10 способов остроумно ответить на хамство
Вам поможет остроумие. Марк Твен, Фаина Раневская, Станислав Лем, а из наших современников — Джоан Роулинг делают это блестяще. Конечно, не все обладают таким даром, но некоторые подсказки все же тут можно дать.
1. Не кипятитесь и не стремитесь ответить тут же гневной репликой.
Возьмите паузу, чтобы успокоиться и подумать, благо общение через социальные сети это позволяет. Иногда обидчик сам, видимо одумавшись, удаляет свой пасквиль.
(Кстати, в некоторых случаях этому способствует и аккуратное упоминание статьи 153 ГК Республики Беларусь «Защита чести, достоинства и деловой репутации» — это не выглядит очень остроумно, но весьма действенно).
2. Не уходите в ответную агрессию в комментариях, не стремитесь отплатить той же монетой.
Именно этого и ждут тролли и хейтеры. Если вы скатитесь в оскорбления, они, как минимум, увидят, что задели вас. Помните, кто вы и что вы делаете. А троллинг — удел слабых и бедных. Не только духом.
Как-то о пианисте Либераче написали мерзкую критическую статью, а потом даже перезвонили, чтобы поинтересоваться, задела ли она его. Музыкант ответил: «Да, прочитал. И очень хохотал, пока ехал в банк за своим огромным гонораром».
3. Приём «Согласен» спасает в ситуации, когда сложно что-то придумать вообще.
Просто повторите за хамом его слова, сказанные с издевкой, но совершенно серьёзно. Это его дезориентирует — спорить ведь не с чем.
Уинстон Черчилль был в регулярных неладах с Бесси Брэддок — женщиной-политиком из лейбористской партии. Однажды она прилюдно заявила, что Черчиль пьян. Он согласился: «Всё верно. А вы уродина. Завтра утром я протрезвею. А вы так и останетесь уродиной».
Честно скажу, как преподаватель по этикету, считаю этот ответ довольно хамским, хотя получилось красиво. Мне больше нравится этот пример: иностранный дипломат увидел, что Линкольн в своём кабинете начищает себе ботинки и насмешливо бросил, чего это он сам натирает свою обувь.
На что тот спросил: «Да, а чьи ботинки чистите Вы?»
Бывает, собеседника в праведном гневе невозможно унять, он строчит и строчит комментарии по тысяче знаков. Но в конце-концов он же выговорится и успокоится. И вот тут, когда он будет уверен, что поставил вас на место, кратко напишите: «Извините — не дочитал. Уснул на середине. От чуши меня клонит в сон».
Как-то в парламенте выступающий обратился к Черчиллю: «Господин Черчилль, Вы можете не спать, когда я разговариваю?» Черчилль: «Не могу. Вы меня усыпляете».
5. Используйте приём «интеллектуального айкидо» — согласитесь с соперником, доведя его позицию до абсурда.
Как-то Фаине Раневской молодая актриса жаловалась, что хотела бы в спектакле носить на шее настоящий жемчуг. «Все будет настоящим, — парировала Раневская. — И жемчуг в первом действии, и яд — в последнем».
В Твитере Джоан Роулинг однажды получила совет перестать рассуждать о политике: «Сосредоточьтесь на писательстве, пожалуйста. Для политики у вас недостаточный IQ». Писательница парировала: «Сейчас же завершаю свою президентскую кампанию, если вы перестанете писать». Тут же кто-то решил блеснуть осведомленностью и написал, что вообще-то она не может избираться, — президентом США может стать лишь тот, кто родился в стране (видимо, человек не понял шутку). Ответ Роулинг: «Ого, даже не знала. Теперь, наверное, придется стать папой римским».
6. Схожий с этим приём — применить логику рассуждения хама к другому вопросу.
Американский шоумен Джо Пайн славился своей язвительностью и провокационными вопросами. Бытовало мнение, что причиной этому был комплекс неполноценности — Пайн перенёс ампутацию ноги и ходил с протезом. Однажды в 70-е годы на шоу к нему пришёл Френк Заппа, носивший длинные волосы.
Пайн: Полагаю, длинные волосы делают вас девушкой.
Заппа: Полагаю, деревянная нога делает вас столом.
7. Другой способ «уйти с линии огня» — проявить «заботу» или представить, что комментатор нуждается в помощи, чтобы заполучить обсуждаемое свойство или оказаться самому в ситуации.
Однажды мне написали, что я хожу на светские мероприятия и рекламирую представленные там бренды за еду. На что я посоветовала обидчику не расстраиваться так и предложила следующий раз напомнить мне, чтобы на приеме я припрятала и для него в клатче кусок торта.
Джоан Роулинг написали в комментариях к ее посту:
— Рад, что прочитал эту статью на Yahoo. Теперь я сожгу все ваши книги и фильмы по ним.
— Ну, дым от сожженых DVD-дисков может быть токсичным. К тому же, ваши деньги все равно у меня — так что вот, держите мою зажигалку.
8. Если тролль сам навязывает вам советы или учит жить в грубой форме, поблагодарите его за внимание и посетуйте на то, что его опыт, конечно, ценный, но вам не подходит.Как-то под моим постом о сложности работать из дома или кафе мне посоветовали отправиться на кладбище. Мол, там тишина и никто не отвлекает. Я ответила: «Спасибо, что делитесь своим опытом, но боюсь он мне не подходит: я предпочитаю находиться в компании людей, у которых ещё не высохли мозги».
9. Приём, чтобы отразить некрасивое сравнение с собственным примером: скажите, что вам жаль, что эти славные времена человека уже в прошлом.
Два афинских стратега — Алкивиад и Перикл частенько веселили современников своими перепалками. Как-то старший Перикл сказал: «Когда мне было столько же, сколько и тебе, Алкивиад, я тоже так рассуждал». На что тот ответил: «Жалко, что я не знал тебя тогда, ведь это были твои лучшие годы».
10. Отлично работает и отзеркаливание оскорблений.
Марку Твену регулярно приходили письма от недоброжелателей, где они изливали все своё недовольство на писателя. Но однажды ему пришло письмо, где на листке было написано всего одно слово: «Свинья». Твен на это ответил в одной газетной заметке: «Я регулярно получаю письма без подписи, но недавно мне пришло послание лишь с именем автора».
Бонус: тролли часто прячутся за вымышленными именами и ненастоящими фотографиями.
Они сидят в тени и оттуда кидаются какашками. Всегда можно их этим подразнить.
Вот как Роулинг ответила пользователю, который назвал ее «Мисс дерьмовый писатель»: «*вздыхает* Кто знает, если я приложу еще больше усилий, то смогу перевоплотиться в одинокого девственика, скрывающегося за маской нарисованной лягушки».
Оксана Зарецкая, культурный эксперт, основательница Школы этикета и культуры Оксаны Зарецкой
Как остроумно ответить на обидную реплику и не выглядеть грубияном
- Рэя Уэссел
- BBC Capital
Автор фото, iStock
В ваш адрес отпустили колкость? Обозреватель ВВС Capital делится советами, которые помогут выйти победителем из такой ситуации.
Приходилось ли вам работать с человеком, настолько неуверенным в себе, подавленным или трусливым, что он так и сыплет нахальными негативными репликами, неприличными замечаниями или оскорбительными намеками?
Ехидное бормотание сквозь зубы: «Ну-ну!» или «Очень оригинально!» может застать вас врасплох и сбить с толку — хочется парировать, но нечем.
Иногда нам приходит в голову совершенно убийственная формулировка — как правило, спустя пару дней, когда мы уже всласть повозмущались и поразмыслили.
Но после драки кулаками не машут.
Таким образом, тут все зависит от скорости: ваш остроумный ответ должен быть таким же быстрым, как и выбившая вас из колеи реплика.
Чтобы научиться отвечать на выпады обидчика, необходимо отточить свое умение слушать — это поможет отреагировать молниеносно.
Экспромт
Конечно, остроумный ответ нельзя спланировать заранее. Это всегда импровизация, основанная на непредсказуемом материале, который, по мнению экспертов, можно получить, если активно и внимательно вслушиваться в слова собеседника.
Абигайль Пауль, художественный руководитель театральной студии Theatre Language Studio (TLS) во Франкфурте, считает, что люди думают быстрее, чем говорят, поэтому у внимательного слушателя появляется дополнительное время, чтобы составить в уме ответ, делая при этом вид, будто он продолжает внимать словам собеседника.
Беседуя в режиме телефонной конференции, вы наверняка не раз замечали, что готовы поделиться идеей, ответить на вопрос или предложить решение проблемы еще до того, как человек на другом конце провода договорит.
Те же навыки слушания и механизмы мышления можно пускать в ход, когда беседа становится неприятной и вам приходится защищаться.
По мнению Пауль, которая обучает членов студии навыкам театральной импровизации, все дело в том, чтобы правильно воспользоваться дополнительным временем, пока собеседник говорит.
«Большинство из нас не дослушивает до конца, мы просто ждем, когда можно будет высказать свои собственные соображения. Никаких волшебных способов овладеть этим навыком не существует — надо только практиковаться», — предупреждает она.
Автор фото, Thinkstock
Подпись к фото,Ключ к быстрому ответу часто кроется во внимательном слушании
Отточить мастерство слушателя можно, например, с помощью простой игры: два человека составляют историю, поочередно быстро добавляя по одному слову к уже сказанному. Эта игра заставляет участников активно слушать и спонтанно реагировать.
«Смысл в том, чтобы перестать цепляться за свое эго и свои собственные мысли, потому что слушание во многом предполагает искреннее желание использовать сказанное для того, чтобы что-то в себе изменить», — поясняет Пауль.
Если вы знаете, что ваш коллега склонен вворачивать по ходу беседы ехидные замечания, потренируйтесь внимательно его слушать и будьте готовы быстро отреагировать, чтобы разрядить обстановку.
«Надо перехватить контроль над ситуацией», — советует педагог.
Если коллега говорит вам: «Смотри-ка, до чего додумался!», Пауль предлагает ответить что-то вроде: «Спасибо. Мне нечасто говорят о том, какой я умный».
А в ответ на «И это все, на что ты способен?» можно сказать: «Боюсь, что да. Что дальше?»
