Если проблему можно решить: «если проблему можно... (Цитата из книги «Искусство быть счастливым»)

Содержание

Eсли проблему можно решить, то не стоит о ней беспокоиться, если её решить нельзя, то беспокоиться о ней бесполезно.

Если проблему можно решить за деньги, то это не проблема, это расходы ▷ Socratify.Net

Любую проблему можно решить, если сильна твоя команда — Кто есть Кто в медицине

— В последнее время проблема качества медицинской помощи стоит особенно остро. В 2019 году Центр мониторинга и клинико-экономической экспертизы (ФГБУ «ЦМИКЭЭ» Росздравнадзора) был переименован в Национальный институт качества.

Привело ли это к изменению задач и приоритетов в вашей работе?

— Постоянно меняющиеся условия нашей жизнедеятельности повышают запросы и требования к качеству медицинских услуг на всех уровнях. Именно поэтому у нас появляются новые специализированные медицинские центры, развиваются высокотехнологичная медицинская помощь, цифровые технологии и инновационное оборудование. При этом, согласно результатам социологических опросов, две трети наших граждан оценивают ситуацию в российском здравоохранении как нуждающуюся в улучшении. Люди хотят быть уверенными, что смогут получить качественную и безопасную помощь, обратившись в любую медицинскую организацию, вне зависимости от её профиля, формы собственности или территориального расположения. И это ключевой вызов со стороны общества.

Ещё в 2015 году Росздравнадзор поставил перед нашим учреждением задачу поиска, изучения, мониторинга и апробации новых современных механизмов и инструментов обеспечения качества и безопасности медицинской деятельности. Тогда нами впервые была предложена к внедрению система внутреннего контроля качества в российских медицинских организациях. Реализация пилотных проектов началась в 2016 году, и к концу 2019 года уже 155 медицинских организаций в 30 субъектах Российской Федерации успешно использовали предложенную методологию.

Благодаря проведённым аудитам была доказана востребованность и эффективность такой работы. Поэтому руководство расширило перечень задач Центра, поручив нам разработку и внедрение стандартизированных подходов к управлению качеством медицинских процессов; обобщение и распространение передового опыта и проведение обучающих мероприятий. Тогда же было принято решение о создании Национального института качества на базе ЦМИКЭЭ.

— Какие вопросы являются сегодня приоритетными для развития системы управления качеством в медицине?

— В настоящее время система здравоохранения функционирует в условиях ограниченных ресурсов. Поэтому руководители медицинской организации всегда стоят перед выбором такого рационального развития, чтобы пациенты были удовлетворены качеством оказанной медицинской помощи, а сотрудники — созданными условиями для работы и развития. В качестве одного из приоритетов однозначно можно выделить развитие кадрового потенциала.

Уверен, человеческий ресурс — главный из имеющихся в системе здравоохранения, в то же время управление персоналом — одно из самых слабых мест для многих медучреждений. Наши эксперты констатируют, что кадровый ресурс сегодня используется медицинскими организациями не просто неэффективно, а зачастую даже иррационально. Можно построить новое здание, закупить самое современное оборудование, но, если там не будет слаженной команды, коллектива профессионалов, работающих над решением общей задачи и осознающих свою ответственность за результат, — такая организация неэффективна. Поэтому работа с персоналом является одним из важнейших разделов при формировании системы управления качеством.

— Существует ли универсальная модель, позволяющая повысить мотивацию сотрудников к профессиональному совершенствованию и эффективному взаимодействию?

— Универсального рецепта нет. Необходима ежедневная рутинная и скрупулёзная работа главы учреждения по формированию команды единомышленников. Поэтому очень важно руководителям медорганизаций при проведении аудита иметь возможность видеть, как работает входная группа, регистратура или приёмное отделение, с чем приходится ежедневно сталкиваться врачам, среднему и техническому персоналу в течение рабочего дня и при решении экстренных вопросов, связанных с оказанием медицинской помощи.

Формирование корпоративной культуры должно строиться через внедрение программ внутреннего обучения, наставничества, обмена опытом; развитие компетенций в сфере эффективного профессионального и эмоционального взаимодействия с пациентами и коллегами; умение в мультидисциплинарных командах решать стратегические и текущие задачи.

Практика показывает, что наибольших успехов достигают медицинские организации, в которых наряду с непрерывным профессиональным развитием работников постоянно занимаются их внутренним обучением. Хорошо себя зарекомендовали стратегические и тематические сессии в режиме коворкинга, ситуационные деловые игры, формирование практических навыков в сфере эмоционального взаимодействия и решения конфликтных ситуаций.

— Несмотря на официальные данные о катастрофической нехватке кадров, сотни молодых врачей заявляют о невозможности найти работу, о сложностях карьерного роста. С чем это связано?

— Проблема такая в медицинской отрасли существует. Одни перспективные врачи стремятся уехать в центральные регионы, в столицу, где выше зарплаты, но здесь выше и конкуренция. Другие видят своё профессиональное развитие только в стенах успешных частных клиник и высокотехнологичных медицинских центров, не желая работать в поликлиниках. К сожалению, вопросы кадровой миграции в медицинской отрасли остаются актуальными для удалённых территорий нашей страны. Кроме того, в профессиональном медицинском сообществе достаточно сильны традиции поддержки семейных врачебных династий и чествования выпускников известных медицинских научных школ. С одной стороны, это позволяет сохранять лучшие традиции, с другой — всё чаще молодые перспективные врачи не могут продвинуться по карьерной лестнице из-за консервативных подходов в управлении медицинскими организациями.

Помимо этого, обязательным условием профессионального роста в медицине является наличие практического опыта и навыков, приобретаемых в процессе работы с пациентами и наставниками.

Существует два критических периода с точки зрения риска совершения медицинских ошибок. Первый — период нахождения в профессии до трёх лет, когда молодой специалист набирается практического опыта, формирует своё клиническое мышление, учится применять на практике имеющиеся знания. Второй критический этап — нахождение в профессии в течение 15–17 лет, когда наступает профессиональное выгорание и специалисты, действуя формально по наработанным шаблонам, нередко перестают совершенствоваться и подходить к каждому случаю индивидуально. В этом случае можно добиться снижения вероятности медицинских ошибок, применяя инструменты наставничества и взаимопомощи коллег по работе.

— В финал конкурса «Лидеры России» вышли 100 молодых специалистов сферы здравоохранения. Как вы можете прокомментировать их успехи?

— Прежде всего хочу выразить признательность и поблагодарить авторов и организаторов конкурса, который показал, насколько важно создавать условия для поиска и развития талантливых и перспективных специалистов, эффективно вовлекая молодые кадры в развитие отрасли здравоохранения на всех уровнях.

В полуфинале и финале встретились яркие начинающие управленцы медицинской сферы, среди которых есть учёные, организаторы здравоохранения, а также врачи-практики. Приятно отметить, что у некоторых имеются собственные изобретения и научные разработки. Важно не ошибиться в выборе форм и методов их дальнейшего развития. И здесь уже, как верно решили организаторы проекта, важнейшая роль будет принадлежать наставникам победителей.

— Поделитесь, пожалуйста, вашим рецептом достижения результатов, который станет напутствием для молодых специалистов.

— Важно ставить недостижимые цели, заявлять о них и прилагать максимум усилий для их реализации. Нужно всегда стремиться к большему и уметь работать в команде. Не бояться спрашивать совет у старших, опытных и брать в команду молодых и амбициозных. Ты можешь решить любую проблему тогда, когда сильна твоя команда.

Если проблему можно решить за деньги, это не проблема, это расходы

Хотя я и отстаиваю мысль, что здоровое питание не обязательно должно обходиться дорого, не могу не согласиться, что возможность позволить себе некоторые небюджетные продукты делает его гораздо разнообразнее и значительно упрощает задачу приготовления вкусной еды.

В данном случае понадобится лишь несколько нехитрых телодвижений, хотя их простота и не умаляет значимости, чтобы получить абсолютно диетическое блюдо, которое при этом станет украшением любого стола. В том числе и новогоднего, мысли о котором уже начинают меня посещать.

Этой осенью я основательно подсела на тартар из лосося. Успела опробовать множество его вариаций — и в ресторанах, и собственного приготовления — хочу поделиться тем вариантом, на котором остановилась для себя.

На две порции:

Опционально:

2 ч.л. красной икры;
авокадо;
мелконарезанный укроп;
руккола на гарнир.

