головой. А тут вы – та же самая жена, в привычном халате, с привычными беседами, блюдами и т.д. Тут нужно выбирать – (что весьма сложно) или отпустить его на все четыре стороны, зачем терпеть оскорбления и унижения.

Как себя вести, если оскорбляет муж

1. Попробуйте сделать вид, что вам безразличны его оскорбления. Сделать это нелегко, но все же нужно попытаться. Обычно, произнося неприятные слова, мужчина ждет ответа – должен быть скандал. Может это и глупо, но многие получают удовольствие именно от накала отношений. А тут полный игнор – выходит, нет смысла браниться, это ничего не дает. Никакого продолжения!
2. Поговорите – может, есть причина. Выясните отношения, но постарайтесь заранее договориться – без повышения тона. Довольно часто такие беседы помогают выровнять союз и не создавать условий для развития большего конфликта.
3. Ни в коем случае не отвечайте ему грубостью. Так будет только хуже – кто-то должен быть умнее, кто-то должен уступить. Потом, когда его страсти поутихнут – побеседуете.
4. Если не получается поговорить – уйдите с его глаз, можно в другую комнату, или на прогулку. Не давайте ему шанс на дальнейшие обиды и оскорбления в ваш адрес.

Как реагировать на оскорбления на работе

Большую часть своей жизни мы проводим на работе. И, конечно же, никто не застрахован от проблем во взаимоотношениях между сотрудниками. Поэтому нужно заранее подготовиться к тому, что будут возникать неприятные ситуации. Как их решить. Ну не уходить же после каждой ссоры или обидных слов с работы. Поверьте, следующее место трудоустройства будет ничем не лучше, не умеете сотрудничать, общаться с социумом – сидите дома и выполняйте заказы из Интернета. Но стоит понимать, что так вы будете лишены нормального, человеческого общения и очень быстро устанете от одиночества, монотонности и рутины. Работой на дому должны заниматься только по сложившимся обстоятельствам. А вам пора набраться ума и научиться отвечать на оскорбления коллег, начальства.

Попробуйте промолчать. Особенно это касается ситуаций на дорогах, в общественном транспорте, в людных местах. Чтобы держать себя в руках, нужно продумать, нужно привлекать внимание других к оскорбительным выражениям в ваш адрес.

Если ситуация возникла на работе, среди одноклассников и коллег – молчание может сыграть злую шутку. Это, своего рода сигнал обидчику – можно продолжать так себя вести и дальше, и ничего за это не будет. Поэтому молчать в данной ситуации категорически нельзя – поставьте агрессивного товарища «на место» и больше не позволяйте ему такого поведения. Повторится еще раз – ответьте также, привлеките к его поведению всеобщее внимание. Пусть все видят, насколько он отвратителен в своем некрасивом поведении.

Прежде чем отвечать на грубость следует понимать, с кем вы вступаете в конфликт. И подумайте, стоит ли ваш ответ того чтобы лишиться работы, студенческого билета. Но даже в таком случае, уважающий себя человек должен хоть что-то предпринять, дабы пресечь оскорбления. Как минимум поговорить, как максимум привлечь третьих лиц и не позволять обидчику вновь нанести моральный удар.

Попытайтесь «понять» обидчика. Данная ситуация касается тех, кто подвергся обиде со стороны руководства или лица, от которого многое зависит. Да, это нелегко, но проделать данную «процедуру» нужно. Подойдите к обидчику и поговорите так, как будто понимаете, что он и мысли не имел обидеть вашу персону. Ведь в большинстве случаев так и происходит – человек не всегда может понять, что сделал что-то не так, сказал не те слова или в порыве гнева наговорил лишнего. Нужно дать время – пусть «остынет» и провести беседу. Напомните ему, что и сами не раз оказывались в положении, когда нехотя наносили кому-то оскорбление. Главное – осознать свою вину, выявить причины конфликта и поставить жирную точку на недоверии, сомнениях и ссорах.

Как реагировать на оскорбления в Интернете

Всемирная паутина Интернет самое ужасное место! В нем можно нарваться на такие оскорбления, что уму непостижимо. Причем нанести обиду могут безо всякой на то причины. Просто есть такие «идиоты», которые проводят в социальных сетях все свое время и норовят кому-то нанести оскорбления. У них даже есть кличка «тролль», и они «троллят» людей, вызывают на конфликт. Что делать в таких ситуациях тем, кто и не думал ни с кем вступать в спор?

1. Не тратьте время на дураков и не вступайте с ними в контакт. Вед они этого и ждут! Иначе их деятельность попросту бессмысленна. Не ответите – будет сходить с ума, мучиться, то есть получать «по заслугам». А вам остается только одно – смеяться над ним и не обращать внимания на его недальновидные, глупые поступки.
2. Если оскорбления продолжатся – обратитесь в правоохранительные органы. Существует статья, привлекающая к ответственности троллей, наносящая явное оскорбление чести и достоинству человека.

Как это сделать:

• сделать скриншот, зафиксировать момент оскорблений;
• постараться собрать как можно больше информации о тролле;
• поработать с опытным юристом;
• написать заявление в органы и приложить все, что у вас есть из доказательств и информацию про обидчика.

Как реагировать на оскорбления в школе

В детские годы мы слышим первые неприятные вещи в свой адрес. Обойти эту ситуацию не может никто, особенно те, кто не умеет стойко себя защитить. Мы вспоминаем школьные годы с умилением, но как только в памяти возникают моменты с унижениями и оскорблениями от одноклассников, старшеклассников – тут же наше лицо омрачается. Специалисты утверждают, что детские обиды переживаются людьми очень тяжело. Часто они сопровождают человека до конца его дней. Что делать, чтобы оскорбления в школе прекратились:

1. Попробуйте не обратить внимания, но только один раз. Повторное унижение должно получить ответ. Поговорите с этим человеком и спросите – чего он от вас хочет. Возможно, между вами возникло недопонимание, которое стоит прояснить.
2. Не получается по мирному решить вопрос – попробуйте ответить. Как правило, хамы уверены в своей безнаказанности. Они создают вокруг себя больше шума, хотя на самом деле по своей натуре трусы. Ответьте грубо, но не превращайтесь в такого же идиота. Не помогает, он собрал группу, на вас продолжают давить – поговорите с родителями.

Важно: никогда не нужно стесняться обращаться за помощью к родителям. Школьные проблемы могут иметь серьезные психологические и психические последствия. Их нужно пресечь, а обидчики должны знать – на каждое грубое слово найдется и другое слово!

Родителям, дети которых подвергаются унижениям, нужно чаще общаться с ребенком, вести откровенные разговоры. Обратите внимание, не стало ли ваше любимое чадо замкнутым, нервным. Если случается так, что он резко разлюбил школу, не хочет участвовать в школьных мероприятиях, проводить время у однокашников, не имеет в классе друзей – надо насторожиться. У него весьма серьезные проблемы. Ребенок все скрывает, поговорите с его учителем. Во всяком случае, сделайте все, чтобы прояснить ситуацию и предпринять меры.

В случаях, когда конфликт в школе связан с группой весьма агрессивных подростков, ведущих себя угрожающе – не стесняйтесь, не бойтесь – напишите заявление в полицию, так как оскорбления для таких «типажей» это только начало, далее может наступить момент рукоприкладства.

Как реагировать на оскорбления жены

Парадоксальная, как кому-то кажется, ситуация. Жена унижает и оскорбляет своего супруга. Будете смеяться, но такое встречается довольно часто. Это может происходить как привселюдно, так наедине с супругом. Первое – редкий случай, второе – сплошь и рядом. Конечно, какому мужчине хочется признаваться в том, что он находится под гнетом хрупкой женщины – никакому! Причиной такого поведения может быть:

1. Вы совершили плохой поступок, изменили. Она может, и простила, но не забыла и вряд ли забудет! При каждом удобном случае будет напоминать о вашем грехе и продолжит оскорблять, унижать.
2. Она выросла избалованной, неадекватной девицей, родители потакали во всем и поощряли ее некрасивое поведение.
3. С самого начала мужчина не дал понять, что глава семьи – он, а она хранительница очага, создающая уют. Но это не значит, что мужчина имеет право унижать супругу.
4. Ваша вторая половинка слишком устала от нескончаемого круга обязанностей. Она банально не выдерживает физических нагрузок и не может дождаться вашей помощи. У нее не остается другого выхода, как высказывать в ваш адрес унизительные слова, оскорбления – так она избавляется от накопленных негативных эмоций. Помогите ей, участвуйте в семейной жизни, особенно если есть дети.
5. Мужчина престал обращать внимания на свою жену, он больше не видит в ней женщину. Да, заботы и хлопоты играют с внешностью женщины злую шутку. Дайте ей отдых, пусть приведет себя в порядок и вспомнит свои другие предназначения.
6. Супруга выросла в семье, где такие же отношения царили у её родителей – мама унижала и покрывала супруга оскорбительными фразами. Теперь – копирует прежнюю жизнь, и проецирует её на отношения со своим мужем.
7. Супруга ревнует вас к вашим же детям. Вы стали больше проводить время с ними, хотя и она заслуживает поддержки, общения. Также её раздражает тот факт, что более мягкий, сердобольный папочка больше притягивает детей, нежели властная и строгая мама.
8. Проблемы с гормональным фоном. Негативное поведение супруги может наблюдаться также во время заболеваний, связанных с эндокринной системой. Во время беременности, при болезнях она попросту не контролирует свое поведение. Требуется обращение к доктору, а в случае с беременностью – терпения мужу.

Как быть, если оскорбляет ребенок

Строить отношения с детьми нелегко. Как только он достигает подросткового возраста, тут же возникает стремление к самостоятельности. Дети хотят оторваться от родителей и показать, что способны и сами решать свои проблемы, найти контакты с окружающим миром. Именно этот мир чаще всего и становится провокатором негативного поведения ребенка. Формируется собственное «Я» маленького человека и самой большой ошибкой родителей является непонимание ситуации. В их голове просто не укладывается тот факт, что их чадо что-то делает без них, перестает на все действия спрашивать разрешения, делиться сокровенным. Так и возникают конфликтные ситуации. Что делать?

1. В первую очередь забудьте о том, что ваш ребенок – это ваша собственность. Прежде всего вы произвели на свет отдельную личность, а не бесплатное приложение!
2. Не теряйте связи со своим чадом. Ни на день не прекращайте тесный контакт – болтайте, беседуйте, делитесь секретами (доступными).
3. Не нужно во всем потакать ребенку – выполняйте только те просьбы, которые можете себе позволить.
4. Хорошие поступки нужно поощрять – ваше дитя этого честно заслужило. Если в чем-то неправ – поговорите, порицайте, но не делайте вид, что ничего не случилось. Он должен знать – любой негативный проступок влечет за собой наказание.
5. Помогайте им воплощать в жизнь желания, участвуйте в его стремлениях, подкрепляйте поддержкой и дайте ему понять – вы верите во все его начинания, таланты и возможности.

Главное – искать точки соприкосновения и вести диалог с ребенком, мужем, супругой. Будьте не только родителем, второй половинкой, но и лучшим другом своего любимого чада, мужа, жены. И желательно, чтобы вы сохранили дружеские отношения на всю жизнь – а это требует постоянной работы.

Всем пока.
С уважением, Вячеслав.

как усмирить грубияна — Карьера на vc.ru

Отвечайте на хамство сослуживца так, чтобы быстро его унять, сохранить чувство собственного достоинства и одержать победу в глазах сотрудников. Это позволит до минимума свести психологическое напряжение и переживания.

115 287 просмотров

Реакция на хамство на работе

Услышав грубость или столкнувшись с игнорированием личного мнения — одни люди тут же дают адекватный отпор, а другие молчат. Так, согласно исследованиям психофизиологов, реакция на хамство заложена в нашем генетическом коде. Поэтому даже свидетели конфликтов испытывают стресс — у присутствующих фиксируются краткосрочные ослабления внимания и памяти.

Сложнее же всего приходится жертвам, которые не умею противостоять оскорблениям, ведь у них еще и ослабляется иммунитет, ухудшается психологическое и физического самочувствие, плюс возникают проблемы в личной жизни. В результате самые решительные — это порядка 10 % увольняются из неблагополучных коллективов.

Основные причины хамства

Тренер-психолог агентства «Формат менеджмента» Инна Бутенко перечислила четыре основные причины резких словесных выпадов.

Первая, ребенок рос в атмосфере грубости, унижений и скандалов. Он с детских лет слышал и как оскорбляют друг друга родители, кроме того, на себе испытывал их постоянное раздражение, злость и побои. С годами мальчики и девочки перенимают у взрослых стиль общения, считают его нормой и транслирует на окружающих.

Вторая, заниженная самооценка (она формируется в семье и школе). Дети быстро понимают: утвердить свой статус в собственных глазах и в отношениях со сверстниками можно злыми замечаниями и даже физической силой. Надо отметить: такая привычка остается на всю жизнь.

Третья, неудачи в личной жизни, карьере и нереализованные мечты.

Четвертая, временные сложности, на преодоление которых уходит много сил. Человек измотанный и раздраженный, поэтому и срывается на всех, кто попадется под горячую руку.

Выслушав тезисы психолога о причинах хамства у меня сложилось впечатление, что несчастных наглецов надо обнять и плакать. Возможно большинство из нас так бы и поступало. Однако ущерб, который наносится окружающим настолько велик, что о жалости мы забываем.

​В коллективах, где допускается грубое обращение и унижение сотрудников скрыто саботируется работа, а дома жертвы нападок транслируют свое плохое настроение на близких людей (Пройдите тест на конфликтность в коллективе)

Как реагировать на хамство на работе?

Если промолчать в ответ на хамство сотрудника, то словесные атаки обязательно повторятся и со временем такое поведение войдет в привычку, к тому же количество агрессоров в команде возрастет. Поэтому сразу обеспечьте достойную обратную связь. Однако избегайте базарного принципа: кто громче кричит и бесцеремоннее себя ведет, тот и прав — такого рода тактика приведет лишь к эскалации конфликта.

Ответ на хамство «игнорирование»

Представьте в ситуацию: вы идете по городу и слышите язвительное замечание пьяного гражданина или наркомана. Естественно, большинство из нас проходит мимо такого индивида не поворачивая головы. На работе, в большинстве случаев, данный прием тоже хорошо действует, то есть позволяет показать, что нападающий и его слова пустое место. Как результат, нападки сводятся на нет, что помогает сберечь нервы и собственное достоинство. Существует несколько проверенных невербальных способов игнорирования.

Примеры невербальных ответов на хамство. Продемонстрировать сослуживцу, что вы его в упор не видите можно даже в тех случаях, когда речь идет о выполнении совместных задач, то есть общаться приходится. Сделать это достаточно просто — освойте несколько невербальных приемов.

Всегда смотрите исключительно поверх головы субъекта (во время утреннего приветствия и служебных диалогов), проходите мимо него быстро. Данная тактика крайне неприятна для любого из нас.

При деловом общении «закройтесь» — скрестите руки на груди или (если сидите) положите ногу на ногу — этот прием действует безотказно на подсознательном уровне.

Показывайте, что вы очень заняты — для быстрого завершения беседы возьмите телефон и сделайте вид, что набираете номер абонента (можно даже выйти из общего кабинета).

Отвечайте на язвительные замечания высокомерно подняв брови.

Совет. Если видите, что человек хочет примириться, прекращайте жесткое игнорирование, но еще какое-то время будьте сдержаны.

Ответы на хамство «манипуляция»

Измените отношение к себе, используя похвалу. Ведь положительные эмоции действуют эффективнее, чем апелляция к разуму, к тому же побуждают к корректному поведению, чтобы чаще слушать добрые слова.

Примеры ситуаций и фраз для ответа на хамство. Если индивид отпускает в ваш адрес злые остроты, то используйте простые манипулятивные предложения:

• «Грубость не добавляет авторитетности даже такому грамотному специалисту, как вы»;
  
• «Оскорбления не к лицу такому хорошему человеку, как вы».

Сослуживец вернулся от руководителя в плохом настроении и свою горечь начал вымещать на вас. Доброжелательно произнесите:

• «Чем я могу вам помочь, чтобы не иметь удовольствия слышать некорректные замечания»;
  
• «Бывают сложности на работе, но у вас обязательно все получится».

У коллеги проблемы (в семье, с детьми или со здоровьем), поэтому он на взводе и раздражается по любому поводу, причем сам не понимает, насколько агрессивен. В таком случае спросите: «Вы слышите сами себя и понимаете то, как это видят со стороны присутствующие»?

По непонятной причине человек отпускает злые оскорбления. Спокойно скажите: «Прошу прощения, я не расслышал ваши слова, мне кажется, что вы оговорились».

Если же в команде есть манипулятор , то миролюбиво перефразируйте его слова при этом первая часть предложения должна звучать:

• «Наверное, вы хотели сказать…»;
  
• «Обоснуйте ваш посыл…».

Ответ на хамство «спокойствие и только спокойствие»

Научитесь сохранять выдержку (пусть даже только внешне), если слышите грубость или язвительные колкости в свой адрес. Обязательно постарайтесь воспроизвести безразличие на лице и в интонации. Задайте, скажу так, элегантный вопрос, который поможет снизить уровень беспардонности сотрудника.

Примеры ситуаций и фраз для ответа на хамство. Утром вы заходите в офис и буквально сразу слышите бесцеремонное обращение. Приветливо улыбнитесь и отбейте атаку: «И вам успешного (отличного) дня». Поверьте: у любого нормального человека сразу пропадет желание грубить.

Сослуживец в плохом настроении и начинает его вымещать на вас. Невозмутимо посмотрите ему в глаза и спросите: «Почему вы повышаете на меня голос»? В большинстве случаев оппоненту сразу становится неловко — он унимается. Если подобного не происходит, то задайте очередной вопрос (любой в зависимости от ситуации):

• «Вы намерены меня обидеть, зачем»?
  
• «У вас сложный день»?
  
• «Хотите выплеснуть свое плохое настроение»?

Затем выслушайте его тираду и уточните: «И это все»?

Ответ на хамство «объяснения и вопросы»

Считается, что отвечать вопросом на вопрос невежливо. Хотя в обстоятельствах, когда вам грубят и приходится защищаться — это вполне приемлемая тактика. Вынуждайте собеседника, причем раз за разом конкретизировать и уточнять свои посылы.

Примеры ситуаций и фраз для ответа на хамство. Вы качественно выполнили свою работу, но коллега на повышенных тонах начинает поучать, причем его замечания лишены объективности. Сразу деликатно блокируйте несанкционированные поползновения репликой:

• «Благодарю за совет, но не беспокойтесь за результаты моего труда»;
  
• «Не стоит утруждать себя рекомендациями»;
  
• «Спасибо, я разберусь сам»;
  
• «Будьте добры, не вмешивайтесь в мое направление».

Совет. Избегайте привычной реплики: «Не ваше дело». Смягчите формулировку и корректно поинтересуйтесь, например: «Прошу прощения, но разве вы имеете отношение у данному участку работы»? А слово сочетание: «Это мое дело», — вообще забудьте (оно делает вас центом конфликта).

Старший по возрасту, но не по рангу начинает вас экзаменовать и давать оценку, скажем, по подготовленному отчету или докладу. С ходу спрашивайте:

• «Почему вы решили протестировать мои знания и навыки»;
  
• «На каком основании вы используете менторские приемы»?

Если коллега или даже руководитель переходит на крик, тут же спросите:

• «Почему вы повышаете голос»; «Почему вы позволяете себе говорить так громко»;
  
• «Ваша реплика звучит очень грубо. Вам бы понравилось, если бы я обратился к вам также»;
  
• «Что заставляет вас мне говорить подобное»;
  
• «Почему мои слова так вас раздосадовали»?