Еще один способ — постараться забыть о своей гордости и повысить статус другого человека. Слово «статус» в этом смысле пришло из правил театра экспромта, в соответствии с которыми каждый участник обязан сделать все, чтобы партнер по сцене смотрелся хорошо.
Допустим, ваш руководитель или коллега постоянно вас критикует. Пауль предлагает «изменить статус» — лучше всего с помощью интонации.
«Например, на слова «А вы можете предложить что-нибудь получше?» стоит попытаться ответить: ‘Я вижу, что у вас у самого уже есть масса замечательных идей на этот счет, но, может быть, вместе нам удастся сделать то-то и то-то еще лучше», — советует Пауль.
«Конечно, если не выдержать тональность, человек может и разозлиться. Дело не в словах, а в интонации, с которой они произносятся».
Не опускайтесь до уровня обидчика
Заткнуть рот обидчику можно и добрым словом, и часто лучшим вариантом ответа становится остроумная, уместная и, что самое главное, позитивная реплика, поднимающая ситуацию на более высокий нравственный уровень.
Белине Раффи, консультанту по импровизации в деловом общении, как-то пришлось работать с руководителем, который относился к своим подчиненным очень высокомерно.
По ее словам, когда шутки становятся злыми, любые новаторские замыслы обречены на провал. «Это убивает все идеи в зародыше», — считает она.
Что еще хуже, такое отношение отрицательно сказывается на энергетике людей и приводит к распаду коллектива.
По мнению Раффи, негативный комментарий, высказанный в рабочей обстановке, где, как предполагается, все хотят добиться успеха и сохранить работу, обычно выдает неуверенность его автора в себе.
К примеру, сотрудник может быть не уверен в том, как решать какую-нибудь конкретную задачу, и считает, что если отвлечь внимание на кого-нибудь еще с помощью критики, никто не заметит его воображаемой или действительной неспособности решить проблему.
Автор фото, Thinkstock
Подпись к фото,Не поддавайтесь соблазну ответить грубияну той же монетой!
Конечно, велик соблазн отплатить обидчику той же монетой, однако позитивные комментарии гораздо лучше способствуют успешной реализации проектов и при этом позволяют проявить все свои лингвистические способности.
Окружающие оценят ваше чувство юмора, а обмен колкостями на этом может быстро прекратиться.
Если коллега говорит: «Этот проект стремительно идет ко дну», можно сказать: «Ну, по крайней мере, он идет хоть куда-то, а я рассчитываю направить его куда следует».
На самом деле, по словам Раффи, положительные остроумные комментарии способствуют укреплению доверия между сотрудниками, начальниками и подчиненными и могут превратить доселе враждебную обстановку в атмосферу приятия, где мнение каждого имеет значение.
Негативные комментарии имеют прямо противоположный эффект. «Они создают ненужное напряжение в коллективе и заставляют человека почувствовать себя изгоем или глупцом, не принадлежащим к «своему кругу» людей, которые разбираются в теме», — уверяет она.
Раффи рекомендует попытаться указать на нелепость ситуации, не делая при этом злодея из обидчика.
Автор фото, Thinkstock
Подпись к фото,Не стоит делать из обидчика злодея. Он просто человек с комплексами
По ее мнению, лучше представить его как жертву абсурдных обстоятельств.
Впрочем, есть еще один способ ввернуть запоминающийся ответ, который создаст прилив положительной энергии.
«Лучшие ответы получаются тогда, когда кто-то обращает внимание на то, чего не замечали остальные, — считает Пауль.
— Обычно именно это и вызывает смех».
А ведь в этом, как правило, и состоит цель любой остроумной реплики.
Возможность вместе посмеяться снимает напряжение, объединяет людей и заставляет вспомнить о том, о чем так легко забыть: все мы в одной лодке.
8 способов ответить на хамство, не опустившись до уровня грубияна
Из ситуаций, когда вас намеренно оскорбляют или обижают, существует достойный выход. Как говорит писательница Мариам Петросян: «Есть множество способов послать человека к черту, не прибегая к открытому хамству». Стоит ознакомиться с ними, чтобы не уподобляться невоспитанным индивидуумам.
AdMe.ru знает, как ответить грубияну, при этом не опустившись до его уровня интеллекта и воспитания. То есть умно и красиво.
1. Сохранять спокойствие
Цель нападок хама — вывести другого из равновесия и получить выплеск негативной энергии. Если получится — вы проиграли. Так что не стоит доставлять этому энергетическому вампиру такую радость. Держите себя в руках, не позволяйте себе бурных реакций и унизительных оправданий. Речь — спокойная, расслабленная и одновременно четкая, твердая. Это обескуражит оппонента и лишит его возможности сыграть на ваших эмоциях.
Пример: у продавца нет сдачи, и он раздраженно и гневно заявляет об этом. Не переходите на уровень эмоций вслед за ним. Сконцентрируйтесь на сути проблемы. Спокойно скажите, что наличие размена — это забота магазина, и не стоит перекладывать эту ответственность на покупателя, тем более в такой грубой форме. В случае неадекватной реакции всегда можно написать жалобу, обратиться к администратору или напрямую к начальству.
2. Пытаться понять
Представьте себе ежа с колючими иглами — маленького испуганного зверька. Спроецируйте этот образ на грубияна: так вы займете по отношению к нему позицию покровительственно-снисходительную. Теперь можно задавать вопросы, которые остудят его пыл: обратите внимание на причины агрессии, на ее бессмысленность, на то, что она не имеет отношения к сути дела.
Пример: «У вас выдался трудный день?», «Вам хочется меня обидеть? А зачем?», «Что еще у вас на душе?», «Почему вы так себя ведете?», «Зачем вы стремитесь выглядеть хуже, чем вы есть на самом деле?» и так далее. Задумавшись над вашими вопросами, человек поймет всю абсурдность ситуации.
3. Переводить в конструктив
Если в словах обидчика есть справедливая, но облеченная в неприглядную форму критика, то зацепитесь за рациональное зерно. Скажите, что вы цените его точку зрения по данному вопросу: такая реакция покажет, что в вас говорит разум, тогда как хам руководствуется эмоциями. А вести осмысленный диалог — куда более сильный и грамотный вариант. Настолько, что даже те, кому чуждо понятие вежливости, наверняка отнесутся к вашим словам с уважением.
Пример: вы неправильно припарковались, создав неудобство другому водителю, и его реакция на это крайне нервная. Просто извинитесь и скажите, что впредь будете внимательнее при выборе места стоянки.
4. Указывать на истинное лицо
Правду не любит никто. Поэтому хороший вариант — сместить фокус внимания с себя на человека, который сказал вам неприятную вещь. Иными словами, покажите хаму его собственное отражение. Ответ получится эмоциональным, но в то же время вы не опуститесь до уровня скандалиста. Можно сказать напрямую, а можно — иносказательно и метафорично, с применением фантазии.
Пример: «Похоже, вы просто плохо воспитаны. Больше тут добавить нечего», «У вас в запасе всегда найдется, что сказать плохого, правда?», «Как жаль, что таблеток от хамства еще не изобрели», «Хамство вам совершенно не к лицу». Причем подобные фразы должны произноситься исключительно спокойно.
5. Блистать остроумием
Юмор и сарказм застают зарвавшегося хама врасплох и вызывают у него чувство неловкости. Самый простой вариант — рассмеяться в ответ на резкость. Высший пилотаж — самоирония, быстрый остроумный ответ или даже комплимент оппоненту.
А еще замечено: намереваясь сказать что-то плохое, человек напрягается и набирает воздух, а если его рассмешить, он расслабится, и порыв гнева улетучится.
Пример: вам припомнили историю, где вы попали впросак? Смейтесь! На такое способны только сильные люди. Кто-то обрушивается на вас с обвинениями? Доведите тезисы до абсурда, соглашаясь с ними. К примеру, на замечание «Куда прешь? Ничего вокруг не видишь?» ответьте: «Да, не вижу. Странно, что вы не заметили: я действительно сегодня забыл дома очки». Или же просто саркастично скажите: «Это почти задело меня».
6. Демонстрировать вежливость
Если на вашем пути — хронический грубиян, абсолютная вежливость и безграничное терпение вам в помощь. Улыбка и доброжелательное общение — непривычный формат для людей подобного склада, и это может выбить их из колеи. Кроме того, не получив предполагаемого по его сценарию ответа, грубиян потеряет интерес к перепалке. Вы же получите шанс взять ситуацию в свои руки.
Пример: консультант магазина одежды нервничает: «Вы долго будете мерить? Пора бы определиться». Ответ: «Принесите, пожалуйста, еще вот эту модель». Если хам — крепкий орешек, можно произносить слова немного громче обычного.
7. Стать занудой
Метод придется особенно кстати тем людям, кому часто приходится сталкиваться с недовольными клиентами на работе. Причины недовольства не всегда имеют под собой основание или же излагаются в неадекватной форме. Что делать? В ответ на грубое обращение методично гните свою линию: повторяйте одно и то же сухим казенным языком. В жизни за пределами работы тоже действует.
Пример: чаще всего от подобных нападок страдают администраторы сообществ в интернете. На что они стабильно отвечают: «Вы нарушили такое-то правило, вследствие чего вам полагается бан на такой-то срок. Если вы будете оскорблять администрацию, бан будет продлен».
8. Игнорировать
Ничего не помогает? Или чувствуете, что не в силах сдерживаться? Прекратите неприятную беседу.
Так вы не опуститесь до скандала и в то же время покажете, что с вами не стоит общаться грубо. Это универсальный способ психологической защиты. Подходит для всех видов агрессии. Особенно если перед вами психически нездоровый человек или тот, с кем нет нужды поддерживать общение.
Пример: вы отказали в милостыне асоциальному персонажу в нетрезвом виде. Он кричит на вас и угрожает. Не обращайте внимания и дальше идите по своим делам. Но игнорируйте правильно. Не «эмоционируйте» внутри себя, как бы молча проглатывая обиду, а сохраняйте образ успешной личности, которой некогда зацикливаться на досадных мелочах.
Бонус: «Я люблю тебя»
Если вы ссоритесь с близким человеком, возможно, стоит отбросить все психологические манипуляции и просто сказать себе: «Стоп, хватит». А ему или ей: «Да, для меня важен этот вопрос. Но при этом я, конечно же, люблю тебя. И я хочу решить проблему, не испортив наших отношений». Добро и любовь в ответ на негатив утишат гнев, и вы сможете вместе найти выход из ситуации, приведшей к конфликту.
|
И мнение твое оставь при себе.