Способ приготовления:

1. В первую очередь необходимо замариновать лук — хотя бы на несколько часов, лучше за сутки, а можно намного ранее, хранится не менее месяца (я всегда делаю большую банку и добавляю в первую очередь в салаты). Мелко нарезать и залить яблочным уксусом (как вариант — белым винным).
2. Лосось нарезать кубиками, мне больше нравятся небольшого калибра.
3. Смешать лосось с маринованным луком, добавить соевый соус (тамарибезглютеновоый, кокосовые аминокислоты альтернатива для тех, кто не употребляет сою, но они гораздо менее соленые и надо чуть досолить) и перемешать.

4. Выложить с помощью сервировочного кольца и сверху украсить икрой. Она, кстати, очень важна для вкуса, не только для красоты.

Если честно, то еще вкуснее мне, если вместо соевого соуса использовать домашний майонез (чайная ложка на порцию). Но это уже тогда не так диетично. Вариант с желтком тоже неплох, но уже гораздо меньше лично мне нравится.
Когда-то мне казалось, что укроп здесь просто необходим, а потом вдруг определенно стал лишним, а потом опять вкусно. Главное, нарезать очень мелко!
Шнитт-лук не мешает, зато заметно украшает — если буду делать для гостей, то обязательно с ним.
И, конечно, зеленые листочки на гарнир обязательны, руккола идеально сочетается.

Наверное, это одно из самых для меня сытных блюд — после такой порции не хочу есть рекордно долгое время, хотя по калорийности вовсе и не зашкаливает.
Так что это мой идеальный ужин, новогодний в том числе!

Дипломат рассказал о том, как можно решить проблему энергокризиса

МОСКВА, 25 янв — ПРАЙМ. В одиночку Россия не сможет решить проблемы, связанные с энергетическим кризисом в Европе. Если бы партнеры Москвы не занимались добавлением политических слагаемых в вопросы газоснабжения, то трудности в этой области можно было бы легко урегулировать. Об этом рассказал в ходе пресс-конференции посол России в Китае Андрей Денисов.

Эксперты назвали причины скачка цен на газ в Европе

Он отметил, что в энергетическом сотрудничестве на Азиатско-Тихоокеанском рынке ничего серьезного не происходит и каких-либо признаков кризиса нет, в том числе и в том, что касается наших поставок в Китай. Что же касается другого фланга – Европы, то там возник очень серьезный энергетический кризис, зима еще продолжается, и он далек от разрешения, сказал Денисов.

По мнению посла, «некоторые эксперты говорят, что энергетический кризис в Европе возник из-за высоких цен на энергоносители, прежде всего на газ, мы считаем, что эта точка зрения глубоко ошибочная: на самом деле наоборот, высокие цены на газ возникли из-за ошибочной экономической политики наших европейских партнеров, мы много раз обращали внимание на это, но нас не слушали, вот мы теперь видим результат».

Подводя итог, он подчеркнул, что разумная энергетическая политика должна строиться на сочетании интересов производителей, потребителей и транзитеров.

«Энергетический рынок — он особенный, он требует долгосрочного подхода и долгосрочного планирования, только так можно обеспечить бескризисное энергоснабжение», — указал посол.

Также Денисов еще раз повторил, что Россия в одиночку не может и никогда не сможет решить проблемы, связанные с энергетическим кризисом, это должно быть результатом совместных усилий всех вовлеченных стран.

«Я повторяю, речь о Европе. Что касается Азии и АТР, здесь отношения выстраиваются на долгосрочной основе, поэтому никаких то признаков кризиса нет и быть не может», — заметил посол. При этом Денисов подчеркнул, что Москва полностью, до самого последнего пункта, выполняет все свои контрактные обязательства, выполняет с опережением, выполняет с превышением, например, наши поставки газа в Европу в прошлом году были примерно на 10% больше, чем предусмотрено контрактами», — добавил дипломат.

Газа нет, зима отменяется: Киев «мутит воду» вокруг транзитной трубы

Отвечая на вопрос о транзите российского газа через Украину, Денисов заявил, что Россия выполняет все обязательства по транзиту газа через территорию Украины и как продавец газа «заинтересована в работе украинского транзита и дальше как одного из путей доставки газа в Европу».

«Если бы в вопросы газоснабжения наши партнеры не добавляли бы разного рода политические соображения, то все трудности, имеющиеся в этой области, можно было бы легко решить, и Россия не раз предлагала рецепты решения этих трудностей», — подчеркнул российский посол.

«Некоторые люди на Западе обвиняют Россию, что, дескать, Россия собирается использовать поставки газа как некое политическое оружие», добавил Денисов. По его мнению, мы все видим, что получается ровно наоборот — газ как политическое оружие используется против России нашими так называемыми «партнерами».

«Но оборачивается это против них самих, как мы видим», — резюмировал Денисов.

Названы условия мирного решения конфликта на востоке Украины: Украина: Бывший СССР: Lenta.ru

Дипломатические пути разрешения ситуации с Донбассом были всегда и все еще сохраняются сейчас, уверен сенатор Совфеда Сергей Цеков. В разговоре с «Лентой.ру» он назвал условия, которые необходимы для мирного решения ситуации на востоке Украины.

Киев вынашивает планы решить проблему в Донбассе силовым путем, а также организовать провокации, чтобы в этом можно было обвинить Россию. Об этом заявила спикер Совета Федерации Валентина Матвиенко.

«Не было воли решить проблему миром»

«Возможности такие были и раньше, остаются и сейчас. Главное, что для этого необходимо: воля, разум и одинаковый подход к правам человека. Почему-то, когда на Украине совершили переворот, это воспринималось нормально. Это «революция достоинства». Но, если какая-то территория с этой революцией не согласилась, то это уже переворот, который нужно подавлять силой», — считает Цеков.

Депутат убежден, ситуация не развилась бы до таких критических масштабов, как сегодня, если бы власти Украины вступили в серьезные прямые переговоры с Донбассом открыто и без посредников. Естественно, что на фоне войны, невыплаты пенсий и блокады у жителей республик росло и крепло недовольство, что и стало почвой для развития гражданского конфликта.

«Не было воли руководства решить всю эту проблему миром. Были супернационалистические взгляды, ненависть со стороны нациков, которых необходимо было отстранить от власти», — сказал Цеков.

Даже сейчас эту проблему можно решить без перехода к силовому сценарию, но для этого у власти в Украине должен стоять глубоко ответственный человек, способный принимать серьезнейшие решения. На данный же момент мы видим только погоню за рейтингом и попытку понравиться избирателям

Сергей ЦековСенатор Совфеда

Сенатор выразил уверенность, что мир на Украине все равно наступит, вопрос только в том, сколько времени на это потребуется.

Ранее глава самопровозглашенной Донецкой народной республики (ДНР) Денис Пушилин заявил о готовности региона к агрессивным действиям со стороны Украины. Он рассказал, что там уже провели ряд учений, а также отработали совместные действия между экстренными службами.

Как решить проблему с входом в систему Windows 7 во время каждого запуска?

Почему я не могу войти в систему Windows 7 после запуска, когда видеокарта и отображение работают нормально, но она работает хорошо после перезагрузки?

Если на компьютере возникает та же проблема, вы можете попытаться восстановить параметры БИО, чтобы устранить ее. Способ восстановления зависит от конфигурации компьютера и версий Windows 7. В следующих примерах описано, как восстановить параметры БИО В некоторых распространенных моделях компьютеров:

Классические версии Optiplex:
	Как ввести BIOS? 1. Включите или перезагрузите компьютер. 2. Нажмите «F2», чтобы ввести «System Settings» (BIOS), когда появится значок DELL. Восстановите параметры ФУНКЦИИ БИОН по умолчанию. Для включения соответствующего освещения на клавиатуре нажмите кнопки CAPS LOCK, NUM LOCK и SCROLL LOCK. Затем нажмите следующие три сочетания клавиш: ALT+E — очистить (освободить) прерванные ресурсы и перенавести ресурсы при следующем запуске. После нажатия клавиши сочетания вы услышите резкий звуковой сигнал. ALT+F — восстановление ФУНКЦИИ БИО ПО умолчанию. После нажатия клавиши сочетания вы услышите резкий звуковой сигнал. ALT+B — перезапустите систему. Способ очистки пароля 1. Когда появится поле ввода пароля, введите пароль и нажмите одновременно CTRL и ВВОД. Способ очистки пароля 2. Удалите мб и запустите систему, удалите перескакивщик PSWD. Задайте пароль пустым в BIOS, отключили систему и повторно подключите переходник PSWD.