Ответ на хамство «разговор о третьих лицах»

Бывает, что сотрудник начинает «сливать яд» за вроде бы обиженных вами людей. Во всеуслышание вещает о том, как вы неправильно поступили с третьим лицом, не присутствующем при разговоре. В таком случае коротко резюмируйте:

Примеры ответных фраз на такого рода хамство:

• «Почему вы голословно обвиняете меня в неэтичном поступке»;
• «Претензии ко мне должен высказать исключительно тот человек, который, как вы говорите, пострадал»;
  
• «Вы решили взять на себя функции третейского судьи»;
  
• «При желании вы можете написать докладную нашему руководителю — начальство разберется кто прав, кто виноват».

Важно: даже если необоснованные обвинения и очень обидны — ничего не объясняйте, не приводите доказательств и не оправдывайтесь.

Ответ «око за око, зуб за зуб»

Данный способ отлично подойдет людям как с холерическим темпераментом, так и тем, кто за словом в карман не лезет. Начинайте перепалку — она поможет выпустить пар и вам, и оппоненту. Возможно, вы даже одержите долговременную победу и отобьете желание впредь с вами связываться. И что еще важнее: остальные сотрудники (свидетели скандала) будут правильно подбирать слова и интонацию при общении, ведь вы тоже в их глазах станете хамом.

​При парировании грубости помните, что на агрессора основное впечатление производят не ваши слова, а манера поведения, то есть уверенность в себе и невозмутимость

Как реагировать на хамство: 8 советов психолога

Тренер-психолог агентства «Формат менеджмента» Инна Бутенко: «Если человек прибегает к оскорблениям и повышению голоса, то это признаки заниженной самооценки и/или отсутствия весомых аргументов. Соответственно, реагируйте на хамство в меру снисходительно, но обязательно обеспечьте индивиду адекватную обратную связь.

Противопоставьте грубости и наглости коллеги полное внешнее безразличие.

Сдержите нервное напряжение (читайте: как быстро успокоиться), ведь когда агрессивный визави видит чужое волнение, то воодушевляется и продолжает третирование.

Не повышайте голос и не переходите на личности — интонация должна быть очень сдержанной, чтобы избежать перебранки.

Не «подпитывайте» скандал своими эмоциональными высказываниями.

Не оправдывайтесь — это воспринимается как сомнения в собственных силах и профессионализме. Кроме того, свидетельствует о вашем завышенном чувстве долга и, возможно, вины.

Не позволяйте передергивать факты — сразу прерывайте разговор и поправляйте сотрудника. Можете подкрепить свои слова невербальным приемом, например, покачиванием головы.

Не ждите пока поток красноречия у хама иссякнет. Как только он начнет повторять аргументы скажите: «Я вас услышал». Затем добавьте: «Теперь воспроизведите свою интонацию и слова в присутствии руководителя», — или констатируйте, что напишите докладную шефу.

И главное — в любых ситуациях сохраняйте чувство собственной уверенности».

Лада Андреева, блог «Управление карьерой, временем и людьми»

Как красиво ответить на хамство и грубость

Нам хамят почти на каждом шагу: в транспорте и на улице, на работе и дома, в социальных сетях и государственных учреждениях.

Реагировать на хамство можно по-разному. Некоторые люди готовы высказать обидчику все, что о нем думают. Другие же в силу своего воспитания предпочитают молчать. Но настроение портится у каждого, кому зарвавшаяся личность нагрубила.

Почему люди хамят

Хам ведет себя так, потому что желает продемонстрировать свое превосходство перед остальными. Считая себя лучше других, он пытается повысить уровень собственного достоинства, часто не понимая, что его поведение ненормально.

Как неприятны, допустим, дорожные хамы, которые мешают нормальному движению остальных автомобилей. Как выводят из себя интернет-тролли, которые выплескивают негатив на совершенно посторонних людей. А еще хуже, когда хамом является кто-либо из членов семьи.

Что способствует хамству?

Само слово «хам» знакомо человечеству очень давно. Именно так звали грешного сына Ноя, спасшегося от Всемирного потопа. В более поздний период хамами стали звать людей, принадлежащих к низшим социальным слоям – слуг, лакеев. Сегодня хамом может быть и достаточно обеспеченный финансово человек, но несостоятельный духовно и недобрый, в котором нет уважения ни себе, ни к окружающим.

Хамить может представитель общества по различным причинам

• Хамят те, кто в детстве недополучил родительской любви.
• Или же те, кто глубоко несчастен в семейной жизни и таким образом выплескивает эмоции.
• Невежливыми бывают люди, которым для внутреннего спокойствия необходимо кого-то унизить.
• Часто становятся хамами те, кто выдохся, устал, отчаялся. Они могут быть резки, но после сказанных слов обычно стараются попросить прощения.
• Говорят нелицеприятные вещи и те, кто не может в силу обстоятельств аргументировать свою правоту. Проще говоря, берут своего противника в оборот при помощи громкого голоса.

Словом, причин для грубости немало. Как же бороться с хамством, чтобы не скатиться до уровня обидчика, но при этом не чувствовать себя униженным.

Как реагировать на хамство, не опускаясь до него

1. Перво-наперво постарайтесь понять причину хамства.

   

   Естественно, если вы обижены, то это будет не слишком легким делом. С чего вы должны понимать того, кто сказал вам неприятные слова (подставил по работе, повысил голос и пр.)? Но постарайтесь войти в положение нахамившего ради себя. Подумайте, почему человек вам нахамил? Возможно, у него проблемы в семье, он недавно узнал о какой-то болезни, может, просто завидует всем и вся? Это, конечно, не повод срывать злость на окружающих. Но вы сможете не принимать его слова на свой счет. Если причин не нашли, допустите, что у человека просто случился непростой день.

2. Не начинайте хамить в ответ.

   Конечно, в некоторых ситуациях так и подмывает сказать колкость на замечание прохожего или поставить на место распоясавшегося начальника. Но отвечая грубостью на грубость, вы превращаетесь из достойной дамы в “кондукторшу Любку” либо из адекватного мужчины в “трудовика Сан Саныча”. В итоге перебранки победителей все равно не будет, но нервы вы потреплете изрядно.

3. Не бойтесь хама.

   

   Реагируйте на его слова спокойно, будто даже не видите его поведения и не слышите гадких слов. Можете представить неприятеля под стеклянным куполом, блокируя таким образом его слова. Иначе говоря, дистанцируйтесь от неприятного человека: покиньте помещение, переключите свое внимание, представьте, что не замечаете грубияна. Ваши волнение, замешательство, слезы только заставят обидчика чувствовать удовлетворение. Иногда хама можно просто проигнорировать, слегка улыбнувшись потоку неприятных слов. Это выведет его из себя. Правда, чтобы сохранить спокойствие с изрядно надоевшим хамоватым экземпляром, нужно тренироваться и тренироваться.

4. Представьте себе, что вы взрослый, а хам – незрелая личность.

   Допустим, если вас обидит 5-летний ребенок, вы же не будете ему грубить и мстить в ответ? Спокойным тоном, достаточно доброжелательно скажите: «Чем я могу помочь вам?». Или: «Я вижу, что вы рассержены, мне очень жаль». Будьте снисходительны, не обижайтесь на хамовитого собеседника ради своего же блага.

5. Научитесь переключать свое внимание.

   Если в теории вы знаете, как отвечать на хамство, но ваш характер слишком мягок для этого, лучше промолчите. А после не мучайте себя весь день, обдумывая, почему к вам были грубы и что “надо было бы” сказать в ответ. Лучше позвоните приятелю, кратко расскажите про ситуацию и отпустите. Или порадуйте себя чем-то, до чего не доходили руки.  Не вздумайте выплескивать негатив на домашних или коллег, если вам нагрубили в кафе, магазине или на парковке. Так вы превратитесь в такую же “занозу”, которая третирует близких.

Как ответить на хамство

Не всегда есть возможность сохранять спокойствие, когда, к примеру, продавец в магазине швыряет сдачу в лицо. Или когда руководитель несправедливо указывает на вашу несостоятельность в профессиональном плане, хотя до этого вы были уверены в своей компетенции на 100%. Да, и далеко не каждый способен проглотить обиду. Тогда нужно учиться реагировать на хамство спокойно, деликатно ставя на место невежливого визави.

Как красиво ответить на хамство, чтобы не потерять достоинства?

Если вас несправедливо в чем-то обвиняют (упрекают, подозревают)? при этом обидчик-хам не скупится в выражениях, избегайте фраз вроде «на себя посмотри», «да ты сам такой» и т.п. Лучше задайте хаму вопрос: «На каком основании вы меня уличаете в неблаговидном поступке?» Или: «Почему вы задаете мне такие вопросы?».

Если на вас сорвали злость, но вы еще не успели разобраться, что в сказанном вас особенно обидело, можно спросить: «Ваши слова – это утверждение обо мне?». Или: «Ваши слова – это побуждение к тому, чтобы я начал вести себя иначе?».

---

Говорите мирным тоном, старайтесь не показывать волнения. Не получая реакции в ответ, агрессору скучно будет продолжать перепалку.

---

Указание грубому человеку на его поведение – лучший способ, как красиво ответить на хамство. Когда на вас, к примеру, кто-то накричал, скажите: «Что заставило вас сказать мне это?». Этот вопрос отрезвит нападающего, заставит переключиться с вас на собственные мысли.

Если на вас кто-то кричит, не стесняйтесь спокойно сказать: «Зачем вы повышаете голос?». Если в ответ на вежливое обращение вам хамят, не бойтесь спросить: «Почему моя просьба вывела вас из себя?». Или другой пример, когда в свой адрес вы слышите бранные слова. В этом случае не стесняйтесь спросить: «Отчего вы позволяете говорить обо мне в подобном ключе?». То есть будет лучше, если вы собьете хама с толку, задав ему косвенный вопрос, который заставит задуматься. Помните, что сквернословие и крик – пример того, как отвечать на хамство не нужно: они – блажь на душу любому хаму.

Хамство сотрудников организаций

В крайних случаях бороться с хамством можно при помощи кратких и спокойных замечаний или же действий. К примеру, вам нахамил работник медучреждения. Вы вправе обратиться к вышестоящему по должности (например, заведующему поликлиникой), чтобы тот разобрался в ситуации. Не бойтесь обращаться к вышестоящим сотрудникам – это не унижает вас, к тому же сохраняет нервы. Подобные попытки приструнить хама часто приводят к тому, что тот сиюминутно становится милым и учтивым. Правда, подобного рода «месть» пригодна в тех случаях, когда обидчиком выступает незнакомый человек, а не друг или родственник.

Как отвечать на хамство близким

Итак, как отвечать на хамство посторонним понятно. Но ведь порой некрасиво ведут себя и наши родные. Бывает, что муж вымещает злобу на жене, если самого довели на работе. Или сестра срывается на нас, потому что рассорилась с другом. Понятно, что в этих случаях нам будет тяжело проглотить обиду. Да и отвечать агрессией на выпад тоже будет неверно. Как же быть?

1. Постарайтесь найти причины, по которым вам нахамил друг, родственник, коллега. Не спешите обижаться, если выслушали в свой адрес критику. Возможно, вы сами спровоцировали человека, который вам нахамил. Проанализируйте свое поведение, не могли ли вы сами обидеть человека?
2. Если своей вины вы не нашли, считаете, что вам нахамили просто так, не молчите. Скажите обидчику: «Ты на меня накричал, тем самым обидел меня» либо «Ты меня обвинил, хотя я не могу понять, чем обидел тебя?».
3. Спросите, когда успокоитесь, чего нахамивший человек хотел от вас добиться при помощи грубости. К примеру, вопрос может звучать так: «Я хочу разобраться в причинах нашей ссоры, чтобы тебе не пришлось хамить мне в следующий раз. Давай попробуем решить вопрос мирно?».

Примеры остроумных ответов на оскорбление Плеяды

Примеры остроумных ответов на оскорбления девушек     Примеры остроумных ответов на оскорбления парней  >>Перейти Ответы на присланные Вами вопросы и поисковые запросы >>Перейти   Дурой была, дурой осталась. Как ответить? Выбери свой вариант ответа: — Действительно, никакого прогресса. То ли дело, была полудурой, стала полоумной. Универсальный ответ умной девушки на оскорбление парня: Слушай, в твоем возрасте пора уже генерировать собственные шутки, а не повторять чужие избитые остроты! Универсальный ответ красивой девушки на оскорбление парня: Малыш, сколько тебе лет? В этом возрасте пора уже комплименты девочкам делать, а ты все за косички дергаешь! Я лучше тебя! / Я умнее тебя! Выбери свой вариант ответа — А чем ты мерила? Ты же сантиметр потеряла? — Твое чувство юмора как-то пропустило стадию зачатия. — Отлично. Сделай плакат и ходи теперь всегда с ним. Такая важная информация должна стать достоянием общественности. Ты — странная! Выбери свой вариант ответа: — Не переживай. Есть много не странных девушек. Да, мой тип — «последний день Парижской коммуны». Ты уж отойди от греха подальше. — А что, не похожа на девушек твоего окружения? Спасибо. Я польщена. Ты, плоская! Выбери свой вариант ответа:   — Смени ракурс или надень очки. Я, вообще-то, 4D. Не всякому дано увидеть.   — А тебе нравится силиконовый объем? Это уже отстой.     Паскуда! Выбери свой вариант ответа: — Я уже слышала этот набор звуков от одного жалкого типа. Тебя эти звуки тоже опошлили. — Интересно, в каком бомжатнике ты подцепил это ругательство? У тебя нет вкуса! Выбери свой вариант ответа: — Да, у меня нет твоего вкуса, твоего чувства юмора, и вообще ничего твоего у меня нет. И мнение твое оставь при себе. — Зато у меня хороший аппетит. А для вкуса добавим специй. «Вот дура / Ты -дура ср@ная» Выбери свой вариант ответа — Вам лучше держать рот закрытым. Не отравляйте воздух. — Наоборот, я себя рядом с тобой такой умной чувствую. По контрасту. — Хотела бы тебе ответить: — А ты умный, — но не могу. Умные не говорят гадостей. «Ты слишком умная !» Выбери свой вариант ответа — Из нас двоих  однозначно. — Слишком умная для тебя? Я была о тебе лучшего мнения. — Дарю тебе бесплатный совет. Недостаток ума нужно компенсировать не хамством, а лестью. «Гнида!» Выбери свой вариант ответа — Ну что ты, гнида — это эмбрион. А я вполне зрелая эффективная вошка. Сейчас как наброшусь на тебя, месяц будешь от педикулеза лечиться. — Сколько эмоций ты вложил в это маленькое слово. Браво! очень артистично! «Смется тот, кто смеется последним!» Выбери свой вариант ответа — Согласна. К тому же смех- это лучшее средство для сжигания калорий, а твоему целлюлиту это не помешает. — Кто смеется последним, смеется в одиночесте. (с). Но я умнее тебя, тупой накрашенной дуры!! Выбери свой вариант — Гордиться тем. что ты умнее тупой дуры — в этом есть что-то ущербное, ты не находишь? А вот при сравнении с умными твой ум окажется ниже плинтуса.   — Слушай, у тебя на чувстве юмора — бородавка. Удали ее. А то его уже не видно.   — Ты умнее разве что попугая. Он тоже знает много ругательств, но у него ассортимент поменьше. Раньше ты была худой! Выбери свой вариант ответа: — Раньше все было не так. Ты, например, был маленький и писался. — Это твое оценочное суждение? Я бы назвала его примитивным заблуждением.   И не прикидывайся тупой, прошу тебя. — Ты просишь как-то не убедительно. Попроси получше, и я прикинусь умной.   Девушка, вам нос не мешает кушать? Выбери свой вариант ответа — Нет, я ведь сопли не жую, как некоторые. — А тебе нос помогает кушать? Бедненький Буратина. — Не люблю людей с просроченным чувством юмора. Лохушка! Выбери свой вариант — Раскатал губу. Ты — конечно, лох. Но поищи себе лохушку в своем кругу. Мне ты не пара. — О-о-о! Ты любитель уменьшительно-ласкательных суффиксов? Я буду называть тебя говнюшка или дурашка, выбирай. — Слушай, что за мода, придумывать такие нелепые, бессмысленные слова? Решил словарь Даля обогатить? Тупая!!! Выбери свой вариант — Нет, я просто очень синтонная и отзывчивая. С умным я умная, а с тупым тупая, чтобы ему , тупому не было грустно и одиноко. — Твой острый ум натолкнулся на что-то тупое? Это моя кибер защита от мудаков. Видишь, работает. Слушай, ну ты и страхолюдина, наверное с родителями не разговариваешь, что выродили такую. Выбери свой вариант — Я девушка интеллигентная. Не надо мне навязывать свой хайповый трэш. Катись своей дорогой простолюдИна. — У тебя извращенный вкус. О вкусах конечно не спорят, но безвкусица — бесспорна.  — Ты бы своих родителей пожалел. Ты мало того, что моральный урод , так еще и дебил. Твоя мама еще не ушла в монастырь с горя? Алкашка!!! Выбери свой вариант — Ну вот еще, у меня, конечно, немало пороков, но зачем навязывать мне то, что мне абсолютно чуждо. — Это у вас в рабочей слободке алкаши и бухло в граненных стаканах. А я выпила немного дорогого вина из хрустального бокала. Тебе не понять. «Дура малограмотная!» Выбери свой вариант — А тебе нравятся грамотные дуры? Надо будет мне подтянуть грамматику. — Если ты думаешь, что хамы бывают грамотными умниками, то у тебя когнитивный диссонанс. — Ты что в дурдоме педагогом подрабатываешь? Сочувствую. Корова! Выбери свой вариант ответа — У тебя что, аллергия на молоко? Вырос на искусственном вскармливании ? — Я не против коров, но они — вегетарианцы, а я мясо люблю. Особенно мясо баранов. Лучше называй меня волчицей. — Да-а, до ботаника тебе далеко. Ты скорее зоотехник.   «Подумаешь, какая гордая, умную из себя корчит!» Выбери свой вариант — Да, умная. А ты ищи по своей кастрюле крышку. — А у тебя проблемы в общении с умными? — До этой фразы ты был похож на умного. Ты не настолько красивая, чтобы хамить! Выбери свой вариант ответа — Зато я хамлю красиво, а для этого надо быть умной, а не красивой — Ты тупой? Я не хамлю, а говорю горькую правду. Это всегда оскорбляет тупых. — Ты знаешь, я только что мир спасла. Всю красоту отдала. Теперь нужно неделю ждать, чтобы новая шкурка наросла. Овца! Выбери свой вариант ответа  — Тебе нравятся аллегории с животными? Ты может быть, и басни пишешь, дедушка Крылов? — Ты хотел меня обидеть? Тогда придумай что-нибудь более обидное. Овца — симпатичное, полезное животное. — Я не против быть овцой, но не при таком баране как ты. Ты что, с Урала? Выбери свой вариант ответа — О-о-о, ты оказывается в школе учился, названия такие знаешь. Хотя я сомневаюсь, что ты сможешь найти Урал на карте. — Нет, я с Сибири и Дальнего Востока. Приезжайте к нам на Колыму. Ты красивая. .. Выбери свой вариант ответа — А ты умнее, чем о тебе говорят. — И все? Как-то ты не развил тему выступления. Чувствую как к горлу подкатил восторг, а слов не хватает, да? — Прекрасный комплимент. И в сердце льстец всегда отыщет уголок.   Дешовка! Выберите свой вариант ответа — Как бы я не снижала себе цену, тебе это будет не по карману. Не твоя ценовая категория.   — Нет, милый, я в порядке. А у тебя завышенный уровень притязаний. Это чревато неврозом.   — В ценообразовании ты ничего не смыслишь. Все мои знакомые парни называют меня не иначе, как «моя дорогая». Девушка, с такими ножками нужно на ручках ходить Выбери свой вариант ответа — А ты ручки-то помыл? — А я и хожу на ручках, а ножки у меня по сторонам. Щас как протяну пяточку, без глазика останешься. — Ты хотел сострить? Но вышло кринжово, не смешно. Ты дура? ( вопрос) Выбери свой вариант ответа — Конечно, дура. Разве умной пришло бы в голову общаться с таким муд@ком, как ты? — Каждый создает свой мир по своему образу и подобию. В твоем — все дуры и дебилы. В моем — умники и умницы. Ты — стерва! Выбери свой вариант ответа — Ой ты маленький, описался от обиды. Щас памперсы поменяю, успокоишься. — Ты тоже так считаешь? А мне всегда говорили, что у меня завышенная самооценка.     Крыса! Выберите свой вариант ответа — Слушай, анималист хренов, оставь животных в покое. Я же не говорю, что ты осел, козел и баран вместе взятые, я не хочу обижать животных сравнением с тобой. Я говорю просто и ясно: ты — муд@к!   — Это твоя кликуха или фамилия? Сочувствую.   Жирная! Выбери свой вариант ответа — Ну это твое видение. И оно меня не филюет. — Да ты тоже не Аполлон. Но я воспитанный человек и не буду открывать тебе глаза на твои вопиющие дефекты. — Хотел поносить меня на руках? И чувствуешь, что надорвешься? Да, это задачка не для субтильных юношей с тонкой шеей.   Шлюха! Выбери свой вариант ответа — Чтоб твой поганый язык покрылся плесенью, а рот вонючими язвами. Если еще кого-нибудь обольешь грязью, так оно и будет. — Ты что, импотент? Психологи считают, если парень так обзывается, то он сексуально неполноценный. Ты — безответственная! Выбери свой вариант ответа — Зато ты ответственная . А я — умная, добрая и красивая. Каждому свое. — Если бы я была ответственная , ты бы у меня без выходных трудилась. Так что радуйся. — Да, возможно это мой недостаток. Но у меня их вообще немало.   Иди в ж*пу! Выбери свой вариант ответа — Советуешь? А я все удивлялась, почему в твоем присутствии всегда газами пахнет. — Как поэтично! Прямо высокий стиль! И образ как живой перед глазами. — Даю голову на отсечение, что тебе не хватит словарного запаса подобрать эвфемизм к этому идиоматическому выражению.   Отъ*бись отсюда Выбери свой вариант — Кто это тут приказы раздает? Моська из колонии для несовершеннолетних, тявкающая матом? — Девочка, тебе надо взять переводчика на культурный язык. Тут твоему диалекту не обучены.   У тебя не спрашивают!/ У тебя не спросили! Выбери свой вариант ответа — Да, и не надо, я же не ворона, и сыра у меня нет. Но каркать я люблю. Могу тебе накаркать. — А для вас у меня по-любому нет ответов. С вашими примитивными вопросами и Википедии достаточно.   Доска!! Выбери свой вариант ответа — Я тебе отвечать не собираюсь, чтобы не стать с тобой на одну доску. Твоя доска из фанеры, а я люблю благородную древесину.   — Ну если доска, то для сёрфинга. Люблю когда волны, ветер, и парень рядом смелый, веселый, а не унылая сопля, вроде тебя.   Друзья! Вы можете прислать оскорбительную реплику (или грубые слова, на которые Вы не нашли , что ответить),и мы быстро поможем вам найтиостроумный ответ на оскорбление. 7 (961)520-88-03 WhatsApp [email protected]   Все материалы, размещенные на этой странице, имеют авторов, чьи права защищает действующее российское законодательство. Полное или частичное воспроизведение материалов возможно только с разрешения авторов. +7 ( 961)520-88-03 WhatsApp     Купить пособие для руководителей «Подчиненный хамит… Что делать?» Тренинг «Как стать остроумным и находчивым» (16 час) Школа риторики в Краснодаре Менеджер Татьяна Одинцова Наши контакты 350000, г. Краснодар, ул Карасунская, 60 офис 73,7-й этаж моб. +7 ( 961) 520-88-03 (WhatsApp) e-mail: [email protected]