А я вполне зрелая эффективная вошка. Сейчас как наброшусь на тебя, месяц будешь от педикулеза лечиться.
Видишь, работает.
А ты ищи по своей кастрюле крышку.
А у тебя завышенный уровень притязаний. Это чревато неврозом.
Щас памперсы поменяю, успокоишься.
Но каркать я люблю.Могу тебе накаркать.7 способов правильно ответить на оскорбление
1. Оскорбить
Это одно из первых желаний, возникающих после оскорбления. Но ответный выпад уместен, только если он:
- остроумный;
- происходит в кругу родных или друзей;
- скорее разряжает обстановку, чем усугубляет конфликт.
Во всех остальных случаях, даже если вы считаете себя остряком похлеще Оскара Уайльда, отвечать оскорблением на оскорбление — не лучший выход. Так вы опускаетесь до уровня хама-оппонента и даёте понять, что его слова задели вас, то есть в них может быть доля правды.
2. Пошутить
Разница между остроумным оскорблением и шутливым ответом в том, что во втором случае вы высмеиваете саму ситуацию. Преимущества этой стратегии очевидны: оскорбление теряет свою токсичность, напряжение спадает, а аудитория (если она есть) принимает вашу сторону.
В этом случае также можно занять псевдосамоуничижительную позицию. Так вы собьёте оппонента с толку и замаскируете сарказм.
Пример 1: Коллега говорит, что вы подготовили уродливую презентацию.
Ответ: «Пожалуй, ты прав. В следующий раз не буду просить помощи у своего пятилетнего сына».
Пример 2: Малознакомый человек обзывает вас.
Ответ: «Спасибо, это очень ценная информация. Вы открыли мне глаза на мои недостатки. Будет о чём поразмыслить за обедом».
3. Принять
В некоторых случаях проанализировать слова, которые кажутся вам оскорбительными, действительно стоит. Особенно если они исходят от близких и уважаемых вами людей. В этом случае воспринимайте их реплики не как оскорбление, а как критику, которая может сделать вас лучше.
Нелишним будет подумать о мотивах людей, выяснить, что именно заставило их использовать резкие выражения. Возможно, это бурная реакция на ваше далеко не ангельское поведение.
4. Ответить на намерение, а не на слова
У любого оскорбления всегда есть скрытая цель. Сделайте тайное явным: обозначьте её.
Например, в ответ на грубые слова скажите: «Ух ты! Между нами произошло что-то действительно серьёзное, раз вы решили сделать мне больно».
Так, с одной стороны, вы сможете выбить оппонента из колеи, а с другой — выяснить причину его негативного настроя.
5. Сохранить спокойствие
Если оскорбление исходит не от близкого человека, а от коллеги, знакомого или даже незнакомца, никогда не показывайте, что слова вас задели. Скорее всего, за ними кроется неуверенность, недовольство собственной жизнью и желание просто отыграться на вас. Не позволяйте трюку сработать, реагируйте спокойно и с улыбкой.
При необходимости продолжайте гнуть свою линию: спрашивайте, что же именно вызвало у человека такую реакцию, не обращая внимания на его слова.
6. Игнорировать
Часто лучший ответ — это его отсутствие. Если речь идёт об интернет-троллях, можно просто не отвечать на их комментарии или отправить хамов в чёрный список. Ну а «в режиме офлайн» всегда можно пропустить оскорбление мимо ушей или уйти. Вы имеете на это полное право.
Пример из древнеримской истории… Однажды в общественных банях некто ударил политика Катона. Когда обидчик пришёл извиняться, Катон ответил: «Я не помню удара».
Эту фразу можно истолковать так: «Вы настолько незначительны, что я не только не забочусь о ваших извинениях, но даже не заметил самого оскорбления».
7. Использовать закон
Вы можете привлечь обидчика к ответственности или хотя бы пригрозить ему этим. Наказание за оскорбление прописано в Кодексе об административных правонарушениях , а вот клевета находится уже в сфере действия уголовного права . В случае оскорблений со стороны начальника можно обратиться в отдел кадров.
Главное — помните: никто не имеет права посягать на вашу честь, достоинство и репутацию. Но и вы должны отвечать людям тем же. Иначе любые рекомендации бессмысленны.
Читайте также 🧐
Как грамотно ответить на оскорбления, чтобы пресечь конфликт на корню?
В повседневной жизни мы часто сталкиваемся с негативными высказываниями в наш адрес. Большинство людей ставят в тупик оскорбления, они не знают, как правильно реагировать на неприятные слова и при этом сохранить свое лицо. Давайте рассмотрим эффективные стратегии, которые помогут дать отпор обидчику.
1. Оскорбить в ответ
Первая реакция на неприятные слова — это оскорбить в ответ. Такой вариант возможен, но если ответ будет уместен, то есть будет остроумным и разряжать в целом ситуацию. Если же вы не умеете подбирать сразу нужные слова, и вам в голову приходит оскорбить собеседника в ответ, то это не лучший выход. Так вы только покажете, что слова действительно задели вас, и ссора не прекратится.
2. Пошутите над ситуацией
Остроумный ответ в первом варианте позволит выбить человека из колеи. Шутливый ответ, сарказм поможет разрядить ситуацию, высмеять оппонента и перевести на свою сторону аудиторию. Смешно ответив, вы как будто принимаете позицию слабого. Так вы введете собеседника в заблуждение. Например, если коллега говорит, что вы отвратительно сделали презентацию. То поблагодарите его в ответ и скажите, что обязательно подумаете об этом завтра.
3. Примите критику к сведению
Порой близкие люди или руководитель критикуют за дело и даже не думают оскорблять вас. Такие слова стоит принять и подумать о том, что вы сделали не так. Принятие критики делает нас только лучше и сильнее. Если слова были слишком обидные, задумайтесь, что вызвало такую реакцию у человека. Возможно, вы спровоцировали его своими действиями.
4. Выявите скрытую цель и ответьте на нее
Любой человек, оскорбляя другого, преследует определенное намерение. Раскройте замысел человека в своем ответе. Например, на грубые слова или мат ответьте «Видимо, я чем-то сильно насолил вам, раз вы так обращаетесь со мной». С помощью вежливого ответа вы сможете выяснить реальную причину негативного поведения оппонента.
Пройдите онлайн-курсы бесплатно и откройте для себя новые возможности Начать изучение5. Сохраните спокойствие
Если незнакомый человек, коллега беспочвенно оскорбляет вас, то, скорее всего, негативной реакцией они пытаются скрыть свою неуверенность, скучную и однообразную жизнь. В такой ситуации не стоит принимать слова на свой счет, а лучше сохранить спокойствие. Продолжайте применять прошлую стратегию, спрашивая у человека настоящую причину такого поведения.
6. Игнорируйте оскорбления
Иногда игнорирование негатива работает лучше, чем крутой и умный ответ. Так вы покажите, что вам не интересен обидчик, и тем более его бессмысленные оскорбления. Если вам написали гадости в соцсетях, то тут еще проще, можно просто не отвечать на сообщения или удалить неприятный комментарий.
Важно помнить, что никто не вправе принижать ваше достоинство и репутацию. Оградите себя от негативных людей, сохраняйте спокойствие. Это была часть эффективных тактик по управлению конфликтными ситуациями. Еще больше полезной информации вы можете найти в онлайн-курсе «Управление конфликтом». Если вы хотите научиться красиво и уместно отвечать на негатив, то этот курс именно для вас.
как усмирить грубияна — Карьера на vc.ru
Отвечайте на хамство сослуживца так, чтобы быстро его унять, сохранить чувство собственного достоинства и одержать победу в глазах сотрудников. Это позволит до минимума свести психологическое напряжение и переживания.
{«id»:102392,»url»:»https:\/\/vc.ru\/hr\/102392-hamstvo-na-rabote-kak-usmirit-grubiyana»,»title»:»\u0425\u0430\u043c\u0441\u0442\u0432\u043e \u043d\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435: \u043a\u0430\u043a \u0443\u0441\u043c\u0438\u0440\u0438\u0442\u044c \u0433\u0440\u0443\u0431\u0438\u044f\u043d\u0430″,»services»:{«facebook»:{«url»:»https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/vc.ru\/hr\/102392-hamstvo-na-rabote-kak-usmirit-grubiyana»,»short_name»:»FB»,»title»:»Facebook»,»width»:600,»height»:450},»vkontakte»:{«url»:»https:\/\/vk.com\/share.php?url=https:\/\/vc.ru\/hr\/102392-hamstvo-na-rabote-kak-usmirit-grubiyana&title=\u0425\u0430\u043c\u0441\u0442\u0432\u043e \u043d\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435: \u043a\u0430\u043a \u0443\u0441\u043c\u0438\u0440\u0438\u0442\u044c \u0433\u0440\u0443\u0431\u0438\u044f\u043d\u0430″,»short_name»:»VK»,»title»:»\u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435″,»width»:600,»height»:450},»twitter»:{«url»:»https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/vc.ru\/hr\/102392-hamstvo-na-rabote-kak-usmirit-grubiyana&text=\u0425\u0430\u043c\u0441\u0442\u0432\u043e \u043d\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435: \u043a\u0430\u043a \u0443\u0441\u043c\u0438\u0440\u0438\u0442\u044c \u0433\u0440\u0443\u0431\u0438\u044f\u043d\u0430″,»short_name»:»TW»,»title»:»Twitter»,»width»:600,»height»:450},»telegram»:{«url»:»tg:\/\/msg_url?url=https:\/\/vc.ru\/hr\/102392-hamstvo-na-rabote-kak-usmirit-grubiyana&text=\u0425\u0430\u043c\u0441\u0442\u0432\u043e \u043d\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435: \u043a\u0430\u043a \u0443\u0441\u043c\u0438\u0440\u0438\u0442\u044c \u0433\u0440\u0443\u0431\u0438\u044f\u043d\u0430″,»short_name»:»TG»,»title»:»Telegram»,»width»:600,»height»:450},»odnoklassniki»:{«url»:»http:\/\/connect.ok.ru\/dk?st.cmd=WidgetSharePreview&service=odnoklassniki&st.shareUrl=https:\/\/vc.ru\/hr\/102392-hamstvo-na-rabote-kak-usmirit-grubiyana»,»short_name»:»OK»,»title»:»\u041e\u0434\u043d\u043e\u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u043d\u0438\u043a\u0438″,»width»:600,»height»:450},»email»:{«url»:»mailto:?subject=\u0425\u0430\u043c\u0441\u0442\u0432\u043e \u043d\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435: \u043a\u0430\u043a \u0443\u0441\u043c\u0438\u0440\u0438\u0442\u044c \u0433\u0440\u0443\u0431\u0438\u044f\u043d\u0430&body=https:\/\/vc.ru\/hr\/102392-hamstvo-na-rabote-kak-usmirit-grubiyana»,»short_name»:»Email»,»title»:»\u041e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443″,»width»:600,»height»:450}},»isFavorited»:false}
39 034 просмотров
Реакция на хамство на работе
Услышав грубость или столкнувшись с игнорированием личного мнения — одни люди тут же дают адекватный отпор, а другие молчат. Так, согласно исследованиям психофизиологов, реакция на хамство заложена в нашем генетическом коде. Поэтому даже свидетели конфликтов испытывают стресс — у присутствующих фиксируются краткосрочные ослабления внимания и памяти.