	Настольные компьютеры с рядами измерений.
	Как ввести БИО? 1. Включите или перезагрузите компьютер. 2. Нажмите «F2», чтобы ввести «System Settings» (BIOS), когда появится значок DELL. Восстановить параметры BIOS по умолчанию. Для включения соответствующего освещения на клавиатуре нажмите кнопки CAPS LOCK, NUM LOCK и SCROLL LOCK. Затем нажмите следующие три сочетания клавиш: ALT+E — очистить (освободить) прерванные ресурсы и перенавести ресурсы при следующем запуске. После нажатия клавиши сочетания вы услышите резкий звуковой сигнал. ALT+F — восстановление ФУНКЦИИ БИО ПО умолчанию. После нажатия клавиши сочетания вы услышите резкий звуковой сигнал. ALT+B — перезапустите систему. Кроме того, можно настроить в BIOS действие «Сброс данных слияния», которое действует так же, как «ALT+E».

	Ноутбуки с широтой:
	Как ввести BIOS? 1. Включите или перезагрузите компьютер. 2. Нажмите «F2», чтобы ввести «System Settings» (BIOS), когда появится значок DELL. Восстановить параметры BIOS по умолчанию. Системы рядов Latitude C, CP и CS: перезагрузите компьютер, нажмите F2, чтобы ввести ФУНКЦИЮ БИЗ, и нажмите ALT+F, чтобы восстановить CMOS. После нажатия клавиши сочетания вы услышите резкий звуковой сигнал. Системы рядов L: перезагрузите компьютер, нажмите F2, чтобы ввести ФУНКЦИЮ БИЗ, и нажмите F9, чтобы восстановить CMOS.

	Ноутбуки серии «Компироны»:
	Как ввести BIOS? 1. Включите или перезагрузите компьютер. 2. Нажмите «F2», чтобы ввести «System Settings» (BIOS), когда появится значок DELL. Восстановить параметры BIOS по умолчанию. Перезагрузите компьютер, нажмите «F2», чтобы ввести ФУНКЦИЮ БИЗ, и нажмите «ALT+F», чтобы восстановить CMOS. После нажатия клавиши сочетания вы услышите резкий звуковой сигнал. Для некоторых версий BIOS для восстановления CMOS можно нажать F9.

	Сочетания клавиш
	1. В моделях Dim4300, Dim8100, Dim8200, GX50, GX240, GX150 и GX400 нажмите «CTRL+ALT+F8». Появится меню заказа на загрузку. Вы можете выбрать в меню порядок загрузки. 2. В новой версии BIOS для всех моделей есть новая функция. Нажмите «F12» при запуске системы, чтобы перейти в меню быстрого запуска, в котором можно переключиться с первого устройства загрузки.

Если с помощью этих способов не решить проблемы на компьютере, не беспокойтесь! Обратитесь за помощью к вашему компьютеру.

Если это не по-прежнему работает, попробуйте найти форум, чтобы найти подходящее решение.

Мы ценим ваши ценные мнения и предложения!

Если вы использовали «Yi Baodian», у вас будет несколько минут, чтобы заполнить форму отзыва в конце этой веб-страницы, которая поможет нам улучшить свою работу. Если у вас есть предложения или идеи, заполните «Дополнительные комментарии». (Чтобы как можно скорее решить ваши проблемы, обратитесь к Microsoft Answers для обсуждения любых технических вопросов.)

Мел Роббинс: «Если у вас есть проблема, которую можно решить действием, у вас ее нет».

Не смотреть в глаза.

Ладно, может, на секунду. Но даже это казалось невыносимым. Мне пришлось отвести взгляд.

Тогда я был полон сомнений в себе. Ноль уверенности в себе. Социально неловкий AF.

Я надеялся, что когда-нибудь Я вдруг проснусь самоуверенным существом, которым хотел быть. Однако это не так. Я должен был что-то СДЕЛАТЬ.

Я всегда говорю своим вдохновителям, что их бизнес поможет стать более уверенными в себе людьми. Что, если бы они встретили меня в 2006 году, они бы удивились, кто, черт возьми, был этот чувак, который не смотрит в глаза.

Этого парня уже давно нет. С каждым неловко смелым поступком, который я предпринимал, и каждым уроком, который я извлекал, более уверенная версия, о которой я мечтал, постепенно становилась реальностью.

Запишите и загрузите видео на YouTube. Изучите этот новый навык. Полностью провалил первый день огромного запуска.Напишите и отправьте это ультра-уязвимое электронное письмо. Интервью известного эксперта. Организуйте живое мероприятие в первый раз. Разберитесь с неделей гневных писем/комментариев за то, что я, вероятно, не должен был говорить или писать.

Мало-помалу я понял, что нет ничего, с чем бы я не мог справиться. Что для каждой проблемы есть решение. Этот страх и неуверенность в себе обычно являются способом прогнозирования роста тела. Но только если действовать.

Как сказал Мэл Роббинс в сегодняшней программе QOD Show, уверенность начинается с действий.Когда вы принимаете меры, вы иногда терпите неудачу, а иногда добиваетесь успеха. С каждым успехом и неудачей вы будете узнавать что-то новое. Вы станете более компетентным. Что вызывает больше доверия.

Все начинается с действия. Это не просто так когда-нибудь . Вы должны действовать.

Итак, что ВЫ можете предпринять сегодня, чтобы стать более компетентным и уверенным в себе?

Что вы откладывали, ожидая того дня, когда проснетесь и захотите это сделать?

Скорее всего, вам НИКОГДА не захочется это делать.

У тебя должно быть правило 5 секунд, черт возьми.

Нажмите кнопку PLAY выше, чтобы послушать!

Наслаждайтесь сегодняшней цитатой. Оставьте комментарий ниже и дайте нам знать, что вы думаете!

Информация и советы по решению проблем | Человеческие ресурсы

Принципы разрешения конфликтов на рабочем месте

Распространенные и неэффективные стратегии разрешения споров на рабочем месте включают:

Избегание
Косвенное общение в форме жалоб и/или сплетен,
Бартер
Эмоциональные реакции
Праведность: удержание позиций

Принципы помощи:

Обратите внимание на свои эмоции и на то, как они на вас влияют . Поймите, что эмоции являются частью рабочего места и что негативные эмоции могут подпитывать конфликт. Признайте свою эмоцию, а затем определите ее источник. Основано ли это на неудачном опыте или прошлом взаимодействии, которое может повлиять на текущую ситуацию? Основано ли оно на чем-то, что вы не можете контролировать? Потратьте время на деэскалацию, прежде чем двигаться дальше.
Сознательно решить, как реагировать на конфликтную ситуацию . Большинство людей помнят то, как вы реагируете на ситуацию, а не то, что произошло.Хотя вы часто не можете контролировать многие ситуации, вы можете выбирать, как реагировать на других, чтобы уменьшить рабочие конфликты и стресс. Адекватно реагируя на конфликтную ситуацию, вы берете на себя ответственность за свои действия. Обратитесь к разделу «Понимание стилей разрешения конфликтов», чтобы узнать о преимуществах и недостатках каждого стиля.
Дайте себе время подготовиться . Вам следует заняться сложными вопросами после того, как у вас будет время, чтобы собраться с мыслями. Потратьте время, чтобы понять и прояснить, что вас на самом деле беспокоит.Спросите себя: «Какова основная причина или «почему» того, чего я хочу?» Дополнительные сведения см. в разделе «Сосредоточьтесь на интересах (потребностях), а не на позициях (желаниях)».
Слушай, размышляй, спрашивай . У вас есть достаточно времени, чтобы слушать? Подходит ли настройка? Установите хороший зрительный контакт и следите за выражением лица и тела. Слушать тяжело, когда эмоции сильны. Сначала остыньте. Не слушайте только для того, чтобы услышать то, что вы ожидаете от другого человека, или чтобы подтвердить свою точку зрения.Слушайте с открытым сознанием. Помогите другому человеку почувствовать себя услышанным. сопереживать. Задавайте открытые вопросы для сбора информации. Обратитесь к разделу «Эффективное слушание» за советами о том, как хорошо слушать.
Используйте «я»-сообщения, чтобы выразить свою озабоченность неконфронтационным способом . Сосредоточьтесь на своих проблемах, чувствах или мнениях и проясните их. «Я расстраиваюсь, когда вы опаздываете, потому что я не могу вовремя закончить смену», а не «Ты всегда опаздываете». «Я»-сообщения возлагают ответственность на вас и включают в себя три компонента: 1) вашу личную реакцию/чувство, 2) описание ситуации/действия и 3) влияние/последствие с вашей точки зрения.Сообщения «вы» фокусируют вину на другом человеке и, скорее всего, вызовут негативную или защитную реакцию.
Формулировать вопрос с точки зрения интересов . Сформулируйте дискуссию, прямо говоря о своих интересах. Задавайте сильные вопросы, чтобы лучше определить проблему, которую вы двое должны решить вместе. Лучшие вопросы — это открытые вопросы, а не вопросы, требующие ответа «да» или «нет» или краткого ответа. Хорошие вопросы включают в себя «Как это будет выглядеть?» «Как бы это сработало в данной ситуации?» «Как вы хотите двигаться дальше?» Обратитесь к разделу «Как определить интересы», чтобы получить помощь по вопросам.
Сосредоточьтесь на том, что вы можете изменить – на будущем . Обсуждение прошлого и/или обсуждение примеров может быть необходимо для понимания, но не для того, чтобы убедить другого человека в своей правоте или защитить себя. Сосредоточьтесь на том, как вы оба можете работать более продуктивно в будущем.
Признать, что другие точки зрения возможны и вероятны. Хотя вы по-разному относитесь к ситуации, чувства другого человека для него реальны и законны.Отрицание их существования может привести к эскалации ситуации. Трудно найти решения без согласия по проблеме. Если вы не понимаете точку зрения другого человека, вы рискуете не решить правильную проблему, что может усугубить конфликт.
Творческие возможности мозгового штурма. Вовлекая другого человека в разрешение конфликта, вы добиваетесь его или ее приверженности и развиваете более крепкие рабочие отношения. Непредвзятость к решениям расширяет вселенную, которая может принести вам облегчение.