7 способов правильно ответить на оскорбление

24 октября 2020ЛикбезОтношения

Отвечать на обидные слова со стороны друзей, незнакомцев и руководства можно (и нужно) по-разному. Лайфхакер собрал несколько стратегий, которые позволят вам не ударить в грязь лицом и пресечь ссору на корню.

Поделиться

0

1. Оскорбить

Это одно из первых желаний, возникающих после оскорбления. Но ответный выпад уместен, только если он:

• остроумный;
• происходит в кругу родных или друзей;
• скорее разряжает обстановку, чем усугубляет конфликт.

Во всех остальных случаях, даже если вы считаете себя остряком похлеще Оскара Уайльда, отвечать оскорблением на оскорбление — не лучший выход. Так вы опускаетесь до уровня хама-оппонента и даёте понять, что его слова задели вас, то есть в них может быть доля правды.

2. Пошутить

Разница между остроумным оскорблением и шутливым ответом в том, что во втором случае вы высмеиваете саму ситуацию. Преимущества этой стратегии очевидны: оскорбление теряет свою токсичность, напряжение спадает, а аудитория (если она есть) принимает вашу сторону.

В этом случае также можно занять псевдосамоуничижительную позицию. Так вы собьёте оппонента с толку и замаскируете сарказм.

Пример 1: Коллега говорит, что вы подготовили уродливую презентацию.

Ответ: «Пожалуй, ты прав. В следующий раз не буду просить помощи у своего пятилетнего сына».

Пример 2: Малознакомый человек обзывает вас.

Ответ: «Спасибо, это очень ценная информация. Вы открыли мне глаза на мои недостатки. Будет о чём поразмыслить за обедом».

3. Принять

В некоторых случаях проанализировать слова, которые кажутся вам оскорбительными, действительно стоит. Особенно если они исходят от близких и уважаемых вами людей. В этом случае воспринимайте их реплики не как оскорбление, а как критику, которая может сделать вас лучше.

Нелишним будет подумать о мотивах людей, выяснить, что именно заставило их использовать резкие выражения. Возможно, это бурная реакция на ваше далеко не ангельское поведение.

4. Ответить на намерение, а не на слова

У любого оскорбления всегда есть скрытая цель. Сделайте тайное явным: обозначьте её.

Например, в ответ на грубые слова скажите: «Ух ты! Между нами произошло что-то действительно серьёзное, раз вы решили сделать мне больно».

Так, с одной стороны, вы сможете выбить оппонента из колеи, а с другой — выяснить причину его негативного настроя.

5. Сохранить спокойствие

Если оскорбление исходит не от близкого человека, а от коллеги, знакомого или даже незнакомца, никогда не показывайте, что слова вас задели. Скорее всего, за ними кроется неуверенность, недовольство собственной жизнью и желание просто отыграться на вас. Не позволяйте трюку сработать, реагируйте спокойно и с улыбкой.

При необходимости продолжайте гнуть свою линию: спрашивайте, что же именно вызвало у человека такую реакцию, не обращая внимания на его слова.

6. Игнорировать

Часто лучший ответ — это его отсутствие. Если речь идёт об интернет-троллях, можно просто не отвечать на их комментарии или отправить хамов в чёрный список. Ну а «в режиме офлайн» всегда можно пропустить оскорбление мимо ушей или уйти. Вы имеете на это полное право.

Пример из древнеримской истории… Однажды в общественных банях некто ударил политика Катона. Когда обидчик пришёл извиняться, Катон ответил: «Я не помню удара».

Эту фразу можно истолковать так: «Вы настолько незначительны, что я не только не забочусь о ваших извинениях, но даже не заметил самого оскорбления».

7. Использовать закон

Вы можете привлечь обидчика к ответственности или хотя бы пригрозить ему этим. Наказание за оскорбление прописано в Кодексе об административных правонарушениях^{КоАП РФ, статья 5.61 «Оскорбление», а вот клевета находится уже в сфере действия уголовного праваУК РФ, статья 128.1 «Клевета». В случае оскорблений со стороны начальника можно обратиться в отдел кадров.}

Главное — помните: никто не имеет права посягать на вашу честь, достоинство и репутацию. Но и вы должны отвечать людям тем же. Иначе любые рекомендации бессмысленны.

Читайте также 🧐

• 10 стандартных фраз, которые указывают на скрытую агрессию
• 7 признаков эмоционального насильника
• Как реагировать на грубую критику: метод Стива Джобса

как правильно и красиво нахамить

Это одно из первых желаний, возникающих после оскорбления. Но ответный выпад уместен, только если он:

• остроумный;
• происходит в кругу родных или друзей;
• скорее разряжает обстановку, чем усугубляет конфликт.

Во всех остальных случаях, даже если вы считаете себя остряком похлеще Оскара Уайльда, отвечать оскорблением на оскорбление — не лучший выход. Так вы опускаетесь до уровня хама-оппонента и даёте понять, что его слова задели вас, то есть в них может быть доля правды.

2. Пошутить

Разница между остроумным оскорблением и шутливым ответом в том, что во втором случае вы высмеиваете саму ситуацию. Преимущества этой стратегии очевидны: оскорбление теряет свою токсичность, напряжение , а аудитория (если она есть) принимает вашу сторону.

В этом случае также можно занять псевдосамоуничижительную позицию. Так вы собьёте оппонента с толку и замаскируете сарказм.

Пример 1: Коллега говорит, что вы подготовили уродливую презентацию.

Ответ: «Пожалуй, ты прав. В следующий раз не буду просить помощи у своего пятилетнего сына».

Пример 2: Малознакомый человек обзывает вас.

Ответ: «Спасибо, это очень ценная информация. Вы открыли мне глаза на мои недостатки. Будет о чём поразмыслить за обедом».

3. Принять

В некоторых случаях проанализировать слова, которые кажутся вам оскорбительными, действительно стоит. Особенно если они исходят от близких и уважаемых вами людей. В этом случае воспринимайте их реплики не как оскорбление, а как критику, которая может сделать вас лучше.

Нелишним будет подумать о мотивах людей, выяснить, что именно заставило их использовать резкие выражения. Возможно, это бурная реакция на ваше далеко не ангельское поведение.

4. Ответить на намерение, а не на слова

У любого оскорбления всегда есть скрытая цель. Сделайте тайное явным: обозначьте её.

Например, в ответ на грубые слова скажите: «Ух ты! Между нами произошло что-то действительно серьёзное, раз вы решили сделать мне больно».

Так, с одной стороны, вы сможете выбить оппонента из колеи, а с другой — выяснить причину его негативного настроя.

5. Сохранить спокойствие

Если оскорбление исходит не от близкого человека, а от коллеги, знакомого или даже незнакомца, никогда не показывайте, что слова вас задели. Скорее всего, за ними кроется неуверенность, недовольство собственной жизнью и желание просто отыграться на вас. Не позволяйте трюку сработать, реагируйте спокойно и с улыбкой.

При необходимости продолжайте гнуть свою линию: спрашивайте, что же именно вызвало у человека такую реакцию, не обращая внимания на его слова.

6. Игнорировать

Часто лучший ответ — это его отсутствие. Если речь идёт об интернет-троллях, можно просто не отвечать на их комментарии или отправить хамов в . Ну а «в режиме офлайн» всегда можно пропустить оскорбление мимо ушей или уйти. Вы имеете на это полное право.

Пример из древнеримской истории… Однажды в общественных банях некто ударил политика Катона. Когда обидчик пришёл извиняться, Катон ответил: «Я не помню удара».

Эту фразу можно истолковать так: «Вы настолько незначительны, что я не только не забочусь о ваших извинениях, но даже не заметил самого оскорбления».

7. Использовать закон

Вы можете привлечь обидчика к ответственности или хотя бы пригрозить ему этим. Наказание за оскорбление прописано в Кодексе об административных правонарушениях, а вот клевета находится уже в сфере действия уголовного права. В случае оскорблений со стороны начальника можно обратиться в отдел кадров.

Главное — помните: никто не имеет права посягать на вашу честь, достоинство и репутацию. Но и вы должны отвечать людям тем же. Иначе любые рекомендации бессмысленны.

Подарочный набор культовых женских фраз и типовых ответов на них.

Женщины не всегда имеют в виду то, что говорят.

№1 Ты меня любишь?

Это значит : что ты был подлецом и несколько раз пропустил бытовой ритуал констатации нашей любви.
Правильный ответ : «Моя любовь к тебе велика, как объем Мирового океана по сравнению с пакетиком апельсинового сока!»
Неправильный ответ : «Я же тебе уже все сказал на эту тему, когда мы познакомились, зачем ты опять спрашиваешь?»

№2 Привет, ты где?

Это значит : «Я решила сверить твой график с запланированным и заодно послушать, нет ли на заднем плане незнакомых женских голосов». Мобильная связь изменила нашу жизнь, именно ей мы обязаны вхождению в обиход этого нового вида женского приветствия.
Правильный ответ : «Привет, я заехал в магазин посмотреть подарки твоим родителям, а то впереди столько праздников…»
Неправильный ответ : «А что?»

№3 Я не толстая?

Это значит : «Срочно расскажи мне, какая я красивая». Мужская оценка собственной внешности зиждется на первом услышанном мнении и остается довольно устойчивой вплоть до клинически доказанного опровержения. То есть лет до сорока мужчина считает себя стройным и кудрявым (как аттестовала его двоюродная тетя, ткнув на выпускную фотографию) и начинает позиционировать себя толстым и лысым, только когда лечащий врач черным по белому запишет в карте «ожирение» и «алопеция». Женская самооценка меняется два-три раза в сутки и зависит от регулярных инъекций комплиментов.
Правильный ответ : «Ха-ха-ха! Ты – тростинка, тебя надо принудительно откармливать, как дистрофика».
Неправильный ответ : «Конечно, худенькой тебя трудно назвать, но в общем и целом это не главное».

№4 Я так не могу…

Это значит : «Я не буду сейчас заниматься с тобой сексом». Что понятно и без слов – она грустно застегивается, вид слегка виноватый. Ты остаешься в перевозбужденном недоумении: так – это как? Как именно так она не может? Чувствуешь себя малоразвитым похотливым животным, не способным понять тонкие механизмы женской психологии. На самом деле значения «Я так не могу» варьируются очень широко. От «на первом свидании» и «я ведь замужем (ты ведь женат)» до «под гогот твоих дружков из соседней комнаты» и «у меня эти дни». Тебе попалась тонкочувствующая натура, придающая такой вещи, как секс с тобой, очень большое значение. Не тушуйся, иди до конца, и, возможно, она неожиданно для себя сможет и так. Не в этот раз, так в следующий.
Правильный ответ : «Я тебя понимаю. Просто чувства иногда бывают сильнее логики».
Неправильный ответ : «Нормально! И что мне теперь – вот так и ходить?»

№5 Я беременна!

Это значит : что тебе придется принимать очень важное решение. Потому что дети – это кошмар, но прожить жизнь совсем без детей как-то скучно. Теперь главное – все устроить так, чтобы решение не приняли без тебя. И еще: постарайся вначале отреагировать радостно, просто так, для повышения уровня мирового оптимизма.
Правильный ответ: «Ух ты, вот здорово! Нам надо серьезно это обсудить».
Неправильный ответ : «Тебе удобно сделать аборт в среду? У меня как раз есть дисконтная карта в нашей женской консультации».

№6 Мы слишком мало знакомы

Это значит : «Я тебя немного боюсь и вообще не занимаюсь сексом на первом (втором) свидании». Есть такое правило. Это никак не скажется на качестве ваших дальнейших отношений, просто придется немного подождать. У тебя ведь тоже есть свои маленькие правила, например не показывать на первом свидании свою коллекцию хлыстов и наручников.
Правильный ответ : «А мне кажется, мы знакомы уже тысячу лет!»
Неправильный ответ : «Сейчас я схожу в туалет, вернусь, и это будет уже как будто второе свидание, о»кей?»

№7 Купи мне прокладки

Это значит : что ваши отношения вошли в фазу доверия и стабильности. Теперь ты можешь позволить себе чесночные гренки, поднятое сиденье унитаза и секс в носках. Она простит.
Правильный ответ : «Конечно, дорогая. Тебе какие – где нарисованы три капельки или две?»
Неправильный ответ : «Может, мне еще к гинекологу вместо тебя сходить?»

№8 О чем ты думаешь?

Это значит : «Я не уверена, что я тебе нравлюсь, я не уверена, хорошо ли я занимаюсь сексом, я вообще растерялась и ни в чем не уверена. К тому же я боюсь, что теперь ты будешь считать меня женщиной легкого поведения, а ведь я не такая. О чем уже заявляла ранее».
Правильный ответ : (целуя девушку в подходящее место): «О том, что мы это неплохо придумали. А тебе как кажется?»
Неправильный ответ : «Сейчас бы пива! Холодненького…»

№9 Тебе надо провериться

Это значит : «У меня нашли странную болезнь, передающуюся половым путем. А вот кто из нас кого заразил – большой и интересный вопрос». Не расстраивайся, медицина достигла таких высот, что теоретически бытовым путем сейчас можно подхватить даже беременность. Инкубационные периоды длятся годами, так что вы оба можете обеспечить себе алиби. И не удивляйся, если у тебя ничего не найдут, – у каждого, понимаешь, своя микрофлора. И предохраняйся в следующий раз.
Правильный ответ : «Я-то, конечно, проверюсь, но ты все-таки очень ветреная девушка для своих лет».
Неправильный ответ : «Подожди, я тебе все объясню!»

№10 Ну и где ты был?

Это значит : что тебе сейчас нужно будет сказать что-то очень и очень убедительное. Потому что последние два часа она распаляла свою ревность, сопоставляла факты и, может быть, даже звонила твоим друзьям, с которыми ты якобы коротал время в баре с непроницаемыми для мобильной связи стенами.
Правильный ответ : (предварительно прополоскав рот коньяком): «Любимая! «Ювентус» таки вздрючил «Парму» 3:1! Ты рада? Вот только я, кажется, посеял мобильный…»
Неправильный ответ : «Я что, обязан отчитываться за каждый свой шаг?»

№11 У меня болит голова

Это значит : «Сегодня тебе придется обойтись без вагинального, орального, анального и всех прочих видов секса со мной, потому что у меня нет настроения. И даже не пытайся». Хотя возможно, y нее действительно просто болит голова.
Правильный ответ : «Это мозг растет. Хочешь, я найду тебе таблетку?»
Неправильный ответ : «Это ничего. Ложись на живот, твоя голова ничего не почувствует».

№12 Ты ничего не замечаешь?

Это значит : «Я так старалась, а ты, бесчувственная скотина, даже не обратил внимания». Срочно осмотри вопрошающую женщину с головы до ног на предмет метаморфоз. Грудь на месте и не изменилась в размерах? Это еще ничего не значит. Постарайся вспомнить какие-то базовые черты ее внешности – цвет и фактуру волос, цвет глаз. Есть изменения? Не уверен? Не расстраивайся, человек не в силах запомнить те 200-300 параметров, которые женщина считает главными в своей внешности. Новыми могут оказаться маникюр, платье или форма бровей. Если твоя девушка вдруг стала напоминать Дональда, возможно, она увеличила объем губ. Если ее глаза тебе показались больше размером, возможно, раньше она носила очки, а теперь обзавелась линзами. Хотя не исключено, что она просто сделала генеральную уборку или повесила новые занавески. Что должно было сразу броситься в глаза.
Правильный ответ : «Конечно замечаю, я же не слепой! Так гораздо лучше!»
Неправильный ответ : «Что я должен заметить? Новые бигуди?»