Сложнее же всего приходится жертвам, которые не умею противостоять оскорблениям, ведь у них еще и ослабляется иммунитет, ухудшается психологическое и физического самочувствие, плюс возникают проблемы в личной жизни. В результате самые решительные — это порядка 10 % увольняются из неблагополучных коллективов.
Основные причины хамства
Тренер-психолог агентства «Формат менеджмента» Инна Бутенко перечислила четыре основные причины резких словесных выпадов.
Первая, ребенок рос в атмосфере грубости, унижений и скандалов. Он с детских лет слышал и как оскорбляют друг друга родители, кроме того, на себе испытывал их постоянное раздражение, злость и побои. С годами мальчики и девочки перенимают у взрослых стиль общения, считают его нормой и транслирует на окружающих.
Вторая, заниженная самооценка (она формируется в семье и школе). Дети быстро понимают: утвердить свой статус в собственных глазах и в отношениях со сверстниками можно злыми замечаниями и даже физической силой. Надо отметить: такая привычка остается на всю жизнь.
Третья, неудачи в личной жизни, карьере и нереализованные мечты.
Четвертая, временные сложности, на преодоление которых уходит много сил. Человек измотанный и раздраженный, поэтому и срывается на всех, кто попадется под горячую руку.
Выслушав тезисы психолога о причинах хамства у меня сложилось впечатление, что несчастных наглецов надо обнять и плакать. Возможно большинство из нас так бы и поступало. Однако ущерб, который наносится окружающим настолько велик, что о жалости мы забываем.
В коллективах, где допускается грубое обращение и унижение сотрудников скрыто саботируется работа, а дома жертвы нападок транслируют свое плохое настроение на близких людей (Пройдите тест на конфликтность в коллективе)Как реагировать на хамство на работе?
Если промолчать в ответ на хамство сотрудника, то словесные атаки обязательно повторятся и со временем такое поведение войдет в привычку, к тому же количество агрессоров в команде возрастет. Поэтому сразу обеспечьте достойную обратную связь. Однако избегайте базарного принципа: кто громче кричит и бесцеремоннее себя ведет, тот и прав — такого рода тактика приведет лишь к эскалации конфликта.
Ответ на хамство «игнорирование»
Представьте в ситуацию: вы идете по городу и слышите язвительное замечание пьяного гражданина или наркомана. Естественно, большинство из нас проходит мимо такого индивида не поворачивая головы. На работе, в большинстве случаев, данный прием тоже хорошо действует, то есть позволяет показать, что нападающий и его слова пустое место. Как результат, нападки сводятся на нет, что помогает сберечь нервы и собственное достоинство. Существует несколько проверенных невербальных способов игнорирования.
Примеры невербальных ответов на хамство. Продемонстрировать сослуживцу, что вы его в упор не видите можно даже в тех случаях, когда речь идет о выполнении совместных задач, то есть общаться приходится. Сделать это достаточно просто — освойте несколько невербальных приемов.
Всегда смотрите исключительно поверх головы субъекта (во время утреннего приветствия и служебных диалогов), проходите мимо него быстро. Данная тактика крайне неприятна для любого из нас.
При деловом общении «закройтесь» — скрестите руки на груди или (если сидите) положите ногу на ногу — этот прием действует безотказно на подсознательном уровне.
Показывайте, что вы очень заняты — для быстрого завершения беседы возьмите телефон и сделайте вид, что набираете номер абонента (можно даже выйти из общего кабинета).
Отвечайте на язвительные замечания высокомерно подняв брови.
Совет. Если видите, что человек хочет примириться, прекращайте жесткое игнорирование, но еще какое-то время будьте сдержаны.
Ответы на хамство «манипуляция»
Измените отношение к себе, используя похвалу. Ведь положительные эмоции действуют эффективнее, чем апелляция к разуму, к тому же побуждают к корректному поведению, чтобы чаще слушать добрые слова.
Примеры ситуаций и фраз для ответа на хамство. Если индивид отпускает в ваш адрес злые остроты, то используйте простые манипулятивные предложения:
- «Грубость не добавляет авторитетности даже такому грамотному специалисту, как вы»;
- «Оскорбления не к лицу такому хорошему человеку, как вы».
Сослуживец вернулся от руководителя в плохом настроении и свою горечь начал вымещать на вас. Доброжелательно произнесите:
- «Чем я могу вам помочь, чтобы не иметь удовольствия слышать некорректные замечания»;
- «Бывают сложности на работе, но у вас обязательно все получится».
У коллеги проблемы (в семье, с детьми или со здоровьем), поэтому он на взводе и раздражается по любому поводу, причем сам не понимает, насколько агрессивен. В таком случае спросите: «Вы слышите сами себя и понимаете то, как это видят со стороны присутствующие»?
По непонятной причине человек отпускает злые оскорбления. Спокойно скажите: «Прошу прощения, я не расслышал ваши слова, мне кажется, что вы оговорились».
Если же в команде есть манипулятор , то миролюбиво перефразируйте его слова при этом первая часть предложения должна звучать:
- «Наверное, вы хотели сказать…»;
- «Обоснуйте ваш посыл…».
Ответ на хамство «спокойствие и только спокойствие»
Научитесь сохранять выдержку (пусть даже только внешне), если слышите грубость или язвительные колкости в свой адрес. Обязательно постарайтесь воспроизвести безразличие на лице и в интонации. Задайте, скажу так, элегантный вопрос, который поможет снизить уровень беспардонности сотрудника.
Примеры ситуаций и фраз для ответа на хамство. Утром вы заходите в офис и буквально сразу слышите бесцеремонное обращение. Приветливо улыбнитесь и отбейте атаку: «И вам успешного (отличного) дня». Поверьте: у любого нормального человека сразу пропадет желание грубить.
Сослуживец в плохом настроении и начинает его вымещать на вас. Невозмутимо посмотрите ему в глаза и спросите: «Почему вы повышаете на меня голос»? В большинстве случаев оппоненту сразу становится неловко — он унимается. Если подобного не происходит, то задайте очередной вопрос (любой в зависимости от ситуации):
- «Вы намерены меня обидеть, зачем»?
- «У вас сложный день»?
- «Хотите выплеснуть свое плохое настроение»?
Затем выслушайте его тираду и уточните: «И это все»?
Ответ на хамство «объяснения и вопросы»
Считается, что отвечать вопросом на вопрос невежливо. Хотя в обстоятельствах, когда вам грубят и приходится защищаться — это вполне приемлемая тактика. Вынуждайте собеседника, причем раз за разом конкретизировать и уточнять свои посылы.
Примеры ситуаций и фраз для ответа на хамство. Вы качественно выполнили свою работу, но коллега на повышенных тонах начинает поучать, причем его замечания лишены объективности. Сразу деликатно блокируйте несанкционированные поползновения репликой:
- «Благодарю за совет, но не беспокойтесь за результаты моего труда»;
- «Не стоит утруждать себя рекомендациями»;
- «Спасибо, я разберусь сам»;
- «Будьте добры, не вмешивайтесь в мое направление».
Совет. Избегайте привычной реплики: «Не ваше дело». Смягчите формулировку и корректно поинтересуйтесь, например: «Прошу прощения, но разве вы имеете отношение у данному участку работы»? А слово сочетание: «Это мое дело», — вообще забудьте (оно делает вас центом конфликта).
Старший по возрасту, но не по рангу начинает вас экзаменовать и давать оценку, скажем, по подготовленному отчету или докладу. С ходу спрашивайте:
- «Почему вы решили протестировать мои знания и навыки»;
- «На каком основании вы используете менторские приемы»?
Если коллега или даже руководитель переходит на крик, тут же спросите:
- «Почему вы повышаете голос»; «Почему вы позволяете себе говорить так громко»;
- «Ваша реплика звучит очень грубо. Вам бы понравилось, если бы я обратился к вам также»;
- «Что заставляет вас мне говорить подобное»;
- «Почему мои слова так вас раздосадовали»?
Ответ на хамство «разговор о третьих лицах»
Бывает, что сотрудник начинает «сливать яд» за вроде бы обиженных вами людей. Во всеуслышание вещает о том, как вы неправильно поступили с третьим лицом, не присутствующем при разговоре. В таком случае коротко резюмируйте:
Примеры ответных фраз на такого рода хамство:
- «Почему вы голословно обвиняете меня в неэтичном поступке»;
- «Претензии ко мне должен высказать исключительно тот человек, который, как вы говорите, пострадал»;
- «Вы решили взять на себя функции третейского судьи»;
- «При желании вы можете написать докладную нашему руководителю — начальство разберется кто прав, кто виноват».
Важно: даже если необоснованные обвинения и очень обидны — ничего не объясняйте, не приводите доказательств и не оправдывайтесь.