Источник: CDR Associates, Разрешение конфликтов для менеджеров и руководителей , John Wiley & Sons, 2007 г., и Крейг Рунде и Тим Фланаган, Как стать компетентным руководителем в конфликтных ситуациях , John Wiley & Sons, 2007 г.

Понимание стилей разрешения конфликтов

В споре часто проще описать, как другие реагируют, чем оценить, как мы реагируем. У каждого из нас преобладает стиль конфликта. Мы можем лучше понять влияние нашего личного стиля конфликта на других людей.С лучшим пониманием вы можете сделать сознательный выбор того, как реагировать на других в конфликтной ситуации.

Ученые-бихевиористы Кеннет Томас и Ральф Килманн, разработавшие инструмент Томаса-Килманна для определения режима конфликта, определили пять стилей: соревнование, сотрудничество, компромисс, избегание и приспособление. Ни один конфликтный стиль не является правильным или неправильным по своей сути, но один или несколько стилей могут оказаться неподходящими или неэффективными в данной ситуации.

1. Конкуренция

Ценность собственного вопроса/цели: Высокая
Ценность отношений: Низкая
Результат: Я выиграл, ты проиграл

Конкуренты кажутся агрессивными, авторитарными, конфронтационными и запугивающими.Соревновательный стиль — это попытка получить власть и заставить измениться. Соревновательный стиль может быть уместным, когда вам нужно реализовать непопулярное решение, принять быстрое решение, решение жизненно важно в кризисной ситуации или важно сообщить другим, насколько важен для вас вопрос – «отстоять свое право». .» Тем не менее, отношениям нанесен непоправимый ущерб, и это может побудить другие стороны использовать скрытые методы для удовлетворения своих потребностей.

2. Вместительный

Стоимость собственного выпуска/цели: Низкая
Отношения ценности: Высокая
Результат: Я проигрываю, ты выигрываешь

Приспособляющиеся отбрасывают свои собственные потребности, потому что хотят угодить другим, чтобы сохранить мир. Сглаживание или гармонизация могут привести к ложному решению проблемы и вызвать у человека чувства, варьирующиеся от гнева до удовольствия. Приспособляющиеся не напористы и склонны к сотрудничеству и могут играть роль мученика, жалобщика или саботажника. Однако примирение может быть полезным, когда кто-то ошибается или когда вы хотите свести к минимуму потери, чтобы сохранить отношения. Это может стать соперничеством — «Я лучше, чем ты» — и может привести к снижению креативности и усилению дисбаланса сил.

3.Как избежать

Ценность собственного вопроса/цели: Низкая
Ценность отношений: Низкая
Результат: Я теряю, ты теряешь

Избегающие намеренно игнорируют конфликт или отказываются от него, а не сталкиваются с ним лицом к лицу. Избегающие, кажется, не заботятся о своей проблеме или проблемах других. Люди, которые избегают ситуации, надеются, что проблема исчезнет, разрешится сама собой без их участия или возлагают ответственность на других. Избегание может быть уместно, когда вам нужно больше времени на размышления и обдумывание, временные ограничения требуют отсрочки или риск конфронтации не стоит того, что вы можете получить.Однако избегание разрушительно, если другой человек чувствует, что вы не заботитесь о том, чтобы заниматься. Не разрешая конфликт, этот стиль позволяет конфликту закипеть, что может привести к гневным или негативным вспышкам.

4. Компрометация

Ценность собственного вопроса/цели: Средняя
Стоимость отношений: Средняя
Результат: Я выиграю немного, ты выиграешь немного

Соглашатели готовы пожертвовать некоторыми из своих целей и убедить других отказаться от своих тоже — немного отдай, немного получи.Компромиссы поддерживают отношения и могут занять меньше времени, чем другие методы, но решения сосредоточены на требованиях, а не на потребностях или целях. Компромисс не предназначен для того, чтобы сделать все стороны счастливыми или найти решение, которое имеет наибольший смысл с точки зрения бизнеса, а скорее обеспечивает что-то справедливое и равноправное, даже если это причиняет убытки обеим сторонам. Власть определяется тем, что одна часть может принудить или заставить другую отказаться. Чтобы разделить разницу, игра может привести к тому, что результат будет менее творческим и идеальным.

5. Сотрудничество

Ценность собственного вопроса/цели: Высокая
Ценность отношений: Высокая
Результат: Я выиграл, ты выиграл

Collaboration создает творческие решения, которые удовлетворяют все интересы и потребности сторон. Соавторы выявляют основные проблемы, проверяют предположения и понимают взгляды других. Сотрудничество требует времени, и если отношения между сторонами не важны, то, возможно, не стоит тратить время и энергию на создание взаимовыгодного решения.Однако сотрудничество способствует уважению, доверию и налаживанию отношений. Коллаборационисты разрешают конфликт напрямую и таким образом, который выражает готовность всех сторон получить то, что им нужно.

При любом конфликте спросите: «Является ли мой предпочтительный стиль разрешения конфликта самым лучшим, который я могу использовать для разрешения этого конфликта или решения этой проблемы?»

Источник: Томас, К. В. и Р. Х. Килманн, Инструмент конфликтного режима Томаса-Килмана

Сосредоточьтесь на интересах (потребностях), а не на позициях (желаниях)

Понимание интересов людей — непростая задача, потому что мы склонны сообщать о своей позиции — вещах, которые, скорее всего, будут конкретными и ясными.Постарайтесь распознать разницу между позициями и интересами, чтобы помочь в творческом решении проблем.

Позиции — это заранее определенные решения или требования, которые люди используют для описания того, чего они хотят — того, что человек хочет, чтобы произошло по конкретному вопросу.
Например: «Мне нужен отчет».
Интересы определяют проблему и могут быть неосязаемыми, невыраженными или непоследовательными. Это основные причины — мотивация этой позиции. Конфликт обычно возникает там, где эти мотивы/потребности не понимаются или каким-то образом не совпадают.
Например: «Мне нужно получить отчет к пятнице, чтобы у меня было время просмотреть и отредактировать его до срока, установленного в следующую среду».

Помните, что выяснение ваших интересов так же важно, как и выяснение их интересов.

Как определить интересы

Чтобы определить интересы другого человека, вам нужно задавать вопросы, чтобы определить, что, по мнению человека, ему действительно нужно. Когда вы спрашиваете, обязательно уточните, что вы задаете вопросы не для обоснования их позиции, а для лучшего понимания их потребностей, страхов, надежд и желаний.

Использование открытых вопросов, побуждающих человека «рассказать свою историю», поможет вам понять его интерес. Открытые вопросы противоположны закрытым вопросам, которые требуют ответа «да» или «нет». Чтобы проиллюстрировать разницу, рассмотрим следующий пример:

Были ли у вас хорошие отношения с вашим руководителем? (закрытый)
Какие у вас отношения с начальником? (открытый)

Примеры открытых вопросов:

Что вас больше всего беспокоит…?
Что вы думаете о…?
Как мы можем исправить…?
Что произойдет, если…?
Как еще вы могли бы сделать. ..?
Что вы можете мне рассказать о…?
Что дальше?
Не могли бы вы помочь мне понять…?
Как вы думаете, что вы потеряете, если…?
Что вы пробовали раньше?
Что вы хотите сделать дальше?
Чем я могу быть полезен?