№13 Я правда не толстая?

Это значит : что ты все еще мало поработал над этим больным вопросом. Да, ты уже сравнивал ее с узниками концлагерей и предлагал ей покупать вещи в детском отделе. Но этого мало! Ты должен сам время от времени делать задумчивое лицо, прищуриваться и задумчиво бормотать: «Ты что похудела? Мне кажется, ты похудела… Тебе надо больше кушать…»
Правильный ответ : «Клянусь своей игровой приставкой, тебе скоро придется менять гардероб – все эти вещи тебе велики!»
Неправильный ответ : «Если ты еще раз спросишь меня об этом, я скажу тебе правду, и она будет страшной!«

№14 Давай останемся Друзьями

Это значит : «Я встретила кое-кого более интересного в сексуальном плане, чем ты. Мне немного неудобно из-за этого, и еще – мне тебя жалко». Конечно, тебе было с ней хорошо не только в постели, но и в кино, на дискотеке, на пляже. Поэтому есть соблазн «остаться друзьями», чтобы продолжить приятные отношения. Не поддавайся, в кино, на дискотеке и на пляже ты все равно будешь думать о сексе.
Правильный ответ : «Нет-нет. Боюсь, ты не выдержишь и изнасилуешь меня».
Неправильный ответ : «Здорово! Будем вместе ходить по магазинам и пить кофе с пирожными. А я все-таки буду надеяться, что ты ко мне вернешься…»

№15 Не знаю, что вы в ней находите!

Это значит : «Я ненавижу эту крашеную тварь и при случае выцарапаю ей глаза». В каждой мужской компании есть своя лирическая героиня, обсуждение которой и составляет прелесть пресловутых мужских бесед. Обычно это общая сослуживица или бывшая сокурсница. Она курит, пьет и умело рассказывает матерные анекдоты. Легко садится к кому-нибудь на колени, если нет свободных мест. И даже если есть… Это ничего не значит, просто она такая непосредственная, такая своя. Жены и подруги таких ненавидят.
Правильный ответ : «Ничего! Она толстая, некрасивая и… как это слово… вульгарная! Кстати, кажется, ты похудела».
Неправильный ответ : «Да ладно тебе, она прикольная!»

№16 Ты же мужчина!

Это значит : «Я совсем уже было собралась сделать это неприятное дело сама, как вдруг вспомнила, на кого я могу его свалить». Ввернуть лампочку, забить гвоздик, принести картошку – никто не спорит, тут действительно нужна сила, сноровка, смекалка и прочие качества, которые мальчики впитали на уроках труда. Но есть и другие миссии (абсолютно бессмысленные) – вернуться с полдороги выключить плиту, вылезти на зимний балкон за трехлитровой банкой, перерыть пляж в поисках заколки, – которые с женской точки зрения под силу только титанам. Попытки обсудить эти миссии с точки зрения законов физики и логики расцениваются как неджентльменские. Ты же мужчина! Так что не спорь, а лучше возьми зонтик и принеси пудреницу из машины.
Правильный ответ : «Конечно, дорогая! Ах, эта твоя милая рассеянность!»
Неправильный ответ : «Не могу, я уже накрасил ногти».

№17 Я вам не мешаю?!

Это значит : «Я не хочу, чтобы вы срочно сменили тему. И желательно никогда больше к ней не возвращались при мне, а особенно без меня». В присутствии девушек мужские разговоры становятся особенно захватывающими – куда поехать в отпуск? где покупать мебель для ванной? полезна ли японская кухня? Но бывает, слово за слово, разговор съезжает куда-то не туда. Отпуск, жаркие страны, тайки умеют такое… Встраиваемая техника, Петрович, кстати, установил в ванной видеокамеру, и когда приходят проститутки… Кстати, о японской кухне – помнишь ту официантку из ресторана «Хиросима»?.. Вот тут-то девушка начинает ерзать и ощущать дискомфорт.
Правильный ответ : «Извини, дорогая! Геннадий, перестаньте говорить глупости! Так вот, с точки зрения соотношения «цена-качество» немецкие смесители…»
Неправильный ответ : «Ха-ха-ха! Дорогая, заткни уши, я хочу закончить мысль».

№18 Ты помнишь, какой сегодня день?

Это значит : «Я полдня ждала поздравлений и цветов, их не было. Я посмотрела на твое непраздничное лицо, и мне в голову забралась страшная догадка…» Быстро вспоминай. Если сегодня день ее рождения, ваша годовщина, 8 Марта или 14 Февраля, ты еще можешь выкрутиться. Сделай вид, что весь день готовил сюрприз, и дуй за подарками. Если же сегодня праздник меньшего калибра (например, 1000 дней с начала вашей сексуальной жизни), то ты вполне мог на правах замороченного трудоголика и позабыть о нем.
Правильный ответ : «Конечно помню. А вот помнишь ли ты? Ну-ка скажи».
Неправильный ответ : «Вторник».

№19 Я просто задумалась, что будет дальше

Это значит : «Ты думаешь на мне жениться или что?» Первый год –самый приятный. Отпуск, Новый год, эпидемия гриппа – все как в первый раз. Потом начинаются повторения, и девушка задумывается о будущем. Сколько можно «просто встречаться»? Ты взрослеешь, она стареет. Не готов жениться? Знакомь ее с родственниками, выписывай доверенность на машину, делай дубликаты ключей – короче, делай шажки на пути к окончательному сближению, тяни время.
Правильный ответ : «Я вижу наше будущее в самых радужных красках. Давай махнем на выходные за город!»
Неправильный ответ : «Какой смысл об этом думать, все равно мы все сдохнем!»

№20 Я устала и хочу домой

Это значит : «Мне здесь скучно, мне здесь не на кого производить впечатление, никто не замечает моей замшевой юбки с аппликациями, и даже ты не обращаешь на меня внимания!» Попав в компанию незнакомых знакомых твоей девушки, ты всегда можешь найти утешение в укромном уголке с бутылкой виски и каталогом «Модельный ряд BMW-2004». Женщины – существа не настолько возвышенные и самодостаточные. Привез – развлекай. Не умеешь – увози.
Правильный ответ : «Конечно, дорогая, сейчас поедем. Кстати, познакомься с Оксаной, женой Миши. Их малышу еще только два, а она уже вышла на работу. Это так интересно!»
Неправильный ответ : «Приляг здесь на диванчике, я тебя разбужу, когда будет пора домой. Подожди, я принесу полотенце, чтобы ты укрылась».
Неправильный ответ : «Помой ее изнутри, глупая динамо-машина!»

№22 Оставь лучше ты свой телефон

Это значит : «Звонить я не буду, но вежливость не позволяет мне послать тебя на фиг». Что ж, могло быть и хуже, ты мог получить телефон автоответчика районной бани. Выкинь ее из головы, повезет в следующий раз! Особенно если ты сбреешь усы и сменишь дезодорант.
Правильный ответ : «Запиши. Скорее всего трубку возьмет мой дворецкий, он не говорит по-русски, но все понимает».
Неправильный ответ : «А ты точно позвонишь?»

№23 Я же все понимаю

Это значит: «Ты женат, но это меня не смущает. Не волнуйся, я не буду беспокоить тебя звонками по вечерам». Что ж, если ты хочешь ни к чему не обязывающих отношений на стороне, это твой шанс. Особенно если девушке за тридцать, она замужем и имеет трех детей. Ей не нужны цветы – куда она их потом денет? У нее всегда с собой паспорт – на случай гостиницы. Она пожалуется на свою семейную жизнь, ты – на свою. Она все понимает. Да и сексом заниматься в принципе необязательно. Романтика!
Правильный ответ: «Понимание – твое самое ценное качество».
Неправильный ответ: «Ты не могла бы душиться те ми же духами, что моя жена?»

№24 Ты всем девушкам это говоришь?

Это значит : «Я не верю в романтиков с такой наглой рожей!» Чтение журналов не прошло для тебя зря: ты знаешь, какими словами высечь искру волнения даже из каменного женского сердца. Я люблю готовить, кунг-фу, детей и собак. У тебя изящная шея, поехали ко мне, почитаем вслух Пастернака… Не верит. Странно. Попробуй в следующий раз смотреть ей в глаза, думай о чем-нибудь грустном и высоком (например, о рейтинге президента) и положи в ботинок гвоздик – все эти меры придадут твоему похотливому имиджу нужную долю противоречивой трепетности. Которую в полумраке можно принять за искренность. Да, и убери эту пачку презервативов из нагрудного кармана.
Правильный ответ : «Закрой глаза и приляг. Сейчас я попробую сделать тебе искусственное дыхание».Неправильный ответ : «Я тоже… Где здесь туалет?..»

А почему? Почему вы приняли это оскорбление на свой счет? Чувствуете свою вину? Не научились реагировать на такие психологические выпады?

Знаешь врага в лицо — легче воевать. А нужно ли? Или стоит выработать в себе определенную тактику реагирования (вернее — НЕ реагирования) на оскорбления. Когда человек умышленно хочет тебя оскорбить — задай себе вопрос — ЗАЧЕМ?

Зачем он это делает? Хочет унизить тебя, чтобы возвысить себя? Тогда его деяние вызывает сострадание. Человек таким образом только и может самоутвердиться.

Или он хочет задеть тебя за живое, чтобы вывести из себя. Зачем? Ищет в тебе громоотвод, хочет слить куда-то свое раздражение.
Всегда думай — зачем? А уж после того как поймешь первопричину и выберешь модель своего поведения. Ведь нас нельзя обидеть, мы можем только обидетьСЯ. Сами. А значит, такая реакция — это результат его собственного выбора.

Еще Лев Толстой говорил: «Все дело в мыслях. Мысль — начало всего. И мыслями можно управлять. И потому главное дело совершенствования: работать над мыслями».

Основные группы любителей оскорблений:

• Неудачники. Единственный их способ самоутвердиться — принизить другого человека.
• это люди, которые получают удовольствие, энергетически «подпитываются» за счет ссор, скандалов, в том числе и оскорблений других людей. Им хорошо, когда другим плохо.
• Агрессоры: люди, которые во всех видят врага. Чтобы защитить себя, они первыми нападают на других людей.
• Невоспитанные люди, для которых норма — общение на языке оскорблений.

Если вы сразу же после нанесенного оскорбления начнете бездумно реагировать — ваш обидчик будет праздновать победу. ЗАЧЕМ?
Зачем давать ему такую возможность! Как мы реагируем на оскорбления? Дурак — сам дурак. Знакомая картина?
Когда видишь такое со стороны, понимаешь, что оба и есть эти самые неумные люди. Один в силу отсутствия воспитания и выдержки позволил себе такое, а второй, настроившись на его разрушительную волну, принял условия этой «игры». Оба достойны сострадания.

Иногда так неожиданно мы получаем оскорбления, что даже нет времени отреагировать позитивно. Больно ранят обидные слова, острыми иголками входят в самое сердце. Мы не находимся, что сказать в первую минуту, зато «после драки» придумываем план мести.
А теперь остановитесь и посмотрите на ситуацию как бы со стороны. Глупо и смешно. Остроумие на лестнице. На что мы тратим свою драгоценную жизнь! Человек давно забыл о своем выпаде, а вы тщательно и скрупулезно в СВОЕЙ душе взращиваете семена мести. И они очень планомерно разрушают вас изнутри. ЗАЧЕМ?

Если все же вы поймете, что именно вы и есть хозяин своих мыслей, а не наоборот, остановитесь и представьте всю ситуацию из космоса. Вы сейчас плачете? Вам обидно? А как бы это смотрелось в космических масштабах? Ничтожно малым и не стоящим ваших нервов. Даже смешно становится — из-за такого пустяка столько переживаний.
Успокоились? А теперь подойдите к окну и внимательно, да самых мелких черточек рассмотрите какой-нибудь предмет за окном. Вы переключили внимание, глубоко подышали и… вам стало легче.

Сначала будет нелегко отделаться от разрушающих мыслей, и обида будет время от времени напоминать о себе.
СТОП! Остановите поток печальных мыслей. Попейте вкусного чаю с лимоном и медом. Послушайте хорошую музыку.. Посмотрите комедию. Поиграйте с домашними животными. Переключитесь на позитивную волну.

Если обидчик человек посторонний, то не стоит вестись на провокацию, пускаться во взаимные обвинения и выяснения отношений. Самый мудрый шаг — игнорировать.

Сложнее это делать, когда вас оскорбляет начальник или сослуживец. В этом случае лучше уйти от конфликта. Если же это ваш начальник и вы все равно вынуждены общаться с ним — здесь придется вам выработать определенную тактику поведения.
Психологи рекомендуют первым делом понять, что именно в вашей работе вызвало такую реакцию, вычленить конструктивную критику, где именно вы не доработали или допустили ошибку.

Следующим шагом нужно обезопасить свою психику от словесной «атаки».
Есть такой прием. Называется он «аквариум». Когда начальник с пол-оборота начинает кричать и оскорблять, представьте его в аквариуме, как рыбку, которая открывает рот, а слов не слышно. Такой защитный панцирь очень помогает абстрагироваться. Слова, как шарики, отскакивают, не достигнув цели.

Вообще, что касается начальника, действовать надо аккуратно. В этом случае, прежде чем ответить на оскорбление, надо представить, что перед вами маленький капризный ребенок. И ваша задача — успокоить его, погладить по голове, приголубить а накормить манной кашей. Поместив себя в такую ситуацию, вы легко перенесете нападки, встретив их спокойно и с улыбкой. Это скажется и на эмоциональном состоянии начальника.

Если вы смотрели фильм «Матрица», то помните момент, когда Нео останавливал пули, пущенные в него. Представьте, что грубость, брошенная в ваш адрес — это пули, а вы неуязвимый, и вся грубость до вас не долетает, падая со звоном на пол.

Если молчание не срабатывает, можно ответить небольшой колкостью.

«Кроткий ответ удаляет злобу; обидные слова возбуждают гнев».
Джон Рескин

Хороший прием, только он требует определенной закалки, выдержки — на злые оскорбления реагировать вежливо. Или, в крайнем случае, сказать спокойно: «Как вы невоспитанны и грубы».
Иногда это действует как ушат холодной воды на обидчика. В любом случае вы получаете паузу и сможете с гордо поднятой головой ретироваться с места боя.

Самый неудачный, на мой взгляд, прием реагирования — покричать в ответ всякую глупость. Конечно, таким образом вы становитесь близнецом-братом и скатываетесь до уровня этого невоспитанного типа. Но иногда это помогает скинуть напряжение. Особенно, если вы взяли на две октавы выше.

Гораздо лучше помогает прием выплеска отрицательных эмоций в воду. Откройте кран и просто прокричите все, что накипело, в струю воды. Как хорошо помогает! Умойтесь прохладной водой и идите получать положительные эмоции. Конфликт исчерпан. Вы оказались умнее! Поставьте себе пять и постарайтесь вынести из этой ситуации здравые выводы.

Человек показал свое истинное лицо. Сможете ли вы его переделать? Неблагодарный труд. Или вы принимаете его таким какой он есть, или на этом заканчиваете свои отношения. Выбор всегда за вами! Главное не опуститься до роли жертвы.
https://vk.com/wall-40916132_180608

Всем нам приходилось слышать в свой адрес оскорбления и от неожиданности мы не знали как на них правильно отреагировать. Начинали грубить или плакать от обиды. Ниже психолог дает несколько советов, как умно ответить обидчику на оскорбление. Приводит в пример фразы, которые помогут вам выйти из неприятной ситуации красиво.

Для начала поговорим о нескольких типах правильных реакций на оскорбление.

Спокойствие

PS. Помним, что оскорбление — это негативное, намеренно высказывание оценки человека, которое унижает его честь и достоинство. Его можно нанести устно, письменно и даже жестом. При этом не обязательно объект нападок должен присутствовать лично.
В Российской Федерации за это предусмотрено наказание в соответствии со ст. 5.61 КоАП.

Сталкиваясь с хамством, многие теряются, некоторые отвечают «адекватно», самые умные не реагируют никак. А что делать, если оскорбляет коллега, начальник, близкий человек? Тактика быстрого реагирования зависит от разновидности хамства и ситуации.

Многим приходилось и приходится сталкиваться с откровенным хамством. Болезненный опыт, ничего не скажешь. Как вести себя в подобных ситуациях? Давать ли отпор обидчику и если да, то в какой форме. Рассмотрим проблему подробнее.

Немного теории

Что такое оскорбление? Это намеренное нанесение обиды, унижение чести и достоинства человека, причем в грубой форме, с попранием всех принятых в обществе правил поведения и норм морали. Оскорбление может быть нанесено в устно, в письменном виде и даже действиям.

А можно и в суд подать

Да, обидчика можно поставить на место и таким способом. В России оскорбление – это административное правонарушение, ответственность за которое предусматривается статьей 5.61 КоАП. Но суд, как вы понимаете, лучше приберечь на крайний случай, а сейчас посмотрим, как собственными силами постоять за себя.

Как мы реагируем

Обычно реакция на грубость, хамство бывает двоякой.

Первый вариант: сначала мы недоумеваем (как такое может быть в цивилизованном обществе?!), затем кровь приливает к лицу, учащается сердцебиение (потому что происходит выброс адреналина!) и наконец нас охватывает гнев, мы готовы к словесной или физической схватке.

Второй вариант: все то же недоумение, затем кровь отливает от лица, потому что проявление чужой грубости нас пугает, и достойно ответить не получается.

По мнению специалистов, оба варианта непродуктивны. И вот почему.

Кто он, обидчик?

Оказывается, обидчик – это жертва. Жертва трудного детства, или несносного характера, или невоспитанности. То есть несчастнейший человек. К тому же слабый. Или глупый, или завистливый. А может быть, кем-то униженный. Вот он при первой же возможности и изливает на вас свои отрицательные эмоции.

А теперь скажите, стоит ли на такого обижаться? Уже не говоря о том, чтобы впускать в себя порожденную им негативную экспрессию.

Если обидчик – незнакомый человек

Слова незнакомца, задевшие вас, просто проигнорируйте. Сделайте вид, что вы его не замечаете, что он для вас пустое место. Отвернитесь, если сцена произошла в транспорте, или отойдите в сторону. Подобная реакция будет… оскорбительной для самого обидчика, особенно если он демонстративный психопат.

Если обидчик – коллега или начальник

В рабочей обстановке намеренно не замечать оскорбительные выпады в ваш адрес – тоже разумное решение, особенно если источник негатива – равный с вами по рангу сотрудник. Но если он все никак не уймется в ответ на ваше молчание, попробуйте ответить колкостью или свести инцидент к шутке.

А вот с начальником шутить не стоит. Старайтесь сохранять безмятежное выражение лица, не показывать, что вам неприятно, больно, обидно. А чтобы внутри все не стало клокотать, психологи советуют представить обидчика в какой-нибудь смешной позе: например на четвереньках. Говорят, очень помогает. Главное при этом – не рассмеяться ему в лицо. Но зарвавшийся шеф, безусловно, почувствует исходящую от вас уверенность и силу.

Если обидчик – близкий человек

Никто, как известно, не может нас задеть так больно, как наши близкие. Если кто-то из них позволяет себе обижающие вас колкости, намеки или даже прямую речь, не терпите и не страдайте молча. Сразу же скажите, какую тему в вашем общении вы считаете запретной, какие реплики вы не желаете слышать, мнение по какому поводу вам не интересно.