Ответ «око за око, зуб за зуб»
Данный способ отлично подойдет людям как с холерическим темпераментом, так и тем, кто за словом в карман не лезет. Начинайте перепалку — она поможет выпустить пар и вам, и оппоненту. Возможно, вы даже одержите долговременную победу и отобьете желание впредь с вами связываться. И что еще важнее: остальные сотрудники (свидетели скандала) будут правильно подбирать слова и интонацию при общении, ведь вы тоже в их глазах станете хамом.
При парировании грубости помните, что на агрессора основное впечатление производят не ваши слова, а манера поведения, то есть уверенность в себе и невозмутимость
Как реагировать на хамство: 8 советов психолога
Тренер-психолог агентства «Формат менеджмента» Инна Бутенко: «Если человек прибегает к оскорблениям и повышению голоса, то это признаки заниженной самооценки и/или отсутствия весомых аргументов. Соответственно, реагируйте на хамство в меру снисходительно, но обязательно обеспечьте индивиду адекватную обратную связь.
Противопоставьте грубости и наглости коллеги полное внешнее безразличие.
Сдержите нервное напряжение (читайте: как быстро успокоиться), ведь когда агрессивный визави видит чужое волнение, то воодушевляется и продолжает третирование.
Не повышайте голос и не переходите на личности — интонация должна быть очень сдержанной, чтобы избежать перебранки.
Не «подпитывайте» скандал своими эмоциональными высказываниями.
Не оправдывайтесь — это воспринимается как сомнения в собственных силах и профессионализме. Кроме того, свидетельствует о вашем завышенном чувстве долга и, возможно, вины.
Не позволяйте передергивать факты — сразу прерывайте разговор и поправляйте сотрудника. Можете подкрепить свои слова невербальным приемом, например, покачиванием головы.
Не ждите пока поток красноречия у хама иссякнет. Как только он начнет повторять аргументы скажите: «Я вас услышал». Затем добавьте: «Теперь воспроизведите свою интонацию и слова в присутствии руководителя», — или констатируйте, что напишите докладную шефу.
И главное — в любых ситуациях сохраняйте чувство собственной уверенности».
Как отвечать грубым и любопытным людям
Некоторые люди, кажется, думают, что имеют право грубить и задавать любые вопросы. Однако это показывает, что они либо не научились надлежащему этикету, либо им все равно.
Нам всем задают грубые вопросы, которые никого не касаются. Хотя все время от времени ускользают, некоторые любопытные люди, кажется, имеют умение всегда сунуть ногу в рот или совершить какую-нибудь социальную оплошность. Вы можете ответить на вопрос и перейти к другой теме, но это не обязательно.
Самое важное, что нужно помнить, — это то, что грубость в ответ на грубость редко что-то дает. Это снижает вас до уровня человека, который это начал.
Это также может усугубить плохую ситуацию, вызвать обиды и заставить вас выглядеть хуже, чем человек, задавший любопытный вопрос. Есть некоторые грубые вещи, которые вы никогда не должны говорить, независимо от ситуации.
Выйди на большую дорогу
Эти люди часто не подозревают, что демонстрируют плохой этикет, но даже если они знают, что делают, вы никогда не должны опускаться до того, чтобы отомстить им плохими манерами.Вам решать, хотите ли вы дать им ответ, проигнорировать их или спросить, зачем им это знать. О своем возвращении следует говорить с улыбкой и ровным тоном. Если возможно, используйте юмор, чтобы смягчить свой ответ, а затем смените тему. Надеюсь, человек поймет намек.
Будьте готовы
Когда вы оказываетесь в неловком положении, когда вас допрашивает грубый человек, вам нужно вооружиться некоторыми ответами, которые позволят ему или ей понять, что вы считаете вопросы грубыми.Есть несколько способов справиться с этими людьми: ответ, который они ищут, язвительное возвращение или способ дать им понять, что вы считаете их грубыми из-за того, что они задают такой вопрос.
Установить границы
Некоторые грубые вопросы задают чаще, чем другие. Перед тем, как выходить за дверь каждый день, примите решение сохранять хорошие манеры и не быть таким любопытным человеком. Если вы принимаете участие в разговоре, будьте готовы к ответам, которые позволят другому человеку узнать, что вы думаете о его или ее любопытстве, с максимальной уравновешенностью.
Если у вас есть дети, начните с самого начала и научите их не задавать вопросы. Большинство детей от природы любознательны, поэтому предложите им более подходящие темы для разговора.
Как ответить грубому человеку: 14 шагов (с картинками)
Об этой статье
Соавторы:
Профессиональный советник
Соавтором этой статьи является Trudi Griffin, LPC, MS.Труди Гриффин — лицензированный профессиональный консультант из Висконсина, специализирующийся на наркозависимости и психическом здоровье. Она предоставляет терапию людям, которые борются с зависимостями, психическим здоровьем и травмами в условиях общественного здравоохранения и частной практики. Она получила степень магистра клинического психического здоровья в Университете Маркетт в 2011 году. Эта статья была просмотрена 301 654 раза.
Соавторы: 23
Обновлено: 15 октября 2020 г.
Просмотры: 301,654
Краткое содержание статьиXКогда вы сталкиваетесь с грубостью, это может шокировать вас, но, решив, нужно ли вообще отвечать, и проявив сочувствие, вы сможете хорошо справиться с этой неудобной ситуацией.Подумайте, достойна ли грубость этого человека вашего ответа. Например, если кто-то отрыгивает, не извиняясь, или не говорит «Извините», когда проталкивается мимо вас, вы можете просто проигнорировать его. Если вы решите ответить, сделайте это напористо, что означает, что вы будете уверены в себе, не проявляя агрессии. Чтобы быть уверенным, скажите что-нибудь вроде: «Извините, возможно, вы меня не видели, но я стоял в очереди перед вами», если кто-то продвигается впереди вас. В других ситуациях вы можете рассказать другому человеку, как его действия вызвали у вас чувства, например, объяснить, как это задело вас.Поскольку другой человек может не знать, что вы считаете приемлемым поведением, объясните ему, является ли то, что он делает, неприемлемым, например оскорбление вас. Продолжайте читать, чтобы узнать, как распознать грубое поведение от нашего соавтора!
- Печать
- Отправить письмо поклонника авторам
Как отвечать на грубые комментарии (к праздникам и на каждый день)
Это время года!
Время для семейного единения, групповых встреч и МНОГО ЛЮДЕЙ.
В основном это здорово, правда? За исключением того, что иногда — иногда — мы обнаруживаем, что разговариваем с людьми, которые не получали памятку о том, как практиковать храбрость и доброту в наших разговорах.
Может быть, у вас есть тот родственник, чей предпочтительный метод общения — passive-агрессивный-ese .
Или, может быть, есть одна группа не совсем друзей, с которой вы в конечном итоге болтаете каждую неделю в церкви, на футбольной тренировке или на собрании местной ассоциации, и каждый раз, уходя, вы думаете: Знаете, я должен был сказать, что …
Вы знаете, о чем я говорю.
Я говорю о «О, это ПРЕКРАСНО», когда что-то явно не в порядке.
Я говорю о «добродушном поддразнивании», которое на самом деле вовсе не добродушно.
Я говорю о едва завуалированной критике вашей внешности, вашего статуса в отношениях, вашего воспитания или вашего выбора не быть родителями, или того, как вы работаете, или где вы живете.
Я говорю о комментариях, которые вы можете игнорировать в данный момент, но затем вы проводите остаток дня, думая обо всем, что вы, , могли бы сказать .
Вот сделка. Эти неловкие, грубые или пассивно-агрессивные комментарии? На самом деле они почти всегда говорят следующее: Вы не оправдываете моих ожиданий.
Но вы не несете ответственности за ожидания других людей.
Ожидания от вас других людей подобны вселенной: они постоянно расширяются, и их трудно полностью понять. Вы можете там заблудиться. (Да, это абсолютно цитата из моей книги, Разрешено.)
Итак, обо всем по порядку: ваше высшее призвание в жизни — не тратить все свое время и энергию на удовлетворение чьих-то ожиданий . Вы здесь не для этого. Даже если этот человек связан с вами. Даже если этот человек работает с вами. Даже если другой человек действительно твердо придерживается своего мнения.
И ничего не сказать — это то же самое, что согласиться.
Особенно в вопросах справедливости, честности или доброты, ничего не сказать — это то же самое, что показать другому человеку большой палец через стол.Это позволяет оставить без внимания их нездоровое предположение.
Ладно, ничего не говорить — не лучший вариант. Но стыдить другого человека тоже не круто. Итак, как вы можете ответить правдиво и честно?
(Важное примечание: эти предложения работают только в том случае, если ответ другому человеку является для вас безопасным вариантом. Если это не ваша реальность, найдите безопасного человека или безопасное место, которое поможет вам разобраться в том, что нужно изменить, и каковы ваши собственные лучшие варианты.xo.)
1. Задавайте вопросы.
Начните с того, что задайте другому человеку вопросы о том, что он только что сказал или имел в виду.
Что вы имели в виду? Почему ты так думаешь? Как вы поверили в это? Где ты этому научился? Это правда? Откуда вы знаете? Это был ваш опыт?
Уловка с вопросами заключается в том, что ВАЖНЫЙ ТОН ВАЖЕН. Спрашивать тоном стыда или отвращения не очень поможет! Мы стремимся спрашивать с любопытством и состраданием.
Задавая вопросы, вы сразу получаете кучу полезных вещей:
- Это показывает другому человеку, что вы слушаете, и помогает вам более конкретно реагировать на то, что он говорит.
- Это дает другому человеку право сомневаться — может быть, вы действительно неправильно поняли, что они имели в виду, и теперь вы узнаете.
- Он предлагает другому человеку увидеть, какое влияние могут оказать его слова. Мы все виноваты в том, что говорили глупости, не осознавая этого в какой-то момент.Если это произошло, ваши вопросы позволят другому человеку увидеть, где он сошёл с рельсов.
- И в то же время ваш вопрос указывает на то, что вы не собираетесь позволять их комментарию скользить. Тебе не нравится то, что было сказано, и ты не хочешь притворяться.
2. Говори правду.
Если вы не согласны с тем, что они только что сказали, не соглашайтесь вслух. Попробуйте одно из этих:
Я не согласен.
Это не было моим опытом.
У меня это не работает.
Я так не считаю.
Не думаю, что это правда.