Нередко у вас или у другого человека несколько интересов.

Решение проблем на основе интересов приводит к более творческим и успешным решениям.

Источник: Фишер, Юри и Паттон. Как добраться до Да : Переговоры о соглашении без уступок. Houghton Mifflin, второе издание, 1992 г.

Эффективное слушание

Решение проблем требует эффективных навыков слушания. Когда вы слушаете эффективно, вы помогаете успокоить эмоции другого человека, чтобы он чувствовал себя услышанным. Как только эмоции деэскалированы, обе стороны могут использовать когнитивное решение проблем для поиска вариантов.

Обратите внимание на то, как вы слушаете. Будьте осторожны:

Предполагая, что вы знаете, что говорящий собирается сказать дальше
Думать о том, что вы собираетесь сказать, пока говорит другой
Озабоченность своей внешностью или попытка произвести впечатление
Осуждение или критика говорящего
Пытается выглядеть заинтересованным, но не слышит, что говорит другой человек
Отключение, потому что информация противоречит вашим идеям и убеждениям
Прерывание, чтобы вы могли аргументировать свою идею или найти бреши в аргументах другого человека
Отключение из-за того, как говорит говорящий — слишком громко, неприятно или из-за того, что говорящий монополизировал разговор

Ознакомьтесь с этим Ted Talk о 10 способах улучшить общение

Мы фильтруем информацию через наши предубеждения, ценности, эмоции, значение слов и физическое состояние ума. Будьте осторожны:

Услышать то, что вы хотите услышать, а не то, что на самом деле сообщается
Прошлый негативный опыт окрашивает то, что вы слышите
Попытки услышать что-то, что исполняет ваши желания или желания
Формирование мнения о ценности сказанного, т. е. слишком скучно, слишком сложно, ничего нового, неважно, желание говорящего добраться до сути
Эмоционально заряженные слова, используемые в общении, такие как абсолюты, предположения и требования: «вы должны», «вы должны», «вам не хватает», «вы никогда», «вы всегда», «вы не понимаете», «каждый раз вы», «вы запутались» и т.
Низкая энергия и как это влияет на слушание и реакцию
Предполагать, что ваше собственное значение слов и выражений такое же, как у говорящего

Как эффективно слушать

Перед встречей распознай и пойми эмоции. Ты нервный? Вы злитесь на другого человека? Вы чем-то расстроены? Спросите себя, что вызывает эмоцию. Переносите ли вы эмоции с одной проблемы на другую? Есть ли личные проблемы из дома, которые мешают работе?
При встрече обратите внимание на говорящего.Сопротивляйтесь отвлекающим факторам. Отложите ручку, установите хороший зрительный контакт и наклонитесь вперед, чтобы показать свой интерес. Не перебивай. Делайте заметки, если это поможет.
Слушайте с открытым, любопытным умом. Не оценивайте то, что говорит другой человек, как «неправильное». Уточните смысл, задавая вопросы, чтобы получить дополнительную информацию. Попробуйте: «Пожалуйста, помогите мне понять…» или «Как вы сказали, что это произошло?»
Не реагировать на эмоциональные всплески. Поговорите с другой стороной об их эмоциях. Говорите о собственных эмоциях.Активное признание эмоций не позволит им доминировать в обсуждении. Примеры того, что вы можете сказать: «Вы чувствуете, что…» или «Должно быть, это расстраивает, что…»
Подумайте и проясните значения. После того, как говорящий закончит, скажите: «Правильно ли я вас понял, что вы говорите…?» «Посмотрим, правильно ли я понял…» «С вашей точки зрения ситуация такова…» Попробуйте обобщить, отразить или переформулировать.
Подведите итоги, чтобы начать обсуждение и проверить прогресс в продвижении вперед.

Библиография по управлению конфликтами

Библиография по управлению конфликтами (PDF) — узнайте больше о том, как справляться с конфликтами на рабочем месте; понимать аспекты общения, которые уменьшают конфликты, такие как управление эмоциями и трудные разговоры; и узнайте больше о навыках посредничества, переговоров и фасилитации.

Что такое решение проблем и почему это важно

На протяжении более 60 лет Kepner-Tregoe помогает компаниям из разных отраслей и регионов развивать и совершенствовать свои возможности решения проблем с помощью ведущего в отрасли подхода KT к обучению и внедрению передовых практик.Учитывая, что решение проблем является частью повседневной жизни почти каждого человека (как дома, так и на рабочем месте), удивительно, как часто нас просят объяснить, что такое решение проблем и почему это важно.

Решение проблем лежит в основе человеческой эволюции. Это методы, которые мы используем, чтобы понять, что происходит в нашей среде, определить, что мы хотим изменить, а затем выяснить, что необходимо сделать для достижения желаемого результата. Решение проблем является источником всех новых изобретений, социальной и культурной эволюции и основой рыночной экономики.Это основа для постоянного совершенствования, общения и обучения.

Если решение проблем так важно в повседневной жизни, что это?

Решение проблем — это процесс наблюдения за тем, что происходит в вашей среде; определение того, что можно изменить или улучшить; диагностика того, почему текущее состояние таково, а также факторов и сил, влияющих на него; разработка подходов и альтернатив для влияния на изменения; принятие решения о том, какую альтернативу выбрать; принятие мер по внедрению изменений; и наблюдение за воздействием этих действий на окружающую среду.

На каждом этапе процесса решения проблем используются навыки и методы, которые способствуют общей эффективности влияния на изменения и определяют уровень сложности проблемы, которую можно решить. Люди учатся решать простые проблемы с самого раннего возраста (учатся есть, координировать движения и общаться) — и по мере того, как человек идет по жизни, навыки решения проблем совершенствуются, совершенствуются и становятся более изощренными (что позволяет им решать более сложные задачи). проблемы).

Решение проблем важно как для отдельных лиц, так и для организаций, поскольку оно позволяет нам контролировать окружающую среду.

Ремонт сломанных вещей

Некоторые вещи со временем изнашиваются и ломаются, другие имеют дефекты с первого дня. Личная и деловая среда полна вещей, действий, взаимодействий и процессов, которые нарушены или работают не так, как хотелось бы. Решение проблем дает нам механизм для выявления этих вещей, выяснения, почему они сломаны, и определения курса действий по их устранению.

Устранение риска

Люди научились определять тенденции и развили понимание причинно-следственных связей в окружающей их среде. Эти навыки позволяют нам не только чинить вещи, когда они ломаются, но и предвидеть, что может произойти в будущем (основываясь на прошлом опыте и текущих событиях). Решение проблем может быть применено к ожидаемым будущим событиям и использовано для обеспечения действия в настоящем, чтобы повлиять на вероятность возникновения события и/или изменить воздействие, если событие произойдет.

Повышение производительности

Люди и организации не существуют изолированно в окружающей среде. Существует сложная и постоянно меняющаяся сеть отношений, и в результате действия одного человека часто будут иметь либо прямое влияние на других, либо косвенное влияние, изменяя динамику окружающей среды. Эти взаимозависимости позволяют людям работать вместе для решения более сложных проблем, но они также создают силу, которая требует от каждого постоянного повышения производительности, чтобы адаптироваться к улучшениям других.Решение проблем помогает нам понять отношения и внедрить изменения и улучшения, необходимые для конкурентоспособности и выживания в постоянно меняющейся среде.

Использование возможности

Решение проблем — это не просто реагирование (и исправление) на существующую сегодня среду. Это также касается инноваций, создания новых вещей и изменения окружающей среды, чтобы сделать ее более привлекательной. Решение проблем позволяет нам выявлять и использовать возможности в окружающей среде и осуществлять (некоторый уровень) контроль над будущим.

Навыки решения проблем и процесс решения проблем являются важной частью повседневной жизни как отдельных лиц, так и организаций. Развитие и совершенствование этих навыков путем обучения, практики и обучения может дать возможность более эффективно решать проблемы и со временем решать проблемы с большей степенью сложности и трудности. Посмотрите мастер-класс KT по решению проблем, который уже более 60 лет является золотым стандартом.

Если проблему можно решить, не стоит об этом беспокоиться.Если проблема не может быть решена, какой смысл беспокоиться!

Дом
День рождения
Расставание
Забавный
Вдохновляющий
Жизнь
Любовь
Мотивационный
Сад
Извините
Время
Мудрость
Мудрый

Еще # Цитаты о беспокойстве
Связанные цитаты

Если проблему можно решить, не стоит о ней беспокоиться. Если проблема не может быть решена, какой смысл беспокоиться!