Не нужно при этом устраивать громкие разборки. Сказанное тихим голосом действует намного эффективнее любых истерик. И если человек действительно вами дорожит, он поймет, как нельзя себя вести с вами. Если же он завидует вам, а то и просто недолюбливает вас, подумайте, стоит ли поддерживать с ним отношения.

Спокойствие, только спокойствие…

Итак, тренируйте спокойную реакцию на нежелательные слова и поступки окружающих. Спокойствие, отсутствие острых эмоций в ответ – это своеобразный щит, который не позволяет чужой агрессии разрушать вашу психику, а значит, и здоровье в целом.

В любой критической ситуации важно сохранять чувство собственного достоинства, уверенность в себе и спокойствие духа. И не важно – ответите ли вы обидчику или же проигнорируете его, – он будет обезоружен и задумается, а стоит ли с вами так себя вести.

Не уподобляться хаму

Нельзя на вербальную агрессию отвечать тем же. Иногда бывает трудно не поддаться искушению унизить, растоптать, перекричать хама, но лучше не надо. Потому что, во-первых, в результате почувствуете внутреннее опустошение и обида никуда не денется. Во-вторых, со стороны вы будете выглядеть в лучшем случае нелепо, а в худшем… таким же грубияном, как и ваш обидчик. А в-третьих, по мнению психологов, это будет свидетельствовать о том, что он вами просто манипулирует.

Не оправдываться

Иногда в ответ на несправедливую критику хочется объяснить свои действия и, таким образом, оправдаться. Не стоит это делать. Во-первых, пытаясь что-то доказать «критику», вы поставите себя в унизительное положение. А во-вторых, ваши аргументы никто не будет слушать. Потому что главная цель критикана – эмоционально уязвить вас и благодаря этому самоутвердиться.

Если игнорировать несправедливые выпады не получается, просто скажите: у меня другое мнение по данному поводу, и вообще я не нуждаюсь в замечаниях и советах. Но помните, что нужно сохранять хладнокровие. Излишняя запальчивость может привести вас к спору, в котором вы и увязните к вящей радости обидчика.

Сохранять чувство юмора

Юмор, как известно, острое оружие. На некоторые выпады стоит отвечать остроумной шуткой. Благодаря такой реакции разрядите обстановку и обезоружите обидчика. Он-то думал, что нанес вам удар, а оказалось, что вы неуязвимы, вам все равно, издевки не достигают цели. И обидчик, как энергетический вампир, быстро потеряет к вам интерес и пойдет искать другую жертву.

Быстро соображать

Как часто, столкнувшись с хамом и услышав в свой адрес неприятные слова, мы буквально немеем, не в силах быстро и остроумно ответить, чтобы поставить на место зарвавшегося типа. Зато потом на ум приходят прекрасные варианты ответов. Как выработать в себе способность быстрой адекватной реакции?

Специалисты предлагают оттачивать остроумие в дружеском кругу. То есть встречаетесь с друзьями и начинаете шуточные дуэли. Очень полезная разминка для ума. И чем чаще тренировки, тем больше опыта и сноровки.

Когда нельзя молчать или отшучиваться

Если обидчик пытается задеть вашу честь и достоинство, тут уж не стоит отмалчиваться или отделываться шуткой. Особенно если оскорбительные замечания звучат в присутствии свидетелей. Соберитесь с мыслями и дайте достойный ответ: спокойно, хладнокровно, негромким голосом. Чтобы все поняли, что вам нельзя безнаказанно хамить.

Как не стать жертвой

Некоторые люди как будто созданы для того, чтобы их обижали. Между прочим, в психологии даже существует такое понятие, как психология жертвы. Человек-жертва выглядит и ведет себя так, что буквально провоцирует оскорбления со стороны всевозможных хамов.

Боязливость, неуверенность в себе, низкая самооценка, болезненная стеснительность, зашуганность – вот главные черты характера этого несчастного. Услышав в свой адрес ругань, он пугается, цепенеет и не может заставить себя проронить ни звука. В таком случае поможет психолог или самостоятельная работа над собой.

Хамство, пошлость, матерщина, оскорбления и прочие нелицеприятные вещи ― повсеместное и удручающее явление, неискоренимое зло в современном мире.

Хоть большинство людей и стремится быть вежливыми, тактичными и учтивыми друг с другом, в жизни бывают моменты, когда от грубости просто так не уйти. Правильное реагирование на агрессию со стороны может помочь не только обуздать грубияна, но и сохранить собственную самооценку. Попробуем ответить на вопрос — как ответить на оскорбление смешно и с сарказмом?

Почему люди оскорбляют друг друга?

Грубость и хамство распространены по целому ряду различных причин, начиная от банального плохого настроения и заканчивая целым списком личностных особенностей. В основном люди дерзят и грубят окружающим, потому что:

• Не испытывают удовлетворенности от жизни;
• Обладают комплексом неполноценности, беспочвенным высокомерием и эгоцентризмом;
• Имеют низкий уровень культуры и образования;
• Хотят спровоцировать кого-либо на обмен оскорблениями в силу своего агрессивного характера.

Несчастливые, озлобленные, зажатые, но одновременно с этим честолюбивые и тщеславные люди являются главными генераторами хамства в обществе. Намеренное пренебрежение окружающими, конфликтная сущность характера, примитивное сознание ― все это может серьезно испортить жизнь уравновешенным и воспитанным людям.
Как реагировать на оскорбления?

Допустим, грубиян все-таки не унимается и продолжает выводить своего «оппонента» из душевного равновесия. Опускаться до его уровня и начинать ответную тираду, насыщенную изощренными оскорблениями, ни в коем случае нельзя. Как же тогда осадить любителя оскорблений?

Важно! Грубиян ― всегда слабый и неуверенный в себе человек , который очень боится быть хуже других. Это аксиома, которую следует всегда держать в уме в случае возникновения словесного конфликта.

Игнорирование

Молчание ― не только золото, но и самый популярный способ борьбы с хамством.

Демонстративное игнорирование различного дерзкого «быдла» может быть эффективно только в случае абсолютной невозмутимости.

Никаких обидчивых взглядов, усталых вздохов и подобных реакций! Для успешного игнорирования оскорблений необходимо показать грубияну, что он ― пустое место.

Спокойствие

Если же предыдущая тактика не возымела должного эффекта, и поток оскорблений продолжает портить настроение окружающим, то во время «беседы» с грубиянами нужно стараться соблюдать самоконтроль и не показывать свою растерянность.

Откровенная и твердая позиция, выражаемая спокойным и уверенным тоном , нередко действует на «базарного хама» словно холодная вода. Являясь энергетическими вампирами по своей сути, скандалисты черпают вдохновение именно в слабых, податливых и нервозных людях. Ледяное спокойствие же вгоняет грубияна в ступор, ведь он ожидает противоположную реакцию.

Ты мне, я тебе

Можно использовать метод перевода негатива собеседника на него самого. Что бы он не говорил, полное соглашение с его репликами и благодарность за выявление «недостатков» выведет грубияна из строя. Он ведь ждет резкого несогласия с его выпадами, как же так может быть?!

Тем не менее, спокойные фразы вроде «спасибо за ценный совет», «приму к сведению» и другие подобные варианты могут заткнуть источник оскорблений. Этот способ лучше всего работает на публике , т.к. грубиян вряд ли получит какую-либо поддержку извне, а может быть даже будет поднят на смех.

Чиханье

Если же игнорирование не помогло, и хам продолжает сыпать оскорбительными репликами, можно позволить ему делать это до тех пор, пока он не поверит в собственную правоту.

А затем чихнуть, выдержать паузу и сказать: «Извините, у меня аллергия на подобный бред».

Подобная реплика вызовет замешательство , и может свести поток оскорблений на нет.

Что делать, если грубит близкий человек или коллега?

Незнакомец, решивший с помощью оскорблений самоутвердиться за чей-либо счет, не заслуживает внимания и достоин только игнорирования. Но в случае с людьми, которые составляют постоянный круг общения, подобный метод не сработает . Поэтому с грубостью, исходящей от родственников и близких, необходимо сразу же разбираться и прояснять все неудобные темы.

Другое дело ― люди, по воле судьбы являющиеся коллегами (одноклассниками, сокурсниками, постоянными посетителями каких-либо заведений).

Важно! Аккуратный уход от обмена оскорблениями ― первый шаг, который предпринимает практически каждый здравомыслящий человек.

Если же молчаливое игнорирование лишь раззадоривает грубияна, то можно представить его в виде капризного маленького ребенка, привлекающего к себе внимание различными хамскими фразами . Ведь никто не будет воспринимать всерьез пусть и грубого, но не осознающего свое поведение малыша?

Таким образом, игнорирование поможет не только обрести защиту от всевозможных оскорблений, но и повысить собственное настроение. Тем более что грубиян так или иначе заметит проявленную стойкость, что в последствии может в положительную сторону сказаться на его поведении.

И все же молчаливое игнорирование не всегда приводит к успешному погашению конфликта. Иногда стоит собраться с духом и парировать грубияну. Для этого вполне сгодятся фразы «Кто вам позволил так разговаривать с людьми?», а также «Разговаривать в таком тоне вы будете со своей женой/мужем». Чаще всего подобных реплик хватает для того, чтобы указать грубияну, кто есть кто.

Когда лучше игнорировать оскорбления?

Оказание сопротивления грубиянам иногда является заведомо бессмысленным занятием.

Провокации, устраиваемые на улицах, в магазинах и других публичных местах лучше всего просто игнорировать.

Человек в принципе не может нравиться всем подряд, поэтому самый выигрышный ход в подобной ситуации ― показательное игнорирование.

К тому же, существует риск повстречаться с нестабильными и неадекватными грубиянами. При исчерпании своего скудного словарного запаса они могут легко перейти от простых оскорблений к физическому насилию . Чтобы не пострадать в драке, лучше всего не вступать с подобными грубиянами в какие-либо разговоры и достойно ретироваться с «поля боя».
Как отвечать на оскорбления?

Красиво ответить на оскорбления

Вежливое общение отпугивает грубиянов, поскольку они не ожидают столь необычной реакции. Например, фраза «Уважаемый, я не собираюсь разговаривать с вами в таком тоне» или «Уважаемый, вы, вероятно, меня с кем-то перепутали» может охладить хамский пыл.

Другие подобные реплики, демонстрирующие воспитанность и образованность: «Грубость вас не красит», «Спасибо, что проявили ко мне интерес», «Не расстраивайтесь, у вас все еще получится».

Если же это не сработало, лучшего всего распрощаться с «собеседником» и уйти.

Умные ответы на оскорбления

Можно задавать наводящие вопросы, на которые грубиян, скорее всего, не сможет ответить. Лучшие варианты подобных фраз : «Почему вы хотите задеть меня?», «Чего вы хотите от меня на самом деле?», «Какой ответ вас устроит, вежливый или правдивый?» и т.д.

Остроумные ответы

Обладатели острого ума могут выстроить неплохую линию поведения с невоспитанными людьми.

Отвечая на критику разными забавными репликами, можно не только красиво поставить на место человека, но и вызвать общий смех при определенных обстоятельствах.

С этой задачей хорошо справляются следующие реплики : «Вами Бабайку в детстве не пугали?», «Меня не интересует, что вы обо мне думаете, но меня радует, что вы умеете думать», «Иди, пылесось пустыню!», «Самый главный мой недостаток ― неумение общаться с грубиянами», «Разве я похож на стоматолога? Тогда закройте, пожалуйста, свой рот».

Робость и застенчивость ― настоящая пища для склочных и скандальных личностей, а их игнорирование не всегда может исправить ситуацию. Стоит помнить об этом и в нужные моменты преодолевать себя, давая достойный отпор различным проявлениям человеческой низости.

Другие эффектные ответы на обидные фразы:

• «Бывает, что жизнь не удается. Но у вас все получится»
• «Конечно-конечно. Проходите. Пусть сегодня вам повезет» (это помогает, когда кто-то лезет, толкаясь, без очереди)
• «Хамство никому не идет, а уж вам – тем более»
• «Похоже это – не ваша роль. А что на самом деле вам нужно?»
• «Спасибо, что вы так внимательны к моей персоне»
• «Вы хотите меня обидеть? А смысл?»
• «Это все?»
• «Жаль, что вам не удается ответить на это оригинальностью»
• «Что-то мне расхотелось с вами беседовать»
• «Мне не нравятся те люди, которых вы пытаетесь изобразить»
• «Оценил глубину вашей мысли. Спасибо»
• «Оценил вашу шутку. Спасибо»
• «Спасибо, что вы так внимательны к моей личности»
• «Не совсем остроумно, но уже кое-что»
• «Остроумно и смешно» (после перейти на другую тему разговора, отвлечься на что-то или кого-то, выйти из помещения)

10 способов вести себя с грубыми людьми

Подпишитесь на Entrepreneur за 5 долларов

Подписывайся

Может быть, он не совсем грубый человек, может быть, он напряженный человек, который ведет себя грубо.

По Дип Патель

Июль 22, 2019 Обновлено: сентябрь 12, 2022

Мнения, выраженные Предпринимателем участников являются их собственными.

Если вы когда-нибудь водили машину в час пик или пробирались через переполненный магазин, вы слишком хорошо знаете, что грубые люди есть везде. Будь то оскорбительный и грубый комментарий или пренебрежительное отношение, грубость вездесуща. Слишком часто этот негатив от подлых людей переносится на нас.

душанпеткович | Гетти Изображения

Вы не можете контролировать чужое поведение, но вы не хотите, чтобы вас спровоцировало чье-то невоспитанное отношение. Ну так что ты делаешь?

Когда вы сталкиваетесь с токсичным поведением, будь то раздражительный незнакомец, тролль в социальных сетях, ворчливый коллега или раздражительный друг, вот несколько проверенных и надежных методов, которые умные люди используют, чтобы эффективно справляться с грубыми людьми.

1. Поймите, что в грубости нет ничего нового.

Грубость кажется частью человеческой натуры. Мы жалуемся на это с незапамятных времен — Платон классно разглагольствовал о неуважительных и невоспитанных юношах. Грубое поведение может легко стать привычкой для многих людей. Мы часто просто упускаем из виду или забываем о важности проявления доброты, сочувствия и понимания к другим.

Грубое поведение бросается в глаза: оно провоцирует более негативное поведение. Но если мы сможем увидеть, что такое негативное поведение мешает нашей продуктивности, нашему счастью и нашему здоровью, мы сможем осознать важность прекращения такого поведения. В грубости нет ничего нового, но это не значит, что мы должны продолжать цикл подлости и гнева.

По теме: 12 способов, которыми успешные люди справляются с токсичными людьми

2. Остановите спираль грубости.

Грубое поведение может распространиться как болезнь, если вы ему позволите. Один акт грубости может легко привести к другим актам грубости, распространяя дурное настроение и плохое поведение.

Легко понять, как это происходит. Грубый водитель подрезает вас по пути на работу, заставляя вас чувствовать раздражение и разочарование. Вы снимаете эти негативные чувства со своих коллег по офису, когда обнаруживаете, что огрызаетесь на коллег без всякой причины. Ваши коллеги, чувствуя себя обиженными, становятся сварливыми и грубыми по отношению к другим. Так оно и есть.

В ваших силах остановить цикл грубости и положить конец негативной ситуации. Проявив немного сочувствия, вы можете смягчить грубость добротой.

3. Не принимайте грубость на свой счет.

Первый шаг к тому, чтобы остановить замкнутый круг грубости, — перестать принимать поведение грубого человека на свой счет. У всех нас бывают плохие дни, когда кажется, что мир побеждает нас. Слишком заманчиво выплеснуть это на весь мир, что на самом деле означает выместить это на ближайшем к вам человеке.

Это случается со всеми нами, поэтому осознание того, что у оскорбительного и негативного человека может быть просто плохой день, может помочь взглянуть на вещи по-другому. Они могут иметь дело с чем-то трудным, когда вы случайно попали на их линию огня. Часто вы можете разорвать порочный круг грубости, избегая отвечать на плохое поведение собственным негативом.

По теме: Понимание точки зрения другого человека радикально повысит ваш успех

4. Реагируйте на грубость с добротой.

Не позволяйте грубому человеку заставлять вас отвечать такими же обидными вещами. Один из лучших способов разрядить грубое и негативное поведение — оставаться дружелюбным и позитивным. Это дает другому человеку шанс успокоиться и подстроить свое поведение под ваше. Доброта может быть прекрасным противоядием от грубости.

Проявление доброты к тому, кто ведет себя угрюмо или оскорбляет других, может быть чрезвычайно трудным. Но подавая спокойный и воспитанный пример, вы можете побудить их последовать вашему примеру. Если это не сработает, вы можете гордиться тем, что не снизили свои стандарты и не добавили к этому грубости. Вместо этого вы сохраняли хладнокровие.

5. Используйте юмор, чтобы успокоить трудного человека.

Грубый и трудный человек может создать напряжение и тревогу у себя и у всех вокруг. Помните, что они, вероятно, грубы, потому что злятся или расстроены чем-то, через что они проходят. Юмор может развлечь и снять напряжение, позволив всем отшутиться.

Вы можете сделать это, найдя способ посмеяться над обычной ситуацией или пошутив над общим опытом, который вам всем близок. Самоуничижительный юмор также может быть обезоруживающим. Найти способ добавить немного легкомыслия, когда кто-то чувствует себя не в своей тарелке, может быть как раз тем, что поможет каждому нажать кнопку сброса и начать снова с лучшей ноты.

6. Поговорите с человеком о его или ее поведении.

Другая тактика, чтобы остановить спираль грубости, состоит в том, чтобы просто указать на их поведение и попросить их остановиться. Если кто-то, от кого вы не можете уйти, постоянно груб с вами, вам нужно решить проблему напрямую. Вам не нужно принимать постоянные оскорбления от кого-либо. Вы никогда не должны позволять никому относиться к вам неуважительно.

Поговорите о том, что происходит. Осознает ли этот человек, насколько вредны для вас его или ее действия? Возможно, человек не осознает, насколько он груб. Делая человека осведомленным, это дает ему или ей возможность извиниться и попытаться быть более вежливым.

Связанный: 10 способов связаться с абсолютно любым человеком, которого вы встречаете

7. Не обостряйте ситуацию.

Когда кто-то вас раздражает, первым вашим побуждением может быть отпор. Но помните, вы всегда (и только) контролируете себя. Решите не поддаваться драме. Независимо от того, как ведет себя другой человек, вы владеете своим поведением, так же как они должны будут владеть своим.

Сохраняйте спокойствие. Сделайте глубокий вдох и дайте себе возможность успокоиться, если кто-то вас расстроил. Помните, что вам не нужно опускаться до их уровня, и это, вероятно, только усугубит ситуацию. Сохраняйте достоинство и будьте выше схватки.

8. Проявите сочувствие и сочувствие.

Проявление сочувствия требует, чтобы вы попытались понять, почему человек ведет себя грубо. Возможно, этот человек столкнулся с трудной ситуацией в личной жизни или чувствует себя подавленным дедлайнами, которые накапливаются на работе. Если вы сможете найти способ показать, что вы понимаете и заботитесь о них и о том, через что они проходят, они будут чувствовать себя более связанными и менее одинокими в своей борьбе.

Если вы знаете, что кому-то тяжело, дайте ему понять, что вы его понимаете. Не осуждайте их за плохой день или за то, что они огрызаются на других. Вы можете найти способ упомянуть, что у вас тоже были трудные дни, и вы сможете понять, что чувствует человек.