3. Поделитесь своим опытом.
Ваш опыт — не аргумент, ваш опыт — это история . Это ваша история, и ваша история так же важна, как и все остальные. Ваши наблюдения за миром, ваша история и ваше мнение так же важны, как и их.
И когда вы делитесь своей историей, вы приглашаете всех расширить свою точку зрения, включив в нее ваш опыт.
Позвольте себе быть тем, кем вы являетесь, а не тем, кем они хотят вас видеть.
Человек, с которым вы разговариваете, имеет свое мнение. Хорошо. Им разрешено. Но вам разрешено полностью участвовать в разговоре, даже если они ожидали от вас чего-то другого.
Вы можете не изменить мнение другого человека, но все равно не в этом суть. Смысл в том, чтобы вы чувствовали себя комфортно в собственной шкуре, а не защищались по поводу того, кто вы есть и как вы проявляете себя в мире.(Дело также не в том, чтобы быть Оскорбительным. Просто честно.)
Помните, что у вас есть выбор.
Вы не можете выбирать, как себя вести. Вы не можете выбирать, что они говорят, делают или во что верят. (Это не было бы «выбором», это было бы «контроль», и это на самом деле не наша цель.)
Но вы ДЕЙСТВИТЕЛЬНО можете выбирать, как реагировать. Вы можете выбрать, отвечать ли вам. Вы можете выбрать, продолжать ли этот разговор или пора уходить.Вы сами выбираете, проводить ли с этим человеком больше времени.
Вы не можете выбирать их действия, но вы можете выбрать свои границы.
Попробуйте: задавайте вопросы, говорите правду, делитесь своей точкой зрения.
Да, разговор может стать более неловким, прежде чем он станет лучше, но вот в чем дело. Беседа УЖЕ НЕДОСТАТОЧНА, что бы вы ни делали. Вам УЖЕ неудобно то, что было сказано или недосказано. Дело не в том, собираетесь ли вы раскачивать лодку; лодка уже раскачивается.Теперь вопрос в том, как вы собираетесь ответить. хо.
Поделитесь этим сообщением: FacebookTwitterPinterest
Как отвечать на грубые и оскорбительные комментарии! — LearnAmo
В этой статье мы увидим ряд выражений, которые можно использовать с людьми, которые показывают себя грубыми, вульгарными или раздражающими, на которых мы не можем ответить должным образом. Поэтому мы собираемся предложить вам руководство, как ответить резким и остроумным, но не вульгарным образом этим раздражающим и провокационным людям.Оставайтесь с нами, и вы не будете разочарованы!
Остроумный и саркастический ответ на неуместные комментарии
Первая ситуация, пожалуй, самая худшая из тех, которые мы собираемся вам показать, а именно, когда мы имеем дело с:
закрытых людей , которые не могут понять или принять социальные изменения, сохраняющие или навязывающие другим ретроградное и устаревшее видение, например, сексисты, расисты, фашисты и т. Д.
С этими людьми у нас есть 2 простых ответа, чтобы их опровергнуть:
первый : « C’è un piccolissimo dettaglio che ti è sfuggito: il Medioevo è terminato nel 1492… » (Вы упустили небольшую деталь, средневековье закончилось в 1492 году)
la второй , определенно, более тяжелый: «Se solo la tua mentalità chiusa si traducesse anche in una bocca chiusa saresti una persona meravigliosa» (если бы только ваше ограниченное мышление привело к закрытому рту, вы были бы отличный человек!)
Но теперь давайте перейдем к очень распространенной и раздражающей ситуации … когда мы имеем дело с теми людьми, которые позволяют себе избавляться от нежелательных и нежелательных запросов или судить о нашем образе жизни, отношениях и т. Д.
Вот что вы можете сказать этим людям:
одна из возможностей : «Perdonami, ma non ricordo proprio… Quando ho chiesto la tua viewe?» (простите, но не могу вспомнить: когда я спрашивал ваше мнение?)
другой вариант : «Forse mi sarà sfuggito… ma chi ti ha interpellato?» (может я пропустил: а кто вас спрашивал?)
Третья ситуация — это ситуация, в которой вы имеете дело с человеком, который продолжает вас перебивать и не позволяет вам полностью выразить свою мысль или мнение…
Чтобы решить эту проблему, вам просто нужно использовать эти два выражения:
первый : «Interrompermi dicontino non farà altro che dimostrare che ho ragione» (ваши постоянные прерывания ничего не значат, кроме как показать, что я прав!)
или, второй , настоящая бомба, это: «I monologhi lasciali a Shakespeare, gentilmente…» (оставьте монологи Шекспиру)
Теперь давайте посмотрим, как ответить тому, кто смеется над вами , потому что вы не умеете говорить должным образом, потому что, возможно, вы говорите на иностранном языке и еще не очень бегло говорите …
Возможные варианты:
первый , более послушный: «Parlare bene con te è tempo sprecato» (правильное общение с вами — пустая трата времени…)
второй , который посильнее: «Non mi sforzo a parlare bene con gli idioti» (Я не утруждаюсь разговорами с идиотами…)
А теперь давайте представим, что отвечаем тому, кто говорит сумасшедшие вещи , такая ерунда и глупость, чтобы работать до последнего…
Вот возможные возражения:
первый : “Hai tutta la vita per fare il cretino.. perché oggi non ti prendi il giorno libero? » (у тебя есть вся жизнь быть глупцом! Почему бы тебе сегодня не взять выходной?)
Другое решение может быть: «Perché ti ostini a dimostrare la tua ignoranza?» (почему вы настаиваете на том, чтобы показывать свое невежество?)
(Примечание: если вам нравится футболка Rocco или футболка Graziana, вы можете найти их обе в нашем интернет-магазине: LearnAmo Collection )
Тем не менее, есть случай с теми людьми, которые пытаются показать свою предполагаемую культуру , заполняя каждое предложение сложными и необычными словами, чтобы выглядеть как интеллектуалы и образованные люди
, чтобы понять, что они нелепы, вам просто нужно использовать следующие параметры:
первый : «divertentissimo vederti usare tutto il tuo vocabolario in un paio di frasi» ( Какое удовольствие видеть, как вы используете весь свой словарный запас в нескольких предложениях)
или, , второй , может быть, более дипломатичный: «Usare parole difficili non ti farà sembrare meno stupido…» (использование сложных слов не сделает вас менее глупым)
Наконец, нам просто нужно увидеть случай, в котором по какой-то абсурдной причине человек ведет себя безумно , делая и говоря иррациональные и необычные вещи.
С этими людьми вы можете использовать два выражения:
первый : «Scommetto che il tuo psichiatra è andato in ferie, non è vero?» (держу пари, ваш психиатр уехал в отпуск, не так ли?)
или , вы можете сказать : «Non so quale sia il tuo проблема… ma immagino sia davvero difficile da pronunciare!» (не знаю, в чем ваша проблема, но наверняка очень сложно написать по буквам)
Тогда что вы думаете об этих репликах? Как вы думаете, они могут быть полезны, чтобы заставить ваших оппонентов замолчать раз и навсегда? Дайте нам знать в комментариях.Кроме того, напишите известные вам остроумные реплики, чтобы пополнить наш арсенал.
Если вы хотите еще немного улыбнуться и провести с нами еще несколько минут, не пропустите видео Анджелы и Грациана о том, что нравится итальянским женщинам!
10 умных способов справиться с грубыми людьми
Некоторые из наиболее склонных к манипуляциям людей настолько хороши в своем деле, что их слова и действия могут убедить вас думать, что они действительно заботятся о том, что для вас лучше, тогда как на самом деле все наоборот.Наиболее распространенные признаки контролирующего человека редко становятся очевидными для стороннего наблюдателя. А для кого-то, кто вовлечен в контролирующие отношения или дружбу, может быть невероятно сложно держаться подальше от этого токсичного человека, даже если вы знаете об их эмоционально оскорбительных наклонностях.
Хотя в конечном итоге вам решать, сохранять или отказываться от однобоких, неудовлетворительных отношений, тем не менее важно понимать следующие шесть признаков контроля над людьми, чтобы вы могли лучше защищать себя и смягчать влияние их манипулятивных тенденций в вашей жизни. собственная жизнь.
1. Они продвигают свою личную повестку дня
Знаете ли вы кого-нибудь, кто всегда пытается контролировать слова, поведение и отношения окружающих их людей? Действует ли этот человек так, будто у него есть право знать о вас все, что он хочет, включая ваше местоположение, то, что вы делаете в данный момент, с кем вы разговариваете в Интернете, или любую другую личную информацию о вас? И при планировании мероприятий и особых случаев, доминирует ли этот человек в разговорах, направляет ли планы в соответствии с их предпочтениями, пренебрегает предложениями других и отказывается сотрудничать с любым, кто может с ними не согласиться?
Если вы ответили «да» на некоторые из вышеперечисленных вопросов, то это явные признаки контролирующего человека, с которым вам абсолютно необходимо проявлять осторожность.Контролирующие люди неохотно даже рассматривают альтернативные идеи, не говоря уже об увлечении работой с людьми, придерживающимися разных взглядов. Они предпочитают быть капитаном каждого корабля — независимо от того, насколько или насколько мало проблема лично влияет на них, — и у них есть арсенал манипулятивных тактик, которые можно использовать, если кто-то мешает им в достижении их личных целей.
В длительных отношениях с контролирующими людьми вы можете чувствовать постоянное давление, чтобы вы выполняли их требования, следили за их графиком и сосредотачивались на том, что они считают наиболее важным.Не будет преувеличением сказать, что эти люди действуют так, как будто Вселенная вращается вокруг них, что может быть утомительным для членов их семей, друзей и коллег.
2. Они делают все транзакционным
Управляющие люди не всегда эгоистичны, но и не слишком чутки. Сочувствие к ним, как правило, проявляется в форме стратегических уступок, которые они используют как средство получить желаемое. Они обычно рассматривают межличностные отношения как транзакционные возможности для извлечения большей ценности из окружающих их людей, что может иметь истощающий эффект на тех, с кем они взаимодействуют.
Например, одним из признаков контролирующего лица может быть их настойчивое стремление «вести счет». Это может включать в себя добрые дела для вас со скрытым мотивом — потребовать от вас чего-то позже в обмен на то, что, по вашему мнению, было просто актом доброты или дружеской поддержки.