«Ни одна проблема не может быть решена на том же уровне сознания, на котором она возникла» ~ Цитата свободы

Ни одна проблема не может быть решена на том же уровне сознания, на котором она возникла… Альберт Эйнштейн

Зачем беспокоиться о проблеме, которую невозможно решить! Зачем беспокоиться о том, что можно решить! Зачем вообще волноваться!

Даже к двадцать второму веку не было найдено способа удержать пожилых и консервативных ученых от занятия важных административных постов.Действительно, сомневались, что проблема когда-либо будет решена.

Жизнь — это не проблема, которую нужно решить: вдохновляющие цитаты из жизни Сорена Кьеркегора

Жизнь — это не проблема, которую нужно решить, а реальность, которую нужно испытать ~ Цитата о любви

«Жизнь — это не проблема, которую нужно решить, а реальность, которую нужно испытать» ~ Цитата об ошибке
Поиск

Рекламные ссылки
В.
U.O.T.E.S
Цитаты о способностях
Цитаты о воздержании
Цитаты о злоупотреблениях
Прием котировок
Котировки достижений
Актёрские Цитаты
Цитаты о действиях
Цитаты о зависимости
Цитаты о приключениях
Цитаты о несчастьях
Рекламные цитаты
Котировки советов
Цитаты о любви
Цитаты о возрасте
Цитаты о старении
Цитаты об алкоголе
Одни цитаты
Удивительные цитаты
Цитаты об амбициях
Котировки Америки
Цитаты ангелов
Цитаты гнева
Цитаты Ани Дифранко
Цитаты о животных
Энн Ландерс Цитаты
Энн Пэтчетт Цитаты
Энн Воскамп Цитаты
Анна Годберсен Цитаты
Анна Куиндлен Цитаты
Цитаты Энн Тайлер
Цитаты Энни Диллард
Юбилейные цитаты
Анонимные Цитаты
Энтони Берджесс Цитаты
Энтони Дорр Цитаты
Энтони Горовиц Цитаты
Энтони Дж. Д’Анджело Цитаты
Цитаты Энтони Личчоне
Цитаты Энтони Роббинса
Энтони Троллоп Цитаты
Антон Чехов Цитаты
Anyaele Sam Chiyson Quotes
Цитаты извинений
Цитаты о внешности
Первоапрельские цитаты
Цитаты Дня беседки
Цитаты Аристотеля
Цитаты Арнольда Шварценеггера
Цитаты Арта Хохберга
Арт Цитаты
Артур К.Кларк
Артур Конан Дойл Цитаты
Артур Золотые Котировки
Артур Миллер Цитаты
Артюр Рембо Цитаты
Артур Шопенгауэр Цитаты
Цитаты художников
Арундати Рой Цитаты
Аса Дон Браун Цитаты
Астрологические цитаты
Цитаты Атхарва Веды
Цитаты об атеизме
Внимание Котировки
Цитаты об отношении
Цитаты о достопримечательностях
Цитаты Одре Лорд
Авторские котировки
Осенние цитаты
Цитаты об осведомленности
Потрясающие цитаты
Детские цитаты
Детские цитаты
Котировки баланса
Цитаты о бейсболе
Баскетбольные цитаты
Цитаты о красоте
Начальные котировки
Цитаты о любви
Быть собой Цитаты
Цитаты о убеждениях
Цитаты о лучшем друге
Лучшие цитаты
Цитаты из Библии
Цитаты о птицах
Цитаты о рождении
Цитаты о Дне Рождения
Обвинительные цитаты
Цитаты о благословениях
Цитаты о теле
Цитаты о смелости
Книги Цитаты
Цитаты от скуки
Цитаты о Дне Босса
Цитаты о боксе
Цитаты бойфренда
Цитаты о расставании
Цитаты о разбитом сердце
Котировки брата
Буддийские цитаты
Деловые цитаты
Цитаты о бабочках
Котировки кемпинга
Котировки автомобилей
Цитаты о карьере
Кошачьи цитаты
Цитаты знаменитостей
Цитаты о цензуре
Цитаты о вызове
Шанс Котировки
Изменить котировки
Котировки хаоса
Цитаты персонажей
Цитаты о благотворительности
Очаровательные цитаты
Цитаты об измене
Детские цитаты
Лучшие котировки
Рождественские цитаты
Церковные цитаты
Цитаты Цивилизации
Цитаты ясности
Умные цитаты
Цитаты об одежде
Цитаты о кофе
Цитаты из колледжа
Цитаты о комфорте
Котировки обязательств
Коммуникационные цитаты
Котировки компании
Котировки конкурса
Жалобы Цитаты
Цитаты комплиментов
Компромиссные котировки
Компьютерные котировки
Котировки уверенности
Конфликтные цитаты
Цитаты о путанице
Цитаты о мужестве
Ковбойские цитаты
Плач Цитаты
Цитаты любопытства
Милые цитаты о любви
Танцевальные Цитаты
Цитаты дочери
Цитаты о сновидениях
Котировки долга
Цитаты о демократии
Дипломатические цитаты
Цитаты о собаках
С.
I.C.T.U.R.E.S
Цитаты о мечтах
Цитаты о сновидениях
Цитаты о вождении
Цитаты Земли
Пасхальные цитаты
Цитаты об образовании
Цитаты эго
Цитаты об эмоциях
Вражеские цитаты
Цитаты об окружающей среде
Извините Цитаты
Котировки упражнений
Цитаты опыта
Цитаты о неудачах
Цитаты фей
Цитаты веры
Семейные цитаты
Цитаты о судьбе
Цитаты отца
Цитаты о страхе
Цитаты о флирте
Цитаты о цветах
Цитаты дураков
Цитаты о футболе
Цитаты о прощении
Цитаты о свободе
Цитаты о дружбе
Юбилейные цитаты
Смешные Цитаты
Будущие котировки
Выздоравливай скорее цитаты
Цитаты о подругах
Котировки целей
Цитаты Бога
Цитаты о гольфе
Цитаты хорошего дня
Добрый вечер Цитаты
Цитаты с добрым утром
Цитаты спокойной ночи
Прощальные цитаты
Выпускные Цитаты
Цитаты дедушки
Цитаты бабушек
Цитаты бабушек и дедушек
Цитаты о горе
Хэллоуин Цитаты
Цитаты о счастье
Цитаты о здоровье
Цитаты индуизма
Хоккейные цитаты
Праздничные цитаты
Цитаты о возвращении домой
Цитаты о честности
Цитаты Надежды
Цитаты об объятиях
Цитаты о правах человека
Юмористические цитаты
Идеальные котировки
Цитаты о безделье
Цитаты воображения
Вдохновляющие цитаты
Оскорбительные Цитаты
Интернет-котировки
Цитаты о ревности
Цитаты о радости
Цитаты о доброте
Цитаты знаний
Смех Цитаты
Цитаты о лени
Цитаты о лидерстве
Цитаты о жизни
Логические цитаты
Цитаты об одиночестве
Цитаты о любви
Цитаты менеджмента
Скучаю по тебе Цитаты
Цитаты об ошибках
Денежные котировки
Цитаты Матери
Мотивационные цитаты
Мотивационные цитаты о тяжелой работе
Мотивационные цитаты о жизни
Мотивационные цитаты об успехе
Музыкальные Цитаты
Мои любимые цитаты
Цитаты о природе
Прошлые котировки
Цитаты мира
Цитаты людей
Цитаты о политике
Молитвенные цитаты
Котировки обещаний
Гордость Цитаты
Цитаты о религии
Пенсионные котировки
Романтические цитаты
Грустные цитаты о любви
Грустные цитаты
Цитаты о безопасности
Сарказм Цитаты
Морские котировки
Эгоистичные цитаты
Короткие цитаты
Цитаты сикхизма
Цитаты об улыбке
Цитаты о курении
Цитаты о футболе
Извините Цитаты
Цитаты о спорте
Весенние цитаты
Представление котировок
Цитаты об успехе
Летние цитаты
Сладкие цитаты
Цитаты о сочувствии
Цитаты о командной работе
Спасибо Цитаты
Думая о тебе Цитаты
Котировки времени
Доверительные котировки
Цитаты правды
Котировки по безработице
Победные цитаты
Цитаты о насилии
Цитаты о добродетели
Видение Цитаты
Цитаты о войне
Котировки воды
Свадебные цитаты
Зимние цитаты
Цитаты мудрости
Мудрые цитаты
Женские цитаты
Чудесные цитаты
Цитаты о работе
Мировые Котировки
Беспокойные цитаты
Copyright © 2017 Quotespictures. ком | Все права защищены. | Политика авторского права | Политика конфиденциальности
Как мы!
Как решать повседневные проблемы
ШАГ 6. Решаем
Часто это самый сложный шаг, потому что теперь вам нужно приступить к выполнению выбранного вами решения. Большинство людей боятся, что они могли выбрать неправильное решение или что, возможно, есть лучшее решение, если они просто больше думают о проблеме. Это не полезное мышление: лучше действовать, чем вообще ничего не делать.
Чтобы помочь вам реализовать свое решение, вы можете составить план действий. Если вы знаете, как вы собираетесь реализовать свое решение, вы с большей вероятностью доведете его до конца.
Ваш план должен включать все шаги, которые вам нужно будет предпринять для реализации решения, и он должен быть как можно более конкретным и конкретным. Например, если мое решение состоит в том, чтобы «устроиться на новую работу», некоторые шаги, связанные с этим решением, могут быть следующими:
Составьте список видов работ, которые я хотел бы иметь
Покупайте газету каждый день и проверяйте объявления «Требуется помощь»
Свяжитесь со всеми работодателями, которые рекламируют работу, которую я хотел бы иметь
Изменить мой рабочий график, чтобы я мог ходить на собеседования, если это необходимо
ШАГ 7.
Проверка вашей проблемы
Теперь, когда вы выполнили свое решение, вам нужно убедиться, что оно работает.Иногда самые продуманные планы не всегда сбываются идеально, поэтому неплохо иметь маркеры, которые сообщат вам, на правильном ли вы пути. Например, с рабочей проблемой вы можете использовать свою рабочую нагрузку в качестве маркера для отслеживания вашего решения. Если вы заметили, что ваша рабочая нагрузка снижается, возможно, ваше решение работает.
Что делать, если мое решение не работает?
Поскольку в жизни случаются непредвиденные обстоятельства, иногда даже самые лучшие решения не срабатывают, что печально, но нормально.Лучше всего повторить различные шаги и задать себе следующие вопросы:
Правильно ли я определил проблему?
Были ли мои цели реалистичными?
Существуют ли другие возможные решения?
Можно ли выбрать лучшее решение?
Все ли я выполнил, как планировал?
Если вы выполните эти шаги, вы можете обнаружить, что где-то ошиблись, и тогда вы можете исправить это и повторить попытку.
10-шаговый процесс решения проблем
Когда вы сталкиваетесь с проблемой, как вы ее решаете? Вы позволяете этому ошеломить вас, или вы напрягаете свои мышцы, решающие проблемы, и находите лучшее решение?
Люди, которые бросаются на свои проблемы, часто приходят в бешенство и растерянность. Они используют бессистемный подход к мышлению, а затем удивляются, когда обнаруживают, что барахтаются и не достигают прогресса.
К счастью, есть способ намного лучше.
Я хотел бы познакомить вас с процессом решения проблем , который может помочь вам справиться с любой проблемой. С помощью этих 10 стратегий решения проблем вы укрепите свои способности всегда находить решение, позволяя себе видеть реальный прогресс.
Как только вы начнете применять этот подход, вы больше не будете содрогаться при первых признаках проблемы, а вместо этого почувствуете уверенность в том, что столкнетесь с ней прямо сейчас.