Если у кого-то на мгновение нарушены манеры, это может помочь человеку осознать свое негативное поведение. Если человек разозлится, отпустите его. Вы ничего не можете сделать, чтобы заставить кого-то себя вести.

9. Будьте хорошим образцом для подражания.

У людей есть всевозможные скрытые мотивы, чтобы действовать так, как они это делают. Признайте, что некоторые люди используют грубое поведение как способ показать свое превосходство или силу. Возможно, они пытаются спровоцировать реакцию и выставить вас в плохом свете. Не позволяйте им получать удовольствие от того, что вы злитесь.

Будучи хорошим образцом для подражания и относясь ко всем со справедливостью, добротой и сочувствием, вы демонстрируете то поведение, которого ожидаете от окружающих. Если они не могут показать вам такой же уровень вежливости в ответ, возможно, пришло время заручиться помощью других.

См. также: Чтобы стать лучшим бизнесменом, сначала станьте лучшим человеком

10. Избегайте грубых людей.

Когда ничего не помогает, помните, что иногда лучше просто уйти. Если вы сделали все возможное, чтобы человек знал о своих действиях, и вы пытались проявить доброту и сочувствие, возможно, этот человек просто не способен относиться к вам (и другим) вежливо и с хорошими манерами.

Избегая обычно грубых людей, вы лишаете их аудитории и оставляете им меньше мишеней для нападок. Разрядит ситуацию и отсутствие публики. Если все вокруг начнут обходить их стороной, возможно, это станет тревожным звонком. А если нет, то, по крайней мере, это поможет всем остальным провести день лучше.

• На следующий день после 11 сентября эта семейная компания по производству джемов потеряла весь свой авиационный бизнес. Но стратегический ребрендинг One Son принес устойчивый успех.

• Искусство активного слушания требует отказа от своего эго

• Использование этого цвета в рекламе на Facebook может повысить рейтинг кликов

• Почти 3 десятилетия назад я выписал себе чек на 1 миллион долларов, когда у меня ничего не было. Вот почему.

• Оздоровительная технологическая платформа этого предпринимателя была вдохновлена ​​садом его бабушки

• Вот 7 качеств, которые вам нужны, чтобы разбогатеть в ресторанной индустрии

• Поместье основателя Yankee Candle стоимостью 23 миллиона долларов включает в себя крытый аквапарк и два «автомобильных амбара»

Новости бизнеса

Учительница, ставшая моделью OnlyFans, говорит, что заработала 1 миллион долларов за 3 года

Эмили Релла

12 сентября 2022 г.

Новости бизнеса

«Весь магазин начал трястись»: землетрясение в Санта-Розе, Калифорния, нанесло ущерб местному бизнесу

Сэм Сильверман

14 сентября 2022 г.

Новости бизнеса

Илон Маск запускает новый продукт, высмеивающий его судебный процесс в Твиттере, и он уже распродан

Аманда Брин

14 сентября 2022 г.

Читать далее

Как ответить грубому человеку по-английски — по-английски с любовью

Реклама

Скажите, если вам это знакомо: человек говорит вам что-то грубое или недоброе по-английски, а вы не знаете, что сказать . Ваше лицо краснеет, слова застревают в горле, а на глазах могут даже появиться слезы. Вы сердитесь или грустите?

Вы не можете сказать, что чувствуете, и определенно не можете мыслить рационально. Может быть, вы скажете что-то грубое в ответ, а может быть, просто уйдете в ярости.

Если вы когда-либо чувствовали себя так, то не потому, что у вас плохой английский. Это потому, что грубый комментарий этого человека активировал определенную часть вашего мозга — миндалевидное тело. Эта часть вашего мозга отвечает за инстинкт борьбы или бегства. Когда что-то вызывает или активирует миндалевидное тело, ваши лобные доли — рациональные части вашего мозга — могут временно потерять контроль. Вот почему, когда кто-то груб с вами, первое, что вы можете сделать, это уйти или начать с ним спор.

Теперь, после небольшого урока неврологии, вы понимаете, почему нам трудно реагировать на грубые комментарии или поведение на любом языке.

Что же ты можешь сделать? Вы можете воспользоваться рациональным состоянием, в котором сейчас находится ваш мозг, чтобы выучить язык и тактику, которые вам нужны в более эмоциональных и стрессовых ситуациях. Другими словами, вы можете выучить и попрактиковаться в этих английских выражениях и стратегиях ответа на грубость еще до того, как встретите грубого человека. Объявления

В сегодняшнем сообщении мы рассмотрим об этих Пять полезных выражений для ответа на грубого человека на английском языке:

1. A Верный Не могу что-то переварить

2. Взять на себя большую дорогу

3. Поднять настроение

Мы также изучим эти три полезные стратегии на английском языке для ответа на вопросы 9020:

1. Сообщите им, что вам нужно пространство и время, чтобы подумать.

2. Расскажите о грубости, которую они сказали, и о том, как вы себя от этого почувствовали.

3. Создайте словесные границы и последствия для будущего.

Итак, если вы готовы узнать о некоторых новых и эффективных способах отвечать грубым людям на английском языке, давайте продолжим читать!

5 Полезные выражения для ответа грубому человеку на английском языке

Если вы ищете другие слова или фразы, которые можно использовать в конфликтной ситуации, вот несколько распространенных выражений, которые носители английского языка используют, когда отвечают кому-то, кто сказал им что-то грубое.

1. Ответ

Ответ — это быстрый, умный ответ, который мы можем дать в ответ на грубый комментарий. Ответ может быть добрым или таким же грубым, как и исходный комментарий. Итак, если кто-то груб с вами, вы можете дать ему действительно саркастический ответ и сказать: «Вау, это отличное отношение!» Но если вы предпочитаете более добрый и честный подход, вы можете просто ответить: «У тебя плохой день?»

ПРИМЕРЫ

Хотел бы я, чтобы это было смешно, но нет.

Она всегда думает о лучших камбэках.

ОБЩИЕ СТРУКТУРЫ

есть + возвращение → У нее было действительно отличное возвращение за его замечание.

думать о + возвращение→ Я пытался думать о возвращении, но не смог.

2. Застигнуты врасплох

Мы говорим, что нас застает врасплох, когда мы удивляемся или когда происходит что-то совершенно неожиданное, и мы не знаем, как реагировать. Вы можете быть застигнуты врасплох положительными или отрицательными вещами, особенно грубыми комментариями или поведением. Вы можете быть застигнуты врасплох, когда ваш коллега говорит что-то слишком прямолинейное, например: «Мне не понравилась ваша презентация». И вы, возможно, были застигнуты врасплох, когда член вашей семьи сказал вам за ужином: «Вашему супу нужно больше соли».

ПРИМЕРЫ

Этот комментарий застал меня врасплох.

Извините. Я не хотел застать вас врасплох этим замечанием.

ОБЩИЕ КОНСТРУКЦИИ

Застигнут врасплох + by → Он был застигнут врасплох необдуманным замечанием своего друга.

Застигнуты врасплох + когда → Ты застал меня врасплох, когда сказал мне правду.

3. Не могу что-то переварить

Вы, наверное, видели, что это слово «желудок» раньше использовалось как существительное, но знаете ли вы, что мы можем использовать его как глагол? Мы говорим, что мы можем переварить что-то , когда мы терпим или принимаем это. Например, вы можете сказать, что не переносите определенные виды поведения со стороны членов вашей семьи. А если кто-то задаст вам слишком личный вопрос на первом свидании, вы можете сказать: : «Извините, но я действительно не выношу такие неприятные вопросы на первом свидании».

ОБЩАЯ СТРУКТУРА

не переваривают + лечение → Они не переносят такое лечение.

4. Идем по дороге

Мы говорим, что идем по дороге , когда делаем или говорим правильные вещи, даже когда это трудно. Например, если кто-то говорит вам, что вы набрали вес или что ваша одежда некрасива, вы пойдете по правильному пути, если решите рассмеяться или ответить добротой, а не гневом.

ПРИМЕРЫ

Он попытался завязать со мной спор, но я решил пойти по большому пути и сменить тему.

Вам следует идти по правильному пути и избегать общения с хулиганами.

5. Получить повышение от

Для получить повышение от кто-то означает спровоцировать кого-то или попытаться разозлить или отреагировать. Если кто-то хочет вывести вас из себя, он может сказать грубые или неуместные вещи, чтобы попытаться заставить вас драться с ним. Но если вы знаете, что кто-то пытается вывести вас из себя, вы можете отказаться от подобного поведения.

ПРИМЕРЫ

Я думаю, вы сказали это, чтобы вывести меня из себя, но это не сработало.

Если он пытался вывести меня из себя, он зря тратил время.

3 стратегии ответа на грубость

Итак, теперь, когда вы вооружены несколькими новыми выражениями, которые вы можете использовать, чтобы ответить грубому человеку, давайте взглянем на некоторые полезные стратегии и структуры, которые вы можете использовать, чтобы ответить грубому человеку. отвечать (спокойно) тому, кто говорит вам что-то грубое, неуважительное или неуместное.

1. Дайте себе время успокоиться и подумать.

Подумайте о некоторых причинах, по которым люди говорят грубые вещи. Они могут быть сварливыми. Возможно, у них что-то происходит в личной жизни. Или, может быть, они просто пытаются быть прямолинейными и зашли слишком далеко.

Поясню: я не хочу оправдывать грубое поведение. Никогда не бывает веских причин, чтобы ранить чьи-то чувства. Но если мы сможем попытаться понять причину, по которой кто-то мог сказать что-то грубое, это может помочь нам лучше общаться.

Но, как я уже объяснял, когда кто-то говорит что-то, что задевает ваши чувства, обычно активируется ваш инстинкт «бей или беги», и вам трудно мыслить трезво. Итак, первое, что вам нужно сделать, это дать им понять, что вам больно и что вам нужно немного пространства и времени, чтобы успокоиться. Вы даже можете сказать им, что чувствуете себя обиженными, неуважительными или расстроенными тем, что они сказали.

Например: 

• Я чувствую себя [обиженным, неуважительным, расстроенным] из-за того, что вы только что сказали, и мне нужно побыть наедине, чтобы успокоиться.

2. Расскажите о грубых словах, которые они сказали, и о том, какие чувства они у вас вызвали.

После того, как у вас будет время и пространство, чтобы успокоиться, вы сможете более четко обдумать грубость, сказанную другим человеком. Подумайте о результате, который имел для вас обидный комментарий. Что это на самом деле заставило вас чувствовать?

Когда кто-то говорит что-то неуважительное или недоброе, ему важно знать, что его слова воздействуют на людей. У всех нас есть чувства, и мы заслуживаем того, чтобы к нашим чувствам относились с уважением.

Иногда нам нужно время, чтобы выразить словами наши чувства, реакции или настроение.

Когда вы будете готовы ответить на обидные слова, которые сказал другой человек, я рекомендую вам использовать то, что называется «я-утверждением». Этот тип заявления предназначен для того, чтобы сосредоточить внимание на поведении или комментарии, а не на человеке, который это сказал. Я также призываю вас быть конкретными в словах, которые причиняют вам боль. Вместо того, чтобы просто сказать: «Вы задели мои чувства», попробуйте следующее: 

Вот несколько других способов структурировать свои высказывания, когда вы хотите обсудить обидные слова и то, как они конкретно заставили вас себя чувствовать:

• Я знаю, что вы чувствовали себя [сердитым, раздраженным, сварливым, уставшим], но нужно ли было говорить _______________ ? Потому что это заставило меня чувствовать себя [грустным, злым, расстроенным, обиженным].

• Возможно, вы пытались быть прямолинейным, когда говорили _______________ , но на самом деле это заставило меня почувствовать [неуважение, обиду, злость].

• Я застал меня врасплох, когда ты сказал _____________, и это заставило меня почувствовать [боль, неуважение, расстроенность].

3. Создавайте границы и последствия.

Иногда друзья, члены семьи и коллеги несколько раз говорят грубые вещи, и когда мы обращаемся к ним, они работают над тем, чтобы в будущем вести себя более уважительно. Но иногда они ничему не учатся, или их грубые или неуважительные комментарии или поведение становятся частью привычного поведения.

Например, если ваши друзья или члены семьи всегда хотят поспорить с вами о политике или пытаются завязать разговор, который вам неудобен или вреден, у вас есть возможность установить с ними границы и последствия.

Когда вы создаете с кем-то границу, вы сообщаете ему, что не допускаете определенного поведения или обращения. И создание четких последствий для определенных видов поведения позволяет другому человеку узнать, какие действия вы предпримете, если он продолжит относиться к вам или разговаривать с вами неуважительно.

Это может быть так просто:

Если вы скажете [конкретный пример] еще раз, я [попрошу дать время на разлуку/попрошу прекратить эти отношения/подумаю о том, чтобы отказаться от этой дружбы].  

Вы можете использовать следующие конструкции, когда коллега, член семьи или друг не грубит вам напрямую, но обсуждает темы, которые вызывают у вас дискомфорт.

• Я хочу, чтобы вы знали, что я не буду больше терпеть _______________, и если вы снова будете так говорить, я _____________.

• Я терпеть не могу, когда люди говорят такие неуважительные вещи, как  _______________, и если вы снова будете так говорить со мной, я буду  _______________.

• Я нахожу оскорбительным, когда люди говорят о _____________, и в будущем я больше не буду участвовать в разговорах о ___________.

Помните, что это не о вас

В конечном счете, важно помнить, что когда люди грубы с вами, это не имеет к вам никакого отношения. Может быть легко принять грубость на свой счет, особенно если английский не является вашим родным языком, и вы чувствуете, что кто-то плохо обращается с вами, потому что они предполагают, что вы их тоже не понимаете.

Итак, несмотря на то, что никогда не может быть оправдания плохому обращению с людьми, независимо от культурных или языковых различий, и вы не должны этого терпеть, помните, что грубость говорит о грубом человеке больше, чем о вас.

Вы достойны хорошего обращения, и вы не должны позволять языковому барьеру мешать вам напоминать другим о том, что у вас есть достоинство и ценность.

О писателе

Марта  — онлайн-преподаватель английского языка, работающий со студентами со всего мира. Как писатель, языковой ботаник и автор контента для In English With Love, Ее миссия состоит в том, чтобы дать изучающим английский язык знания и позитивный настрой.

Подробнее

Советы по беглости Sama 1 октября 2020 г. Советы по английскому, Разговорный английский, Говорящий по-английски, Свободный английский, Советы по беглости, Беглый английский2 Комментарии

0 «Нравится»

People Skills: Responding to Disrespect With Dignity | #ЛюдиНавыки

Навыки общения: достойно отвечайте на неуважение | #Навыки Людей

Кейт Насер | 12 комментариев »

Навыки общения: достоинство перед лицом неуважения

Работа и жизнь сближают людей. Часто они формируют позитивные связи благодаря отличным навыкам работы с людьми и укрепляют доверие с отличными результатами.

Иногда взаимодействие не срабатывает. Почему-то люди не уважают и не доверяют друг другу. Но что, если они все равно должны взаимодействовать?

Как достойно ответить на неуважение?

Навыки работы с людьми: Отвечать с достоинством Изображение: edmittance

Благодарен за изображение: edmittance через Flickr Creative Commons License.

Навыки общения: достойно реагировать на неуважение

1. Сосредоточьтесь на человеческом достоинстве, а не на необходимости быть правым.

   Даже когда есть неуважение к мнению других, решение приходит через общение. Уважительное отношение к другим поддерживает общение. Потребность быть правым может вызвать унизительную реакцию. Однажды сказанное, оно отзывается эхом навсегда, делая достойный конечный результат очень трудным.

2. Четко установить ограничения на словесные оскорбления без оскорблений.

   Часто, когда на вас обрушиваются словесные оскорбления, инстинкт подсказывает ответить таким же недостойным образом. И все же нет ничего сильнее, чем твердо и четко устанавливать границы — с достоинством. Если словесные оскорбления продолжаются, вы всегда можете взять временный отпуск. Замечательный практический ресурс по этому вопросу — «Сила положительного нет» эксперта по переговорам Уильяма Юри.

3. Подумайте, как бы вы себя чувствовали. Не покровительствуйте.

   В пылу эмоций и желании выиграть спор заманчиво покровительствовать. Тем не менее, эта деградация усугубляет ситуацию и затрудняет взаимодействие. Будучи взрослыми, мы все любим, чтобы с нами обращались как со взрослыми. Вместо покровительства смело просите о новом подходе. «Давайте относиться друг к другу как к ценным взрослым. Это приносит сотрудничество».

4. Познай себя и свои горячие точки.

   Недостойные ответы исходят из страхов, прошлых шрамов и неуверенности. Когда кто-то, кого вы не уважаете, касается любой из ваших горячих кнопок, ваш недостойный ответ близок. Тем не менее, если вы осознаете свои триггеры, вы можете владеть ими, подавлять их власть над вами и выбирать достоинство для себя и других.

5. Уточняйте цели вместо того, чтобы предполагать худшее.

   Знание выделяет альтернативы; предположения подпитывают эмоции и страхи. Лучше спросить: «Какова ваша цель?» чем предположить, что цель человека — унизить вас. Если они признают, что их цель — посягнуть на ваше достоинство, вы можете четко установить ограничения или уйти.

6. Верь, что достоинство не ведет к поражению.

   С достоинством ответить не значит проявить слабость. Это не приводит к провалу и поражению. Наоборот! В сохранении собственного достоинства и таком же отношении к другим заключена огромная сила и мощь.

7. Позвольте времени дать понимание и ответы.

   Тайм-аут, чтобы разрядить обстановку и подумать о том, что действительно важно, также посылает сигнал о том, что необходим новый подход. Это сильный, но достойный способ взаимодействовать, когда это необходимо, с теми, кого вы не уважаете.

---

Почему трудно проявлять достоинство по отношению к тем, кого мы не уважаем? Потому что желание относиться к другим с достоинством обычно исходит из чувства взаимного уважения. Когда этого не хватает, мы должны заглянуть внутрь себя, чтобы с достоинством отреагировать.

Достойный ответ сохраняет наше собственное достоинство, и это вдохновляет продолжать — даже с теми, кого мы не уважаем!

Чему еще жизнь научила вас достойно реагировать на неуважение?

От моего профессионального опыта к вашему успеху,
Кейт Насер, тренер по навыкам работы с людьми™

Похожие сообщения:
Обращайтесь с уважением: как установить ограничения в навыках общения с напористыми людьми

14 Успех: Незваная Тупость проигрывает
Навыки общения: честность и искренность
Навыки общения: сопереживание перед анализом

© 2013-2016 Kate Nasser, CAS, Inc. Я ценю, что вы поделились ссылкой на этот пост в социальных сетях. Однако, если вы хотите повторно опубликовать или повторно опубликовать содержание этого сообщения, отправьте электронное письмо по адресу [email protected] для получения разрешения и рекомендаций. Спасибо за уважение к интеллектуальному капиталу.

---

Кейт Насер, тренер по навыкам работы с людьми™ , проводит коучинг, консультации, обучение и основные доклады о ведущем моральном духе, вовлеченности сотрудников, командной работе и обеспечении наилучшего обслуживания клиентов. Она превращает препятствия во взаимодействии в межличностный успех. На этом сайте можно найти планы семинаров, основные видеоматериалы и результаты клиентов.

Участвуйте в обучении навыкам работы с людьми!

Давайте превратим препятствия во взаимодействии в успех в бизнесе с точки зрения лидерства, командной работы и качества обслуживания клиентов.