Возможно, они осыпают вас похвалой (также известной как «любовная бомбардировка») или подарками, а затем взрывают вас, если вы интуитивно не знаете, что они ждут от вас чего-то в ответ. Никто из нас не умеет читать мысли, но контролирующие люди ведут себя так, как будто все остальные должны думать и действовать так, как хотят другие, а тех, кто выходит из строя, наказывают за то, что они не оправдывают своих невыполнимых ожиданий.
Контролирующий человек может также пригрозить отказом в поддержке, если вы не будете соблюдать его требования, но они делают это настолько тонко, что чувство вины, которое они навязывают, ослепляет вас из-за необоснованного характера их поведения.
Некоторые утверждения, которых следует опасаться, включают:
- «Я сделал ___________ для вас. Что ты имеешь в виду, что не можешь сделать для меня ___________? »
- «Помнишь, как я помог тебе с ___________? Это отняло у меня много времени и сил, но, полагаю, вы не оценили мою помощь.”
- «Я всегда даю тебе ___________. Тебя не волнуют и мои нужды? »
- «Ты такой эгоистичный!» или «Тебе я вообще наплевать!» (газлайтинг, если вы нерешительно отвечаете или вежливо отклоняете их просьбу о помощи по вполне уважительным причинам, например, не имея достаточно времени или ресурсов для оказания им помощи)
3. Они критикуют все
Одним из наиболее распространенных явных признаков контролирующего человека является его способность критиковать все и вся, даже небольшие вещи, которые, казалось бы, не имеют значения.Как и в случае со многими токсичными чертами в отношениях, эти проблемы обычно начинаются настолько незначительно, что вы можете даже не заметить. Сначала вы можете даже согласиться с их критикой или, по крайней мере, суметь понять их точку зрения, когда они поднимают вопрос.
Однако критика имеет тенденцию становиться более интенсивной, постоянной и более запутанной для людей, которые поддерживают отношения с контролирующими людьми. Вы, вероятно, заметите, как они редко критикуют то, что делают. Он почти всегда ориентирован на других, и эти типы людей настолько манипулируют, что любое их объяснение может показаться правдоподобным.
Некоторые предупреждающие признаки контролирующего человека, который чрезмерно критичен, вплоть до оскорблений, включают:
- Критика вещей в вас, которые вы практически не контролируете (например, внешний вид, инвалидность, семья)
- Критика вашего личного выбора и интересов, таких как образование, карьера, одежда, любимая музыка, время, потраченное на свои хобби и т. Д.
- Наказание за выражение уязвимости путем опровержения мыслей и чувств, которые вы с ними разделяете
- Нападают на вас всякий раз, когда вы выражаете мнение, противоречащее их
4.Они не решаются, когда кто-то их критикует
Все мы знаем поговорку: «Что происходит, то возвращается». Но это утверждение не так уж и применимо к ядовитым, контролирующим людям. Они предпочли бы критиковать, даже не отвечая на них.
Например, если ваш друг постоянно говорит о вашей внешности, не обращая внимания на ваши эмоции, но срывается, если вы сделаете всего лишь один комментарий по поводу его внешности, есть вероятность, что у него могли быть некоторые скрытые контролирующие тенденции, оставленные неотмеченными.Помните, что эти люди не просто контролируют свое поведение по отношению к другим. Они также активно пытаются сохранять полный контроль над каждым аспектом своей жизни, в том числе и тем, как к ним относятся другие.
Это, казалось бы, ненасытное желание контроля может побудить их наброситься даже на малейшую критику, из-за чего люди вокруг них будут слишком утомлены или напуганы, чтобы снова заговорить в будущем. Хотя вполне возможно, что они страдают чем-то, что называется дисфорией отторжения, это не освобождает их от последствий своих слов и действий.Им следует обратиться за профессиональной помощью, чтобы лучше контролировать свою реакцию на критику.
5. Они изолируют вас от общества
Не все контролирующие люди делают это, но для манипулятивных нарциссистов социальная изоляция жертв — это стратегия сохранения контроля, потому что она эффективна в предотвращении того, чтобы люди действительно понимали, насколько токсичен их партнер, член семьи , или друг лечит их. Подумайте об этом так: если вы не разговариваете со многими другими людьми в своей жизни, меньше риск того, что вы навредите их репутации, раскрыв их оскорбительные наклонности.
Социальная изоляция других также дает человеку больший контроль над вами и вашей жизнью, поскольку становится труднее оторваться от них, если у вас нет других более здоровых каналов общения и межличностной поддержки, к которым можно было бы обратиться.
Этот процесс не происходит в одночасье и не является чем-то, что можно легко распознать как оскорбление. Поначалу это может показаться разумным, например, попросить вас перестать так часто общаться с членами семьи, с которыми вы оба не согласны по основным социальным или политическим вопросам.По мере того как социальная изоляция прогрессирует, они могут предложить исключить людей из вашей жизни — особенно если они не любят этого человека, независимо от того, как вы лично себя чувствуете — или даже вызвать в воображении проблемы с высокими ставками, такие как «это я или они». вид спасения вас от людей в вашей жизни, которые им не нравятся по той или иной причине.
В повествовании о жизни контролирующего человека они всегда являются главными героями, неспособными на какие-либо проступки. Вина всегда перенаправляется на кого-то другого, будь то вы или другие люди в вашей жизни.Чем больше они изолируют вас от других поддерживающих людей в вашей жизни, тем более восприимчивым вы будете к ложному убеждению, что они правы, и вам «не нужны» другие ваши друзья и семья, когда у вас есть кто-то столь же совершенный, как этот человек .
6. Они эмоционально оскорбительны
Достаточно сложно контролировать свои эмоции, но когда кто-то постоянно умаляет вас и ваши интересы или использует чувство вины и стыда, чтобы манипулировать вами, заставляя говорить или делать то, что они хотят, это может сделайте еще более сложной задачей оставаться под контролем своей жизни и эмоционального благополучия.
Эмоциональное насилие — еще один признак контролирующего человека, который часто упускается из виду в отношениях. В конце концов, человеческие личности сильно различаются по своей пассивности, и нередко один человек в отношениях может быть значительно более пассивным, чем другой. Это становится проблемой, когда контролирующий партнер или друг источает признаки эмоционального насилия, которые могут начаться незаметно и со временем стать гораздо более выраженными.
В отношении признаков эмоционально оскорбительного языка или поведения, на которые следует обращать внимание, включают:
- Игнорирование ваших потребностей и / или преуменьшение ваших интересов контрпродуктивными способами
- Лично или публично пристыжает или унижает вас
- Заставить вас почувствовать, что вы никогда не сможете оправдать их ожидания или сделать что-либо правильно (в соответствии с их собственными расплывчатыми, субъективными стандартами)
- Газлайтинг, заставляющий вас думать, что они сказали или сделали что-то, чего на самом деле никогда не было (заставляя вас сомневаться в своей реальности)
Последние мысли
Иногда трудно увидеть негативные черты человека, с которым у нас есть отношения.Иногда мы можем неосознанно упускать из виду признаки контролирующего человека, особенно если этот человек — тот, кого мы знаем давно или близок к нам. Однако отрезать их от своей жизни — лучшее, что вы можете сделать для себя. Просто следите за этими шестью признаками контролирующего человека и примите немедленные меры, когда заметите их.
Дополнительные советы о том, как вести себя с контролирующим лицом
Изображение предоставлено Кюлли Киттус через unsplash.com
10 эффективных способов, которыми умные люди справляются с грубыми людьми
Читать 8 мин
Мнения, высказанные предпринимателями участников, являются их собственными.
Если вы когда-либо водили машину в час пик или пробирались через переполненный магазин, вы слишком хорошо знаете, что грубые люди есть повсюду. Будь то оскорбительный комментарий или пренебрежительное отношение, грубость повсеместна. Слишком часто этот негатив передается нам.
Вы не можете контролировать чужое поведение, но вы не хотите, чтобы вас спровоцировало чье-то невоспитанное отношение. Ну так что ты делаешь?
Когда вы сталкиваетесь с токсичным поведением, будь то капризный незнакомец, ворчливый коллега или раздражительный друг, вот несколько проверенных и верных методов, которые умные люди используют для эффективного обращения с грубыми людьми.
1. Поймите, что в грубости нет ничего нового.Грубость кажется частью человеческой натуры. Мы жаловались на это с незапамятных времен — Платон, как известно, говорил о неуважительных и невоспитанных молодых людях. Грубое поведение легко может стать привычкой для многих людей. Мы часто просто упускаем из виду или забываем о том, как важно проявлять к другим доброту, сочувствие и понимание.
Грубое поведение заразительно: оно вызывает более негативное поведение.Но если мы увидим, что это негативное поведение мешает нашей продуктивности, нашему счастью и нашему здоровью, мы сможем признать важность прекращения такого поведения. В грубости нет ничего нового, но это не значит, что мы должны продолжать цикл грубости.
Связано: 12 способов, которыми успешные люди обращаются с токсичными людьми
2. Остановите спираль грубости.Грубое поведение может распространиться как болезнь, если вы позволите ему. Один акт грубости может легко обернуться спиралью и вызвать другие акты грубости, что приведет к распространению скверны и плохому поведению.
Легко увидеть, как это происходит. Грубый водитель режет перед вами по дороге на работу, вызывая раздражение и разочарование. Вы избавляетесь от этих негативных чувств у своих товарищей по офису, когда обнаруживаете, что срываетесь с коллегами без реальной причины. Ваши коллеги, злясь, становятся сварливыми и грубыми по отношению к другим. Так оно и есть.
В ваших силах остановить этот цикл грубости. Проявив немного сочувствия, вы сможете смягчить грубость добротой.
3.Не принимайте грубость на свой счет.Первый шаг к прекращению цикла грубости — это перестать принимать грубое поведение на свой счет. У всех нас бывают плохие дни, когда кажется, что мир нас одолевает. Слишком заманчиво высказать это всему миру, что на самом деле означает выпустить его на ближайшего к вам человека.
Это случается со всеми нами, поэтому осознание того, что у обидчика, возможно, просто плохой день, может взглянуть на ситуацию в перспективе. Они могут иметь дело с чем-то трудным, когда вы случайно оказались на их линии огня.Часто вы можете разорвать порочный круг грубости, не отвечая на плохое поведение собственным негативом.