10 шагов по решению проблем, которые необходимо выполнить
В этом 10-шаговом процессе решения проблем я покажу вам, как определить и реализовать правильное решение проблемы. Изучая эти шаги, вы разовьете свое критическое мышление и повысите свои навыки решения проблем.
1. Начните с позитивного подхода
При возникновении проблемы легко войти в режим паники или представить наихудший сценарий. Прежде чем позволить своему уму отправиться туда, сделайте шаг назад и относитесь к каждой проблеме как к другой ситуации.Это вызов, с которым при правильном подходе можно справиться. Частью этого подхода является позитивное и творческое отношение к ситуации.
При поиске способов использования творческого мышления для решения проблем мне нравится исследовать, как гении решают проблемы. Они мыслят нестандартно, сохраняют непредвзятость и применяют системный подход.
Все начинается с позитивного мышления о проблеме. Помните: это ситуация, а не проблема.
Проблемы — это факт жизни; вы не можете контролировать, когда и как они происходят, но вы можете контролировать свое отношение.Чем более позитивным будет ваш язык, тем увереннее и оптимистичнее вы будете относиться к любым осложнениям.
2. Определите проблему
С какой именно проблемой вы столкнулись? Что в этой конкретной ситуации вызывает у вас стресс и тревогу? Вы должны четко определить проблему, чтобы решить ее.
Вы должны не только выяснить, в чем проблема, но и выяснить, что ее вызвало. Если вы не можете определить причину проблемы, вам может потребоваться встретиться с другими заинтересованными сторонами, чтобы определить корень, прежде чем двигаться дальше.
Если вы работаете в группе, важно писать и переписывать проблему до тех пор, пока все не согласятся с тем, что проблема четко и правильно определена. Когда проблема четко определена, решение может быть очевидным. Но вы можете вообще никогда не найти решения, если проблема не определена.
3. Рассмотрение ситуации с разных сторон
Как я уже говорил выше, гении решают проблемы нестандартным мышлением. Вы должны увидеть проблему со всех сторон, прежде чем предлагать решения.
Вы должны подумать: есть ли другие проблемы, влияющие на это препятствие? Если это так, вам нужно решить его в первую очередь.
Когда вы решаете проблему, у вас может быть узкий кругозор, но обычно с любой дилеммой связано несколько факторов. Отвлекитесь от текущей ситуации и посмотрите на все факторы, способствующие возникновению проблемы, и выслушайте точку зрения каждого.
Встречи с другими людьми, которые могут быть вовлечены в процесс, могут помочь вам пролить свет на проблему, поэтому командная работа так важна.Вы можете работать вместе, чтобы посмотреть, на что влияет проблема, что влияет на нее и как ее решить.
4. Решения проблемы методом мозгового штурма
Часть рассмотрения ситуации с разных сторон состоит в том, чтобы найти не одно, а несколько решений. Скорее всего, у любой проблемы может быть несколько решений.
Первый вывод, который приходит на ум, может быть не самым лучшим, но чем больше вы сосредотачиваетесь, тем больше решений вы найдете. Вот почему мозговой штурм всех возможных решений является важным шагом к решению проблемы.
Во время мозгового штурма рекомендуется рассмотреть «идеальное решение». Если бы вам нужно было найти один способ решения каждой болевой точки, которую вы обозначили при определении проблемы, что бы это было? Чего бы это добилось?
Определение конечной цели поможет найти уникальные способы ее достижения. Это также может помочь сформулировать проблему как вопрос и сделать выводы по этому вопросу.
После мозгового штурма всех возможных решений спросите себя: «Какое решение даст наилучший результат?»
5.Найдите лучшее решение для решения вашей задачи
Не все возможные решения, которые вы описали, подойдут. Вы должны иметь возможность сузить каждый метод и увидеть, какой из них наиболее эффективен для вашей проблемы.
Сделайте это, сравнив каждый из результатов с тем, который вы считаете наиболее идеальным. Какой из них лучше в нынешних условиях? Что позволит успешно решить проблему?
После тщательного изучения различных подходов выберите наилучшее решение в данной ситуации.
6. Готовьтесь к худшему
Прежде чем воспользоваться шансом решить проблему с помощью наиболее подходящего решения, подумайте о последствиях этого решения. Настало время перейти к наихудшим сценариям: что произойдет, если решение не сработает? Знание ответа на этот вопрос позволит вам подготовиться, если это не решит вашу дилемму.
Даже если сначала у тебя ничего не получится, в конце ты кое-чему научишься. Не воспринимайте это как неудачу.
Вместо этого смиритесь с тем, что это не сработало, и попробуйте что-то новое.К счастью, у вас уже есть список альтернативных решений, которые помогут вам найти правильное.
Помните: сила позитивного мышления позволит вам найти больше решений. Если вы сможете научить свой мозг думать таким образом, вы станете более ориентированным на поиск решений.
7. Установите крайний срок для вашего решения
Следующей из моих 10 стратегий решения проблем является установление временных рамок для вашего решения. Определите, когда внедрить решение, сколько времени потребуется для завершения и когда вы ожидаете увидеть результаты.
Какие действия необходимы для соблюдения этого срока и кто будет их выполнять?
Важно не только установить крайний срок, но и установить стандарты того, как вы будете измерять его успех. Как вы узнаете, что делаете успехи? Как вы сравните успех этого решения с успехом другого?
Определите, какие ключевые показатели эффективности позволят вам измерить успех ваших результатов, и установите ряд краткосрочных сроков для отчета.
8. Возьмите на себя ответственность за выполнение своего решения
Теперь, когда вы нашли решение проблемы, подумайте, как оно повлияет на ситуацию, если оно сработает или нет. Если ваш результат не работает, это нормально, но ваша работа — взять на себя ответственность.
Некоторые из самых творческих идей никогда не воплощаются в жизнь, потому что ни у кого нет полномочий для выполнения решения. Принятие на себя ответственности за свое решение не обязательно означает, что вы должны быть тем, кто его реализует.Могут быть разные люди, вовлеченные в проблему, и разные работы, необходимые для достижения решения.
Взяв на себя ответственность за принятое вами решение, вы гарантируете, что все участники знают, какую работу им нужно выполнить, когда они должны ее выполнить и как определяется успешное или неудачное завершение этой работы.
9. Решите свою проблему
Пришло время действовать. Выполните свое решение, чтобы вы могли достичь поставленных целей и узнать, что работает лучше всего.
Однако не все проблемы решаются легко, и вы можете столкнуться с дополнительными препятствиями при попытке решить первоначальную проблему. Вы можете преодолеть любой недостаток, подключившись к своему творческому разуму и действуя последовательно и настойчиво, пока не достигнете своей цели.
Усердно работая, вы не только найдете больше решений, но и сможете развить свои способности, чтобы добиться большего в будущем.