Жду ваших вопросов, приветствую вашу мудрость и надеюсь на сотрудничество с вами.
~Кейт Насер, тренер по навыкам работы с людьми™

Теги: отношение, общение, достоинство, эмоциональный интеллект, навыки межличностного общения, лидерство, управление, мышление, переговоры, навыки работы с людьми, уважение, социальные навыки, устойчивые отношения

грубых клиентов — с сайта MindTools.com

© GettyImages
StudioGrandOuest

Столкновение с оскорбительным клиентом может быть пугающим опытом.

Если кто-то, кого вы пытаетесь обслужить, прибегает к грубости, может быть трудно понять, как реагировать. Даже если вы имеете дело с заказчиками и клиентами на постоянной основе, всплеск неприязни может стать шоком, и вы можете быстро оказаться в затруднительном положении.

Как вы управляете своими чувствами, чтобы успокоить ситуацию и начать искать выход? Когда вы идете на уступки, а когда должны отказаться сдвинуться с места? После этого, как лучше всего восстановиться? И как предотвратить повторение подобной ситуации?

Пандемия коронавируса оказала огромное давление на многие компании и их клиентов. И даже в более нормальные времена некоторые люди быстро становятся грубыми и неразумными, поэтому всегда важно знать, как реагировать.

В этой статье мы рассмотрим пять стратегий обращения с грубыми клиентами, которые помогут вам справиться с любыми враждебными разговорами, с которыми вы можете столкнуться.

Лучшие ответы грубым клиентам

Если кто-то недоволен качеством товаров или услуг, полученных от вашей организации, он имеет полное право сообщить вам об этом! И если они останутся спокойными и вежливыми, несмотря на их разочарование или гнев, вы, скорее всего, захотите помочь недовольному клиенту. Вы постараетесь все исправить, будь то замена неисправного тостера или компенсация за отмененный рейс.

То же самое относится к случаям, когда кто-то сомневается в внесенных вами изменениях. Например, вы могли бы попросить своих клиентов стоять в очереди снаружи, а не собираться в приемной. Опять же, люди имеют право задавать вам вопросы и сообщать о своем недовольстве. И вы сделаете все возможное, чтобы объяснить ситуацию и помочь им, насколько это возможно.

Но все меняется, когда люди не могут контролировать свой гнев и прибегают к словесным оскорблениям, оскорбительным выражениям или даже угрожающему поведению. Когда вы сталкиваетесь с этими грубыми клиентами, вам нужно использовать другой подход.

Почему хамство клиентов имеет значение?

Исследователи из Университета Британской Колумбии (UBC), Канада, изучили влияние грубости клиентов на сотрудников. Их результаты показывают, что сотрудники, которые ожидают, что столкнется с грубыми клиентами на работе, реагируют гораздо слабее, чем те, кто обычно поддерживает хорошие отношения с клиентами, но сталкивается с неожиданной грубостью. [1]

Исследователи рекомендуют организациям обучать своих сотрудников эффективно справляться с разгневанными клиентами, даже если эти клиенты обычно считаются вежливыми. И добавляют, что с грубыми клиентами нужно разбираться во время встречи. Если вы только временно разрядите ситуацию, проблема, скорее всего, усугубится.

Тем временем вы рискуете прослыть слабым. И если есть проблемы с безопасностью, вы даже можете подвергнуть людей опасности, если не сможете удержать свою линию.

Последствия неэффективного разрешения конфликтных ситуаций могут быть серьезными как для отдельных лиц, так и для их организаций. Согласно исследованию UBC, плохо управляемые споры могут привести к тому, что сотрудники будут испытывать стресс и эмоциональное истощение, что, в свою очередь, может увеличить прогулы и снизить производительность.

Вся компания может пострадать, если ее репутация будет подорвана, и вы можете потерять бизнес, если ошибетесь во многих из этих встреч.

5 Стратегии обращения с грубыми клиентами

Что вы будете делать, если вдруг подвергнетесь потоку оскорблений? Вот пять стратегий обращения с грубыми клиентами:

1. Сохраняйте спокойствие, не реагируйте

Первое, что нужно сделать, это сохранять спокойствие и не отвечать тем же. Если вы столкнулись с неожиданной словесной атакой, естественным защитным механизмом будет «укусить в ответ». Исследование UBC предполагает, что грубые клиенты «… могут нарушить чувство достоинства и уважения сотрудника и вызвать негативные эмоции, которые могут мотивировать сотрудников на негативную реакцию».

Так что избегайте «борьбы с огнем». И будьте тактичны, иначе вы рискуете еще больше накалить обстановку. Такая простая вещь, как несколько глубоких вдохов, даст вам жизненно важные несколько секунд, чтобы собраться с мыслями и избежать ответных действий, которые могут привести к тому, что вас будут считать агрессором.

Сохранение спокойствия также поможет вам быть внимательным к поведению вашего клиента, которое может ухудшиться, независимо от вашей реакции. Если это произойдет, возможно, пришло время отойти от ситуации и обратиться за помощью к коллеге.

Предупреждение:

Ваша личная безопасность превыше всего. Если вы чувствуете угрозу со стороны грубого клиента, доверьтесь своим инстинктам и действуйте быстро. В нашей статье «Как справиться с насилием на работе» объясняется, как сохранять контроль даже в самых конфликтных ситуациях, чтобы защитить себя и окружающих.

Если вы общаетесь по электронной почте или в социальных сетях, клиенты могут быть еще более враждебными или агрессивными. Люди часто говорят в Интернете то, что никогда бы не сказали вживую.

Не поддавайтесь искушению дать кому-то «вкус собственного лекарства». Сделайте глубокий вдох. Возможно, прогуляйтесь, чтобы снять напряжение. Сделайте все возможное, чтобы увеличить расстояние до того, как нажмете «Отправить».

Когда вы пишете ответ, сохраняйте хладнокровие, излагайте факты и ясно дайте понять, что готовы помочь.

2. Не принимайте близко к сердцу

Почему некоторые клиенты такие грубые? Скорее всего, ваш клиент зол на плохой продукт или услугу, и вы просто неудачная мишень для его разочарования. Многие другие проблемы, возможно, также способствовали этим чувствам. Во время длительного кризиса, такого как COVID-19, например, могут накапливаться такие эмоции, как страх, тревога и беспокойство, до тех пор, пока даже малейшее неудобство не станет «последней каплей».

Итак, вместо того, чтобы принимать близко к сердцу чью-то грубость, постарайтесь сопереживать своему клиенту – до определенного момента. Они хотят знать, что вы их слушаете, и признаете глубину их чувств, поэтому покажите, что вы это делаете.

Однако ваш ответ не должен быть продиктован силой их эмоций. Развитие эмоционального интеллекта является полезной стратегией для определения эмоциональных потребностей других людей, сохраняя при этом достаточный самоконтроль, чтобы дать правильный ответ.

Совет:

Один из способов научиться обращаться с грубыми клиентами — использовать ролевые игры. Наша статья на эту тему может помочь вам отрепетировать свои ответы в различных сложных ситуациях.

3. Выслушайте и, если уместно, извинитесь

Грубым клиентам часто нужно выразить свое недовольство. Всегда активно слушайте, как бы неразумно они не звучали. Покажите, что вы поняли то, что они сказали, время от времени отражая их слова в ответ. Например, используйте такие фразы, как: «Похоже, вы говорите, что…», «Я слышу…» или «Вы это имеете в виду?» Этот подход также может выявить любые нереалистичные ожидания, которые могут стоять за жалобой клиента.

Следите за языком своего тела во время разговора. Держите руки расправленными и поддерживайте соответствующий зрительный контакт, чтобы продемонстрировать свою открытость.

Если вы подверглись шквалу оскорблений, извинения могут противоречить всем вашим инстинктам. Но если обида вашего клиента искренняя, быстрое извинение может остановить поток грубости и создать основу для улучшения отношений.

Подпишитесь на нашу рассылку новостей

Получайте новые профессиональные навыки каждую неделю, а также получайте наши последние предложения и бесплатную загружаемую рабочую тетрадь по плану личного развития.

Ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности

4. Будьте тверды

Иногда, однако, вам нужно быть более настойчивым, чтобы донести свое сообщение. Если клиент повторяет одни и те же пункты или пытается помешать вам вставить слово, придет время, когда вам придется ответить.

Делайте это четко и уверенно и подробно описывайте ситуацию, особенно если клиент говорит вещи, которые фактически неверны, или просит вас действовать против правил. Это никогда не бывает легко сделать, но может быть полезно напомнить себе о почему вы держите свою линию, особенно если вы выполняете ключевые обязанности на своем посту или следите за соблюдением правил охраны здоровья и безопасности, которые защитят всех.

Кроме того, если вы регулярно поддерживаете коллег, когда они находятся в аналогичном положении, вы сможете рассчитывать на их поддержку, когда она вам понадобится, и знать, что вы являетесь частью «единого фронта».

5. Решить проблему

Лучший способ обезоружить грубого клиента — вовлечь его в решение проблемы, которая подпитывает его поведение. Спросите их, что, по их мнению, было бы приемлемым решением. Таким образом, у вас будет что-то конкретное, над чем нужно работать.

Ищите быстрые и простые решения. Многие проблемы, которые приводят к хамству клиентов, уже случались раньше, поэтому в вашей компании могут быть политики, позволяющие вам предлагать возмещение или замену, например, без особых хлопот.

Однако правда в том, что простого решения проблемы клиента может не быть. В частности, во время кризиса некоторые люди будут настаивать на ответах, которые невозможны, или ответах, которых у вас просто нет. Когда это произойдет, признайте сложность ситуации, четко объясните свою позицию, но придерживайтесь ее.

Когда вмешиваться

Если вы менеджер, один из членов вашей команды может попросить вас вмешаться, чтобы помочь разрешить ситуацию. Это означает баланс между вашей ответственностью перед клиентами и обязанностью заботиться о своих людях.

Если поведение клиента стало неприемлемым, важно сообщить ему об этом. Будьте конкретны в том, что вы наблюдали. Например, являются ли их язык и поведение оскорбительными, дискриминационными или даже угрожающими?

Как менеджер вы можете договориться о решении. Но всегда убедитесь, что вы помогаете своему коллеге сделать это, а не подрываете его. Точно так же, если вы решите взять ситуацию на себя, ясно дайте понять, что вы не ставите под сомнение авторитет или способности члена вашей команды, а просто делаете следующий шаг в ответной реакции вашей организации.

Как справиться с последствиями

Встреча с грубым клиентом может быть очень напряженным опытом, поэтому после этого важно сделать передышку. Вы, вероятно, получите ценную перспективу, если вспомните, что очень немногие из ваших клиентов ведут себя таким образом.

Также важно обдумать то, что произошло, решить, отражает ли грубость этого клиента более серьезную проблему или повторяющуюся проблему.

Возможно, вам придется сообщить о ситуации своему руководителю. Всегда делайте это, если вы сильно пострадали от инцидента; если проблема не в ваших силах; или если эта встреча кажется частью шаблона.

Вам также может понадобиться связаться с клиентом, даже если это не очень приятная перспектива! Прежде чем сделать это, убедитесь, что вся информация, на которую вы ссылаетесь, верна. Не бойтесь также обратиться за советом к своему менеджеру. Используйте их поддержку, чтобы повысить свою уверенность при повторном контакте с клиентом.

Совет:

В нашей статье об эмоциональном труде есть советы, как управлять своими эмоциями и сохранять позитивный настрой на работе, особенно если ваша должность или среда, в которой вы работаете, делают вас особенно склонным к грубости.

Поддержка членов группы после конфронтации

Если кто-то из ваших подчиненных столкнулся с грубым клиентом, свяжитесь с ним, чтобы убедиться, что с ним все в порядке. Тщательно выбирайте время — сразу после ситуации это хороший момент для некоторых членов команды, но не для других.

Обсудите сказанное, чтобы убедиться, что у вас есть полная картина того, что произошло, и выясните, есть ли что-то, на что вам нужно обратить внимание. В рамках этого убедитесь, что ваш коллега готов справиться с любым повторением этой ситуации, и удовлетворите любые потребности в обучении.

Возможно, вы также захотите провести дополнительные исследования, например, организовав опрос об удовлетворенности клиентов. Однако в особенно напряженные или трудные времена лучше сосредоточиться на любых быстрых изменениях, которые вы можете внести, чтобы уменьшить вероятность конфронтации.

Прежде всего, помните о своей ответственности помогать всем в вашей команде эффективно справляться с грубыми клиентами. Хотя важно защищать внешнюю репутацию вашей организации, не забывайте, что вы несете еще большую ответственность перед своими людьми. Поддержка их благополучия, особенно в трудные времена, станет важной частью долгосрочного успеха вашей компании.

Ключевые моменты

Грубые клиенты отличаются от недовольных тем, что не могут контролировать свой гнев. Они неразумны, недружелюбны и склонны к словесным оскорблениям, оскорбительным выражениям и угрожающему поведению. Но вы находитесь в бизнесе, чтобы обслуживать своих клиентов, поэтому важно попытаться помочь им.

Имея дело с грубыми клиентами, очень важно контролировать свои эмоции и противодействовать провокационному поведению спокойными, обдуманными ответами. Старайтесь не принимать любые комментарии на свой счет. Активно выслушайте своего клиента и извинитесь, если это уместно.

Но будь тверд, когда это необходимо. Насколько это возможно, решайте проблемы в данный момент. Не бойтесь попросить своего руководителя или коллегу о подкреплении.

После враждебного столкновения дайте себе время на восстановление. Сообщайте о серьезных или тревожных инцидентах, ищите любую необходимую поддержку и будьте бдительны в отношении любых проявлений грубости, чтобы вы и ваша организация могли предпринять шаги, чтобы предотвратить их повторение.

Вот как правильно обращаться с грубыми людьми (и что сказать!)

Оглавление

1. Что делает человека грубым и неуважительным?
2. Какое значение имеет грубость на рабочем месте?
3. Девять советов, как вести себя с грубыми людьми 
1. Сделайте паузу и спросите 
2. Установить границы
3. Наклонись к теплу
4. Продемонстрируйте свою компетентность
5. Поговорите один на один
6. Не соглашайтесь быть «не грубым», вместо этого выбирайте доброту
7. Дайте людям презумпцию невиновности
8. Если ничего не помогает, избегайте грубого человека 
9. Помните, что чужой негатив не определяет вас 
4. Заключительные мысли

Грубость повсюду – может быть, незнакомец подрезал вас в пробке, коллега закрыл перед вами дверь или любимый человек огрызнулся на вас за «не убирать за собой», когда вы нарочно оставили нож на краю раковины на случай, если позже захотите сделать еще один бутерброд.

Источник: Reddit

Лицом к лицу с грубым человеком может быть страшно! Через мгновение мы посмотрим, как это сделать, но сначала давайте удостоверимся, что мы все согласны с тем, что такое грубость.

Что делает человека грубым и неуважительным?

Люди проявляют грубость и неуважение, когда ведут себя невежливо, невнимательно или грубо по отношению к кому-либо. Может быть много основных причин грубости, таких как неуверенность или страх.

Люди часто грубят после того, как стали жертвой грубости. Исследователи обнаружили, что «как и обычная простуда, распространенное негативное поведение может легко распространяться и иметь серьезные последствия». Другими словами…

Грубость заразительна!

Полезно помнить, что когда кто-то грубит вам, это больше говорит о нем, чем о вас.

Иногда, когда мы сталкиваемся с грубыми или неуважительными людьми, может показаться, что они не считают нас достойными хорошего обращения. На самом деле, они, вероятно, подвергались грубости и теперь «передают это».

«Невежливость — это ошибка. Это заразно. И мы становимся его переносчиками, просто находясь рядом с ним… Мы можем подхватить этот вирус где угодно»

— Кристин Порат, доктор философии

↑ Содержание ↑

Какое значение имеет грубость на рабочем месте?

Исследования показывают, что когда грубость на рабочем месте остается без внимания, сотрудники чувствуют себя менее мотивированными и менее продуктивными.

Кроме того, другое исследование показало, что грубость как со стороны клиентов, так и со стороны коллег влияет на производительность и поведение работников (опоздание или пропуск работы). Продажи снижались, а отказ от обслуживания увеличивался по мере того, как работникам приходилось взаимодействовать с грубыми людьми.

Грубость может не только повлиять на интерес человека к работе и его способность преуспевать в работе, но и негативно повлиять на его творческие способности.

Наконец, у грубых людей меньше шансов добиться профессионального прогресса. В этом выступлении на TED Talk исследователь лидерства Кристин Порат говорит об уважении. Она опирается на исследования, чтобы показать, что за грубость приходится платить, а уважение может помочь вам подняться по карьерной лестнице.

↑ Содержание ↑

Девять советов, как вести себя с грубыми людьми

Мы надеемся, что эти девять советов помогут вам получить вдохновение и руководство по общению со всеми грубыми людьми, с которыми вы можете столкнуться в течение дня.

Сделайте паузу и спросите 

Если кто-то груб с вами, немедленно сделайте паузу.

Не груби и не груби в ответ. Просто сделайте вдох.

Во-первых, эта небольшая пауза может побудить их прислушаться к тому, что они только что сказали, и исправить себя. Во-вторых, это дает вам возможность успокоиться и подумать.

Затем используйте вопрос. Грубые люди иногда не осознают, что они грубы, поэтому вопрос может мягко привлечь их внимание к этому.

Спросите:

• Вы это имели в виду?
• Я не уверен, что понимаю, что вы имеете в виду. Ты говоришь ___?
• Знаете, как это выглядит?

Иногда мы забываем, как наши действия влияют на других. Помогая кому-то понять, почему его слова или действия по отношению к вам вредны, вы позволяете ему учиться и расти в этот момент.

В этом видео интервьюер брызгает водой в лицо Тому Крузу во время разговора. Круз сохраняет спокойствие и начинает спрашивать интервьюера, почему он это сделал. Он продолжает говорить с мужчиной спокойным тоном, но дает понять, что не ценит такое обращение.

Он говорит: «Я здесь даю тебе интервью, а ты делаешь какую-то гадость».

Этап действия:  Как мы видели, это сделал Том Круз, спросите грубого человека, понимает ли он, насколько обидно или оскорбительно его поведение, и помогите ему понять, почему это было неуместно.

Вы заметили, как Круз использовал наклон вниз и недрогнувший зрительный контакт, когда спрашивал, понимает ли репортер, как грубо он только что себя вел? Это помогло удержать ситуацию от эскалации, а также продемонстрировало его искренность в ответ на грубость.

↑ Содержание ↑

Установите границы

Когда вы устанавливаете границы, вы сообщаете другим людям, как вы позволите им относиться к вам. Вы не говорите им, как они могут или не могут действовать, просто каковы будут последствия их грубого поведения.

Вот несколько примеров ограничений в ответ на грубость: 

С партнером вам может понадобиться установить границу, согласно которой вы не потерпите, чтобы он кричал на вас во время ссоры. Попробуйте сказать: 

«Тебе можно расстраиваться, но если ты не можешь выразить свое недовольство, не накричав на меня, я перейду в другую комнату, и мы сможем продолжить этот разговор, когда ты снова в состоянии говорить со мной, не повышая на меня голос. Я считаю, что у нас будет более продуктивный разговор, если мы не будем кричать друг на друга, и я хочу, чтобы мы разрешили наши разногласия».