Связано: понимание точки зрения другого человека радикально увеличит ваш успех
4. Реагируйте на грубость с добротой.Не позволяйте грубому человеку заставить вас отвечать тем же. Один из лучших способов избавиться от грубого и негативного поведения — оставаться дружелюбным и позитивным. Это дает другому человеку возможность успокоиться и скорректировать свое поведение в соответствии с вашим.Доброта может быть прекрасным противоядием от грубости.
Проявить доброту к человеку, который угрюмо или оскорбляет других, может быть чрезвычайно трудным. Но подавая спокойный и воспитанный пример, вы можете побудить их последовать вашему примеру. Если это не сработает, вы можете гордиться тем, что не снизили свои стандарты и не добавили к этому свое собственное грубое поведение. Вместо этого вы сохранили хладнокровие.
5. Используйте юмор, чтобы разрядить сложного человека.Грубый и непослушный человек может создавать напряжение и тревогу в себе и окружающих.Помните, что они, вероятно, грубят, потому что злятся или расстраиваются из-за того, через что они проходят. Юмор может отвлечь внимание и снять напряжение, позволяя всем смеяться над ним.
Вы можете сделать это, найдя способ посмеяться над общей ситуацией или пошутив над общим опытом, который вам всем нравится. Самоуничижительный юмор тоже обезоруживает. Найти способ добавить немного легкомыслия, когда кто-то чувствует себя не в своем роде, может быть просто тем, что поможет всем нажать кнопку сброса и начать снова с лучшей ноты.
6. Расскажите человеку о его поведении.Еще одна тактика, чтобы остановить спираль грубости, — просто крикнуть им об их поведении и попросить их остановиться. Если кто-то, от кого вы не можете уйти, постоянно груб с вами, вам нужно решить проблему напрямую. Вам не нужно терпеть постоянное насилие со стороны кого-либо. Никогда не позволяйте никому обращаться с вами неуважительно.
Обсудите, что происходит. Понимает ли человек, насколько обидны его или ее действия для вас? Возможно, человек не понимает, насколько он груб.Предупреждая человека, это дает ему или ей возможность извиниться и попытаться быть более вежливым.
Связано: 10 способов связаться с абсолютно любым человеком, с которым вы встречаетесь
7. Не передавайте эскалацию.Когда кто-то вас раздражает, вашим первым инстинктом может быть ответная реакция. Но помните, вы всегда (и только) контролируете себя. Не поддавайтесь драме. Независимо от того, как поступает другой человек, вы владеете своим поведением, как и он сам.
Сохраняйте хладнокровие. Сделайте глубокий вдох и дайте себе время успокоиться, если кто-то вас расстроил. Помните, вам не нужно опускаться до их уровня, и это, вероятно, только усугубит ситуацию. Поддерживайте свое достоинство и поднимайтесь над схваткой.
8. Проявляйте сочувствие и сочувствие.Чтобы проявить сочувствие, вы должны попытаться понять, почему человек груб. Возможно, этот человек сталкивается с трудной ситуацией в личной жизни или чувствует себя подавленным из-за дедлайнов, которые накапливаются на работе.Если вы найдете способ показать, что понимаете и заботитесь о них и о том, через что они проходят, они будут чувствовать себя более связанными и менее одинокими в своей борьбе.
Если вы знаете, что кому-то трудно, дайте ему понять, что вы понимаете. Не судите их за плохой день или за то, что они огрызаются на других. Вы можете найти способ упомянуть, что у вас тоже были тяжелые дни, и вы можете понять, что чувствует человек.
Если у кого-то наблюдается кратковременное нарушение манер, это может помочь ему осознать свое негативное поведение.Если человек злится еще больше, отпустите. Вы ничего не можете сделать, чтобы заставить кого-то вести себя хорошо.
9. Будьте хорошим примером для подражания.У людей есть всевозможные скрытые мотивы поступать так, как они. Признайте, что некоторые люди используют грубое поведение как способ продемонстрировать доминирование или демонстрацию власти. Возможно, они пытаются спровоцировать реакцию и выставить вас в плохом свете. Не позволяйте им получать удовольствие от того, что вы злитесь.
Будучи хорошим образцом для подражания и относясь ко всем справедливо, доброжелательно и сочувственно, вы демонстрируете поведение, которого ожидаете от окружающих.Если в ответ они не могут показать вам такой же уровень вежливости, возможно, пришло время заручиться помощью других.
Связано: чтобы стать лучшим бизнесменом, сначала станьте лучше
10. Избегайте грубых людей.Когда ничего не помогает, имейте в виду, что иногда лучше просто уйти. Если вы сделали все возможное, чтобы этот человек осознал свои действия, и вы пытались проявить доброту и сочувствие, возможно, этот человек просто неспособен относиться к вам (и другим) вежливо и с хорошими манерами.
Избегая обычно грубых людей, вы убираете их аудиторию и даете им меньше целей, на которые можно нападать. Отсутствие публики также разрядит ситуацию. Если все вокруг начнут игнорировать их, возможно, это станет тревожным сигналом. А если нет, то это, по крайней мере, поможет всем провести лучший день.
8 трюков, как реагировать на грубых людей, не злясь
Если есть одна вещь, по которой я нуждался в уроке в прошлом, это приемы обращения с грубыми людьми, потому что у меня были периоды времени, когда я, по общему признанию, имел самый короткий предохранитель из когда-либо существовавших.Достаточно лишь того, чтобы кто-то посмотрел на меня неправильно, и я был бы сбит с толку. Хотя те дни сейчас далеко в прошлом — к счастью и для меня, и для окружающих — но это не меняет того факта, что мне приходилось повторять, снова и снова, и различные тактики управления грубыми людьми, с которыми я сталкиваюсь. . Теперь я намного счастливее, добрее и, как ни странно, продуктивнее.
Все мы сталкиваемся с изрядной долей трудных людей в нашей жизни. Некоторые подкрадываются к нам, когда мы заказываем ежедневный кофе в Starbucks, другие сидят рядом с нами каждый день на работе, а с третьими даже могут быть близкие отношения.Независимо от того, кто это, так важно, чтобы мы находили время и обдумывали способы правильно реагировать на них. Очень легко дать этим людям ответное отношение, особенно когда это тот, кого мы никогда не увидим снова. Однако, остановившись, подумав и правильно ответив, вы сможете уйти от взаимодействия, чувствуя себя гораздо более приятным. Вот восемь приемов, которые я усвоил и практиковал со временем, чтобы помочь справиться с любыми грубыми людьми, с которыми я встречаюсь.
1. Сделайте глубокий вдох и подумайте, прежде чем говорить
В те дни, когда кто-то был груб со мной, моей самой первой мыслью было бы отдать это им обратно.Я знаю, что это был ужасный образ мыслей. Мне потребовалось время, чтобы осознать это, но если вы потратите немного времени, прежде чем ответить кому-то, кто только что обидел вас, это может иметь большое значение. В частности, это могло означать разницу между огромным (и, вероятно, ненужным) боем и довольно гражданским взаимодействием. Что мне нравится делать, так это делать физическую паузу, делать гигантский глубокий вдох и очищать свой разум, прежде чем вообще двигаться вперед.
2. Сохраняйте спокойствие
Согласно RobertHalf.com — блогу компании, предоставляющей услуги по подбору персонала, в которой предлагались советы по обращению с грубостью на рабочем месте, — вы можете эффективно бороться с грубостью, сохраняя спокойствие и контролируя свой ответ.Тот глубокий вдох, который ты уже сделал? Это вас немного расслабило, правда? Сохраняйте этот сдержанный импульс на протяжении всего взаимодействия.
3. Учитывайте точку зрения другого человека
Имейте в виду, что это может быть поведение человека в тот день, а не сам человек, который заставляет его злиться на вас. Если вы знаете этого человека и знаете, что он неплохой человек, считайте это ситуативным. Основываясь на сценарии, быстро обдумайте их сторону аргумента. Возможно ли, что их точка зрения также верна? Напротив, если вы хорошо знаете этого грубого человека и именно так он, кажется, ведет себя каждый божий день, это может стать для вас двоих более серьезной проблемой, над которой нужно работать.Мы до этого доберемся!
4. Подумайте, через что может пройти другой человек
Иногда люди грубят по причинам, отличным от конкретной ситуации. Может быть, у них есть родитель, который болеет в больнице, или в настоящее время не в состоянии оплатить свои счета, или переживает неприятный развод. Это все то, о чем вы можете совершенно не подозревать, но можете съесть их внутри, отсюда и их грубое поведение. Моя мама говорила мне: «Поставь себя на место другого человека» — и это именно то, что она имела в виду.По возможности проявляйте здесь сочувствие. Даже мой друг, доктор Фил, согласен с тем, что очень важно проявлять сочувствие к грубым людям.
5. Найдите момент, чтобы выбрать правильный подход
Найдите минутку или две, чтобы остановиться и подумать о последствиях и о том, стоит ли оспаривать это. Согласно WebMD, имея дело с трудным человеком, хорошее практическое правило — обсуждать вещи только в том случае, если это кто-то из ваших близких. В противном случае — если это кто-то, кого вы редко видите, или особенно тот, кого вы, возможно, никогда больше не увидите, просто нет необходимости разбирать ситуацию вместе.Лучше будьте с ними как можно добрее и двигайтесь дальше. Однако, если это кто-то из ваших близких, давайте поговорим о том, как мог бы выглядеть разговор…
6. Если вы собираетесь обсудить это, делайте это осознанно
С этим человеком, с которым вы близки, или с кем-то, с кем вам приходится иметь дело регулярно, лучше подойти к столу с конкретными примерами того, как этот человек вас обидел и в чем, по вашему мнению, является проблема, согласно WebMD. Также полезно обрисовать в общих чертах, что вы хотите изменить, чтобы облегчить отношения между вами и мадам Руд в будущем.
7. Сопротивляйтесь грубости грубостью
Согласно RobertHalf.com, грубая реакция на обидчика — особенно когда дело касается взаимодействия на рабочем месте — ни к чему не приведет. На самом деле на работе это может доставить вам неприятности.