10. Отслеживайте свои результаты
Последним этапом моего процесса решения проблем является отслеживание результатов.Использование сроков, ключевых показателей эффективности и запланированных отчетов, которые вы установили на шаге 7, немедленно сообщит вам, идете ли вы по графику или отстаете.
Когда вы подходите к сроку, спросите себя, достигли ли вы поставленных целей. Что сработало и что не сработало? Вы решили проблему? Вы решили ее с подходом и сроками, которые вы ожидали?
Ответы на эти вопросы позволят вам понять, нужно ли вам предпринимать дальнейшие действия, и помогут вам улучшить методы решения проблем в будущем.
<noscript><img src='/800/600/https/otvet.imgsmail.ru/download/50227636_adc2672fffe8d67606267739ae221c6f_800.jpg' /></noscript> youtube.com/embed/s1lt6pwIF1o» frameborder=»0″ allowfullscreen=»allowfullscreen»/>
Навыки решения проблем, которые вы можете начать использовать сегодня
Нет необходимости чувствовать себя подавленным и растерянным, когда возникает проблема. Стресс и несчастье возникают из-за того, как вы реагируете на эти ситуации. Когда вы улучшите свои навыки решения проблем, вы почувствуете решимость, когда возникнет следующая трудная ситуация.
Хотя вы можете не знать, как решить большинство проблем сразу, вы будете знать шаги по решению проблемы, которые необходимо предпринять, чтобы найти наилучший ответ: определить проблему, определить причину, найти лучшее решение, принять меры и проанализировать результат. .
Повторяйте этот процесс снова и снова, и вы творчески решите свои проблемы. В конце концов, эффективное решение проблем — это навык, который можно развить с практикой.
Если вы хотите улучшить свои навыки для достижения своих целей, начните с моего личного плана развития. По мере того, как вы совершенствуете свои навыки решения проблем, вы добьетесь большего успеха в своей повседневной жизни.
« Предыдущий пост
Полное руководство по публичным выступлениям: все, от написания речей до гонораров за выступления Следующее сообщение »
Как сделать план для книги
О Брайане Трейси — Сегодня Брайан признан лучшим в мире авторитетом в области обучения продажам и личного успеха.Он является автором более 60 книг и выпустил более 500 аудио- и видеопрограмм обучения по продажам, менеджменту, успеху в бизнесе и личному развитию, включая мировой бестселлер «Психология достижений». Цель Брайана — помочь вам достичь личных и деловых целей быстрее и проще, чем вы могли себе представить. Вы можете следить за ним в Google+, Twitter, Facebook, Pinterest, Linkedin и Youtube.
Решение проблем
Иногда недостаточно просто справиться с проблемами – их нужно решать.
Большинство людей занимаются решением проблем каждый день. Это происходит автоматически для многих небольших решений, которые необходимо принимать ежедневно.
Например, при принятии решения о том, стоит ли вставать сейчас или поспать еще 10 минут, автоматически приходят на ум возможные варианты, а также относительные риски и выгоды от того, чтобы послушать будильник или поспать позже.
Более крупные проблемы решаются аналогичным образом. Например: «У меня есть задачи, которые нужно сделать до конца недели. Как мне успеть все сделать вовремя?»
После рассмотрения возможных стратегий выбирается и реализуется 1. Если она оказывается неэффективной, пробуется другая стратегия.
Люди, которые могут определять проблемы, рассматривать варианты, делать выбор и реализовывать план, обладают всеми основными навыками, необходимыми для эффективного решения проблем.
Иногда следование пошаговой процедуре определения проблем, генерации решений и реализации решений может сделать процесс решения проблем менее сложным.
Руководство из шести шагов, которое поможет вам решить проблемы
Шаг 1. Найдите и определите проблему
Как можно яснее изложите проблему. Например: «У меня недостаточно денег, чтобы оплатить счета».
Будьте конкретны в отношении поведения, ситуации, времени и обстоятельств, которые делают это проблемой. Например: «Мне нужно оплатить счета за телефон и газ, а у меня недостаточно денег, чтобы покрыть и то, и другое в этом месяце».
Шаг 2. Создание возможных решений
Список всех возможных решений; не беспокойтесь о качестве решений на этом этапе.
Попробуйте перечислить не менее 15 решений, будьте изобретательны и забудьте о качестве решения.
Если вы позволите себе проявить творческий подход, вы можете найти некоторые решения, о которых в противном случае вы бы и не подумали.
Шаг 3. Оценка альтернатив
Следующим шагом будет рассмотрение и устранение менее желательных или необоснованных решений.
Остальные решения закажите в порядке предпочтения.
Оцените оставшиеся решения с точки зрения их преимуществ и недостатков.
Шаг 4. Примите решение
Укажите, кто будет действовать.
Укажите, как будет реализовано решение.
Укажите, когда решение будет реализовано. Например: завтра утром позвоните в газовую компанию и договоритесь об оплате счета за газ в следующем месяце.
Шаг 5. Внедрение решения
Реализуйте решение в соответствии с планом.
Шаг 6. Оцените результат
Оцените эффективность решения.
Решите, нужно ли пересмотреть существующий план или нужен новый план для лучшего решения проблемы.
Если вы недовольны результатом, вернитесь к шагу 2, чтобы выбрать новое решение или изменить существующее решение, и повторите оставшиеся шаги.
Решение проблем — это то, чем мы занимаемся каждый день.
Некоторые проблемы небольшие или легко решаемые, другие более сложны и могут показаться непреодолимыми.
Одним из способов решения проблем является использование конкретной и систематической процедуры решения проблем. Если вы пытались решить определенные проблемы без особого успеха, попробуйте эти шаги и посмотрите, помогут ли они.
Научившись эффективно решать проблемы, вы снизите уровень стресса в своей жизни и улучшите общее самочувствие.
Попробуйте и убедитесь.
Где получить помощь
Центр клинических вмешательств (CCI)
Обратитесь к врачу
Посетите
healthdirect (внешний сайт) или позвоните по телефону 1800 022 222
Телефон экстренной помощи при психических расстройствах (MHERL)
Звонящие в метро: 1300 55 788
Кожура: 1800 676 822
Сельская связь
Сельские и отдаленные районы 1800 552 002
Запомнить
Большинство людей ежедневно занимаются решением проблем.
Иногда пошаговый процесс определения проблем, рассмотрения вариантов и выбора может облегчить решение проблем.
Вы всегда можете поговорить со своим врачом или специалистом по психическому здоровью и попросить о помощи.
Эта информация предоставлена
Благодарности
Центр клинических вмешательств (CCI)
Эта публикация предназначена только для образовательных и информационных целей.Это не замена профессиональной медицинской помощи. Информация о терапии, услуге, продукте или методе лечения не означает одобрения и не предназначена для замены рекомендаций вашего лечащего врача. Читатели должны иметь в виду, что со временем актуальность и полнота информации могут измениться. Все пользователи должны обратиться за советом к квалифицированному медицинскому работнику для постановки диагноза и получения ответов на свои медицинские вопросы.