Или, может быть, у вас есть начальник, с которым вы регулярно говорили о том, что хотите, чтобы он уважал ваш баланс между работой и личной жизнью и не разговаривал с вами по телефону в нерабочее время. Вы можете сказать им: 

: «Хотя вы знаете, что я предан своей работе, мы ранее обсуждали, что я не хочу, чтобы вы связывались со мной по мобильному телефону в нерабочее время. Пожалуйста, не стесняйтесь, присылайте мне электронное письмо, чтобы не забыть важную информацию, вместо того, чтобы писать мне. Если эта схема продолжится, и вы не будете уважать мое время, мне, возможно, придется найти работу в другом месте. Я считаю, что если у меня будет свободное от работы время для отдыха, я смогу лучше выполнять свои рабочие обязанности».

Это поможет людям понять, что вы ведете себя благоразумно, а также ясно покажет им, к каким последствиям приведет такое поведение.

Вы регулярно сталкиваетесь с грубыми людьми на работе? Ознакомьтесь с этим руководством, чтобы помочь вам справиться с этими сложными отношениями.

Этап действия:  При установке границ используйте ASSA — оповещение, состояние, продажа и согласие. Вы можете использовать этот метод при личном разговоре или отправке электронного или текстового сообщения.

Предупреждение: сообщите человеку, что вы хотите поговорить с ним. Возможно, вы захотите избежать отправки сообщения «Нам нужно поговорить», так как это может вызвать много беспокойства, в результате чего разговор в целом будет менее полезным. Если вы хотите поговорить с ними лично, попробуйте отвести их в сторону для приватного чата. Если вы не видите их часто, попробуйте пройти все этапы ASSA с помощью текстовых сообщений и предложить поговорить об этом подробнее, если они захотят.

Состояние: Расскажите им, что их поведение расстроило вас и какие чувства оно у вас вызвало.

Продажа: Покажите им преимущества уважения ваших границ и вежливого обращения с ними.

Согласен: Попросите их согласиться с тем, что в будущем они будут относиться к вам по-другому.

↑ Содержание ↑

Склоняйтесь к теплу

Вспомните, когда вы в последний раз были грубы — скорее всего, вы испытывали стресс, усталость или только что получили плохие новости.

То же самое касается всех остальных. Жизнь людей сложна, и их грубость, скорее всего, проистекает из этого. Для этого есть слово — зондер.

Зондер — сущ. осознание того, что каждый случайный прохожий живет такой же яркой и сложной жизнью, как и ваша, наполненной их амбициями, друзьями, рутиной, заботами и унаследованным сумасшествием.

—Словарь неясных печалей

Иногда самый быстрый способ отогреть «холодный прием» — это теплота. Теплота обычно ассоциируется с оптимизмом, привязанностью и энтузиазмом.

Вот несколько теплых действий: 

• Добавляйте дни рождения, годовщины и другие важные даты любимого человека в свой календарь, чтобы не забывать желать им всего наилучшего.
• Сделайте случайный акт доброты для кого-то.
• Установите зрительный контакт и скажите «привет», когда увидите кого-то из знакомых.

Забавный факт: Когда людям физически тепло, они, скорее всего, проявят дружелюбные черты характера. Например, когда участники исследования держали в руках кружку с теплым напитком, они с большей вероятностью получали подарок для своего друга, чем для себя. То же исследование показало, что, будучи дружелюбными, участники с большей вероятностью воспринимали других как дружелюбных.

Этап действия: Когда вы находитесь в разгаре ситуации, имеющей дело с грубым человеком, попробуйте использовать теплые невербальные сигналы, чтобы показать теплоту.

Вот несколько способов проявить теплоту с помощью языка тела: 

• Кивайте головой во время разговора. Это связано с активным слушанием и теплотой.
• Быстрые прикосновения, такие как «дай пять» или рукопожатие, помогут вам казаться теплее.
• Улыбка, которая достигает уголка ваших глаз, увеличивает восприятие людьми вашей теплоты.

↑ Содержание ↑

Продемонстрируйте свою компетентность

В некоторых случаях, особенно в рабочей среде, люди могут быть грубыми, потому что сомневаются в вашей способности выполнить работу. Хотя скромность может быть положительной чертой, и у каждого есть потенциал для роста, не стесняйтесь демонстрировать свою компетентность.

Если вы чувствуете, что кто-то недооценивает вас, будьте добры и прямолинейны. Иногда откровение помогает снять напряжение и продемонстрировать уверенность в себе и своих способностях.

Вы также можете работать над повышением уверенности в себе, ведя папку с различными достижениями, которых вы достигли. Эта папка может содержать фотографию с вашего выпускного в колледже, электронное письмо от вашего начальника, в котором говорится, что он доволен вашей работой над проектом, или заметки с презентации, которая прошла успешно. Это может помочь вам напомнить себе о своей компетентности, чтобы вы могли уверенно отстаивать свои интересы перед другими.

Если коллега грубит вам в течение длительного периода времени, вы также можете отвести своего начальника в сторону, чтобы сообщить ему об этом, чтобы он помог вам разобраться с токсичными людьми в вашей рабочей среде.

Этап действия: Когда люди сомневаются в ваших способностях, это может разочаровать и подорвать вашу уверенность. Боритесь с этим, создав папку со своими достижениями, чтобы оглянуться назад, когда у вас выходной.

Вы также можете обратиться к этому человеку и попросить возможности продемонстрировать свои способности. Вот несколько разных идей, как это сделать, в зависимости от ситуации: 

• «Я так рад, что на меня возложена эта ответственность, и я использую свой опыт, чтобы возглавить этот проект».
• Хотя это и незаметно, но это показывает, что вы уверены в себе и считаете, что подходите для этой возможности. Если вас спросят, у вас есть знания и опыт, на которые вы можете сослаться, потому что вы получили эту возможность.
• «X, я чувствую, что вы можете сомневаться в моих выводах. Я основываю свое мнение на этих тематических исследованиях, которые мы с моей командой провели. У вас есть исследования, которые говорят об обратном?»
• Люди с естественной теплотой могут извлечь пользу из исследований и данных, которые помогут подтвердить их компетентность и тщательность. Когда вы цитируете исследования, исследования или лидеров отрасли. Это помогает показать, что вы делаете домашнее задание.
• «Я рад взяться за эти задачи, но верю, что смогу справиться и с другими. Что еще я могу сделать, чтобы помочь команде добиться успеха?»
• Очень удобно, если вы чувствуете, что ваш босс недооценивает вас. Вы предлагаете стать командным игроком, а также упоминаете, что, по вашему мнению, люди лишили вас тех возможностей, которые вам хотелось бы.

Вы можете узнать больше о том, как продемонстрировать компетентность с помощью невербального общения, прочитав Сигналы .

↑ Содержание ↑

Поговорите один на один

Если человек, который груб с вами, является любимым человеком или коллегой, вы можете подождать, чтобы обсудить его поведение наедине. Быть грубым с вами никогда не уместно; однако публичное обращение с ситуацией может заставить их защищаться и привести к эскалации ситуации.

Когда вы разговариваете с ними, вместо того, чтобы говорить им, что они были грубы, постарайтесь помочь им понять, какие чувства у вас вызвали их действия.

Например, вы можете сказать своему партнеру: «Когда ты пошутил на мой счет перед своей семьей, я почувствовал, что ты меня не поддерживаешь, и мы не команда. Это меня сильно ранило». Или, может быть, вам нужно сказать коллеге: «Я чувствовал, что вы пытаетесь выставить меня непрофессионалом, когда вы сказали XYZ перед нашим клиентом».

Это дает им возможность понять, что они грубы, и научиться лучше общаться в будущем. Хотя изменения даются тяжело, исследования показывают, что со временем и поддержкой люди могут изменить аспекты своей личности, поэтому помогите людям распознать, когда они грубы, и будьте терпеливы с ними, пока они учатся.

Этап действия:  Подождите, чтобы устранить грубое поведение в разговоре один на один.

↑ Содержание ↑

Не соглашайтесь быть «не грубым», вместо этого выбирайте доброту

Вы когда-нибудь ссорились со своей второй половинкой и через несколько минут понимали, что ситуация начала обостряться? Один из вас почувствовал, что другой человек был груб, поэтому он был груб в ответ. Этот цикл продолжает повторяться и обостряться, а грубые комментарии продолжают накапливаться.

Разорвать порочный круг грубости сложно. Часто мы защищаемся, когда кто-то груб с нами. Данные опроса показывают, что вполне естественно реагировать на грубость более грубыми ответами.

Этап действия:  Смягчите напряжённые разговоры, приняв позу «неугрожающе». Вот несколько примеров не угрожающего языка тела: 

• Расслабьте челюсть.
• Сделайте шаг назад от того, кто проявляет агрессию, чтобы показать, что вы даете ему пространство и не соответствуете его агрессивному поведению.
• Примите уверенную, но нейтрализующую стойку — встаньте прямо, вытянув руки ладонями вверх.

↑ Содержание ↑

Предоставьте людям презумпцию невиновности 

В некоторых случаях человек, действующий грубо, может не понимать культуру или «то, как мы здесь поступаем», и не осознавать, что ведет себя грубо.

По большей части мы все одинаково относимся к тому, что считать грубым, а что нет. Такие вещи, как прерывание разговора на полуслове, крик на кого-то или прерывание разговора в пробке, люди воспринимают как грубые действия.

Однако некоторые действия могут быть частью культурного этикета, из-за чего они могут показаться грубыми. Например, в Японии класть чью-то визитную карточку в кошелек или карман считается крайне неуважительным. В Аргентине невежливо приходить на светское мероприятие вовремя — старайтесь приходить на 30–60 минут позже «времени начала».

Этап действия: Дайте людям возможность сомневаться. Вместо того, чтобы расстраиваться из-за того, что кто-то подрезал вас в очереди или плохо общается на работе, попробуйте сказать:

• «Извините, вы, возможно, не поняли, но я уже здесь в очереди».
• «Я знаю, что ты новичок в нашей команде. Могу я помочь вам понять, как мы обычно справляемся с подобными ситуациями здесь?»
• «Я был бы рад помочь вам разобраться в этом проекте. Кажется, это тебя немного напрягает».

↑ Содержание ↑

Если ничего не помогает, избегайте грубого человека

Избегание — не лучший вариант, но иногда вы пытаетесь ответить на грубость человека, и ничего не меняется. В этом случае вам, возможно, придется избегать этого человека, когда это возможно — в конце концов, у него нет причин красть ваше счастье.

Этап действия: Вот несколько способов, с помощью которых вы можете избегать кого-то, не показывая этого слишком явно: ваше место. Таким образом, вы можете выбрать место в другой части комнаты.

1. Если вы работаете с грубым коллегой, спланируйте обеденный перерыв так, чтобы он приходился на другое время. Таким образом, тебе не нужно будет получать от них подлые удары во время перерыва.
2. Если кто-то из вашей группы друзей грубит вам, узнайте, будет ли он на мероприятии, прежде чем решить, хотите ли вы пойти. Вы также можете попробовать завести новых друзей и общаться без стресса грубого человека.

↑ Содержание ↑

Помните, чужой негатив не определяет вас 

С развитием Интернета мы видим бесчисленное количество «ненавистных» комментариев к фотографиям и видео. Чем успешнее или знаменитее кто-то, тем больше вероятность того, что люди попытаются его разрушить.

Такие знаменитости, как Зендая, часто получают такую ​​грубость. Здесь вы можете увидеть, как она отвечает на злобный твит на шоу Джимми Киммела.

Зендая превращает оскорбление по поводу того, что ее туфли плохо пахнут, в глупую шутку о своем успехе. Ее небрежная манерность создает впечатление, что ей все равно, что о ней говорят другие, потому что она уверена в себе и решила, что грубый твит не сможет украсть это у нее.

Возможно, ваш родственник на семейном собрании сказал вам что-то грубое о вашей внешности или незнакомец в пробке подставил вас. Помните, их резкие комментарии и негатив не определяют вас.

Этап действия:

Согласно исследованиям, отрицательные комментарии влияют на нас гораздо сильнее, чем положительные — в соотношении 5 к 1. Если кто-то говорит вам что-то грубое, найдите секунду, чтобы подтвердить себя пятью положительными вещами.

↑ Содержание ↑

Заключительные мысли

Грубость — это то, с чем вы сталкиваетесь часто, и если вы не будете осторожны, вы «подхватите» грубость и начнете грубить окружающим. Общение с грубыми людьми может вызывать стресс, но это важно для поддержания вашего благополучия.

Не забудьте использовать эти 10 приемов общения с грубыми людьми: 

1. Дайте им понять, что вы чувствуете. —Помогая им осознать, что вам больно, вы поможете им научиться приспосабливаться к своему поведению.
2. Установите границы — Границы — это когда вы сообщаете кому-то, что вы будете делать, если он продолжит относиться к вам определенным образом. Люди, которые хронически грубы с вами, не должны иметь такой же доступ к вашему времени и энергии.
3. Будьте теплы к человеку — Люди сложны, и если они грубы с вами, это может происходить из-за стресса, истощения или разочарования. Если кто-то ведет себя необычно резко, попробуйте проявить к нему сочувствие и теплоту.
4. Покажите свою компетентность — Если кто-то грубит вам на рабочем месте, напомните им, что вы способны и опытны.
5. Проведите беседу один на один — В некоторых случаях беседа один на один — лучший способ справиться с грубым поведением. Это помогает моменту не обостряться, и, потратив немного времени на размышления о ситуации, вы можете обнаружить, что человек, который был груб с вами, может быть готов извиниться и наладить отношения.
6. Будьте добры — Доброта может быть одним из самых быстрых способов обезоружить грубое поведение.
7. Предполагать лучшее от других —Иногда люди грубят нечаянно. Они могут еще не знать корпоративную культуру или привыкнуть к новому месту. Предложите им помощь, прежде чем расстраиваться из-за них.
8. Избегайте постоянно грубых людей — Если кто-то регулярно грубит вам, вы можете найти новые маршруты и дистанцироваться от них.
9. Их грубость не определяет вас —Грубость человека не определяет, кто вы есть. Как бы тяжело это ни было, постарайтесь утвердить себя и продолжать свой день.

Время от времени у всех бывают выходные. Немедленно извинитесь за свою грубость, когда поймете, что огрызнулись на своего партнера, пошутили, что не понравилось на рабочей встрече, или пригласили друга на свидание за чашечкой кофе.

Кто из грубых людей в вашей жизни пассивно-агрессивен? Ознакомьтесь с этими 4 стратегиями, которые помогут вам справиться с пассивно-агрессивными людьми.

Как реагировать на грубость плохого начальника | Азия Брибеска-Хедин, MBA, MPA

Angry Frutrated Woman

5 советов, как сохранять хладнокровие, противодействуя плохому поведению

Алисса сидела за своим столом с чувством унижения и кипящим чувством гнева.

Она только что получила публичный выговор от своего босса в уважаемой компании-разработчике программного обеспечения. Ее босс растерялся, узнав, что программное обеспечение крупного клиента не выйдет в запланированную дату.

Алисса, руководитель проекта, усердно работала над тем, чтобы весь проект выполнялся в соответствии с графиком, но произошли независящие от нее обстоятельства. Во-первых, некоторые жизненно важные требования к дизайну программного обеспечения были представлены заказчиком с опозданием, несмотря на многочисленные напоминания. Всего за несколько недель до крайнего срока дизайнер из проектной группы ушел в отпуск по болезни, лишив всякой надежды завершить работу в установленные сроки.

Когда босс Алиссы подошла к ее столу, она разразилась тирадой, сделав несколько неуместных комментариев. Хотя ее разочарование можно понять, она перешла черту, назвав ее «идиоткой» и предположив, что ей было бы лучше отдать проект коллеге.

Хотя это крайний пример грубости на рабочем месте, оно регулярно встречается в более тонких формах; будь то уничижительный комментарий по поводу вашей яркой блузки или исключение вашего начальника из беседы, имеющей решающее значение для проекта или отдела, которым вы управляете.

Что такое грубость?

Проще говоря, грубость — это проявление неуважения, нарушение социальных норм, нарушение этикета или игнорирование «принятого поведения».

Контекст имеет решающее значение при определении грубой ситуации. Например, сквернословие может быть нормой на оживленной кухне, но не в больнице.

Как вести себя с грубым начальником

Если поведение вашего начальника противоречит «принятому поведению» на вашем рабочем месте, значит, он груб. Но поскольку они выше вас, ориентироваться в динамике силы может быть немного сложнее. Вот несколько советов, которые помогут вам:

1. Сохраняйте спокойствие

Последнее, что вы хотите сделать, когда ваш начальник ведет себя грубо, — это вспылить гнев. Это только усугубляет ситуацию и часто имеет неприятные последствия.

2. Спросите, почему

Предполагая, что это не обычный стиль вашего начальника, возможно, у вашего начальника плохой день, или, может быть, они действительно были спровоцированы. Хотя это не дает им права быть грубым, понимание причины может помочь вам решить, как реагировать.

3. Объявите о грубом поведении

То, что они начальники, не оправдывает их грубости по отношению к вам. Но рассмотрите ситуацию и то, что вы знаете о своем начальнике, чтобы спланировать свой подход. Будь то в частной беседе или в момент неуместного комментария, отметьте плохое поведение (но не забывайте сохранять хладнокровие). Многие люди отступят, если увидят, что вы готовы постоять за себя.

Если у вашего босса вспыльчивый характер, он может плохо отреагировать на конфронтацию перед всей командой. Вместо этого вы можете использовать юмор («У нас снова нет кофе?») или обеспокоенность («Ты выглядишь взволнованным, все в порядке?»), чтобы указать на их плохое поведение или просто подождать, чтобы поговорить с ними наедине.

4. Восстановите связь со своей ценностью

Вас наняли на эту должность, потому что команда по найму, в которую, вероятно, входил и ваш начальник, увидела в вас что-то особенное и ценное, что выделяло вас среди других кандидатов.

Вполне естественно испытывать демотивацию, непродуктивность и разочарование, когда ваш босс набрасывается, лучший ответ — перенаправить свое внимание на создание ценности для других способами, которые не имеют ничего общего с вашим боссом. Вы не должны позволять их грубости или неправильному выбору подрывать вашу уверенность или вашу способность сотрудничать и вносить свой вклад.

5. Получить помощь

Посмотрим правде в глаза, некоторых начальников, что бы вы ни делали, они останутся равнодушными, потому что они такие. Когда это происходит, я советую своим клиентам «документировать, документировать, документировать», а затем обращаться к HR со своими проблемами. Одно предостережение: вы можете обнаружить, что HR не всегда так реагирует на жалобы сотрудников на начальников, как вы надеялись, в конце концов, они должны представлять интересы организации, которые могут противоречить интересам отдельного сотрудника.

Подумайте о том, чтобы связаться с внешней организацией, такой как EEOC, или эквивалентной организацией на уровне штата, чтобы определить, попадает ли то, что вы испытываете, под их надзор. Если поведение кажется особенно вопиющим, многие адвокаты по трудоустройству предлагают бесплатные консультации и могут помочь вам отличить грубость от грубой до незаконной.

Хотя подача официальной жалобы в отдел кадров или в стороннюю организацию, скорее всего, ухудшит ваши отношения с начальником, это послужит убедительным сигналом о том, что с вами нельзя связываться. В конце концов, каждый имеет право на достоинство на работе.

Практический результат

Если ваш начальник отказывается меняться, пришло время искать возможности в другом месте, внутри или за пределами вашей организации, потому что слишком долгая работа в токсичной среде начинает сказываться на вашем физическом и психическое здоровье, и работа не должна причинять вред.

Азия Брибеска-Хедин, MBA, MPA Помимо того, что помогает профессионалам стать более эффективными и стратегическими, Азия помогает лидерам, борющимся с плохими начальниками и токсичными рабочими местами, вернуть себе уверенность, способность зарабатывать и здравомыслие.